Как написать заявление в прокуратуру о нарушении

Библиотека документов.

Охрана труда / Безопасность.

Защита трудовых прав: Обращение в прокуратуру

Деятельность прокуратуры регулируется Федеральным законом от 17.01.1992 №2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации".

Порядок обращений в прокуратуру урегулирован "Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе прокуратуры Российской Федерации", утвержденной Приказом Генпрокуратуры РФ от 17.12.2007 №200.

Главной задачей прокуратуры является осуществление общего надзора за соблюдением законодательства, т.е. прокуратура не является специализированным органом по надзору и контролю в сфере труда. Однако, поскольку трудовое законодательство входит в общую систему законодательства, прокуратура уполномочена осуществлять надзор также и в этой сфере.

* соблюдение прав работников при увольнении в связи с ликвидацией или сокращением численности или штата;

* надзор за деятельностью государственной инспекции труда;

* реализация службами занятости программ трудоустройства и обучения профессиям, особо нуждающимся в социальной защите граждан;

* соблюдение органами занятости преимущественного права безработных, состоящих на учете свыше 6 месяцев, на участие в общественных работах;

* факты несвоевременной выплаты пенсий и пособий гражданам кредитными учреждениями.

В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов, о нарушениях прав и свобод на территории Российской Федерации.

Обращения в прокуратуру могут быть как индивидуальными (поданными одним лицом), так и коллективными (поданными/подписанными группой лиц).

Требования к обращению в прокуратуру не отличаются от общих требований, предъявляемых законодательством к обращениям граждан в государственные органы. Обращение может быть сделано как в письменной, так и в устной форме на личном приеме.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

На обращение, не содержащее сведений о лице, направившем его (не указаны фамилия и почтовый адрес), ответ не дается.

В целях максимально быстрого и эффективного рассмотрения обращения целесообразно максимально полно изложить в нем информацию, которая послужила поводом для обращения в органы прокуратуры. Обратите внимание, что в заявлении лучше как можно более тщательно изложить фактические обстоятельства, указать адреса и телефоны Вашего работодателя, ФИО руководителя, упомянуть о предшествовавших фактах привлечения к административной ответственности за нарушение трудового законодательства, если Вам о них известно.

Обращения, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их разрешения, в 7-дневный срок возвращаются заявителям с предложением восполнить недостающие данные, а при необходимости с разъяснением, куда им для этого следует обратиться.

Законодательство не ограничивает форму представления обращения, оно может быть как напечатано, так и написано от руки. В последнем случае обращение должно быть читаемым. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В обращение следует избегать нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, поскольку это является основанием для оставления сообщения без ответа по существу.

* а также переданы на личном приеме.

В прокуратурах субъектов Российской Федерации, прокуратурах городов, районов прием граждан проводится в течение всего рабочего дня представителем подразделения, отвечающего за организацию работы с обращениями граждан, а также руководителями органов прокуратуры согласно графику, который должен быть вывешен в доступном для граждан месте.

Руководителями прокуратур прием населения проводится не реже одного раза в неделю.

График приема граждан в Генеральной прокуратуре размещен здесь:

График приема граждан в прокуратурах субъектов РФ размещен на сайтах соответствующих прокуратур. Перечень прокуратур субъектов РФ и ссылки на их сайты размещены здесь:

На личном приеме вы можете изложить свое сообщение в устной форме, либо передать письменное обращение. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В случае если обращение требует проверки, о ее проведении в 7-дневный срок со дня регистрации обращения сообщается автору в письме за подписью старшего помощника Генерального прокурора Российской Федерации, заместителя Главного военного прокурора, заместителя прокурора субъекта Российской Федерации, прокурора нижестоящей прокуратуры.

Окончанием срока рассмотрения и разрешения обращений считается дата направления письменного ответа.

В случае проведения дополнительной проверки, запроса материалов и в других исключительных случаях срок разрешения обращений продлевается прокурором либо его заместителем не более чем на 30 дней. При этом автору обращения должно быть направлено соответствующее уведомление о причинах задержки ответа и характере принимаемых мер.

Если речь идет о систематическом ущемлении прав и свобод граждан, многочисленных или грубых нарушениях закона, не получивших должной оценки правоохранительных органов и нижестоящих прокуроров, то проверка производится, как правило, с выездом на место.

У заявителей есть право в ходе проведения проверок самостоятельно представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании.

При осуществлении надзора за соблюдением законодательства прокурор вправе:

* требовать от руководителей и других должностных лиц представления необходимых документов, материалов, статистических и иных сведений; выделения специалистов для выяснения возникших вопросов; проведения проверок по поступившим в органы прокуратуры материалам и обращениям, ревизий деятельности подконтрольных или подведомственных им организаций;

* вызывать должностных лиц и граждан для объяснений по поводу нарушений законов.

