Как написать заявление о расторжении договора дом ру

Расторжение договора - ДОМ.РУ

ZyXEL 30.09.2009 - 12:15

с Эр-телеком (ДОМ.РУ), и возможно ли его передать его по почте (заказным письмом) или факсом?

friend 30.09.2009 - 12:49

да в произвольной форме, "ФИО с паспортными данными заявление. Прошу расторгнуть договор № . "

Алексей& 30.09.2009 - 13:22

gdv1969 30.09.2009 - 15:07

Мар 30.09.2009 - 20:02

смотрите условя вашего договора. в последней редакц четко прописан порядок расторжения договора

ZyXEL 30.09.2009 - 20:18

хм. я думал надо смотреть ту редакцию, которую подписывал, без меня же они не могут его изменить, или могут?

friend 30.09.2009 - 22:55

могут, но обо всех изменениях должны уведомлять заранее

pred 01.10.2009 - 09:46

да, я думаю под роспись они вас не знакомили с изменениями

power2000 12.01.2010 - 13:26

если выдёргиваю их кабель и тупо не плачу, они мне всёравно выставляют абонентскую плату и через какойто период, допустим полгода подают в суд.

взыскание долга за якобы оказанную услугу и может ещё судебные издержки какие.

но у них нет договора с моей подписью.

наскоко это важно для суда?

Tukzar 02.02.2010 - 16:27

В договоре написан что производится авансовый платеж, а разве мне могут начислять минусовой баланс (увеличивая его с каждым месяцем)

ведь при ри авансовом платеже долг не может образовываться или я не прав?

КсюБик 18.04.2013 - 17:47

P.S. Причем мы звонили, и нам обещали перезвонить в течении скольки то дней (уже не помню). ждали. не дождались и забыли. Зараннее спасибо!

MaLiNa59 19.04.2013 - 07:12

lysabon 07.01.2016 - 02:06

звоню, говорят что только в течении суток. а мне такой расклад не нравиться, как в каменном веке, за

копеешный долго сразу обрезают. буду переходить на мтс или рт

friend 07.01.2016 - 02:11

lysabon (07.01.2016 - 02:06) :

думаете где-то там всегда по другому?

Pablo Escobar 23.03.2016 - 18:52

Приставку сдал в точку продаж в Семье, сегодня пришло письмо от коллекторов что я им должен 19000р

Хотя даже договор с Дом ру я не заключал при подключении, просто пришел монтажник подцепился к моим кабелям, и выдал № счета, куда я и оплачивал за инет.

Сообщение отредактировал Pablo Escobar: 23.03.2016 - 18:53

gdv1969 23.03.2016 - 20:40

Pablo Escobar (23.03.2016 - 18:52) :

Какие-то данные об истории возникновения долга есть?

Pablo Escobar (23.03.2016 - 18:52) :

Ничего. С коллекторами договор не заключали? Ничего не должны.

Ассоциация «Прикамский микрофинансовый центр» организовала работу телефона доверия для приема сообщений о незаконной деятельности нелегальных финансовых организаций, коллекторов или финансовых пирамид или нарушений законодательства микрофинансовыми организациями на территории Пермского края.

незаконной деятельности нелегальных финансовых организаций (деятельности черных кредиторов и финансовых пирамид);

неправомерной деятельности коллекторов;

нарушениях законодательства микрофинансовыми организациями на территории Пермского края.

По мнению, Антона Саматкина, председателя совета Ассоциации «ПМЦ», услуга «поможет жителям Пермского края, столкнувшимся с незаконными действиями черных кредиторов или финансовых пирамид, защитить свои права».

compitor 24.03.2016 - 08:18

письмо отправлять по юридическому адресу. сам адрес можно узнать в ЕГРЮЛ по ИНН/ОГРН

Сообщение отредактировал compitor: 24.03.2016 - 08:19

Алексей& 06.04.2016 - 10:28

Pablo Escobar (23.03.2016 - 18:52) :

оферта/акцепт..в вашем случае договорные отношения имеются, оплата по фактическому получению, пользованию услугами..

