Как написать заявление если дома нет воды

Слабый напор воды в квартире: как повысить, что делать, куда обращаться

Доставка в жилище граждан воды является одним из видов коммунальных услуг, за которые жильцы платят немалые деньги. Так что за качество такой услуги несут ответственность коммунальные службы. Однако в силу различных правовых механизмов регулирования вопроса коммуналки на сегодняшний день сложно определиться с ответственными лицами.

Какой напор воды считается нормальным

Подобные вопросы, к сожалению, федеральным законодательством не урегулированы. Так что ответ нужно искать в законодательных актах и распоряжения региональных властей. Сами же жильцы привыкли оценивать данный показатель как «хороший» или «плохой» в зависимости от того, удовлетворяет их напор воды или нет.

Каждый региона сам устанавливает минимальные показатели напора в кране. В среднем по стране данный показатель не должен быть меньше двух атмосфер. Если считать в паскалях, то на сегодняшний день действует норматив в пределах 0,03-0,06 МПа.

Точно определить рассматриваемый показатель очень сложно. Для этого нужен специальный прибор.

Однако откровенно слабый напор является признаком нарушения установленного норматива и поводом для обращения в соответствующие службы.

Почему слабый напор воды в кране, возможные причины

Перед тем, как обращаться в соответствующие службы, необходимо разобраться с причиной проблемы, почему воды мало. Она может заключаться и в недостатках самой квартиры, а не только в действиях работников ЖКХ.

Так, как показывает практика, причиной низкого напора могут стать следующие обстоятельства:

• малое давление в центральной магистрали (недостаток воды);
• засорение трубопроводов в доме;
• засорение труб в квартире;
• плохой смеситель.

Таким образом, причина маленького напора может в самом банальном засорении труб. Разумеется, ничьей вины в этом может и не быть. Однако ответственные лица должны следить за этим и своевременно устранять их, чтобы жильцы всегда получали при достаточном напоре.

Слабый напор горячей воды

Доставка горячей воды в квартиру отличается от доставки холодной. Так, холодная вода доставляется через центральные магистрали и причиной плохого напора может быть недостаток в принципе.

Горячая же вода образуется в специальных бойлерах, которые устанавливаются непосредственно вблизи дома. Как правило, на каждый квартал устанавливается свой источник горячей воды.

Так что, если нет напора горячей воды, то это может стать следствием неправильной работы системы.

Наряду с общими причинами, плохой напор воды в кране может стать следствием следующих обстоятельств:

• авария в бойлерной;
• авария на теплотрассе;
• низкий нагрев воды и т.д.

В любом случае действовать нужно исключительно через коммунальщиков, так как горячая вода может причинить ущерб не только имуществу, но и здоровью людей.

Как правило, в случае неполадок с доставкой горячей воды жильцов уведомляют заранее.

Слабый напор холодной воды

Что касается холодной, то слабое давление может быть следствием многих обстоятельств. Так, наряду с общими обстоятельствами, причиной слабого напора могут стать:

• перекрытие линий доставки воды (обычно делается жилищной организацией по различным причинам);
• ремонтные работы;
• аварийные ситуации.

В каждом случае необходимо с начала попытаться выяснить обстоятельства, которые стали причиной слабого напора холодной воды.

Сделать это можно обратившись в коммунальные службы, а также в жилищную организацию по месту жительства, после чего можно будет повысить давление холодной воды в квартире.

Полное отсутствие, как правило, является следствием крупной аварии или плановым мероприятием, проводимым с уведомлением жильцов.

Однако в некоторых случаях, если нет воды, у жильцов действительно имеются основания, чтобы жаловаться на отсутствие.

К примеру, если в квартире никто не живет, а там прорвало трубу, то коммунальщики перекрывают весь подъезд, который сидит без воды до того, пока не объявятся хозяева. Такие причины являются достаточным основанием для обращения в правоохранительные органы, однако делать это лучше через жилищную организацию, чтобы в дальнейшем не портить отношения с соседями.