* "удовлетворено повторное обращение" - обращение, в котором обжалуются ответы соответствующей прокуратуры и по которому принималось решение об отказе в удовлетворении ранее поданного обращения. При этом первичное решение отменяется;

* "отклонено" - требования заявителя, изложенные в обращении, признаны необоснованными;

* "разъяснено" - по обращению, в котором не содержалось просьб об удовлетворении каких-либо требований или ходатайств, разъяснены вопросы правового характера;

* "принято иное решение" - обращение оставлено без разрешения, прекращена переписка;

* "направлено" - обращение в 7-дневный срок направлено для разрешения в другую прокуратуру или другое ведомство по принадлежности.

По результатам проведенной проверки прокурор вправе:

* требовать привлечения лиц, нарушивших закон, к дисциплинарной ответственности;

* вынести предостережение о недопустимости нарушения закона;

* внести представление об устранении нарушений закона. Представление об устранении нарушений закона вносится в орган или должностному лицу, которые полномочны устранить допущенные нарушения, и подлежит безотлагательному рассмотрению. В течение месяца со дня внесения представления должны быть приняты конкретные меры по устранению допущенных нарушений закона, их причин и условий, им способствующих; о результатах принятых мер должно быть сообщено прокурору в письменной форме;

* в случаях, предусмотренных законодательством, обратиться в суд в защиту прав и интересов лиц, чьи права нарушены.

Уголовный кодекс предусматривает как минимум три состава преступления, непосредственно относящихся к нарушению трудовых прав:

Предварительное следствие по указанным категориям дел (кроме преступлений, предусмотренных ст. 130 УК РФ) производится следователями Следственного комитета при прокуратуре РФ.

Если вы хотите добиться возбуждения уголовного дела, то необходимо обратиться в прокуратуру с сообщением о преступлении. Вам должен быть выдан документ о принятии сообщения о преступлении с указанием данных о лице, его принявшем, а также даты и времени его принятия. В срок не позднее трех суток со дня поступления указанного сообщения должно быть принято решение:

* об отказе в возбуждении уголовного дела;

* о передаче сообщения по подследственности.

Обратите внимание, что к уголовной ответственности может быть привлечено всегда конкретное должностное лицо, а не работодатель-организация в целом.

По общему правилу, заявление в защиту прав, свобод и законных интересов гражданина может быть подано прокурором только в случае, если гражданин по состоянию здоровья, возрасту, недееспособности и другим уважительным причинам не может сам обратиться в суд.

Однако, обратите внимание, что указанное ограничение не распространяется на заявление прокурора, основанием для которого является обращение к нему граждан о защите нарушенных или оспариваемых социальных прав, свобод и законных интересов в сфере трудовых (служебных) отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений; защиты семьи, материнства, отцовства и детства; социальной защиты, включая социальное обеспечение.

Таким образом, если нарушены ваши трудовые права, прокурор может обратиться в суд в их защиту даже в том случае, если у вас отсутствуют обстоятельства, препятствующие вам самостоятельно обращаться в суд за защитой этих прав.

Обращение в суд в защиту прав граждан является правом, а не обязанностью прокуратуры, поэтому у прокурора нет обязанности обращаться в суд по всем случаям нарушения трудовых прав. На практике, в условиях кризиса, прокуратура стала активно обращаться в суд с исками о взыскании задолженности по заработной плате. Представляется, что целесообразно обращаться за помощью прокуратуры в деле судебной защиты трудовых прав в тех случаях, когда речь идет о нарушениях трудовых прав, которые прокуратура определила как наиболее значимые, о них шла речь в самом начале этой статьи.

В заключение хотелось бы сказать несколько слов о том, в каких случаях, по нашему мнению, имеет смысл прибегать к обращению в прокуратуру как к способу защиты трудовых прав.

2. В тех случаях, когда обращение в государственную инспекцию труда не принесло удовлетворительного результата: вам не ответили в срок, вы не удовлетворены результатом рассмотрения вашего обращения и т.п.

3. В иных случаях, когда перед вами стоит задача привлечь как можно больше внимания к ситуации нарушения ваших трудовых прав.

Образец жалобы в прокуратуру о нарушении прав потребителей

Заявитель приобрел у индивидуального предпринимателя золотое кольцо. Один из камней в кольце выпал, что указывает не ненадлежащее качество купленного товара. Заявитель обратился к продавцу с требованием вернуть денежные средства уплаченные за товар однако получил отказ. Заявитель просит провести проверку а наличие факта нарушения прав потребителей со стороны индивидуального предпринимателя. Привлечь виновных лиц к ответственности.

