Как написать заявление в аэрофлот бонус
Обращение в авиакомпанию
Юридический адрес ПАО «Аэрофлот» (для направления корреспонденции):
119002 Москва, ул. Арбат, д. 10
Россия *555 МТС, Билайн, Мегафон, Teле2 (звонок бесплатный)
8-800-444-55-55 (по России звонок бесплатный)
Бронирование и оформление билетов, заказ услуг, информация о рейсе, справочная информация о правилах перевозок пассажиров и багажа
(по России звонок бесплатный)
Россия *555 МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 (звонок бесплатный)
Вопросы по оформлению электронных билетов на web-сайте
(по России звонок бесплатный)
Россия *555 МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 (звонок бесплатный)
119002 Москва, ул. Арбат, дом 10 «Аэрофлот Бонус»
Заказ специальных услуг и обслуживание лиц с ограничениями жизнедеятельности в а/п "Шереметьево"
(по России звонок бесплатный)
Россия *555 МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 (звонок бесплатный)
Вы можете направить сообщение, воспользовавшись формой
С более подробной информацией Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке:
Заключение корпоративного договора
119002 Москва, ул. Арбат, дом 10 Отдел по работе с корпоративными клиентами
пн-чт: 9:00 — 18:00 (мск)
пт: 9:00 — 15:30 (мск)
Групповые перевозки (для групп, оформляемых и оплачиваемых в Москве)
Вы можете направить запрос на адрес group@aeroflot.ru, либо
Пн-Сб: 9:00 - 20:30 (мск)
Вс: 9:00 - 16:30(мск)
Для групповых перевозок, оформляемых в других городах России и за рубежом, необходимо обращаться в представительства ПАО «Аэрофлот»
Чартерные или блочные перевозки (только для юридических лиц при организации чартерных рейсов или туристических блочных программ на сезон)
Подтверждение совершенного полета
Офисы продаж и представительства Аэрофлота
Услуга платная - 500 руб.
Благодарности, предложения, жалобы
Вы можете направить сообщение, воспользовавшись формой
Направляя свои сообщения, Вы даете нам больше возможностей для их всестороннего изучения и предоставления Вам максимально полного и точного ответа.
Претензионные обращения, содержащие материальные требования, в связи с задержкой рейса, несвоевременной доставкой, повреждением, утерей всего или части содержимого багажа, перевозкой грузов или сверхнормативного багажа
Вы можете направить сообщение, воспользовавшись формой
141425 Московская обл. Химкинский р-н, Международное шоссе, д.31
Департамент наземного обеспечения перевозок
пн-чт: 9:00 — 18:00 (мск)
пт: 9:00 — 15:30 (мск)
Претензионные обращения, содержащие требования материального характера, должны сопровождаться документами, подтверждающими расходы и право на возмещение (авиабилет, квитанция платного багажа, ваучер, отрывной талон багажной бирки, акт о неисправности багажа и др.)
Внимание! Срок подачи претензионного обращения ограничен в соответствии с условиями договора воздушной перевозки. Подробнее
Претензионные обращения, содержащие материальные требования в связи с отменой рейса, обслуживанием в аэропорту вылета (прилета), на борту воздушного судна,
в офисе собственных продаж, включая филиалы и представительства
Вы можете направить сообщение, воспользовавшись формой
ул. Арбат, дом 10
Департамент управления качеством продукта
пн-чт: 9:00 — 18:00 (мск)
пт: 9:00 — 15:30 (мск)
Просим принять во внимание, что для рассмотрения вопроса о возмещении понесенных расходов,
к обращению необходимо приложить документы, подтверждающие заявляемые требования и понесенные расходы, а также право предъявления претензии к авиакомпании (маршрут-квитанция с возможными отметками (штампами), посадочный талон, квитанции или чеки об оплате, нотариальная заверенная доверенность на право представления интересов пассажира и т.п.)
Справочная информация о письменной корреспонденции, поступающей в ПАО «Аэрофлот»
Адрес для почтовых отправлений:
ул. Арбат, дом 10
пн-чт: 9:00 — 18:00 (мск)
пт: 9:00 — 15:30 (мск)
Пожалуйста, обратите внимание, что по данным телефонам даются справки только по письменным обращениям, поступившим в адрес генерального директора ПАО «Аэрофлот» из сторонних организаций и от частных лиц. Предоставление информации, связанной с бронированием, продажей, оформлением авиабилетов, правилами авиаперевозок пассажиров, багажа и грузов осуществляется только по телефонам контакт-центра.