Как увеличить напор воды в квартире

Есть много способов, как увеличить напор воды в квартире. Все зависит от причины, по которой напор стал слабым, поэтому действовать нужно уже после ее выяснения.

Так, в зависимости от причины слабого напора воды в квартире, способом увеличить напор могут стать следующие действия:

Есть много других способов решить проблему, которые известны специалистам. Консультация с сантехниками намного облегчит задачу в поиске решения проблемы.

Плохой напор воды в квартире куда обращаться

Итак, если плохой напор воды в квартире, куда обращаться? Как правило, ответственными за качество коммунальных услуг являются жилищные организации. Однако они не всегда исполняют свои обязательства.

Последовательность действий при обращении в жилищную организацию следующая:

• направляется заявка на измерение напора воды;
• в течение десяти дней специалист из жилищной организации приходит и замеряет давление;
• далее жилищная организация сама устанавливает причину и устраняет ее в месячный срок со дня замера давления.

Однако не всегда жилищная организация выполняет свои обязательства в срок. Они какими угодно отговорками тянут с решением проблемы. Таких случаях нельзя ждать. Как пройдет месяц, а результатов не будет, нужно действовать дальше и искать пути воздействия на управляющую компанию или ТСЖ.

УК не спешит устранять причину слабого напора воды, что делать

Управляющие компании, как правило, должны регулярно следить за состоянием инженерных сетей в многоквартирном доме. Это является их основным обязательством по договору с жильцами.

Однако халатность – это общая черта всех жилищных организаций в России, по этой причине люди часто пишут жалобы на них. Вместе с тем нужно соблюсти особый порядок обжалования действий управляющей компании:

• если после подачи заявки со стороны организации нет никакой реакции, то нужно подать жалобу на имя руководителя УК;
• если руководитель также бездействует, то жалоба направляется в Государственную жилищную инспекцию.

Жилищная инспекция является специальным органом, осуществляющим надзор по вопросам коммуналки. Но никто не запрещает жильцам обращаться в судебные органы за защитой своих прав, гарантированных по договору с управляющей компанией в гражданско-правовом порядке.

Куда звонить если в доме нет воды

Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.

Когда человек понял, что в квартире отсутствует вода, требуется не паниковать, а просто успокоиться. Это позволит ему принять правильное решение.

В доме нет горячей воды? Если ваш многоквартирный дом находится под управлением компанией, то можно позвонить диспетчеру и узнать причину, по которой отсутствует вода.

В случае если домом управляет товарищество собственников жилья (ТСЖ), то здесь придётся побеспокоить председателя и поинтересоваться, знает ли он причину происходящего явления.

Можно посмотреть квитанции об оплате, в них указываются контактные телефоны.

В каждом населённом пункте есть аварийно-диспетчерская служба, которая может разъяснить, почему нет воды.

Обращение в управляющую компанию может быть посредством телефонного звонка. Диспетчер должен этот звонок зафиксировать, сделать запись личных данных звонившего: ФИО, тему жалобы, время и идентификационный номер звонка. А также диспетчер должен представиться и ответить на все интересующие вопросы жильца. В случае если причина отсутствия горячей воды ему неизвестна, то он будет узнавать её по своим каналам. Человеку остаётся позвонить в ТСЖ позже или обращайтесь сразу в Горводоканал.

Звонок можно сделать в аварийно-диспетчерскую службу, которая собирает все звонки жителей города или посёлка. Дальше она информирует ТСЖ или управляющие компании, которые ответственны за эти дома. Эта служба проинформирует звонившего о причинах отсутствия воды.

Каждая управляющая компания по закону должна иметь свой сайт. Конечно, на деле это требование выполняют далеко не все. Но если сайт имеется, жители имеют возможность написать обращение на него. Там они могут найти записи, которые объяснят причину отсутствия воды.

Что делать, если отсутствует горячая вода

Много негативных высказываний получает управляющая компания, когда в многоквартирном доме перекрывается горячая вода, и нет даже тёплой воды. Куда обращаться, если нет горячей воды? В этом варианте требуется сделать звонок в ТСЖ или в управляющую компанию, чтобы узнать основания отключения.