В _______________ городскую прокуратуру

Я – _______________________, Заявитель по данной жалобе – _____________ года приобрел у ИП ____________ в ювелирном салоне в ТЦ «____________», расположенном по адресу: _________________________, золотое кольцо весом _____ грамма _____ пробы. За указанный товар я заплатила денежную сумму в размере ___________ рублей ___ копеек, что подтверждается кассовым чеком. Кольцо было инкрустировано камнями из бриллиантов, всего - ____ камней.

« » ______________ года один из бриллиантовых камней выпал, что указывает на ненадлежащее качество купленного у ИП __________ товара.

Я обратилась к Продавцу с требованием о расторжении заключенного между нами устного договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако сотрудники салона в удовлетворении данного требования мне отказали. Я попросила дать мне бланк претензии, чтобы мое обращение было зафиксировано в письменной форме, однако и в данной просьбе мне отказали, сославшись на отсутствие таких бланков.

С письменной претензией к Продавцу я обратилась « » _______________ года, при этом, для составления данной претензии, мне пришлось вначале обратиться за юридической помощью.

В соответствии со ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Руководствуясь приведенной выше нормой, требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы Продавец должен был исполнить « » _______________ года. Однако мое законное требование исполнено не было, в связи с чем я вынуждена обратиться с жалобой.

Считаю отказ ИП __________________ в удовлетворении моих требований незаконным и необоснованным по следующим основаниям.

В соответствии с абз. 6 п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Продавец в устной форме предлагал мне произвести ремонт товара, однако, исходя из смысла приведенного выше п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», я, как потребитель, сам вправе выбрать одно из требований, указанных в данном пункте.

Как я указывала выше, срок для удовлетворения моего требования истек « » ______________ года.

Пункт 1 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает ответственность продавца за нарушение прав потребителей, который гласит, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 ФЗ «О защите прав потребителей» сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Особо хочу заметить, что согласно абзацу 1 главы XII Разъяснения «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей», утвержденного Приказом Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20 мая 1998 г. № 160, неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона "О защите прав потребителей", взыскивается за каждый день просрочки, впредь до выполнения соответствующего требования потребителя без ограничения какой-либо суммой.

Однако по настоящий момент мое законное требование о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы не удовлетворено.

Согласно ст. 21 Федерального закона "О прокуратуре РФ" предметом прокурорского надзора является: соблюдение Конституции Российской Федерации и исполнение законов, действующих на территории Российской Федерации, федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, а также органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций; соответствие законам правовых актов, издаваемых перечисленными выше органами и должностными лицами.

На основании ст. 27 Федерального закона "О прокуратуре РФ" в круг полномочий прокурора входят следующие функции: рассматривает и проверяет заявления, жалобы и иные сообщения о нарушении прав и свобод человека и гражданина; разъясняет пострадавшим порядок защиты их прав и свобод; принимает меры по предупреждению и пресечению нарушений прав и свобод человека и гражданина, привлечению к ответственности лиц, нарушивших закон, и возмещению причиненного ущерба.

Согласно ст. 2 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

На основании ст. 4 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" под жалобой понимается просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

На основании изложенных выше обстоятельств и статей 21, 27 Федерального закона "О прокуратуре РФ", статей 2, 4 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации",

1. Рассмотреть данную жалобу по существу.

2. Провести проверку на наличие факта нарушения прав потребителей со стороны ИП ________________, ювелирный салон которой находится по адресу: ___________________________________ (ТЦ «__________», сеть ювелирных салонов «___________»).

3. Привлечь виновных лиц к ответственности, предусмотренной действующим законодательством.

4. Информировать меня о результатах проверки и принятом решении в письменной форме по адресу: ____________________________.

1. Копия кассового чека от _____________ года.

2. Копия Претензии в адрес Ответчика.

« » _______________ г. ______________ /____________/

Образцы исковых заявлений и претензий

В прокуратуру __________ района г. Новосибирска

От Сидоровой И.И.,

проживающей по адресу: _____________

05.01.2008 г. между ООО «Банк» и мною был заключен кредитный договор №ххх.

___ _______ г. в мой адрес поступило письмо-извещение от ООО «Специализированное коллекторское агентство», которым последнее сообщило мне о том, что по договору № 4957 от «01» мая 2009 г. последнему ООО «Банк» поручено осуществить действия, направленные на взыскание моей задолженности по сумме основного долга, процентов, штрафных санкций и пеней по кредитному договору №ххх от 05.01.2008г., заключенному между мной и ООО «Банк».