(по России звонок бесплатный)
Россия *555 МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 (звонок бесплатный)
Программа «Аэрофлот Бонус»: как накопить мили и на что их можно потратить?
Цена авиабилета складывается из стоимости тарифа и таксовых сборов. Аэрофлот дает возможность своим часто летающим пассажирам сэкономить на тарифной составляющей. Вступив в программу Бонус и накопив мили в нужном количестве, можно использовать их на оформление премиального билета, доплатив деньгами только стоимость такс. Как зарегистрироваться в программе «Аэрофлот Бонус» и создать «личный кабинет»?
Условия программы «Аэрофлот Бонус» и регистрация нового пользователя
Стать участником программы лояльности компании Аэрофлот может любой человек старше 2 лет. В процессе регистрации пользователь получает уникальный номер. Его необходимо указывать при бронировании/покупке билета. Через несколько дней после перелета на счет пассажира будут начислены мили. Их количество зависит от дальности полета и тарифа, по которому билет был приобретен.
Чтобы купить бонусный билет за мили Аэрофлота необходимо, чтобы накопленные мили были активны. Для этого на момент покупки у пассажира должен быть зафиксирован минимум 1 перелет на рейсах Аэрофлота по платному тарифу за предыдущие 24 месяца.
Каждый год сотрудники компании проводят проверку аккаунтов. Если у участника программы за 2 последних календарных года не зарегистрировано в профиле ни одного платного перелета, мили на его счету аннулируются.
Регистрация пользователя
Зарегистрироваться в программе можно тремя способами:
- Заполнить анкету на борту самолета.
- Заказав в банке карту, совместную с проектом.
- На официальном интернет-сайте компании.
Последний способ является самым простым удобным и быстрым. Кроме того, в этом случае новому пользователю сразу поступают на счет 500 подарочных миль Аэрофлота.
Чтобы самостоятельно выполнить регистрацию:
- нужно зайти на сайт www.aeroflot.ru;
- выбрать в меню раздел «Программа Бонус» и пройти в подраздел «Вступить в программу»;
- перейти по ссылке «Стать участником» в нижней части страницы;
- на открывшейся странице внимательно внести всю запрашиваемую системой информацию.
После заполнения всех полей и отправки формы, пользователь увидит у себя на экране отчет системы о том, что регистрация завершена успешно и свой номер. На электронный адрес поступит письмо с теми же данными.
Как можно получить мили Аэрофлота:
- Совершая перелеты рейсами Аэрофлота и авиакомпаниями-участниками альянса Скайтим.
- Оформив кобрендовую карту банка. При оплате покупок данной картой на счет участника также переводятся мили.
- Проживая в отелях-партнерах проекта Бонус.
- Покупая недвижимость у компаний-партнеров.
- Заказывая аренду автомобиля.
- Приобретая некоторые товары некоторых фирм.
Компаний, сотрудничающих с проектом Бонус достаточно много. Полную информацию о них можно получить на официальном сайте Аэрофлота: www.aeroflot.ru/partners/partners#!searchType=A
Способы потратить бонусы Аэрофлота
Есть несколько способов, как потратить мили Аэрофлота:
- приобретение премиальных билетов на рейсы Аэрофлота и компаний, участвующих в альянсе Скайтим;
- повышение класса обслуживания в билете;
- проживание в отелях-партнерах hotels.aeroflot.ru/
- приобретение товаров на сайте Аэрофлота rewards.aeroflot.ru/?_ga=2.103 883 136.1609656916.1 512 616 493−159 941 049.1507404355
- участие в благотворительных проектах. Передав мили со своего счета, можно помочь больным детям в приобретении билета на перелет к месту лечения. www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/mercy_miles
Как узнать сколько миль?
Состояние своего счета отследить совсем несложно. Эту информацию можно получить в личном кабинете на сайте.
Сотрудники контакт-центра Аэрофлота (8−800−444−5555) также могут предоставить нужные данные.
Работники офисов прямых продаж компании также могут проверить состояние счета. Для этого при обращении в офис нужно предъявить паспорт, номер которого внесен в профиль пользователя.
