Как правильно написать жалобу на врача в рб
Как написать жалобу на врача в беларуси
Необходимо обязательно написать жалобу на врача, если работник здравоохранения нагрубил или совершил неправомерные действия.
Как написать жалобу на врача грамотно, чтобы она дошла до адресата? Официальное заявление в органы здравоохранения должно быть составлено правильно, по всем установленным параметрам.
При составлении документа, указывается точный адрес организации, где работает обидчик, и ее полное название. Если Вам неизвестны ФИО медицинского работника, стоит точно описать время приема, дату, номер кабинета и иные подробности для идентификации врача. В документе также указывается адрес и номер личного телефона обращающегося.
В тексте подробно описываются претензии к врачу, с приведением доводов и с четким изложением сути вопроса. В официальном обращении не используются эмоциональная окраска слов и экспрессивные выражения. Факты излагаются сухо и четко. В случае приведения примера, если врач использовал мат, нужно обозначить «применял ненормативную лексику».
Как написать жалобу на врача и потребовать принять определенные меры? В конце своего обращения необходимо указать, чего конкретно Вы хотите. Например: «произведите проверку инцидента» и т.п. В конце официальной жалобы проставляется Ваша дата и подпись. Специалисты сайта «Как написать», помогут корректно составить Вам жалобу - обращайтесь.
Фоновая музыка онлайн
Распространение рекламы
Copyright © Все права защищены 2007-2017 г.
Копирование материалов сайта без активной ссылки строго запрещено.
По вопросам размещения рекламы на сайте обращаться в контакты
Жалоба на врача поликлиники: образец. Как написать жалобу на врача?
Когда ты или твои близкие больны, жизнь приобретает серый оттенок и наполняется разочарованиями. Особенно обидно разочаровываться в профессионализме людей или целой системы, от которых ждешь помощи.
Ни для кого не секрет, что система здравоохранения в нашей стране постоянно находится в развитии и под контролем высших чинов, тем не менее с каждым годом все больше и больше граждане недовольны ею. Мы живем в демократической, цивилизованной стране и рассчитывать на внимательное, уважительное отношение и компетентную помощь медработников – наше право. Один из вариантов поиска решения своей проблемы – жалоба на врача или медучреждение.
Портрет врача, которого хочет видеть пациент
Хотя бы раз в жизни каждый был в роли пациента и сложил свое мнение о врачах. Врач – очень сложная, нужная и престижная профессия. Врачи – интеллигентные, умные и отзывчивые люди. Во все времена профессия врача была почетной в России.
Обращаясь за помощью, человек рассчитывает найти умного, квалифицированного, отзывчивого и внимательного специалиста. Характер доктора должен быть тверд, но в то же время он должен с пониманием относиться к пациентам и их болезням. Врач должен быть коммуникабелен и общителен. Он никогда не должен переставать учиться и заниматься самообразованием в профессиональном плане. Хороший врач должен быть непреклонен в своих принципах и идеях относительно ценности человеческого здоровья.
К сожалению, не все врачи полностью подходят под это описание, действия или бездействия некоторых нарушают одну из главных заповедей - «Не навреди». В этом случае пациент вправе отстаивать свои права, пожаловавшись на нерадивого специалиста.
Причинами недовольства пациента могут служить разные действия или отсутствие необходимых действий врача. Каждая жалоба на врача рассматривается в индивидуальном порядке. По статистике, самыми распространенными являются жалобы по следующими причинами:
- медицинская помощь сильно «запоздала»;
- доктор поставил ошибочный диагноз;
- врач отказался принимать пациента;
- халатность и черствость;
- доктор назначил неверное лечение;
- состояние больного ухудшилось;
- стоимость услуг врача;
- доктор провел неудачную процедуру или операцию;
- врач нагрубил пациенту.
Любая жалоба на врача – это жалоба на больницу. Все заведение и его порядок работы автоматически получают негативную оценку. Также пациент может написать жалобу не на конкретного врача, а на все лечебное заведение. Например, когда невозможно записаться на прием или получить талон, нескончаемые очереди или отсутствие узконаправленного специалиста. Любая из вышеперечисленных причин, а также другие отклонения от стандартов обслуживания в поликлиниках являются основанием для подачи жалобы.
Перед тем как написать жалобу на врача, стоит убедиться, что его вина присутствует. Не стоит обвинять и наговаривать на невинного человека. Если причина вашего недовольства не в грубом отношении, халатности или вымогательстве, а вы только подозреваете врача в некомпетентности, стоит оформлять не жалобу, а обращение.