Исходя из анализа норм ФЗ о банках и банковской деятельности, а также ст. 26 указанного федерального закона, персональные данные обо мне, а также о суммах задолженности и другая подобная информация относится к банковской тайне.

Согласно п. 2 ст. 857 ГК РФ, а также ст. 26 ФЗ о банках и банковской деятельности, сведения, составляющие банковскую тайну могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям либо третьим лицам, исключительно с согласия клиента. При заключении кредитного договора я не выражала свое согласие на передачу своих персональных данных, а также данных, содержащихся в кредитном договоре №ххх от 05.01.2008 г. третьим лицам, таким образом, передав по агентскому договору №4957 от 01.05.2009 г. сведения, составляющих банковскую тайну ООО «специализированное коллекторское агентство», тем самым ООО «Банк» были нарушены мои права и охраняемые законом интересы.

Конституция РФ (п. 1 ст. 23) гарантирует неприкосновенность частной жизни, которое включает в себя в частности право на защиту персональных данных лица, в данном случае заемщика от ее неправомерного использования и распространения.

Кроме того, в связи с передачей ООО «Банк» прав ООО «Специализированное коллекторское агентство», от последнего периодически поступают в мой адрес звонки с заявлением различного рода угроз: в случае отказа от оплаты либо отказа от общения с нами мы будем вынуждены направить выездную группу по всем адресам, которые указанным в заявлении при оформлении кредита; мы будем продолжать звонить по всем номерам, которые были указанны в заявлении при оформлении кредита, а также, звонить родственникам, работодателю, коллегам.

Совершение сотрудниками ООО «Специализированное коллекторское агентство» действий по проникновению в мое жилище против моей воли, обманным путем нарушает мое конституционное право, предусмотренное ст. 25 Конституцией РФ, согласно которой никто не вправе проникать в жилище против воли проживающих в нем лиц иначе как в случаях, установленных федеральным законом, или на основании судебного решения. Одной из гарантий неприкосновенности жилища является уголовно-правовая защита, предусмотренная ст. 139 УК РФ (нарушение неприкосновенности жилища).

В связи с вышеизложенным, прошу Вас принять меры по защите моих прав и законных интересов от неправомерных действий ООО «Банк», ООО «Специализированное коллекторское агентство».

1. Копия кредитного договора №ххх от 05.01.2008 г.;

2. Копия извещения-претензии ООО «Коллекторское специализированное агентство».

Образец жалобы в прокуратуру о нарушении прав потребителей

В _______________ городскую прокуратуру

В соответствии с абз. 6 п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Как я указывала выше, срок для удовлетворения моего требования истек « » ______________ года.

1. Рассмотреть данную жалобу по существу.

3. Привлечь виновных лиц к ответственности, предусмотренной действующим законодательством.

4. Информировать меня о результатах проверки и принятом решении в письменной форме по адресу: ____________________________.

1. Копия кассового чека от _____________ года.

2. Копия Претензии в адрес Ответчика.

« » _______________ г. ______________ /____________/

Образцы жалоб в прокуратуру и порядок их подачи

Многие люди интересуются вопросом, как правильно написать заявление в прокуратуру и получить быстрый ответ с удовлетворением поданной просьбы. Процедура требует соблюдения определённых условий, прописанных в действующем законодательстве. Скорость рассмотрения дела зависит от правильности составления документа и изложения причины претензии.

Перечень причин для составления жалобы в прокуратуру

Рассмотрение вопроса о том, как подать жалобу в прокуратуру предполагает изучение проблем, связанных с нарушением прав человека. Выделяют следующие причины подачи претензий:

длительная задержка или невыплата заработной платы;
получение отказа при обращении в органы самоуправления по выдаче документов или же оказании определённого вида услуг;
нарушение прав человека, который находится в местах заключения или имеет ограниченную свободу;
отсутствие правомерной деятельности судебных приставов при наличии исполнительного листа, выданного судьёй после рассмотрения судебного производства;
неправомерные действия должностных лиц услуг коммунального хозяйства (ЖКХ);
игнорирование письменных просьб чиновниками государственных учреждений.

Важно! Изменения в законодательстве в 2011 году внесли поправки о том, что следственный комитет является отдельным аппаратом власти. Поэтому подача обращений должна осуществляться в отдельные учреждения (отделение полиции или ФСБ).

Содержание и правила оформления документа

Для того чтобы разобраться как написать жалобу в прокуратуру и составить образец, необходимо изучить основные требования и формы обращений:

А тут как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции.

По ссылке информация о том, как подать жалобу в ФАС.