Pablo Escobar (23.03.2016 - 18:52) :

Pablo Escobar (23.03.2016 - 18:52) :

1. ничего не предпринимать, игнорировать, не вступать в переговоры..

2. ничего не предпринимать, но готовить документы, ожидая когда они сами инициируют юридические механизмы и далее вступить в разборки, доказывая, что Вы не пользовались предлагаемыми Дом-ом.ру услугами (акт от коменданта общаги о том, что фактически в ней не проживаете с определенного срока; копии документов с указанием прописки/снятия с регистрационного учета/постановки на регистрационный учет по месту жительства). Письмо - ответ дом-у ру, коллекторам.

3. не ждать, а самому инициировать юридические механизмы и вступить в разборки, доказывая то же, что и в п.2 с некоторыми дополнениями, также что Вы не пользовались предлагаемыми Дом-ом.ру услугами (акт от коменданта общаги о том, что фактически в ней не проживаете с определенного срока; копии документов с указанием прописки/регистрации по месту жительства). Письмо - ответ дом-у ру, коллекторам + письменно запросить от них документы - основания возникновении задолженности, расчеты задолженности, документы - основания передачи долга коллекторам.

* В каждом письме указывать на то, что никакой задолженности нет, вы ее не признаете..

Pablo Escobar (23.03.2016 - 18:52) :

Поскольку в Ваших договорных отношениях оплата была по факту предоставления и пользования услугами, в случае если все же имется какая-то частичная задолженность за 2012 год (до даты выезда из общаги, даты снятия с рег.учета, иное) - сослаться на срок исковой давности по спорному за 2012 периоду (если таковой спорный период имеется)..

vwenus 17.05.2016 - 21:37

friend 17.05.2016 - 21:58

vwenus (17.05.2016 - 21:37) :

vwenus (17.05.2016 - 21:37) :

есть другие варианты: заказное письмо, доверенность другому лицу, у которого есть такое желание.

Как расторгнуть договор дом ру

REAL USERS 3 368 сообщений

Отправлено 09 Февраль - 19:50

Отправлено 09 Февраль - 21:48

А при обращении в офис не расторгают, что-ли?

Карочи. Пиши или печатай 2 экземпляра заявления. Вообще, пишется в произвольной форме.

Руководителю филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в г. Набережные Челны.

от абонента (Ф.И.О.) номер договора ***

Прошу расторгнуть договор (формулировка из договора - на предоставление услуг широкополосного доступа, например) № *** с (дата) и вернуть остаток со счета (если есть).

Иди в офис. Давай им заявление. Если принимают - все ок.

Если не будут расторгать, проси их на заявлении тебе написать причину отказа.

Если и это отказываются делать, просишь жалобную книгу, снимаешь это все на видео и грозишься отослать вместе с претензией в головную контору в Пермь и в Роспотребнадзор, Россвязьнадзор и Минкомсвязи в электронном виде отправить жалобу. Они там такие жалобы любят, потому что делать фактически ничего не надо, так, отправить в головную контору запрос, какого хера, и штрафануть.

Также можно отправить наверное в челны -

Филиал ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в г. Набережные Челны.

г. Набережные Челны, пр. Хасана Туфана, 12 (2/18)

Телефон информационного центра: (8552) 530-530 (круглосуточно)

E-mail информационного центра: help@chelny.ertelecom.ru

ну или позвони (8555) 380-800 - служба поддержки нижнекамская - и попроси объяснить порядок расторжения. если там будут говорить про 10 дней - записывайся к специалисту , и сразу спрашивай, куда надо будет приходить. но 10 дней не жди, приходи сразу же в офис.

я уже писал, так расторгал договор с твт - решилось за 5 минут. без мата с моей стороны и не без кислых рож с их. ну а куда деваться. не хочется оказаться крайними. полномочиями расторгать договор они обладают (заключать ведь могут), дело все в инструкциях сверху , чтобы не единого разрыва потеряного клиента

P.S. ну чо уж ты погуглить адрес не можешь? или с телефона пишу ?