Этот документ также имеет силу и должен быть рассмотрен, но носит более доброжелательный и конструктивный характер. Обращение пишется на имя главного врача, указывается ФИО и контакты обратившегося, описывается проблема, повлекшая обращение. В заголовке пишется «обращение», и в конце должен присутствовать вопрос или просьба о разъяснении сложившейся ситуации.
Каждый пациент сам выбирает способ воздействия. Поданные обращение или жалоба на врача поликлиники будут рассмотрены и по ним приняты решения, о чем пациента официально уведомят. Но бывает, что именно пациент виноват в случившемся, его неосведомленность, невыполнение предписаний врача или завышенные требования к специалисту. Добиваться справедливости, быть не равнодушным к проблемам медицины однозначно нужно, но только в том случае, если вы уверены в своей правоте. В остальных случаях, чтобы сберечь собственные нервы, лучше обратить внимание на свою проблему в обращении, а не в жалобе.
Обида, непонимание, гнев и прочие эмоции переполняют пациента, когда он чувствует, что его здоровьем врач заниматься не намерен. Обиженный на все здравоохранение и конкретного врача пациент желает высказаться и наказать обидчика. Есть люди, привыкшие решать все на местах, поднимая шум и требуя справедливости. Устный вариант жалобы тоже имеет право на рассмотрение, но какой лучше - устный или письменный?
Жалоба на врача поликлиники, в какой бы форме она ни была, должна дойти до руководства больницы. Устную жалобу заведующий отделением или главный врач также обязаны выслушать и принять меры.
Письменная жалоба более официальная и требует внутреннего расследования и официального ответа. Если вам придется идти по инстанциям дальше, то письменная жалоба на врача и официальный ответ на неё - это первый шаг. Жалобу зарегистрируют, «отмахнуться» от неё будет сложнее.
Жалоба на врача поликлиники. Образец документа
Когда на кону стоит здоровье, пациенту остается только надеяться на компетентность, внимательность врача и благополучное стечение обстоятельств. Обращаясь за помощью доктора, каждый немного рассчитывает на «чудо»: отсутствие очереди, бесплатное лекарство, обнадеживающие прогнозы и скорейшее выздоровление. Но бывает, что вместо чуда пациент получает пренебрежительное отношение, отсутствие разъяснений и даже просто человеческого отношения. Чтобы хоть как-то добиться внимания к своей проблеме, добиться справедливости и реабилитироваться в собственных глазах, пациент вынужден написать жалобу на врача поликлиники.
В лечебном заведении должен быть стенд с указанием фамилий и должностей. Также на нем пациент сможет найти контактные телефоны сотрудников различных структур, ответственных за работу с жалобами граждан.
Если стенда с информацией нет, за что поликлиника должна понести наказание, но сформулирована жалоба на врача, образец не требуется, главное - учесть самые важные моменты. Как и любой документ, адресованный чиновнику, жалоба не имеет строгих правил написания, но имеет следующие рекомендации:
- в правом верхнем углу стоит написать ФИО и должность того, кого вы призываете к рассмотрению вашей претензии;
- ниже гражданин указывает свои ФИО и контакты;
- посередине строки пишется слово «Жалоба»;
- описывается причина жалобы. Желательно указать все происходящее без лишних эмоций, в хронологическом порядке;
- указать действия, которые гражданин предпринял для решения своей проблемы, ФИО и должности медработников задействованных;
- написать требования;
- поставить число, подпись и расшифровку.
Жалобу можно распечатать на принтере или написать от руки.
Обращаем внимание, не может быть оставлена без внимания жалоба на врача. Образец, приведенный выше, поможет вам структурировать свою претензию.
Как написать жалобу на врача, кому её передать, должен знать любой гражданин. Хорошо, если эти знания не пригодятся, но и лишними они не будут.
Написать жалобу можно в поликлинике и передать лично ответственному лицу, принявший должен зарегистрировать её как входящее обращение (поставив дату и роспись на экземпляре пациента). Также можно направить жалобу заказным письмом или оставить запрос или комментарий в электронном формате на сайте. При последующих обращениях, а также в случае суда, ссылаться на всю переписку.