Причины, по которым перекрывают горячую воду:

• восстановительные работы на теплосетях;
• ремонтные, а также профилактические работы;
• замена старого оборудования.

Если вода отсутствует в связи с проведением плановых профилактических работ, то её не будет в квартире примерно три недели. Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года. При этом ТСЖ заранее предупреждает граждан о предстоящих работах, развешивая объявления в подъездах или на придомовой территории, где прописывают, когда и на какое время будет отключена горячая вода.

Перерасчёт оплаты за воду

Период, когда жильцы не получили горячую воду, должен быть зафиксирован, чтобы управляющая компания сделала перерасчёт платежей, так как в это время потребитель не получал услуги.

Для этого требуется:

1. Позвонить в водоканал, где диспетчер должен зафиксировать звонок, записать ФИО звонившего, адрес проживания, контактный телефон и присвоить жалобе регистрационный номер.
2. Написать в управляющую компанию заявление о необходимости перерасчёта за неоказанную услугу.
3. Диспетчер компании должен объяснить причину отключения воды. Если этого не произошло, то служащие водоканала должны посетить вашу квартиру в течение двух часов и зафиксировать отсутствие воды.

После этого алгоритма действий управляющая компания должна сделать перерасчёт в квитанциях об оплате.

Дома отсутствует холодная вода

Где узнать и куда жаловаться в случае отсутствия в многоквартирном доме холодной воды? Отключение горячей воды жильцы дома могут пережить, но что делать, если в кране отсутствует холодная вода? Это означает, она полностью отсутствует везде.

Особенно обидно, когда это происходит внезапно, без предупреждения. Поэтому на видном месте должен висеть номер телефона компании, которая предоставляет эту услугу.

По законодательству РФ управляющая компания при отключении воды, должна заранее оповестить жителей.

Отключение происходит по двум причинам:

• долги за пользование водой;
• проводятся ремонтные, а также профилактические работы на центральной магистрали или внутри дома.

Любое незапланированное отключение воды приводит к шквалу жалоб на управляющую компанию. Но требуется понимать, что бывают ситуации, когда невозможно заранее предупредить людей об отключении – это аварии на водопроводе, различные стихийные бедствия.

Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью. Причины этого нужно уточнить в компании. Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год.

Но также описаны границы, когда подача может быть прервана:

• суммарно в месяц время не должно превышать 8 часов для холодной и горячей воды;
• не более четырёх часов подряд, если это аварийная ситуация для холодной воды;
• для горячей воды не более четырёх часов подряд при аварии, но если авария произошла на тупиковой магистрали, время увеличивается до 24 часов.

В случае превышения этих показателей компания может быть оштрафована.

В ситуации, когда вода в многоквартирном доме отсутствует несколько дней, а управляющая компания молчит, не реагирует на звонки и претензии граждан, то пришло время обращениям в вышестоящие организации. Это могут быть органы самоуправления, Государственная Жилищная Инспекция. Здесь примут письменные претензии на управляющую организацию. Проведут проверку компании, выпишут соответствующее предписание и проконтролируют его выполнение.

Куда звонить, если в кране нет горячей воды?

Блага цивилизации прочно вошли в нашу жизнь и стали привычными. Если раньше люди набирали воду в колодцах, то нам достаточно открыть кран. Причём течёт из них сразу и холодная, и горячая вода — можно спокойно принять душ, помыть посуду, не боясь заморозить руки. И тем неприятнее, когда горячую воду по какой-то причине отключают.

Итак, если в кране нет горячей воды, куда жаловаться жильцам дома? В данной статье мы ответим на этот вопрос, а также рассмотрим причины такой ситуации и способы пересчитать плату за период, когда услуга вам не предоставлялась.