REAL USERS 3 368 сообщений

как расторгнуть договор с интернетом Дом. ру

Я пользовалась дом ру всего 2 месяца, а потом просто перестала платить, потому что это обдираловка, уже прошло 3 года как не пользуюсь, ничего не расторгала. И они молчат.

Rocco Оракул (51145) 3 года назад

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказатьсяот исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

закон О защите прав потребителей

Письменно пишите в свободной форме заявление на имя фирмы с отказом от исполнения договора согласно ст32 закона о защите прав потребителя. Поставщик услуг обязан Доказать (и не от балды) какие Фактические материальные затраты он затратил на вас.

Артем Орлов Знаток (355) 3 года назад

Помимо нижеописанной нормы вы имеете полное право без последствий не платить:

1) Если в договоре нет хотя бы 1 пункта, то договор признается незаключенным и соответственно не пораждает юридических последствий

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ

ОКАЗАНИЯ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ СВЯЗИ

22. В договоре, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны:

а) дата и место заключения договора

б) наименование (фирменное наименование) и место нахождения оператора связи

в) реквизиты расчетного счета оператора связи

г) реквизиты выданной оператору связи лицензии

д) сведения об абоненте:

фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, - для гражданина

наименование (фирменное наименование). место нахождения, место государственной регистрации - для юридического лица

реквизиты документа, удостоверяющего личность, и свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя - для индивидуального предпринимателя

е) адрес установки пользовательского (оконечного) оборудования и описание абонентской линии (при доступе к сети передачи данных с использованием абонентской линии)

ж) технические показатели, характеризующие качество телематических услуг связи (в том числе полосу пропускания линии связи в сети передачи данных)

з) технические нормы, в соответствии с которыми оказываются телематические услуги связи и технологически неразрывно связанные с ними услуги

и) тарифы и (или) тарифный план для оплаты телематических услуг связи в российских рублях

к) адрес и способ доставки счета за оказанные телематические услуги связи

л) права, обязанности и ответственность сторон, в том числе обязательства оператора связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей, препятствующих пользованию телематическими услугами связи

м) срок действия договора

н) перечень дополнительных обязательств перед абонентом, добровольно принимаемых на себя оператором связи.

2) Далее если договор признан заключенным, то

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ

ОКАЗАНИЯ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ СВЯЗИ

46. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется договором.

В вашем случае расходов оператора явно не было.

Расторжение договора Дом. Ру. Как уже расторгнуть договор?

Здравствуйте! У меня такая ситуация: Примерно 1, 5 года назад мой сын поступил в институт в другой город. Мы ему сняли (нелегально) квартиру и он сам подключил на адрес этой квартиры Дом.ру. На момент подключения ему было 17 лет, поэтому договор он сделал на мой паспорт. Сразу оговорюсь: никакого договора я в глаза не видела и сама не подписывала, так же не давала доверенности сыну на право подключения. Сын платил исправно, но в марте года сыну пришлось с квартиры сьехать. Он связался с консультантом Дом.ру, что бы отключить услугу. Вот тут то и начались наши злоключения.

Подскажите, пожалуйста, что теперь делать? Как расторгнуть к черту этот договор? Придется ли оплачивать те месяцы, что мы не оплачивали, ведь на этой квартире мы не жили, а значит услугой и не пользовались. к тому же расторгнуть договор мы просто не имели возможности? И еще: сыну ни разу не предложили хотя бы приостановить договор, о том что это можно сделать я узнала совсем недавно.

02 Июля , 20:02, вопрос #8470 113760 Марина. г. Нижний Новгород

Дом ру (расторжение договора)

самой смешно стало), нет я сотрудник домру. Я сама пользователь домру , просто вносить деньги авансом невыгодно для пользователя, а потому мы свми расторгли договор с компанией и заново подключились, где изменили условия чтобы оплату производить в клнце месяца то есть после того как уже воспользовались услугой. Надеюсь у вас все получится , как вам уже рекомендовали не платите , и от вас благополучно отстанут.

