Как написать заявление в сбербанк на розыск денежных средств

Официальный сайт Сбербанка России

ПАО Сбербанк предлагает своим клиентам услугу «Розыск счетов». В рамках данной услуги у клиента есть возможность разыскать:

счета по вкладам;
сберегательные счета;
обезличенные металлические счета (ОМС).

Розыск счетов может производиться по просьбе Владельца счета, Доверенного лица владельца счета и Законного представителя владельца счета (с более подробной информацией можно ознакомиться здесь).

Для осуществления розыска своих счетов в большинстве случаев достаточно:

заключить Договор банковского обслуживания (ДБО);
получить в устройстве самообслуживания/банкомате логин и пароль для регистрации в системе «Сбербанк Онлайн»;
зарегистрироваться в системе «Сбербанк Онлайн».

При входе в «Сбербанк Онлайн» в разделе «Вклады и счета» будет отображаться информация обо всех вкладах, сберегательных счетах, ОМС в пределах региона обслуживания, на территории которого заключен УДБО, а также информация по всем банковским картам, открытым в Сбербанке.

Однако, если клиент, например, при смене ФИО и/или изменении паспортных данных не уведомил об этом Банк, на территории которого он заключил ДБО 1 , то отображаемый список вкладов и счетов может оказаться неполным.

В этом случае клиенту необходимо обратиться в любое отделение Сбербанка для розыска своих счетов. Для проведения розыска нужно заполнить Заявление, в котором достаточно указать личные данные, населенные пункты/города и регионы России, где следует произвести розыск, и информацию об изменении ФИО, места жительства (регистрации) и паспортных данных (при их наличии).

Розыск счетов в Сбербанке осуществляется бесплатно. Срок предоставления ответа может составлять до 30 календарных дней. 2

По желанию клиента ответ о результатах розыска счета (-ов) может быть направлен:

по Почте России заказным письмом;
на адрес личной электронной почты клиента.

1 На территории каждого территориального банка действует отдельный ДБО.

2 Срок предоставления ответа зависит от степени сложности запроса: территория поиска, историчность (давность) открытия счета, состояние разыскиваемых счетов (действующий/ закрытый), а также других параметров.

Розыск счетов в Сбербанке: заявление, образец

При открытии нескольких вкладов легко запутаться в том, на каком счету и сколько находится денег. Сбербанк предлагает услугу поиска всех счетов, зарегистрированных на имя вкладчика. Розыск счетов в Сбербанке осуществляется по вкладам, ОМС и сберегательным счетам, пластиковым картам. Подача заявления бесплатна, производится после предоставления ФИО и места оформления договора.

Как правило, информация может быть получена мгновенно, если клиент не обращался в другое отделение и не изменял персональные данные. Банк предоставляет выписку с максимальным сроком в 30 дней, хотя месяц придется ждать только в случае форс-мажора или других сложных условий.

Условия пользования услугой

Как написать заявление в сбербанк на розыск денежных средств

Чтобы оставить заявление на розыск счетов в Сбербанке, клиенту не обязательно быть владельцем счета — возможен прием заявления от близких родственников, опекунов, официальных лиц. Выписку по счетам клиента могут получить:

Владелец, с предъявлением паспорта.
Наследник, необходимо предъявить свидетельство о смерти владельца.
Законный представитель владельца или наследника, с документом, подтверждающим право представлять права и свидетельством о смерти владельца во втором случае.
Доверенное лицо, с паспортом и нотариально заверенной доверенностью.

Получить официальную выписку можно с использованием системы «Сбербанк Онлайн», по Почте России или письмом по электронной почте.

Порядок действий при запросе

Как запросить розыск счетов в Сбербанке? Нужно подойти в ближайшее отделение с паспортом и другими документами в случае их необходимости. Простейший алгоритм действий выглядит так:

оформить УДБО, он же «универсальный договор обслуживания»;
получить ключи аутентификации (логин и пароль) для личного кабинета;
зайти на сайт или через мобильное приложение.

При розыске счетов в Сбербанке Онлайн можно просмотреть текущую информацию и операции по всем счетам в любой момент времени, а также осуществлять операции и денежные переводы.

Особенности розыска счетов без использования банк-клиента

Если необходимо получить выписку напрямую в офисе, без использования банк-клиента, придется оформлять заявление о розыске. Ниже — образец заявления на розыск счетов в Сбербанке. Его можно заполнить заранее, распечатав бланк.