Каждый жилец многоквартирного дома должен знать свои права и отстаивать их в предусмотренном порядке. В законодательстве прописано, что:

1. Горячая вода должна подаваться без перебоев.
2. Допустимо её отключение на 8 часов в месяц (суммарно), без учёта непредвиденных аварийных ситуаций.
3. Продолжительность однократного отсутствия воды не может превышать 4 часов.
4. В летний период, когда выполняется профилактический ремонт сетей, горячую воду имеют право отключать на 2 недели.
5. О каждом таком отключении обслуживающая компания должна предупреждать жильцов заранее, но не позднее чем за 10 дней до планируемого ремонта.
6. Исключение составляют внезапные аварии, которые должны быть ликвидированы в течение суток (24 часа).

Безусловно, иногда эти права нарушаются. Чаще всего жильцы встречаются со следующими проблемами:

• Несмотря на плановое отключение горячей воды, счёт на неё выставляется в полном объёме.
• Водоснабжение отсутствует дольше положенных сроков.
• Жителей не предупреждают о предстоящем отключении, или объявление вывешивается с нарушением сроков, предусмотренных законом.

Поговорим о том, как правильно действовать в таких случаях.

Нет горячей воды: куда звонить?

Отключение горячего водоснабжения может быть двух видов: плановое или аварийное. Плановые ремонтно-технические работы проводятся в летнее время, когда отопительный сезон закончился. Предупреждение об этом с указанием конкретных сроков отключения обычно вывешивается на подъездах заблаговременно.

Отсутствие горячей воды может быть связано и с аварийной ситуацией, возникающей при повреждении на ТЭЦ или в распределительной системе.

В первом случае, следует подождать окончания ремонта. Если его сроки явно затягиваются, жильцы могут обращаться Управляющую Компанию, занимающуюся обслуживанием дома, а также в Роспотребнадзор или органы Прокуратуры.

В случае, когда никаких объявлений об отключении горячего водоснабжения не было, звонить нужно:

1. В Управляющую Компанию или ЖЭК. Найти нужные телефоны можно на подъезде дома или в квитанции об оплате коммунальных услуг. Требуйте, чтобы ваше обращение зарегистрировали. Запишите себе номер и время заявления, чтобы в дальнейшем потребовать пересчёта оплаты горячей воды.
2. В Аварийно-диспетчерскую службу. Если в ЖЭКе ничего не знают, смело звоните сюда. Чётко назовите свои данные и точный адрес. Диспетчер должен рассказать вам о причинах аварии и предполагаемых сроках её ликвидации. Когда об отсутствии воды аварийной службе неизвестно, на место высылается специалист. Он должен проверить полученную информацию и выявить поломку в течение двух часов.

Телефоны, по которым следует обращаться жителям Москвы

Москва — самый крупный город в России. При отключении горячей вода жителям столицы следует звонить на горячую линию МОЭК по телефону 8 (495)662−50−50. Жалобы принимаются круглосуточно. Также здесь принимают жалобы на перебои с отоплением.

Должны оперативно отреагировать на обращение и в Мосжилинспекции. Дозвониться на горячую линию можно по следующим телефонам: 8 (495)681−20−54, 681−77−80, 681−21−45.

Если произошла авария, рекомендуется обращаться в Центральную аварийную диспетчерскую предприятия Мосводосток. Их номер: 8 (495)657−87−03. Помогут вам и в аварийной службе конкретного автономного округа Москвы.

Куда жаловаться, когда ремонт затягивается?

Случается, что Управляющая Компания игнорирует жалобы граждан. В таком случае, надо проявить настойчивость и действовать точно по плану:

При наличии интернета оставить жалобы можно на сайтах, перечисленных выше организаций. Если проблема стоит особенно остро, а решение затягивается различными инстанциями, имеет смысл обратиться в СМИ. Через прессу и телевидение вы быстро привлечёте внимание властей, что в этом случае и требуется.

Пересчёт оплаты водоснабжения

Когда горячую воду отключают на длительный срок, размер оплаты услуги снижается с учётом недополученного объёма. Это касается тех потребителей, в квартирах которых не установлены счётчики учёта воды. Добиться пересчёта можно, если при отключении горячей воды были превышены положенные лимиты:

• 4 часа за один раз на плановый ремонт;
• 8 часов суммарно в стандартных ситуациях;
• 24 часа при аварийном устранении поломок на тупиковой магистрали.