Не платите и все. Ничего они вам не сделают. Максимум, пугать будут. А есть копия того письма, что вы им отправили? На будущее, лучше делать. Но и без нее ничего вам не будет. Это же провайдер. Даже банки порой долги выбить не могут, хотя у них есть спец.отделы для этого.

В общем, плюньте отрывисто и забудьте как страшный сон.

1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

2. Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Сейчас перечитала ваше первое сообщение. Они сказали, что у них авансовая система, т.е сначала платите, потом предоставляется услуга, так? На 27.10. Долга нет. Так откуда он взялся после расторжения договора, да еще и в двойном размере?

По закону (я о том, что вы процитировали), они должны были расторгнуть договор при получении письма, а то, что они его не забрали сразу - их проблемы. Получается, вы им ничего не должны.

А, учитывая то, что вы переехали в другой город, то можете вообще не реагировать. Не будут же они вас искать из-за 1200 рублей, да еще и без возможности доказать, что долг у вас вообще есть.

нет они якобы авансом предоставляют услуги, а потом их нужно оплачивать. Решила не реагировать пока. (Правда если честно достали своими звонками, видимо на то и рассчет). Но на всякий случай все копии, распечатки с почты и пр. сложила в одну папочку. в случае если они сунутся в суд, то смогу оспорить.

Что-то не припомню таких провайдеров, чтобы сначала услугу предоставляли, а потом только деньги брали. А в договоре что написано? И как все а первый месяц происходило? Сначала деньги или услуга?

А в суд они из-за такой мелочи не сунутся, я думаю. На юриста больше уйдет))

Это вот единственный провайдер дурацкий,который услугу не предоставляет когда ты перестал платить,а деньги капают и разрывать договор надо ехать в один единственный офис.Вот так у меня накапало 3 тысячи.

Т.е интернета вообще нет, а долг растет?! Вот уроды.

У меня таже проблема.Только долг 3000 тысячи.И я вот уже 2 года не плачу.Хоть они пугают по смс и все такое.Они у меня отключили услугу,т.е интернет был на такой скорости что им невозможно было пользоваться,так что пошли они!А еще сначала вообще не в тот офис для расторжения послали.

Если кода ниб дойдет то пусть подают в суд,всем понятно что у них схема такая денег выколачивания.Уроды они!А еще пишут смс что в коллекторское агентство направили и долг вырос по процентам.А потом наоборот:Оплатите,тогда мы отзовем заявку от коллекторов.

Н знаю пока чем кончится,но пока что они меня не найдут.

И не могли бы вы прочитать свой договор и сказать мне там есть пункт о том что я позволяю передавать информацию третьим лицам?А то у меня договор с ими пропал и я никак не могу найти.Или сфоткать его не можите!Мне оч надо.А там я посмотрю имеют ли они права вообще передавать в агентство.

Почитала с лупой "подписанием договора абонент подтверждает свое согласие на предоставление сведений другим операторам и иным третьим лицам в т.ч. В целях информирования о наличии задолженности"

Ну тогда у меня уже тысяч 15 накапало.Только я не верю что они имеют на это право на все.

Самое интересное, что я в заявлении я указала отказ от информационных услуг, а рассылка продолжается. Пункта про передачу агентствам точно нет. Хотя на форумах пишут что они меняют эти договора раз за разом как им удобно.

А вы давно подключали?Спасибо.Пошли они лесом тогда.Меня беременную вообще не туда в начале послали.А там знаете сколько не довольных сидело?Я думала они разорвут этот дом ру.

В январе 2013г. Вот мне и интересно при таком обилии пострадавших неужели нельзя найти на них управу.

Ну вот мы с вами уже можем объединиться))

Я, кстати, решила на досуге составить жалобу в роскомнадзор, в роспотребнадзор и в антимонопольную службу.