Как написать заявление в сбербанк на розыск денежных средств

Напоминаем, что при смене ФИО (например, после заключения брака) необходимо предоставлять информацию в банк заранее, иначе проверка и выдача выписки по счетам может затянуться на срок до календарного месяца. Если документы не были предоставлены заранее, то в графе «Прошу произвести розыск на имя…» необходимо указать старое ФИО, также вам понадобится документ о cмене имени или свидетельство о браке.

Заявление о розыске можно подать в любом из отделений Сбербанка, но обработка будет произведена быстрее всего в отделении, в котором у вкладчика был заключен договор. При розыске не обязательно указывать конкретные отделения, в которых были произведены вклады: достаточно и населенных пунктов/городов, где открывались счета.

Часто задаваемые вопросы

Как написать заявление в сбербанк на розыск денежных средств

Ведется ли поиск по закрытым счетам?

Да, выписка предоставляется как по действующим, так и закрытым счетам на срок не более 10 лет от даты подачи заявления.

Слишком долго обрабатывают заявление, почему?

На срок влияет количество и давность вкладов, особенности (например, неоднократная смена вкладчиком фамилии), точность предоставленных заявителем данных. В любом случае, срок обработки запроса не может превышать одного месяца.

Нужно найти счет, попадающий под компенсационные выплаты, это возможно?

Да, банк ведет поиск по счетам, которые действовали на дату 20 июня 1991 года.

Кому еще может быть доступна выписка по вкладам?

Согласно федеральному закону о банковской тайне, информация о вкладах гражданина кроме него, законных представителей и наследников в случае смерти доступна судам, судебным приставам, организации обязательного страхования вкладов при наступлении страхового случая, а также следственным органам и консульствам при оформлении запроса.

Как написать заявление в сбербанк на розыск денежных средств

Как написать заявление в сбербанк на розыск денежных средств «Помню, что в давние времена открывал счёт в Сбербанке, выдали сберкнижку. На этот счёт приходили пособия. Сумма не большая и поэтому снимать деньги в банк ходил редко. Сберкнижка эта куда-то затерялась и последние несколько выплат я не получал. А теперь думаю, как бы мне получить эти остатки средств или перевести их на карту», — такое письмо-обращение поступило к нам на e-mail. Клиентов, которые хотели бы найти свои счета не мало, но решение проблемы существует.

Сбербанк уже давно внедрил услугу для поиска заброшенных счетов. Такая услуга называется «Розыск счетов». Используя этот сервис, клиент банка может найти:

счета по вкладам;
сберегательные счета;
обезличенные металлические счета (ОМС).

Кто может подать заявление на розыск счетов?

Существует несколько способов розыска счетов. Как правило, заказывают эту услугу сами владельцы счёта, но бывают и исключение. Воспользоваться этой услугой, при предъявлении необходимых документов также могут:

Доверенные лица владельца счёта, вклада, ОМС;
Законные представители владельца;
Наследники;
Доверенные лица наследника;
Законные представители наследника.

При этом надо писать заявление на поиск счетов. И ждать ответа по почте. Эта процедура занимает достаточное количество времени, и поэтому предлагается более простой и быстрый способ найти свои деньги.

Способы розыска своих счетов в Сбербанке

Самый простой и быстрый способ найти свои счета, вклады или ОМС – это подключить полноценную версию Сбербанк Онлайн. При этом необходимо заключить Универсальный Договор банковского обслуживания (УДБО), посетив отделение Сбербанка. Если у Вас нет банковской карты, то по условиям УДБО вам её выдадут сразу же при заключении договора. Эта карта Сбербанк-Maestro «Momentum» абсолютно бесплатна. При заключении договора можно сразу же попросить подключить к этой карте услуги Сбербанк Онлайн и Мобильный банк (эконом пакет — бесплатно).

Также можно самостоятельно в банкомате или терминале зарегистрировать онлайн банк, получить идентификатор (логин) и пароль для входа. А также распечатать чек с 20-ю одноразовыми паролями для подтверждения операций.

Затем дома нужно войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн ( online.sberbank.ru/CSAFront/index.do ) и посетить вкладку в главном меню «Вклады и счета». Там будет полный список всех действующих счетов, которые вы открывали в более раннее время. Если эти вклады уже не актуальны, то остатки можно перевести на карту, а сам вклад закрыть.