Узнайте также как зарабатывать баллы с программой МТС Бонус, и куда их можно применить.
Можно ли потратить материнский капитал на улучшение жилья или на покупку авто? Здесь прочитайте ответ.
Приобрести премиальный билет можно:
- в офисе прямых продаж Аэрофлота;
- по телефону горячей линии;
- на сайте авиакомпании.
В офис пассажир приходит со своим паспортом и картой участника проекта Бонус. Карта высылается пользователю Почтой России по адресу, указанному в профиле, после набора 2000 миль. Если карты нет на руках, например, она утеряна, можно распечатать временную из личного кабинета.
По телефону оформляется бронирование, выкупить которое можно прямо во время звонка. Таксы и аэропортовые сборы оплачиваются банковской картой. Для этого оператор контакт-центра переведет звонок пассажира на защищенную голосовую платформу. Сотрудники горячей линии подробно инструктируют покупателей о пользовании данным сервисом. Мили будут списаны со счета автоматически.
На сайте можно оформить билет самостоятельно. Для этого в разделе «Купить билет» вносятся данные о необходимом полете: даты, направление, количество пассажиров, класс обслуживания. Ниже необходимо поставить галочку напротив надписи «Оплата милями».
После нажатия кнопки «Найти рейсы» система будет выполнять проверку наличия нужного количества билетов на заданном направлении. В это же время автоматически проверяется состояние профиля пользователя на соответствие условиям программы (достаточное ли количество миль на счету и их активность). Если все требования соблюдены далее бронирование идет в обычном алгоритме. Если нет, система откажет в приобретении билета. Подробности можно будет уточнить, обратившись в контакт-центр (работает круглосуточно).
Таксы и сборы аэропорта оплачиваются банковской картой на сайте, мили списываются со счета участника, билет формируется в течение одной-двух минут. На электронный адрес пассажира поступает маршрутная квитанция практически сразу после оплаты.
Внимание. Если таксы и сборы оплачивались кобрендовой банковской картой, то мили будут начислены за покупку. За перелет по премиальному билету начисления не производятся.
О программе Бонус Аэрофлот на видео:
Аэрофлот бонус: как получить серебряную или золотую карту?
Человеку, много путешествующему и постоянно покупающему авиабилеты, полезно знать, как оформляется бонусная карта Аэрофлот, и что из себя представляют одноименные банковские карточки, помогающие экономить деньги на оплате услуг авиаперевозчиков.
Как получить карту Аэрофлот Бонус
Бонусная программа одной из ведущих российских авиакомпаний призвана поощрять пассажиров летать именно самолетами Аэрофлота.
Перечень возможностей, доступных зарегистрированным участникам:
- совершать премиальные полеты вместе с семьей и/либо друзьями, коллегами, другими попутчиками;
- набрав необходимое количество миль, войти в Элитный клуб и получить доступ к привилегированному обслуживанию серебряного, золотого или платинового уровня;
- получать сотни миль за каждый полет на борту компании, набирая повышенные бонусы при путешествиях бизнес-классом;
- накапливать бонусные мили, пользуясь продуктами / услугами партнеров программы, включая ведущие российские банки;
- пользоваться премиальными предложениями (услугами) партнеров;
- получать услуги Центра «Аэрофлот Бонус».
Участие подразумевает также постоянное получение информации о новостях программы, актуальных предложениях авиаперевозчика и его партнеров.
Полные сведения о программе, официальные правила, список партнеров компании, ответы на частые вопросы доступны по адресу www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus.
Существует три способа, как получить бонусную карту Аэрофлот:
- подать заявку онлайн через сайт авиакомпании;
- заполнить анкету в офисе компании, аэропорту либо на борту авиалайнера;
- оформить кобрендинговую пластиковую карточку в банке-партнере и одновременно с подписанием договора банковского обслуживания зарегистрироваться в бонусной программе авиаперевозчика.
Важно: получая банковский пластик, следует удостовериться, что банк-эмитент присвоил клиенту номер участника «Аэрофлот Бонус», совпадающий с полученным ранее, и что имя и фамилия держателя карточки идентичны имени, обозначенному в программе (и тоже написанному латинскими буквами).