За каждый лишний час, проведённый без водоснабжения, оплата уменьшается на 0,15 процента от нормативной суммы. Также должен быть сделан перерасчёт за канализацию, о чём многие ЖЭКи забывают.

Куда обращаться, если положенный пересчёт не был произведён? В первую очередь нужно напомнить о факте отключения горячей вода в ЖЭКе или У. К. При отказе вносить изменения в квитанцию следует искать помощи в Роспотребнадзоре или местных органах власти. При любой администрации есть специальные комитеты, призванные контролировать деятельность ЖКХ.

Когда горячая вода не горячая

Иногда формально горячая вода из крана бежит, но её температура не соответствует положенным 50−70 градусам Цельсия. При этом оплата взимается в полной мере. Куда идти, чтобы восстановить справедливость?

На помощь придёт все тот же ЖЭК. Потребуется составить акт о нарушении установленных государством стандартов. На его основании будет сформирована комиссия, которая проведёт точные замеры температуры воды прямо из-под крана. Если сведения о низкой температуре подтвердятся, будет составлен акт в двух экземплярах. Один из них выдадут на руки хозяевам квартиры, и при его предъявлении будет произведён перерасчёт оплаты водоснабжения.

Для выявления причин некачественного обслуживания привлекается техник, который должен обследовать коммуникации. На ликвидацию неполадок специалистам даётся одна неделя.

Помните: все коммунальные предприятия города обязаны предоставлять населению качественные услуги. Жильцы оплачивают их из своих карманов в полном объёме и имеют право требовать соблюдения норм, предусмотренных российским законодательством.

Снабжающие организации могут лишать граждан доступа к ресурсам. Это может происходить из-за ремонтных работ, аварийных ситуаций или в качестве наказания. Отключение света, тепла, воды влечет серьезные неудобства. Как действовать, если вы попали в такую ситуацию, и вам без оснований отключили воду, расскажем в представленном материале.

Причины отключения воды

Причин, по которым вода перестала течь из крана, может быть несколько. Обычно об отключении для проведения плановых работ или по иным основаниям обязаны заранее известить, однако в ряде случаев разрешается отключение без оповещения. Происходит это в многоквартирных домах, если возникла или может возникнуть аварийная ситуация, представляющая опасность для жизни и здоровья людей.

Отдельных потребителей можно отключать без оповещения, если:

• они самовольно подключились к снабжению;

Порядок отключения воды за неуплату

Компании, предоставляющие услуги в сфере ЖКХ, имеют право ограничивать доступ потребителей к ресурсам, если жильцы несвоевременно вносят квартплату. Однако при этом должен соблюдаться установленный порядок.

Компания должна письменно известить потребителей. Извещение обычно размещают на двери подъезда с указанием причин, дат и времени отключения.

Технически произвести отключение воды в отдельной квартире многоквартирного дома старой постройки почти невозможно. В некоторых новых зданиях стояки расположены в подъездах, поэтому частично отключать потребителей можно.

В большинстве многоквартирных зданий отрезать воду можно только внутри квартиры. При этом ее владелец должен добровольно впустить представителей компании. Представить себе такую ситуацию достаточно сложно.

Можно отключить весь подъезд, но это задевает интересы других жителей дома и наносит ущерб самому поставщику.

Уведомление об отключении

Сообщение о планируемом отключении горячей воды за неуплату должно поступить пользователю за 20 дней до того, когда такие работы будут проведены. Сообщение должно быть письменным, а для исключения возможности обращения в суд пользователь должен поставить отметку о его получении.

Желающих поставить подпись под таким документом мало. Но коммунальщики нашли выход - сообщение отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении. Подпись и отметка о получении почтового отправления подтверждают факт получения извещения.

Законно ли отключение воды за неуплату?

Горячую воду могут отключить на законных основаниях. Кроме того, разрешается отключать за неуплату электричество и газ.

Следует знать, что даже злостным неплательщикам запрещено отключать воду, свет и тепло, если это приведет к нарушению санитарных норм в жилище, создаст угрозу общему имуществу дома или ограничит права других пользователей, вносящих платежи своевременно.