Считается, что добиваться справедливости лучше «не прыгая через головы», а проходить постепенно все инстанции. Но строгих правил здесь нет, каждый решает сам, как поступить. Рассмотрим два варианта:
1. Если пациент или его близкие намерены пожаловаться на действие или бездействие рядового врача поликлиники, передать жалобу нужно главному врачу того лечебного заведения. В обязанности главного врача входит контроль над работой сотрудников, поэтому он заинтересован в том, чтобы во вверенном ему учреждении был порядок. Если результат рассмотрения претензии пациента не устроил, или он его не получил вовсе, нужно обращаться в Департамент Здравоохранения вашего города. Если на местном уровне найти поддержку не удается, обращайтесь в Министерство здравоохранения, Росздравнадзор или прокуратуру. Обязательно прикладывайте копии документов и копии решений предыдущих инстанций.
2. Можно пойти от обратного и обратиться сразу в Департамент или Министерство. В этом случае жалоба будет спускаться «сверху вниз», но решать проблему все равно будет главный врач. При этом каждый чиновник сообщает обратившемуся и вышестоящей инстанции о проделанной им работе и принятом решении.
В нашей стране каждый гражданин независимо от возраста обязан иметь полис обязательного медицинского страхования. Эти полисы выдаются бесплатно и дают право на получение бесплатных медицинских услуг в муниципальных больницах по всей стране.
Страховая компания, в которой пациент получил полис, обязана прийти на помощь. Жалобы пациентов на врачей рассматриваются в специальном отделе страховой компании, с назначением комиссии.
Страховая компания призвана защищать интересы застрахованного гражданина, она является независимым экспертом и должна оказать помощь своему подопечному (разъяснить, проконтролировать, предложить альтернативу и т. д.). Обратиться в свою страховую компанию клиент может по телефону. Если страховая компания не справляется со своими обязанностями, гражданин вправе сменить её.
Как пожаловаться на главного врача поликлиники
Обычно пациенты общаются с рядовыми докторами, но иногда конфликт возникает между пациентом или его родственниками и главным врачом поликлиники. Очень неприятно, когда случается ситуация, после которой пациент оформляет такой документ, как жалоба на врача поликлиники. Образец жалобы на главного врача не отличается от жалобы на его подчиненного. Она должна содержать данные тех, кому и от кого направляется жалоба; суть претензии и подпись обратившегося.
Одна очевидная поправка – жалоба на главного врача подается непосредственно в городской Департамент или Министерство здравоохранения. Если жалоба основывается на финансовом вопросе (взятка, вымогательство), необходимо адресовать свою жалобу в Прокуратуру.
Несколько советов, которые помогут пациенту грамотно составить претензию:
- максимально подробно, но без лишних эмоций опишите суть проблемы. Укажите дату обращения, какие жалобы вас привели к доктору, что он порекомендовал и т. д.;
- составляйте жалобу в уважительной манере, не используйте ненормативную лексику;
- заведующий отделением наверняка будет оправдывать своего сотрудника и может не дать дальнейший ход жалобе. Есть смысл передавать её непосредственно главному врачу;
- подав жалобу главному врачу или в вышестоящую инстанцию, можно продублировать обращение в свою страховую компанию. Таким образом, еще одна независимая организация будет контролировать ход разбирательства;
- при оформлении жалобы не лишним будет ссылаться на статьи Конституции и Уголовного кодекса, регулирующие вопросы здравоохранения.
С 10 утра и до 24 часов врач так и не пришла, на звонки не отвечала.
Как правильно написать жалобу на врача в рб
Здоровье- самое главное, что у нас есть. Быть врачом очень ответственная работа, которая требует больших знаний, практики и постоянно совершенствоваться в данной отрасли. Однако не всегда врачи квалификационно и индивидуально подходят к своим пациентам. Зависит это от многих аспектов, но сейчас не об этом. Далее мы рассмотрим, какие будут ваши действия в случае, когда оказана не квалификационная помощь врача или вам не понравилось обращение врача с вами и т.д.
Куда и кому можно пожаловаться:
- руководителю отдела поликлиники
- главному врачу
- органы здравоохранения при исполкомах
- министерство здравоохранения
- суд (например, при причинении вреда здоровью от действий врача)
Жалоба в поликлинике
При возникновении конфликтной ситуации рекомендуется сначала пойти к руководителю отделения и решить вопрос устно. В ходе устной беседы вас выслушают и примут решение.