Если данные разойдутся, мили за покупки по карте банка начисляться не будут. Придется снова обращаться в отделение эмитента, чтобы получить карту Аэрофлот Бонус с верными данными. После переоформления кобрендингового продукта мили, накопленные в программе, будут зачислены на соответствующий счет по заявлению клиента.
Временная и постоянная карты
Процедура регистрации участника на сайте авиакомпании:
- зайти на aeroflot.ru;
- перейти по ссылкам «Аэрофлот Бонус» – «Вступить в программу»;
- нажать «Стать участником программы»;
- заполнить регистрационную форму;
- перейти в почтовый ящик, открыть письмо, присланное системой на указанный e-mail, и подтвердить регистрацию, кликнув по ссылке.
Обязательно следует записать и сохранить в надежном месте указанный при регистрации ответ на проверочный вопрос. Он понадобится при необходимости восстановить пароль и для оформления полагающихся премий.
Присоединившись к программе через web-ресурс перевозчика, пассажир получает на счет приветственных 500 миль и доступ в личный кабинет участника. При активации кобрендинговой банковской карточки тоже начисляются промо-мили.
Обратите внимание: родитель может зарегистрировать на сайте aeroflot.ru своего ребенка в возрасте от 2 до 12 лет в «Аэрофлот Бонус Юниор». Достигнув двенадцатилетия, юный гражданин перейдет во «взрослую» программу с тем же персональным номером. Проблемы, как получить карту Аэрофлот, не будет – «взрослый» пластик будет предоставлен автоматически.
Для доступа в личный кабинет после регистрации не через сайт надо перейти по ссылкам «Вступить в программу» – «Активировать личный кабинет для совместных банковских карт».
А постоянная пластиковая карта Аэрофлот Бонус – как получить ее? Для этого требуется всего лишь накопить на личном счете 2 тысячи миль. В течение ближайших 2 недель базовая карта участника будет изготовлена и отправлена пассажиру Почтой России.
Важно: временная карта имеет ту же силу, что и постоянная. С каждой пассажиру полагается начисление миль и при полетах, и при использовании предложений партнеров авиакомпании.
Как вступить в Элитный клуб
Как получить серебряную карту Аэрофлот Бонус, чтобы начать пользоваться привилегиями члена Элитного клуба? Для этого нужно:
- копить мили, не забывая указывать номер участника программы при каждом приобретении авиабилета;
- в течение календарного года набрать 25 тыс. квалификационных миль либо 25 полетных сегментов.
Не являются квалификационными мили:
- начисленные дополнительно пассажиру, уже вышедшему на элитный уровень (статусные);
- начисленные по специальным предложениям программы;
- начисленные партнерами программы за использование / оплату их услуг (например, за покупки по банковским картам Аэрофлот).
Полетным сегментом называется участок маршрута от пункта вылета до пункта прилета. Скажем, путешествие по маршруту Москва – Рим – Москва – это не один, а два полетных сегмента.
Решение, как получить золотую карту Аэрофлот Бонус, аналогичное действиям претендента на серебряный уровень. Только нужно за год накопить 50 тыс. квалификационных миль либо 50 полетных сегментов. Чтобы выйти на платиновый уровень, надо за тот же период набрать 125 тыс. вышеупомянутых миль либо 50 полетных сегментов бизнес-класса.
Золотую и Платиновую карты бонусной программы не следует путать с банковскими карточными продуктами класса Gold и Platinum.
Банковские карты Аэрофлот Бонус
Кобрендинговые банковские продукты Аэрофлот, позволяющие копить мили и экономить на приобретении авиабилетов, в настоящее время выпускают 5 российских банков:
Как и любая платежная карта, кобрендинговая бывает кредитной либо дебетовой, классической либо премиальной, с технологией бесконтактной оплаты или без и так далее.
Обратите внимание: список банков-партнеров авиакомпании подвержен изменениям.
Чтобы ознакомиться исключительно с актуальными предложениями, следует:
- зайти на страницу «Поиск партнеров»
- выбрать / отметить категорию «Банки» и нажать кнопку «Найти»;
- сравнить количество миль, начисляемых каждым партнером;
- подробно ознакомиться со всеми условиями выпуска и обслуживания банковских карт Аэрофлот Бонус, перейдя на сайт каждого банка-эмитента.
Чтобы сделать наилучший выбор, нужно все тщательно взвесить, особенно перед оформлением кредитной карточки – нельзя забывать о величине процентной ставки, дополнительных платежах, наличии и длительности грейс-периода и др.