ооо.Класс.Я бы может тоже составила.Только вот по договору у меня они может быть и правы.Просто так делают подло.То есть когда не платишь то соединение они полностью не отключают,а делают минимально,что не одна страница при нем все равно не загрузится.То есть его по сути нет,но они и не отключают,а накачивают деньги себе в карман

Подскажите, а можем ли мы в одностороннем порядке расторгнуть договор, т.к. Заказчик не исполняет его (не оплачивает работы) Если да, то как это лучше сделать, на какие статьи ссылаться? Не аннулируется ли долг Заказчика перед.

Был БиР с 2.06.2016 по 19.10.2016. Работаю на декретном месте. С договоре написано, что трудоустроена на место Джима Н.С. Сегодня получила смс по виберу, что договор расторгли со мной 19.10.2016. 1. Сейчас уже 08.11.16 2.

Девочки,как правильно в письменной форме досрочно расторгнуть договор аренды нежилого помещения? Пожалуйста,подскажите,никак не найду конкретного примера заявления.

Девочки юристы, вопрос для вас!! В феврале этого года мы продали 1 ком квартиру. Продали знакомой с работы. Там жил квартиросьемщик. Эта знакомая, приходила и смотрела квартиру, договорилась, что съемщик будет продолжать жить! Мы со.

Добрый день!Каким будет пособие по безработице после расторжения договора ГПХ?Минимальным или исходя из заработной платы? (Налоги работодатель платил)

эх, и снова у друзей квартирные проблемы. теперь уже у друга мужа. У друга есть жена и двое их детей, живут одни в однушке. У жены есть бабка и дед, жили в двушке. Потом у них.

Подскажите мне, пожалйста,это нормальный договор или нужно его редактировать. ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПО РЕМОНТУ №_____ «___» _________ 20__ г. г.Всеволожск _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(далее «Заказчик») в лице ____________________________________________________, действующего на основании _____________________________, с одной стороны, и ИП.

вот мы и договорились с роддомом. рожать в том в который попадаю по прописке не хочу-врачи там криворукие! в дневнике есть пост про то как я ходила на консультацию к гине. вообщем у меня радость-я.

г. Санкт-Петербург «______»_________________2011г Фотограф ______________________, именуемый в дальнейшем “Фотограф” И __________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ именуемый в дальнейшем “Заказчик”, заключили настоящий Договор о нижеследующем: 1. Предмет договора Фотограф осуществляет фотосъемку _____________________________ .

Не знаю в какую категорию писать, поставлю "разное" Ситуация такая. Мой дед недавно открыл вклад в Связном Банке. Принес от туда пачку документов, пластиковую кредитную карту, которую ему там впарили. Ну да бог с ней.

Расторгнуть договор Дом.ру корректно

Прекращение действия договора с провайдером волнует многих потребителей интернет услуг. Этот вопрос возникает перед пользователями глобальной сети по многим причинам.

Наиболее характерными из них являются: изменение места жительства, проблемы сервисного обслуживания или желание получить доступ к коммутируемым и выделенным каналам на более высоком качественном уровне.

В случае если абонент сменил место жительства, аннулирование договора с интернет провайдером является обязательным. Поводом к досрочному прекращению действия соглашения с провайдером может послужить невыполнение абонентом одного из его положений, например, отключение оператором телевидения или иного сервиса (в случае отсутствия абонентской платы).

Порядок прекращения соглашения с интернет провайдером

При невыполнении условий заключенной сделки об оказании интернет- и телекоммуникационного сервиса провайдер может в одностороннем порядке прекратить его. Взаимоотношения сторон заключенного контракта регулируются законодательством РФ о защите прав потребителей.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП ), N 2300-1 от 07.02.1992 потребитель имеет право выразить отказ от исполнения контракта в любое время, но при условии оплаты исполнителю (провайдеру) фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств. Иными словами, для прекращения сделки абонентом в одностороннем порядке у него должна отсутствовать задолженность по счету перед компанией.