Если ваш вопрос не решился или отсутствует должностное лицо (руководитель отдела в поликлинике), то далее следует идти по иерархии и обратиться к главному врачу всего учреждения здравоохранения. Обычно вопрос решается устно, но если у вас сложная ситуация, то лучше написать письменно жалобу.
В случае, когда первый и второй вариант не актуален, то еще можно попросить книгу жалоб и предложений в регистратуре поликлиники.
Книгу жалоб и предложений вам обязаны предоставить по первому требованию
Если вдруг вам отказали в вашей просьбе по выдаче книги, смело вызывайте милицию, где будет составлен административный протокол о нарушении правил учреждением здравоохранения.
Жалоба в государственных органах
Первым звеном такой жалобы будет комитет по здравоохранению Мингорисполкома и управления здравоохранения облисполкомов.
Записываетесь на прием (не забудьте взять с собой документ, подтверждающий вашу личность) и объясняете свою ситуацию устно, затем, вам скорее всего предложат обличить вашу жалобу в письменной форме (заявление), по возможности с приведением письменных данных (документов), которые подтверждают и объясняют причину вашей претензии.
Старайтесь по возможности собирать ответы от предыдущих организаций, это поможет вам в дальнейшем
Также, существует возможность обратиться с жалобой электронным способом. Нужно зайти на официальный сайт Министерства здравоохранения (http://minzdrav.gov.by) и найти графу «жалобы» (претензии) или тому подобное и следовать дальнейшим указаниям.
Менее эффективно и долго считается жалоба по телефону, однако все же упомянём такой способ. Звоните на номер +375291196232 и указываете свою проблему. Можно также путем смс-сообщения отправить суть вашей жалобы на указанный номер.
Обращение в суд является последней инстанцией, к которой следует прибегать (зависит от обстоятельств дела). Если у вас проблема серьезная, и вы точно уверены в сути своей жалобы, в требованиях, которые хотите предъявить- минуя все жалобные инстанции, при помощи квалифицированных специалистов предъявляете иск в суд.
Написать жалобу на врача в министерство здравоохранения
Значительную часть претензий, которые направляются в различные инстанции, составляют жалобы на врачей. Не устраивают граждан самые разные вещи. Вот несколько примеров:
- хамство сотрудников частных и государственных больниц;
- отказ доктора проводить осмотр или подписывать больничный;
- невыполнение медиками своих обязательств, например, отказ в заполнении карты пациента или предоставлении информации о результатах анализов;
- назначение неэффективного, а порой и опасного для здоровья лечения;
- назначение дорогостоящих зарубежных препаратов вместо дешевых отечественных аналогов;
- неверно поставленный диагноз или затягивание с предоставлением врачебной помощи.
Если верить статистике, то основной причиной подачи жалоб на врачей является их грубость и вымогание денег от пациентов.
Часто работники больниц считают себя безнаказанными, поэтому ведут себя, полагая, что максимум, на что способен недовольный пациент – обратиться к главному врачу. Тот, скорее всего, пообещает наказать, но в итоге придется всего лишь написать объяснительную. Но по закону у любого гражданина есть конституционное право подавать претензии в различные органы, начиная от Минздрава, заканчивая прокуратурой, страховой компанией и судом. Отдельную категорию составляют апелляционные претензии.
Результативность обращения будет зависеть от того, знает ли человек, как писать жалобу на врача и куда её подавать. В зависимости от ситуации, виновника могут лишить льготных бонусов, оставить без пенсии, уволив до её наступления, обязать выплатить денежную компенсацию пострадавшему или его родственникам и т.д.
Помимо вышеописанных причин для претензий поводом для обоснованного недовольства может служить утаивание потенциально опасных сведений о самочувствии больного, халатность, тяжелое или среднетяжелое причинение вреда здоровью. Жаловаться можно также на то, что доктор не соблюдает правил гигиены и санитарии. При подобных нарушениях статей Уголовного кодекса, есть смысл изучить примеры жалоб на врача в прокуратуру, поскольку именно в их ведении находится рассмотрение подобных дел.
Как написать жалобу на врача
Специфика документа обуславливает отсутствие конкретных правил, но из общих рекомендаций, как составлять жалобы на врачей в Министерство здравоохранения и другие структуры, стоит отметить:
- При заполнении онлайн формы или написании обращения для отправки почтой придерживайтесь делового стиля.
- Желательно, чтобы все указанные в тексте факты имели документальное подтверждение.