Рейс 1430 02.04.18, Москва-Барнаул. Порча багажа. Вырвана ручка для транспортировки чемодана. Приходится таскать.
Рейс 1430 03.04.18, Москва-Барнаул. Порча багажа.
Рейс SU291 из Ханоя 29 март 2018 года. В салоне холодно, горячих напитков не давали. Сасое главно - не привезли багаж российских пассажиров. Загрузили только вьетнамские ящики. Вторые сутки ни ответа ни привета. Лучшая компания Европы.
ваша компания за последние года работет безобразно и не желает улучшать свою работу. Жалобы от пассажиров и никакой реакции . Работаете по принципу деньги и только деньги. У правительства ни каких эмоций. На Камчатке билеты продают по записям с 06 утра и очереди бесконечные и всем балбесам правительста до лампочки
Рейс su 2402 15 февраля 2018 москва рим Было УЖАСНО. Я приехала в аэропорт в 6 утра. Рейс в 8.05. СРАЗУ встала на сдачу багажа. Очередь была большая. Работников было 2, максимум 3. И аэрофлот решил ‘ужесточить’ нормы провоза. На тот день на сайте висели правила для ручной условия-10 кг и сумма трех измерений 115см. Поставили рамки с шириной 20см.
Мне всегда казалось, что аэрофлот современная клиентоориентированная Компания. На деле абсурд, хамство и бестолковость. Ввели новые правила на ручную кладь, ну допустим. Так доведите нормально эту информацию до людей - при регистрации на сайте баннер сделайте хоть. Гитару заставили сдать в багаж - акустическую в мягком чехле. Причём в грубой форме угрозами. Это же инст.
14.02.2018 года я летела рейсом SU2153 из Дюссельдорфа в Шереметьево, далее рейсом SU1430 в Барнаул авиакомпанией "Аэрофлот". Прошла регистрацию, сдала чемо.
Здравствуйте, моя жена Кравченко Диана Андреевна устроилась Вашу компанию бортпроводником, после подписания трудового договора 19.02.2018 г её отпустили домой по адресу Матвеев-Курган Ростовская облпо приеду домой она забрала нашу несовершеннолетних дочь и уехала в г Москва я не могу с ней связаться пожалуйста кто нибуд помогите мне.
Уважаемые коллеги из компании Аэрофлот!
Констатирую факт, что правила ужесточения провоза ручной клади действуют негативно. Ваши постоянные клиенты могут сменить компанию.
Летела сегодня рейсом Берлин-Москва, 17.10 из Берлина.
Везла один пакет с очень дорогими покупками, при досмотре на него наклеили бирку ручной клади и пропустили. Перед посадкой уже н.
18 февраля из аэропорта Майами мы вылетели в Санкт-Петербург, с пересадкой в Москве. Все знают как работаю законы в Америке, и какая там система безопасности, об этом писать не нужно. Мы летели компанией " Аэрофлот" У нас собой была только ручная кладь, нас двое, два маленьких чемодана весом по 5 кг (руч.
Да, все по прежнему молчание от Аэрофлота, в офисе меня видеть уже не могут, и помочь. Видишь ли головной офис до сих пор не ответил им. И что прикажете делать, когда уже два с половиной месяца прощло но увя ответ не дали на претензию за номером 67.11.223/ог от 12.12.17г.
Мой сотовый телефон 8-918-248-59-28.
Электронная почта nadejda_maks@mail.ru
11.12.2017г. подала в письменном виде ПРЕТЕНЗИЮ на оплату возвращенных элетронных билетов. Дважды ездила в офис в г. Краснодаре на ул. Гаврилова, но ни какого ответа до сих пор нет. В каком веке мы живем, если больше двух месяцев нет ответа на письмо. Да, скорость совсем не аэрофлотская.
С уважением Н.М. Бичук 15. 02.2018г.
Была в шоке от ситуации, в которую попала 11.02.2018. Самолет рейс 1501 из Тюмени в Москву. Багаж отправленный в самолете этим рейсом был возвращен в разбитом состоянии. Когда сняли пленку предохраняющую чемодан оказалось: замок кодовый был разбит, ножки погнуты.В результ.