Водоснабжающие компании, пытаясь заставить должников расплатиться, иногда отключают воду, нарушая законодательство.

Действия должника при незаконном отключении

Если отключили холодную или горячую воду без законных оснований, владельцу квартиры нужно защищать свои права. Начинать следует с заявления в управляющую компанию (УК). На решение вопроса этой организации закон отводит 5 дней.

Если вода в кране не появилась, нужно подавать жалобы сразу в несколько инстанций - Роспотребнадзор, жилищную инспекции и прокуратуру. Следует готовиться к возможному суду. Собирайте для него доказательства. Ими могут являться фотографии и видеозаписи, свидетельские показания, подтверждающие отсутствие воды, а также переписка по этому вопросу с УК. Переписка, а также поданные претензии, докажут то, что вы пытались решить проблему во внесудебном порядке.

Как составить претензию и жалобу?

Закон не предусматривает установленного образца для написания заявления в управляющую компанию. Пишется оно в свободной форме. Документ должен содержать данные адресата и отправителя - наименование УК, ФИО ее руководителя или должностного лица, с которым вы вели переписку, ФИО и адрес заявителя, а также способы обратной связи с ним. Эта информация помещается в верхнем правом углу листа. Ниже, посередине строки, идет наименование документа - «Заявление».

С начала строки излагаются обстоятельства происшествия, а под ними дается список требований. Не стоит просить разобраться или помочь вам в сложившейся ситуации, нужно требовать включить воду к указанному вами числу. Документ подписывается и ставится дата его написания.

Лучше составить два экземпляра и попросить на одном из них проставить дату принятия и подпись ответственного лица. Если вам откажут, отправьте заявление почтой с уведомлением о вручении.

Аналогично пишется жалоба в контролирующие инстанции. Только в адресной части вы указываете адрес органа, а в содержательной части высказываете претензии по действиям или бездействию УК по этому поводу и просите обязать руководителя управляющей компании устранить нарушения закона.

Ответственность УК за незаконное отключение

За незаконные действия руководители УК и сама компания могут быть привлечены к ответственности. Жилищная комиссия может наложить на руководителя штраф 1 тыс. рублей, а на саму фирму - 10 тыс. рублей.

Если разбирательства продолжатся в суде, то может последовать уголовное наказание. Это штраф для руководителя компании до 10 тыс. рублей, для юрлица - до 200 тыс. рублей. Если действия или бездействие сотрудников УК привели к тяжелым последствиям, то виновные могут лишиться свободы на срок от 2 до 5 лет.

УК редко доводят дело до суда, предпочитая решать все вопросы в досудебном порядке.

Если у вас возникли сложности, вы пострадали от действий управляющей компании, вам ограничили доступ к ресурсам, вы можете обратиться к адвокатам нашего сайта за консультацией. Они помогут составить заявление в управляющую компанию и жалобы в контролирующие органы, а при необходимости и исковое заявление в суд. Если вы привлечете юристов к делу, они защитят ваши интересы в досудебных разбирательствах и в ходе судебных заседаний.

Как и куда написать жалобу на управляющую компанию

Нередко мы сталкиваемся с плохим обслуживанием и не соответствующим выполнением работы со стороны управляющей компании. Кроме того, вы можете встретить ошибки в счетах и квитанциях. Напомним, что в обязанности управляющей организации входит надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме и качественное оказание коммунальных услуг.

Вот полный перечень обязанностей организации, обслуживающей жилой многоквартирный дом:

Помните, что управляющая компания несет перед жильцами дома полную ответственность за невыполнение или ненадлежащие выполнение обязанностей, за нарушение прав и договорных обязательств . Если организация не исполняет обязательства, вы можете составить жалобу.

Давайте рассмотрим, куда обратиться за помощью. И узнаем, как написать жалобу на управляющую компанию.