- Запрещается использование нецензурной лексики и предложений без знаков пунктуации.
- Писать необходимо максимально кратко, следя за тем, чтобы указываемые сведения соответствовали действительности.
- Нужно четко поставить перед получателем цель, например, в жалобе на врача в комитет здравоохранения, можно попросить уволить его, обязать компенсировать нанесенный вред, выплатить штраф и т.д.
- Упоминайте все факты дела, ничего не утаивая.
Если при рассмотрении заявления выяснится, что отправитель не указал важные аспекты конфликтной ситуации, то ему не только откажут, но также могут обязать оплатить сумму, потраченную чиновниками на проверку, например, услуги судмедэксперта.
- Хотите получить ответ как можно скорее? Упоминайте в тексте конкретные законодательные нормативы РФ, которые были нарушены доктором.
- Решая, куда писать жалобу на врача, сначала попробуйте все же обратиться к его прямому руководству. Даже если это не поможет, у вас появится весомый аргумент для дальнейших разбирательств.
Жалоба на врача образец
Структура документа достаточно простая. Вначале указываются реквизиты сторон: ФИО и адрес. Затем посередине листа пишется название документа, после которого излагается суть проблемы с логическим заключением. Внизу должна стоять личная подпись заявителя, дата отправки и список приложений (если есть). Последний пункт обязательный, ведь приложенные документы периодически теряются, и по перечню можно доказать, что они и вправду были отосланы в компетентные органы. Чаще всего прилагаются справки, рецепты, больничные карты и т.д.
Даже тех, кто впервые пишет претензию, не будет сложно все сделать правильно, ведь образцов жалоб на врача в Министерство здравоохранения и другие инстанции в Интернете более чем достаточно. Если проблемы все-таки возникли, не переживайте – ищите телефоны общественных организаций, где бесплатно помогают пострадавшим клиентам государственных и частных медицинских учреждений.
В Министерство здравоохранения
В Минздрав недовольные пациенты обращаются чаще всего, благо, территориальные отделения есть повсеместно. Адрес ближайшего можно посмотреть на официальном сайте госструктуры. Образцы жалоб на врачей стандартные, а подать претензию можно как лично, так и по почте (обычной либо электронной), либо оставить обращение онлайн. На рассмотрение и предоставление ответа у чиновников в соответствии с действующими законодательными правилами, есть 30 дней с момента регистрации документа.
Если в рассмотрении претензии будет отказано, заявителю должны в письменном или электронном виде сообщить причину отказа.
В органы прокуратуры следует обращаться по месту расположения медицинского учреждения. На ответ могут рассчитывать только те, кто предоставит весомые доказательства нарушения закона.
Жалоба главному врачу, образец
Используя образец, легко разобраться, как правильно написать жалобу на врача главврачу больницы. Требования стандартные: лаконичность изложения, корректность, достоверность фактов. Рассматривают такие обращения достаточно быстро, но всегда есть риск, что руководитель примет сторону сотрудника.
Жалоба на врачей, горячая линия
Для удобства граждан предусмотрена подача претензий в телефонном режиме. В каждом регионе свои номера горячей линии, например, жители Москвы могут звонить круглосуточно по номеру (495) 251-83-00, в Северном округе заявки принимаются по телефону (495) 946-11-09, в Зеленограде — (499) 735-54-49 и т.д.
Куда можно жаловаться на врачей и как составить жалобу, кому жаловаться на врачей поликлиники.
Куда жаловаться на врачей поликлиники или больницы? Такой вопрос может возникнуть у каждого. Это связано с тем, специфика деятельности врача подразумевает высокие морально-этические нормы, связана с большой ответственностью и соблюдением врачебной тайны. Это предъявляет высокие требования к работникам медицинской профессии. Для любого медика недопустимы хамство и грубость. Представители медицинской профессии занимаются не только лечением заболеваний, но и их профилактикой, пропагандой правильного питания и здорового образа жизни.
Врач в своих действиях всегда должен руководствуется интересами пациента, обязан помогать ему и направлять в процессе лечения. Если же он хамит и раздражается при общении с клиентом, ведет себя безответственно, устраняется от лечения пациента, нарушает неписанный Кодекс врача, то и возникает вопрос, куда обратиться с жалобой на такого доктора.