Важно! Вклады и счета в Сбербанк Онлайн будут отображаться только в пределах региона, в котором и был заключён УДБО. То есть вклад, открытый в Москве не будет отображаться, если договор был заключён в Казани. Решить эту проблему можно позвонив в контактный центр по бесплатному номеру 8 (800) 555-55-50.

Также проблемы с поиском могут возникнуть, если Вы меняли паспорт или ФИО, а банк об этом не уведомили. В этом случае также не все вклады отобразятся на экране личного кабинета.

Заявление на розыск счёта.

В таком случае придётся в любом отделении Сбербанка написать заявление на розыск своих счетов. В заявлении уже надо указать свои личные данные, географию поиска, данные об изменении ФИО, регистрации, старые паспортные сведения, если, конечно, всё сохранилось.

Как написать заявление в сбербанк на розыск денежных средств

Но имейте в виду, чем подробнее предоставите в заявлении необходимую для поиска информацию, тем быстрее найдётся ваш счёт. Поиск может занять до 1 месяца. На сроки поиска влияют такие факторы, как география поиска, давность открытия, закрытый или действующий счёт и много другое.

Ответ по вашему запросу Сбербанк может направить на e-mail или письмом по месту жительства по Почте России.

Услуга «Розыск счетов» абсолютно бесплатна.

Как найти перевод, осуществлённый через систему «Сбербанк ОнЛ@айн» с ошибкой?

Прав ли банк, что он исполнил обязательство по переводу, ведь на расчётный счёт получателя средства зачислены не были?

Если средства не попали ни к какому получателю, то ответственность за банком все же остаётся?

Почему требуется заявление на возврат собственных средств? Получается, что банк присваивает их себе?

Могу ли я предъявить банку претензию о необоснованном удержании средств?

Ответ: Правовые последствия действий банка должен определять и давать суд, в соответствии с банковским законодательством и заключённым между вами и банком договором на обслуживание. Я же только могу прокомментировать отдельные моменты проведения перевода и допущенные при этом отклонения от правил.

4,6 Исполнение распоряжения в электронном виде в целях осуществления перевода денежных средств по банковскому счёту подтверждается:

- банком плательщика посредством направления плательщику извещения в электронном виде о списании денежных средств с банковского счета плательщика с указанием реквизитов исполненного распоряжения или по средством направления исполненного распоряжения в электронном виде с указанием даты исполнения.

- банком получателя средств посредством направления получателю средств извещения о зачислении денежных средств на банковский счёт получателя средств с указанием реквизитов исполненного распоряжения или посредством направления исполненного распоряжения с указанием даты исполнения. 4.9. Исполнение распоряжения клиента при осуществлении операции с использованием электронного средства платежа подтверждается кредитной организацией посредством направления клиенту в порядке, установленном договором, извещения кредитной организации в электронном виде или на бумажном носителе, подтверждающего осуществление операции с использованием электронного средства платежа, в котором должны быть указаны:

- наименование или иные реквизиты кредитной организации;

- номер, код и (или) иной идентификатор электронного средства платежа;

- сумма комиссионного вознаграждения в случае его взимания;

- идентификатор устройства при его применении для осуществления операции с использованием электронного средства платежа.

Я не знаю, какие условия проведения денежных платежей прописаны в договоре на обслуживание счёта, но вина банка, по неисполнению написанного вами заявления о розыске/возврате/перечислении платежа есть. На основании вашего заявления Банк отправителя обязан был добиться от банка получателя ответа о судьбе вашего платежа и уведомить вас об этом с учётом следующих пунктов Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П:

2.16 Порядок выполнения процедур отзыва и возврата (аннулирования) распоряжений устанавливается банком с учётом требований пунктов 2.14 и 2.15 настоящего Положения.

2.14. Отзыв распоряжения осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств. …

2.15. Возврат (аннулирование) неисполненных распоряжений осуществляется банком не позднее рабочего дня, следующего за днём, в который возникло основание для возврата (аннулирования) распоряжения, включая поступление заявления об отзыве.