Пример жалобы в прокуратуру должен содержать такие реквизиты:

личные данные лица, которому адресована жалоба (наименование организации, фамилия, имя, отчество, адрес);
подробное описание возникшей ситуации;
указание нарушения законных прав в соответствии с кодексом РФ;
установление даты и подписи с расшифровкой инициалов.

Важно! Обращение к прокурору без наличия данных о нарушителе закона считается анонимным и не подлежит рассмотрению. Если же в документе описывается возможное планирование преступления, то бумага передаётся в правоохранительные органы.

Обращения с грубыми ошибками и недостоверной информацией также не будут рассмотрены, а в некоторых случаях документы отправляются на доработку составителю для указания всех недостающих поправок.

Порядок оформления процедуры

Как написать заявление в прокуратуру о нарушении После рассмотрения аспекта о том, как написать письмо в прокуратуру и составить правильный образец документа, следует изучить порядок проведения процедуры.

При оформлении бумаги можно получить квалифицированную консультацию юриста, который подскажет наиболее выгодную форму обращения.

Подача обращения подразумевает рассмотрение документа компетентными органами и обеспечение ответа в сроки, установленные действующим законодательством.

После изучения материалов по предъявленной жалобе, принимают такие варианты решения дела:

возврат составителю при наличии определённых условий (грубые ошибки, нехватка достоверной информации);
удовлетворение предъявленной претензии;
приобщение к ранее составленному обращению со схожей проблемой;
оставление без разрешения;
отсутствие рассмотрения;
перенаправление в другие органы.

Форма жалобы в прокуратуру зависит от претензии, предъявленной в документе, поэтому после рассмотрения она может быть перенаправлена в другие учреждения для вынесения окончательного решения с дальнейшим устранением возникшей проблемы, или же отказом в её рассмотрении на основании законодательных норм.

Подача жалобы через интернет

Как написать заявление в прокуратуру о нарушении

Рассмотрим как подать жалобу в прокуратуру через интернет в режиме онлайн. Услуга возможна при регистрации пользователя на официальном сайте государственных услуг. Для осуществления процедуры необходимы следующие данные:

номер и серия паспорта;
номер СНИЛСА;
инициалы (фамилия, имя, отчество);
дата рождения.

Для отправки обращения нужно выбрать подраздел «Наши проекты», а далее нажать кнопку «досудебное обращение». После проведения операции в окне высветится надпись «пожаловаться» и при её активации предоставляется электронная форма документа. В ней указываются все нюансы, претензии и цель подачи заявления.

Получение быстрого ответа и удовлетворение жалобы во многом зависит от правильности составления и подробного описания всей достоверной информации о возникшей претензии. На сайте государственных услуг можно получить консультацию специалиста при оформлении интересующего вопроса в обратной связи.

Время рассмотрения претензии

В зависимости от содержания жалобы определяют различные сроки вынесения решения. Срочное изучение вопроса требует рассмотрения на протяжении 30 дней у следующих видов обращений:

обращения по общественной палате;
лица при исполнении должностных обязанностей;
депутационные и федеративные обращения;
обращения граждан страны и иностранцев;
обращения военных служащих по семейным вопросам.

В некоторых случаях сроки рассмотрения поданного заявления составляют 15 дней:

запросы по поводу нарушений прав человека;
обращения парламента;
депутатские запросы.

Вышеуказанные сроки установлены правовыми нормами действующего законодательства, но не всегда соблюдаются соответствующими органами в связи с непредвиденными обстоятельствами и невозможностью решения вопроса в такое короткое время.

Определённые виды обращений требуют вынесения безотлагательного решения в течение 3 дней до контрольного заключения о предъявленном обращении. К таким делам относят ходатайства с наличием неопровержимых доказательств о нарушении прав человека.

Жалобы по рассмотрению уголовного дела изучаются в отдельном порядке на протяжении 3 дней после подачи заявления. Если во время осуществления процедуры выпадает праздничная дата с последующим выходным, то осуществляется перенос на следующий рабочий день.

Истечение сроков жалобы начинается с момента её регистрации, поэтому при отправке почтой время вынесения решения автоматически увеличивается, так как документация поступает на рассмотрение намного позже, чем при личном приёме.

Важно! Если обращение было отклонено или не удовлетворено, то составитель имеет право на личный приём у должностного лица с предоставлением устных пояснений по причине отказа!

Оформление жалобы в прокуратуру является процессом, имеющим свои тонкости и нюансы. Правильное составление документа основано на взаимодействии многих условий, прописанных в действующем кодексе РФ. Удовлетворение обращения зависит от соблюдения всех правил проведения законодательного процесса.