Возможные причины жалоб
- разглашение врачебной тайны;
- неоказание помощи;
- медпомощь не в полном объеме;
- ошибочный диагноз;
- ошибка при лечении;
- халатность;
- отказ в приеме пациента;
- грубость и хамство медработника;
- навязывание платных услуг;
- ухудшение состояния в результате лечения.
Куда жаловаться на врачей больницы
Кому и куда писать, если врач неправ и есть причины пожаловаться на него? Первым делом нужно обращаться к его непосредственному начальнику. Обычно — это заведующий поликлиникой (детской поликлиникой) или отделением больницы. Заведующие подчиняются главному врачу, который является руководителем всего медицинского учреждения.
Каждое медицинское учреждение обязано вывесить информационный стенд, на котором указаны ФИО руководителя, других ответственных лиц, и номера кабинетов в которых они осуществляют прием, дни и часы приема. Если информационный стенд отсутствует, можно пожаловаться в вышестоящие и надзорные органы на нарушение медицинским учреждением действующего законодательства.
Жалоба на врача поликлиники. Как составить жалобу?
Если нахамили, отказали в записи на прием, пытаются навязать платное лечение, нужно обращаться с устной претензией на действия врача к заведующей. Вполне возможно, этого будет достаточно, чтобы решить вашу проблему.
При подаче жалобы в устной форме следует спокойно и конструктивно высказать свои претензии. Стараться не повышать голос, не давать хода своим отрицательным эмоциям, контролировать себя. Ведь любой руководитель – тоже человек! Если спокойно объяснить ему в чем суть проблемы, он сможет взвешенно оценить ситуацию и принять решение. Если заведующий откажется помочь, нужно составить жалобу и идти на прием к главному врачу.
Подавать жалобу следует в спокойном и уважительном тоне. Не обвинять, а сообщать факты.
Обращение к главному врачу
Обратиться к главврачу можно с устной жалобой или с письменным заявлением, в котором нужно подробно описать возникшую ситуацию и причину конфликта.
Как написать жалобу на врача:
- заявление нужно писать на чистом листе формата А4;
- вверху, справа указываются должность и ФИО руководителя, полное название лечебного заведения, свои паспортные данные;
- посередине листа пишется «Заявление», «Жалоба» или «Претензия»;
- далее излагается суть дела.
Советы по оформлению жалобы:
- обращение пишется в деловом и уважительном стиле;
- исключается использование ненормативной лексики;
- возникшая проблема описывается максимально подробно, но без эмоций;
- обязательно указывается дата посещения врача, свои жалобы, его рекомендации, обстоятельства и причины развития конфликта, другие относящиеся к существу дела сведения.
Оформление жалобы на врачей поликлиники — образец
Главному врачу Приморской больницы
(адрес, телефон составившего жалобу лица)
Жалоба на врача
22 марта 2016 года в 10 ч. 30 мин., я Алексеенко Валентина Петровна, обратилась к врачу-невропатологу в кабинете NoХХ по талону No44. На приеме врач, Сидоров Агафон Сергеевич, разговаривал со мной грубо, хамил, в резкой форме заставил меня покинуть кабинет.
Согласно статье 6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ» пациент имеет право на гуманное и уважительное отношение медицинского работника, который обязан соблюдать этические и моральные нормы при проведении приема.
Считаю, что врач-невропатолог Сидоров А.С. грубо нарушил врачебные этические нормы и неписанный Кодекс врача, пренебрег моим правом на гуманное и уважительное отношение. Прошу разобраться в этой ситуации и письменно сообщить мне о результатах.
22.03.2016. /Подпись/ Алексеенко В.И.
Подавать жалобу на действия (бездействие) главного врача нужно в муниципальный департамент здравоохранения. Можно также обратиться с жалобой непосредственно в Министерство здравоохранения.
Если жалоба связана с фактами вымогательства, требования взятки, угроз со стороны главного врача, то нужно обращаться в полицию и органы прокуратуры.
Все действия главного врача можно оспорить в судебном порядке.
Куда можно пожаловаться, если руководитель не помог?
Куда пожаловаться на врача, если главврач не помог? Как пожаловаться, если руководитель медицинского учреждения защищает подчиненного или не реагирует на поданные жалобы?
Можно пожаловаться в нижеперечисленные инстанции:
- Министерство здравоохранения, местный департамент.
- Страховую компанию, которая выдала вам медицинский полис;
- Прокуратуру.
- Полицию.
- Суд.
- Роспотребнадзор.