Теоретически платёж с ошибкой в реквизитах может быть зачислен на счёт другого клиента, если в банке получателя окажется клиент с такими реквизитами. Банк должен был проверить, зачислены ли средств и кому зачислены. А если не зачислены, то сделать отзыв распоряжения. В данной ситуации есть и ваша «частичная» вина, так как по истечении положенного срока исполнения оформленного заявления, должна была последовать официальная претензия к банку по нарушению порядка и срока работы с вашим заявлением или хотя бы ежедневный мониторинг по судьбе заявления.

Если средства не зачислены на счёт клиента, то да, средства клиента могут находиться на каком-то транзитном счёте банка и естественно банком получателя используются как свои ресурсы. И хорошо что перевод попал на счёт "до выяснения", потому что безотзывность перевода денежных средств по п.2,14 ещё не наступила и деньги можно вернуть. Но без распоряжений клиента или без его заявлений банк отправителя никакие операции производить не может, да и не будет, так как он не отвечает за зачисление средств на счета клиентов в банке (филиале) получателя средств.

Заявление об отзыве служит основанием для возврата (аннулирования) банком распоряжения.

Предъявить банку претензию о необоснованном удержании средств и получении компенсации по нанесённому ущербу вы конечно можете, но для этого вам необходимо выполнить всю процедуру притензионной работы с банком, для чего у вас должны быть следующие документы:

Ответ на запрос о том, что перевод денежных средств не зачислен по тем реквизитам, которые вы указали в момент оформления перевода денежных средств через систему "Сбербанк ОнЛ@айн".

Ваш экземпляр заявления на розыск/возврат/перечисление платежа (с изменениями реквизитов) надлежащим образом заверен ответственным работником банка (дата, подпись, печать)

Распечатка копии распоряжения, оформленного через систему "Сбербанк ОнЛ@айн".

Подтверждение от партнёра-получателя о реквизитах для перевода, или договор с указанными реквизитами

Розыск счетов в Сбербанке

Как написать заявление в сбербанк на розыск денежных средств

В течение жизни многие открывают несколько вкладов и счетов, на которых хранится их капитал. Однако не всегда можно представить полную картину всех открытых счетов. Для таких клиентов Сбербанк предоставляет очень удобную услугу “Розыск счетов”. Так вы сможете узнать только о своих счетах, но и о счетах родственников, которые находятся под вашим обеспечением.

Вы можете разыскать несколько видов счетов:

Вклады
Металлические счета (ОМС)
Сберегательные счета
Банковские карты

Заявление на розыск счетов необходимо указать ФИО и регион оформления договора. Эта информация будет достаточно, для того чтобы начать работу.

Стоит отметить, что услуга “Розыск счетов” предоставляется клиенту Сбербанка абсолютно бесплатно. Выписка будет предоставлена в течение 30 дней. Как правильно список вкладов можно увидеть моментально если не возникало сложностей при оформлении: обращение в отделение другого региона, не подтвержденная документально смена персональных данных (необходимо своевременно подавать заявку в банк).

Кто может воспользоваться услугой

Вы можете воспользоваться данной услугой чтобы узнать информацию не только по своим счетам. Однако Сбербанк предоставит вам данные о другом человеке, если вы соберете соответствующий пакет документов. Требования следующие.

Сбербанк выдаст все счета, оформленные на вас, при предъявлении паспорта.

Кроме паспорта необходимо предоставить банку свидетельство о смерти владельца счёта.

Законный представитель наследника

Необходим паспорт, документ подтверждающий, что вы являетесь законным представителем (Свидетельство о рождении ребенка, документ на опекунство и др.), а также свидетельство о смерти владельца счёта.

Требуется ваш паспорт и нотариальная доверенность, в которой указано что вы можете распоряжаться финансами владельца счёта.

Для того, чтобы произвести розыск счетов, вам необходимо подойти ближайшее отделение Сбербанка с российским паспортом. Обратитесь к консультанту, дальнейший порядок действий такой:

Заключить с банком универсальный договор обслуживания (УДБО)
Получить логин и пароль от личного кабинета на сайте Сбербанк Онлайн
Авторизоваться (скачать приложение или зайти на сайт)

Посмотреть информацию о счетах и вкладах вы можете даже в домашних условиях. Также через личный кабинет можно осуществлять финансовые операции и переводить средства с одного счёта на другой.

Неполный список счетов и вкладов отображается, когда клиент вовремя не уведомляет банк о смене имени фамилии и паспортных данных. В таком случае вам просто необходимо подойти с новым паспортом в любое отделение и написать заявление на смену персональных данных.