В соответствии с положениями соглашения с оператором Dom.ru, предлагаемого гражданам для подписания, пользователь вправе в одностороннем порядке прекратить его действие при наличии следующих оснований:

Во-вторых, произвести оплату по счету оператора Dom.ru . Для этого нужно обратиться лично в офис оператора, попросить акт сверки и оплатить авансом. Небольшой остаток денежных средств (хотя бы 10 копеек), который числится на балансе, позволяет прекратить договор быстро. После этого можно запросить акт сверки, где будет указано отсутствие задолженности перед дом ру.

В уведомлении о прекращении договора необходимо будет заявить о своем намерении, указать ФИО, адрес, по которому установлено оборудование, и дату, с которой необходимо отключить сервис, сведения о балансе счета. Чтобы вернуть остаток денежных средств на счету следует обратиться по номеру, указанному в типовом договоре, в колл-центр.

На что обратить внимание при подаче заявления об отключении дом ру

При посещении операционного офиса Dom.ru желательно заранее подготовить пакет документов. Перечень необходимых документов можно выяснить по телефону, на официальном сайте компании, а также на информационном стенде в офисе. В соответствии с Правилами оказания телематических услуг дом ру (п.46) абонент имеет право в любой момент расторгнуть соглашение в одностороннем порядке. Однако порядок такого отключения данным документом не регламентирован. Поэтому алгоритм действий при прекращении действия соглашения с Dom.ru указывается в самом тесте данного документа, который заключается с пользователем.

Как правило, в соглашении указывается способ одностороннего прекращения действия соглашения, его сроки, порядок направления заявления и оплаты задолженности. Если в документе не указан порядок направления заявления от абонента об отказе от сервисного пакета провайдера, то нужно обратить особое внимание на следующий момент.

Направлять все документы, заявление на отключение связи нужно только на официальный адрес, указанный в качестве способа официальной переписки между сторонами. Если в качестве такового в соглашении указан адрес электронной почты провайдера, то направление заявления по электронному адресу будет легитимным. В противном случае, подача заявления посредством электронной связи ни к чему не обзывает оператора Dom.ru.

Поэтому подавать заявление лучше всего лично в офисе компании. При этом обязательно иметь при себе паспорт и все необходимые документы. В случае соблюдения всех указанных требований прекращение действия договора с дом ру пройдет быстро и без проблем.

Как расторгнуть договор с дом.ru

Прекращение действия договора с провайдером волнует многих потребителей интернет услуг. Этот вопрос возникает перед пользователями глобальной сети по многим причинам.

Наиболее характерными из них являются: изменение места жительства, проблемы сервисного обслуживания или желание получить доступ к коммутируемым и выделенным каналам на более высоком качественном уровне.

В случае если абонент сменил место жительства, аннулирование договора с интернет провайдером является обязательным. Поводом к досрочному прекращению действия соглашения с провайдером может послужить невыполнение абонентом одного из его положений, например, отключение оператором телевидения или иного сервиса (в случае отсутствия абонентской платы).

Иногда в связи с переездом абоненты не прекращают в установленном порядке действие соглашения, надеясь, что новые жильцы, проживающие по адресу предоставления интернет канала, не будут пользоваться интернетом. При этом часто происходит потребление интернета новыми собственниками без своевременной оплаты. В результате образуется задолженность, которую обязан оплатить гражданин, с которым заключено соглашение. В такой ситуации также необходимо прекратить действие сделки в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

Порядок прекращения соглашения с интернет провайдером

При невыполнении условий заключенной сделки об оказании интернет- и телекоммуникационного сервиса провайдер может в одностороннем порядке прекратить его. Взаимоотношения сторон заключенного контракта регулируются законодательством РФ о защите прав потребителей.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП ), N 2300-1 от 07.02.1992 потребитель имеет право выразить отказ от исполнения контракта в любое время, но при условии оплаты исполнителю (провайдеру) фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств. Иными словами, для прекращения сделки абонентом в одностороннем порядке у него должна отсутствовать задолженность по счету перед компанией.