Жалобы на врачей в Министерство здравоохранения
Основные способы подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения:
- Написать письмо с жалобой на врача или учреждение здравоохранения и отправить почтой РФ.
- Подать жалобу или обращение через Интернет с использованием электронной почты.
- Оформить жалобу или обращение через «Форму для обращения граждан» на сайте Минздрава РФ.
- Записаться на личный прием в Министерство здравоохранения и лично, в устной или письменной форме, подать жалобу.
- Пожаловаться на действия врачей по телефону. На сайте Минздрава РФ указаны многоканальные телефоны для обращения граждан и телефон «горячей линии» Минздрава РФ.
- Подать заявление в местное управление здравоохранения.
Жалуемся в страховую компанию
Страховые компании, выдавшие полис ОМС, имеют право контролировать деятельность всех учреждений медицинского профиля, оказывающих услуги населению согласно закону ОМС. Каждая страховая компания имеет специальный отдел, занимающийся разбором жалоб, с которыми обращаются клиенты.
Если медицинское учреждение:
- незаконно отказало в бесплатном лечении;
- навязало платное лечение;
- отказало в записи на бесплатный прием;
- нарушило ваши права в получении бесплатных медицинских услуг;
- не в полном объеме или некачественно провело лечение,
имеется полное право пожаловаться на него в страховую компанию. Для этого достаточно позвонить по телефону страховой компании и сообщить о факте отказа от оказания медицинских услуг, входящих в перечень бесплатной медицинской помощи, или о некачественном оказании медицинских услуг.
Страховая компания должна отреагировать и провести проверку медицинского учреждения по факту вашего заявления.
Жалоба в прокуратуру
Прокуратура РФ обязана проводить проверку по обращениям граждан в случаях нарушения их прав. Надзорная функция прокуратуры осуществляется в соответствие с Конституцией РФ и «Законом о прокуратуре». Согласно ФЗ No 2202-1 от 17.01.1992г. каждый может обратиться в прокуратуру с целью прекращения действий должностных лиц, предпринимателей, других лиц, нарушающих законные права граждан РФ.
Как подать жалобу в прокуратуру?
Подать жалобу в прокуратуру можно лично или через интернет.
Чтобы подать жалобу лично, нужно явиться в прокуратуру и написать заявление. Оно пишется в свободной форме. В заявлении необходимо указать следующие данные:
- куда подается заявление (указывается полное название прокуратуры);
- от кого подается заявление (указывается ФИО, паспортные данные);
- приводятся конкретные факты, свидетельствующие о нарушении законных прав (необходимо указать, когда и кем совершены действия, нарушающие законные права граждан, приложить заверенные копии имеющихся документов, свидетельские показания, аудио, видеозаписи, подтверждающие факт нарушения законных прав, перечислить паспортные данные граждан, готовых свидетельствовать о нарушении прав сотрудниками медицинского учреждения).
Заявление нужно писать коротко, ясно и по делу, выкинуть из текста эмоции. Следует иметь в виду, что число символов в сообщении при обращении в прокуратуру через интернет-приемную не должно превышать 2500 знаков.
Органы прокуратуры обязаны зарегистрировать ваше обращение в срок, установленный законом, провести проверку и дать ответ по результатам проверки согласно ФЗ No59-ФЗ.
В результате проверки жалобы прокуратура может:
- подать обращение в суд;
- направить протест на действия должностного лица;
- выдать представление, в котором указан перечень нарушений и предложениями по их устранению.
Сегодня прокуратуры перезагружены. Поэтому с момента подачи заявления до получения ответа может пройти несколько месяцев. Прежде чем писать заявление в прокуратуру, желательно проконсультироваться с юристом, он подскажет куда нужно жаловаться на врачей в данном случае, поможет правильно составить жалобу.
Если в результате действия или бездействия медицинского персонала здоровью больного нанесён значительный ущерб, либо действия врачей подпадают под иные статьи уголовного кодекса, нужно обратиться в полицию.
Полиция обязана возбудить уголовное дело, если:
- здоровью пациента нанесен ущерб;
- наступила смерть пострадавшего;
- имели место угрозы, вымогательство денег;
- нанесено оскорбление, возникла угроза для репутации пациента.
Если неправомерные действия медицинских работников квалифицируются как административное правонарушение, сотрудники полиции возбудят дело об административном правонарушении.