БЕЗОБРАЗИЕ! Счет на оплату двух забронированных билетов не можем получить в теч.2-х суток. Бронирование авиабилетов, для юр.лиц осуществляется по телефону call-center, печально .
ЕСЛИ ВАС НЕ ПОСАДИЛИ НА РЕЙС АЭРОФЛОТА ПО "ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ", ХОТЯ ВЫ ЯВИЛИСЬ НА РЕЙС ВОВРЕМЯ (Т.Е. ИЗ-ЗА ОВЕРБУКИНГА), ПИШИТЕ НА aeroflot.v.sud@yandex.ru. ПРЕДЛАГАЮ ПОДАТЬ ИСК В СУД И НАКАЗАТЬ ЭТУ ЗАЖРАВШУЮСЯ АВИАКОМПАНИЮ.
31 декабря 2017 должен был лететь из Москвы в Самару, явился в Шереметьево к стойке за 30 минут до кон.
Летели рейсом SU1703 Владивосток-Москва 16 января, посадку сначала задержали на 30 минут, потом еще на час, потом снова на час, так продолжалось до .
13 декабря 2017 из-за метеоусловий аэропорт отменил полет из Саратова в Москву, о чем выдал справку, по которой аэрофлот теперь отказывается возвращ.
Летел рейсом SU1701 20 января 2017г. из Владивостока подали закуску кету с листьями салата, кета пересол. Хотелось бы устранить этот недостаток. А так в общем все хорошо.
Лечу 23.01 в 01:50 в Ханты-Мансийск. Летаю часто и ВСЕГДА выбираю место у иллюминатора 14F, для этого почти за сутки регистрируюсь на рейс. В этот раз не исключение, зарегистрировалась, распечатала посадочный талон. Войдя самолёт обнаружила, что мое место в самолете поменяли! Самовольно, никто даже не объяснил почему так произошло, я уж не говорю о том, что не предупредили даже. На мои .
аэрофлот сгелндя снова достал
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ЛЕТЕЛИ С ПОДРУГОЙ ИЗ КРАСНОДАРА В МОСКВУ. У МЕНЯ ПОЛОМАЛАСЬ РУЧКА ЧЕМОДАНА. ПРИЛЕТЕЛ ЧЕМОДАН КАК И БЫЛ ДО ОТПРАВКИ ИЗ КРАСНОДАРА. ДАЛЕЕ, КОГДА ПОЛЕТЕЛИ В КАЗАНЬ. МОЙ ЧЕМОДАН ПРИ ЛЕТЕЛ С ОТПИЛЕННЫМИ РУЧКАМИ! КТО ДАЛ ПРАВО ИХ ОТПИЛИВАТЬ?! ЛЕТЕЛ КАК НЕГАБАРИТНЫЙ БАГАЖ! ЭТО РАЗ!
ВТОРОЕ! В КОМПАНИИ АЭРОФЛОТ ОЧЕНЬ НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ ПЕРСОНАЛ! СОТРУДНИК ЗАДАВАЛА ОДНИ И ТЕ ЖЕ ВОПРОСЫ. ПРИ.
Летела рейсом ( с пересадкой ) первый Аэрофлот , ворой Jet Blue из Москвы через Нью Йорк в Лос Анжелес . При подлете к НЙ сообщили и буре и оправили самолет в Вашингтон. Ждали выдачи багажа больше 2, 5 часов , стоя рядом с лентой выдачи , при том , что другие самолеты выдавали багаж минут за 15 . Много человек потеряли .
цены меняються в минуту потому что побольше с вас содрать
2.1. 2018 года летела из Хельсинки в Москву. РегистраЦия начинается ща 3 часа до вылета. Приехала вовремя. Вот сейчас уже полчаса пассажиры ждут начала регистрации на рейс. Почему сотрудники не приходят вовремя?
задержка вылета рейса 6462 Челябинск-Санкт-Петербург 30.12.17, сначала сказали что из-за неплотно закрытых дверей, при этом час кружили в небе(сжигали топливо), прибытие должно было произойти в 07:35 30.12.17. в данный ммент время 09:52 . Никаких дейс.
ЛЕТЕЛИ АЭРОФЛОТОМ 24.06.17 с женой и 5-ти месячным ребёнком в Тайланд ( Пхукет ) КОМФОРТ КЛАССОМ ! Билет стоит 160 тыс один. Приехали заранее чтобы забронировать люльку! НАМ В ЛЮЛ.