В соответствии с положениями соглашения с оператором Dom.ru, предлагаемого гражданам для подписания, пользователь вправе в одностороннем порядке прекратить его действие при наличии следующих оснований:

• оплаты абонентом сервисных расходов;
• возврата оператору оборудования, установленного при открытии доступа к интернет-каналам и переданного пользователю по акту приема-передачи;
• поступления в адрес оператора письменного заявления о прекращении сделки.

Таким образом, односторонний разрыв соглашения с провайдером Dom.ru по инициативе абонента осуществляется только по его письменному заявлению и при оплате в полном объеме задолженности перед оператором.

Что нужно сделать при досрочном прекращении договора с дом ру

Для того, чтобы отказаться от услуг провайдера дом ру и денонсировать с ним соглашение, необходимо выполнить ряд предварительных действий:

• Осуществить запись на прием в офисе Дом ру (позвонить в офис по указанным в договоре телефонам);
• Сообщить оператору call-центра о своем намерении отказать от сервиса провайдера и расторгнуть соглашение, при этом выяснить точные адреса операционных офисов компании в регионе проживания, записаться туда на прием;
• Выяснить режим работы конкретного операционного офиса, так как каждый центр по обслуживанию абонентов устанавливает собственное время приема граждан по вопросу расторжения абонентских соглашений (время приема может отличаться в каждом офисе – до 17.00, 20.00);
• Учесть, что подача заявлений абонентом осуществляется в каждом офисе до 14.00 в рабочие дни. После приема заявлений выносится соответствующее решение.

Если не соблюсти все перечисленные выше требования, то можно не успеть в установленное время подать необходимые документы и напрасно потерять время.

Прием заявления производится только после оплаты имеющей абонентской задолженности и возмещении причиненного ущерба (порча сетевого оборудования), если таковое имеется.

Отключение услуг оператором в одностороннем порядке

Интернет провайдер может отключить телекоммуникационные услуги и интернет, осуществить расторжение сделки в одностороннем порядке только в том случае, если абонентом нарушены условия заключенного между сторонами соглашения. Эта позиция закреплена законодательно в Федеральном законе № 171-ФЗ от 21.12.2004 г.

Если в соглашении отсутствует хотя бы один из обязательных пунктов, это может стать причиной для отключения сети и телевидения. В таком случае абонентская плата не производится.

В случае если все пункты соглашения абонентом выполнены, и оплата своевременно поступает, одностороннее расторжение сделки оператором будет неправомерным.

Перечень обязательных пунктов

В соглашении в обязательном порядке должны быть указаны положения о порядке оказание услуг. Эти услуги могут быть отключены провайдером в следующих случаях:

• не указана дата заключения соглашения с дом ру;
• отсутствуют необходимые сведения о сторонах (лицензия, расчетные счета, адрес, контакты абонента и оператора);
• приведены неточные сведения об абоненте, отсутствует адреса для подключения сервиса и установки оборудования для ТВ, интернета;
• не составлен акт соответствия сети порядку подключения, не указаны данные измерений технических показателей и норм работы сети;
• не указаны тарифы, по которым производится обслуживание абонента;
• отсутствует информация об адресе для доставки счетов за сервис дом ру;
• не зафиксирован срок действия соглашения;
• отсутствуют оформленные в письменном виде обязательства сторон – оператора и абонента, регламентирующие ответственность каждой из них.

Если в соглашении имеются все обязательные пункты, но пользователь желает прекратить его действие, то можно воспользоваться нормативным документом – Положением об утверждении правил оказания телематических услуг связи (пункт 46). Согласно данному пункту пользователь имеет законное право направить отказ от сервиса в любое время без объяснения причин.

Алгоритм отключения сервиса

Односторонний досрочный отказ от сервиса, предоставляемого Dom.ru, по желанию пользователя осуществляется по его письменному заявлению, которое подается в офис лично.