Когда нужно подавать жалобу

• Бездействие обслуживающей компании, при котором наблюдаются поврежденные двери и окна в подъезде, разрушения балконных плит, кровли фундамента и фасадной отделки дома;
• Захламление и затопление подвала, протечка крыши многоквартирного дома;
• Отсутствие освещения в подвальных помещениях и подъездах;
• Продолжительный срок сломан лифт или/и мусоропровод;
• Недостаточное отопление, отключение отопления либо горячей воды зимой на продолжительный срок;
• Продолжительное отключение газа и воды;
• Необоснованное повышение тарифов за ремонт и услуги по содержанию общегодомового имущества;
• Отсутствие информации о расходах и тратах организации, сокрытие информации;
• Игнорирование в управляющей фирме обращений и жалоб, направленных от собственников помещений;
• Управляющая фирма не исполняет предписания по исправлению нарушений, которые выдала жилищная инспекция;
• Превышение полномочий со стороны фирмы;
• Навязывание ненужных услуг;
• Ненадлежащее выполнение обязанностей.

Куда подавать жалобу

Прежде всего, возникают вопросы, куда подать жалобу на управляющую компанию и в какую организацию пожаловаться. Если ненадлежащим образом предоставляются коммунальные услуги, жалобу направляют в Государственную жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор либо в Прокуратуру.

В эти же органы вы можете обратиться при неправомерном увеличении тарифов, ошибках в начислении платы за коммунальные услуги.

Эксперты рекомендуют обращаться с жалобой на управляющую компанию в жилищную инспекцию сразу и к прокурору, и в жилищную инспекцию. Практика показывает, что у Прокуратуры часто бывает противоположный взгляд на ту или иную проблему, в отличие от представителей инспекции. В Роспотребнадзор обращаются в следующих случаях:

• Неправильно составленный договор между управляющей компанией и собственниками помещений в многоквартирном доме;
• Управляющая компания совершила незаконные действия, которые нарушают права жильцов в области ЖКХ (например, ложные сведения по оплате коммунальных услуг);
• Реальные действия компании, содержащей дом, разнятся с бухгалтерией и документацией;
• Жильцы многоквартирного дома хотят проверить, куда тратятся взносы и другие финансовые средства, хотят проверить бухгалтерию, квитанцию и другие документы;
• Собственники жилых помещений в многоквартирном доме хотят проверить, обоснованно ли изменились тарифы по услугам ЖКХ.

Сначала рекомендуется подать жалобу в жилищную инспекцию, и при желании в Прокуратуру, вы можете одновременно обратиться и в Роспотребнадзор. Однако эксперты рекомендуют, сделать это через месяц после обращения в инспекцию, если она не отреагировала. Если ответы прокурора, сотрудников жилищной инспекции или Роспотребнадзора не устраивают, обращайтесь в суд.

Жалоба в жилищную инспекцию: инструкция по написанию

Перед тем, как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию, внимательно изучите договор управляющей компании с собственниками жилья на предмет обязанностей сторон. Кроме того, отношения между данными сторонами регулирует Жилищный и Гражданский кодексы РФ, Закон о защите прав потребителей, региональные законы и акты.

Жалобу составляют в стандартной письменной или печатной форме. В правом верхнем углу указывают реквизиты управляющей организации и данные заявителя. Посередине листа следует написать заголовок. Он может называться «Жалоба на управляющую компанию» либо выберите более уточняющий заголовок, наподобие «Жалоба на бездействие управляющей компании» и пр..

После заголовка отражается суть проблемы с указанием конкретных проблем со стороны организации и обозначением желаемого результата с просьбой сообщить об итогах рассмотрения заявления или назначении мер наказания.

Так, под заголовком “Прошу” могут быть просьбы о наложении штрафов, административной ответственности, обязательном решении проблемы и пр. Кроме того, нужно указать адрес, куда присылать письменный ответ.

В конце каждого заявления ставят дату, подпись и ФИО. Срок рассмотрения жалобы составляет тридцать дней со дня подачи документа в данную инстанцию. Образец написания данного заявления вы найдете ниже, бланк можно скачать в интернете или взять в управляющей организации либо в жилищной инспекции.