Спасибо родному аэрофлоту рейс 275 Пхукет Москва задержали рейс это не страшно все бывает , но зачем экономить на еде для пассажиров бизнес класса. Самолёт нагрелся от жары и продолжительной стоянки с уже загруженной едой у меня и моей жены после употребления еды из тайской Кухни сейчас страшное отравление. Чем кончиться не знаю. Думаю что и у других пассажиров употреблявших эту еду тоже самое или хуже. Сегодня 1.
Цены меняются через каждые пол часа, оформляла билет за 10450 с Хабаровска до Магадана, пока оформляла цена поднялась до 11550, ну ладно! Пришлось в.
Считаю что при ВОЗВРАТЕ билета обман. 07.12.2017 на сайте аэрофлота был куплен билет (эконом) Калининград-СПб на 17.12.2017.
14.12.2017, утром выяснилось что поездки не будет и попытались отменить билет на сайте, сайт сообщил что отмена не возможна и сказали куда звонить по возврату. Позвонили, билет то отменили, а в самом конце разговора сообщили что от суммы 4.
Как сказал один из сотрудников Аэрофлота – «мы всегда идем на встречу своим клиентам». Очень хочется, чтобы эти слова были девизом для «Аэрофлота» во всех ситуациях, а не только в стандартных, обычных и несложных. Наша организация пользуется исключительно услугами Аэрофлота, все сотрудники ле.
01.11.2017г мы с коллегами ДОЛЖНЫ БЫЛИ ВЫЛЕТЕТЬ рейсом SU2428 Москва-Болония на деловую встречу с партнерами из Италии для подписания контракта. Забла.
Генеральному директору ПАО "Аэрофлот
119002 г.Москва, ул.Арбат, д.10
Леонтьевой Людмилы Геннадьевны
617120 Пермский край г.Верещагино
на возмещение затрат на сумму 35000 рублей.
15 октября 2017 года я летела рейсом ______ Пермь -Москва-Гамбург. Я долетела до Москвы. При регистрации в Перми и в Мо.
Как восстановить мили по программе «Аэрофлот Бонус»
Если вы часто летаете, то наверное, уже сталкивались со случаями, когда мили за ваш полет не были начислены. Сейчас мы рассмотрим алгоритм действий в такой ситуации на примере одной из самых популярных программ лояльности — «Аэрофлот Бонус».
Восстановления миль программы «Аэрофлот Бонус» при перелетах рейсами а/к Аэрофлот Донавиа, Нордавиа и Владавиа .
Решить эту проблему можно несколькими способами, самый простой и быстрый — это ввести данные неучтенного перелета в специальном разделе личного кабинета ( «Отправить инфо о совершённом полёте» ) на сайте Аэрофлота.
Также можно отправить заявление и копии посадочных талонов по факсу +7 (495) 725-43-56 или электронной почте bonus@aeroflot.ru.
Данными способами можно воспользоваться только в том случае, если вы летели регулярными рейсами Аэрофлота (код рейса SU), Донавиа, Нордавиа, Владавиа и номер билета начинается с 555 (и далее 10 цифр).
Восстановление миль, при перелетах на рейсах членов альянса SkyTeam.
В этом случае восстановить мили через личный кабинет не получиться, вам необходимо отправить по почте в «Аэрофлот Бонус» оригиналы посадочных талонов и маршрутную квитанцию (если у вас был электронный авиабилет) или билеты. Эти же документы можно передать и через представительство Аэрофлота.
Обратите внимание на то, что Аэрофлот периодически изменяет правила накопления миль на рейсах партнеров (процент накопления миль, классы бронирования на которые не начисляются мили и т.д.). Подробнее с изменениями можно ознакомится в разделе «Партнеры» на сайте авиакомпании.
Если у вас есть карточка какой-либо другой авиакомпании, которая является членом альянса SkyTeam, то помните, что мили можно начислить только в одной программе.
Начисление миль на счет производится в течении 30 дней после проверки предоставленных вами данных. Необходимую документацию для восстановления миль можно предоставить в течение 3-х месяцев с даты совершения полёта.
Источники:
www.aeroflot.ru money-budget.ru debetcardsinfo.ru zhaloba.net blog.kupibilet.ruКомментариев пока нет!