Следует помнить, что сама процедура требует проведения определенных технических действий.

• Согласовать дату прибытия специалистов сервиса для поведения демонтажа оборудования.
• Произвести сдачу оборудования (приставки, wi-fi роутера) по акту. Эта операция производится в том случае, если оборудование передано пользователи оператором по акту-передачи и не является собственностью абонента. В акте точно описать состояние сдаваемого оборудования, указать информацию об отсутствии неисправностей и дефектов или, напротив, их наличии.

Указанный порядок распространяется на отключение всех видов тарифов и сервисных пакетов, предоставляемых оператором пользователю.

Соблюдение всех указанных требований и последовательности действий позволит максимально оперативно прекратить сделку без лишних нервов и очередей.

Уведомление о расторжении договора

Если оператор проводит «акцию», может возникнуть ситуация, когда отключить Dom.ru можно только по истечении 12 месяцев. В случае аннулирования соглашения в рамках указанного срока, на абонента может быть наложен штраф в размере 1500 рублей. Что делать в такой ситуации?

• Во-первых, если вы подключились по «акции» и вам требуется денонсировать соглашение до истечения срока 12 месяцев, можно прекратить пользоваться сетью без блокировки, просто удалить интернет кабель из сети. Дождаться истечения указанного срока, уточнить сумму на счету (она может быть как положительной, так и отрицательной). В таком случае плата за абонентскую линию не будет взиматься.
• Во-вторых, произвести оплату по счету оператора Dom.ru . Для этого нужно обратиться лично в офис оператора, попросить акт сверки и оплатить авансом. Небольшой остаток денежных средств (хотя бы 10 копеек), который числится на балансе, позволяет прекратить договор быстро. После этого можно запросить акт сверки, где будет указано отсутствие задолженности перед дом ру.

В уведомлении о прекращении договора необходимо будет заявить о своем намерении, указать ФИО, адрес, по которому установлено оборудование, и дату, с которой необходимо отключить сервис, сведения о балансе счета. Чтобы вернуть остаток денежных средств на счету следует обратиться по номеру, указанному в типовом договоре, в колл-центр.

На что обратить внимание при подаче заявления об отключении дом ру

При посещении операционного офиса Dom.ru желательно заранее подготовить пакет документов. Перечень необходимых документов можно выяснить по телефону, на официальном сайте компании, а также на информационном стенде в офисе. В соответствии с Правилами оказания телематических услуг дом ру (п.46) абонент имеет право в любой момент расторгнуть соглашение в одностороннем порядке. Однако порядок такого отключения данным документом не регламентирован. Поэтому алгоритм действий при прекращении действия соглашения с Dom.ru указывается в самом тесте данного документа, который заключается с пользователем.

Как правило, в соглашении указывается способ одностороннего прекращения действия соглашения, его сроки, порядок направления заявления и оплаты задолженности. Если в документе не указан порядок направления заявления от абонента об отказе от сервисного пакета провайдера, то нужно обратить особое внимание на следующий момент.

Направлять все документы, заявление на отключение связи нужно только на официальный адрес, указанный в качестве способа официальной переписки между сторонами. Если в качестве такового в соглашении указан адрес электронной почты провайдера, то направление заявления по электронному адресу будет легитимным. В противном случае, подача заявления посредством электронной связи ни к чему не обзывает оператора Dom.ru.

Поэтому подавать заявление лучше всего лично в офисе компании. При этом обязательно иметь при себе паспорт и все необходимые документы. В случае соблюдения всех указанных требований прекращение действия договора с дом ру пройдет быстро и без проблем.

Источники:

teron.ru www.restart24.ru www.babyblog.ru rostelekom1.ru telecomspec.ru

Комментариев пока нет!

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа:

Как написать заявление если обрызгала машина

Льготы в кирове на приобретение земельных участков

Как правильно написать заявление на отпуск в счет будущего отпуска

---

Популярные статьи