Все граждане РФ имеют права на защиту в суде. Это право гарантировано Конституцией РФ. Поэтому при нарушении законных прав больного сотрудниками и руководителями медицинского учреждения можно обратиться в суд по месту жительства с исковым заявлением.
Составление искового заявления. Как правильно написать жалобу?
В исковом заявлении необходимо:
- указать полное наименование суда, в который оно подается;
- описать все обстоятельства возникшего спора или конфликта;
- перечислить все права, которые были нарушены.
К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства:
- документы, выписки из истории болезни, фотографии, видеоматериалы;
- ФИО и паспортные данные свидетелей, которые могут подтвердить обстоятельства конфликта.
Как оформить жалобу на врача частной клиники?
Жалобу на врача частной клиники подают в те же инстанции. Кроме того, претензию на качество услуг частной клиники можно предъявить в Роспотребнадзор. В функцию Роспотребнадзора входит осуществление надзора за всеми ИП и физическими лицами, которые предоставляют платные услуги населению. Если врачи частной клиники оказали некачественные услуги или осуществили другие нарушения в процессе их оказания, клиент имеет полное право обращаться в Роспотребнадзор с заявлением о необходимости проверки по фактам нарушений.
Информационный портал «диБит»
Ниже приведен образец жалобы на врача. Рекомендации касательно того, как составить жалобу, читайте в статье "Как написать жалобу на врача".
Министру здравоохранения Омской области
Ерофееву Юрию Владимировичу
проживающего по адресу:
644090, г.Омск, (адрес прописки)
Считаю важным сообщить о непригодных профессиональных качествах и низких этических нормах врача Клинической офтальмологической больницы им. В.П. Выходцева Никандровой Ольги Александровны.
Не буду вдаваться в детали моего неоднократного общения с Никандровой Ольгой Александровной, но по существу вопроса считаю важным сообщить следующее:
1) Никандрова О.А. без каких-либо разъяснений и ознакомления с необходимыми документами пыталась получить у меня подписи о том, что мне все разъяснили и проинформировали.
2) Никандрова О.А. не знакома с профессиональной этикой и элементарными нормами приличия. На мои возражения, по поводу формального подхода к оформлению бумаг, она прилюдно назвала меня "психованным".
3) Непрофессиональные действия Никандровой О.А. привили к осложнению болезни и моей госпитализации, а в результате к частичной потери моего зрения (по этому поводу я собираюсь разбираться отдельно согласно Статьи 118 УК РФ).
4) Следует также отметить произвольный и откровенный внешний вид Никандровой О.А., который заставляет усомниться в ее серьезности и пригодности, как врача. Она считает уместным принимать больных в очень короткой юбке.
Убедительно прошу разобраться в этом деле и призвать Никандрову О.А. к ответственности со всей строгостью. Считаю, что подобные врачи не только приносят людям горе, но и ставят под сомнение все здравоохранение в целом.
Обо всех действиях и решениях, касательно моего заявления, прошу сообщать по адресу: 644090 г. Омск, (адрес проживания), на имя ФИО.
- Вернуться к содержанию статьи: Здравоохранение - Жалобы
- Жалоба на врача: Как написать жалобу
- Все материалы по теме: Минздрав России
Рекомендовать "Жалоба на врача"
Комментариев: 1 Жалоба на врача
Министру здравоохранения Омской области
Ерофееву Юрию Владимировичу
от Приходько Дарьи Васильевны
проживающего по адресу: 644090, г.Омск, .
Сегодня 24.06.2014 г. моей дочери было отказанно в бесплатном лечение (медецинский страховой полис имеется).
Это уже второе оброщение к Махотиной Надежде Сергеевне, в месяц мы пришли с ножкой к ней - она была очень груба. на живую вывирнула ребёнку ногу в другую сторону - ребёнок так сильно кричал. три дня после этого нельзя было до ножки дотронуться. на вопрос почему она так резко ее вывернула не сделав ни рингена ничего обсалютно просто на глаз - она ответила, что "Мамашка успакойся, ей не больно она просто орёт (хотя ребёнок очень спокойный и очень редко плачет). что у нее еще нет чувства боли и сказала идти домой". Вот и всё её лечение в первое наше оброщение.
Я прошу одного - дать наблюдаться нам у Адыкватного ортопеда - БЕСПЛАТНО! Рядом с местом проживания. Спасибо большое.
Источники:
lotos-n.ru pravovsem.by pravo.media nakipelo.by dibit.ruКомментариев пока нет!