Отметим, что на коллективные жалобы реагируют более активно и эффективно. В данном заявлении прописывают информацию о каждом собственнике, чьи права нарушены. В конце документа ставят ФИО и подпись каждого собственника, указанного в жалобе.

Доказательства нарушений

При описании проблем или нарушений со стороны организации важно предоставить доказательства. Среди доказательств могут быть фотографии, например, фасада с отваливающейся штукатуркой, затопленного подвала или плохого состояния кровли и т.д.. Можно сделать и приложить аудио- и видеоматериалы, которые отражают данную проблему.

Если вопрос стоит о росте тарифов, обязательно прикладывают счета и квитанции. При жалобе на бездействие организации прикладывают акты независимых экспертов, которые подтверждают необходимость ремонта или принятия других мер. При отсутствии или слабом отоплении делают замеры температуры в помещениях.

При нарушении или невыполнении обязанностей прикладывают копию договора между управляющей организацией и собственниками с указанием невыполненных пунктов. Кроме того, прикладывают копии с ответом или отказом в приеме обращений со стороны управляющей организации.

Как подать жалобу в другие инстанции

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор или в Прокуратуру пишется таким же образом, что и в Жилищную инспекцию. Но в шапке документа указывают адреса, название и другие реквизиты той инстанции, куда подается жалоба. Образец заявлений в оба органа вы тоже найдете в интернете и данной статье.

Роспотребнадзор регистрирует заявление в течение трех дней и затем тридцать дней рассматривает, после чего дает ответ. Прокуратура рассматривает вопрос более тщательно и при необходимости передает дело в суд.

Кроме того, отправить и написать жалобу в Прокуратуру на управляющую компанию, в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию можно онлайн на сайте соответствующей инстанции. Но, как показывает практика, гораздо эффективнее подать заявление лично.

Однако обратиться в суд могут и напрямую собственники жилых помещений. Жалобу имеет смысл подавать, если нарушены конкретные пункты в договоре с управляющей организацией, или если договор составлен неправильно либо при материальном споре с целью получить компенсацию за причиненный ущерб.

В данном случае нужно оформить исковое заявление. Давайте рассмотрим правила и пример составления.

Как подать исковое заявление

Отметим, что перед подачей иска в суд, обязательно сначала обратитесь в саму управляющую организацию. При отсутствии положительного результата жалобу отправляют в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и Прокуратуру.

И только затем при неудовлетворительном ответе оформляют иск в суд. Как показывает практика, суд отказывает в иске, если в досудебный период не были предъявлены претензии и отправлены обращения непосредственно к ответчику.

При возмещении ущерба до 5 тысяч рублей иск подают на рассмотрение мирового судьи по месту размещения управляющей компании (это должен быть юридический адрес организации). Если спор не касается материальных и имущественных интересов, если истец не может определить сумму ущерба либо ущерб составляет 5000 — 50000 рублей, иск подают в районный суд.

В правом верхнем углу искового заявления указывают ФИО, адрес реквизиты истца (заявителя), реквизиты, адрес и наименование ответчика (управляющей фирмы). Здесь же пишут название, адрес и реквизиты судебной инстанции, куда подают иск.

Далее описывают нарушения и обстоятельства дела, представляют доказательства и перечисляют инстанции, куда собственники отправляли жалобы по проблеме до обращения в суд.

В приложении перечисляют перечень документов и материалов, которые прикладывают к иску. Это ответы и решения инстанций, куда собственники обращались для урегулирования проблемы в досудебный период.

К заявлению прикрепляют акты и заключения экспертов, фото-, аудио- и видеоматериалы, доказывающие наличие проблемы, копию договора с управляющей компании и т.д.. Образец заполнения искового заявления вы легко найдете в интернете.

Источники:

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа:

Как написать заявление если обрызгала машина

Льготы в кирове на приобретение земельных участков

Как правильно написать заявление на отпуск в счет будущего отпуска

Интересное:

Третий ребенок в семье выплаты 2016 Россия

Вправе ли работодатель возвращать НДФЛ иностранному гражданину при изменении его налогового статуса!?

Налоговые льготы для пенсионеров по транспортному налогу красноярский край