Как правильно написать заявление в жкх на перерасчет
Как осуществляется перерасчет коммунальных платежей
Основным нормативным документом, который регулирует порядок формирования счетов за коммунальные услугу, устанавливает нормативы потребления ресурсов, а также определяет ситуации, при возникновении которых должен проводиться перерасчет, является Постановление правительства России, первоначальный вариант которого был принят в 2011 году. В конце же 2015 года в силу вступила новая его редакция.
Ряд услуг, которые предоставляются структурами ЖКХ, не подлежат пересчету. Это касается отопления, исключение будет сделано только в том случае, если услуга совсем не предоставлялась или температура в квартире была ниже утвержденного норматива, газоснабжения, оплаты общедомовых нужд. Чтобы сделать перерасчет за тепло, придется подать исковое заявление в суд и получить решение об обязании компании пересмотреть суммы платежа.
Сделать перерасчет платежей за коммуналку может та компания, которая отвечает за предоставление этих услуг. В результате размер выплаты может как уменьшиться, так и увеличиться. Подобное действие выполняется не просто так, а в силу возникновения ситуации, которая подпадает под регулирование статей Жилищного кодекса, СанПиН или правил, которые касаются предоставления коммунальных услуг.
Закон о перерасчете коммунальных платежей говорит о том, что итоговая сумма будет увеличена, если пользователь был уличен в мошенничестве. Например, человек нарушил целостность пломбы, сделал нерегламентированную врезку в трубопровод и т.д.
Расходы в 2018 году можно сократить, если:
- поставщиком предоставлены некачественные услуги;
- жильцы длительное время отсутствуют в квартире;
- было отмечено прерывание поставки услуг.
Возможно ли пересмотреть суммы услуг ЖКХ и на каких основаниях
Для подачи заявления на перерасчет у человека должны быть веские основания. Например, при временном отсутствии жильцов сроком от 5 дней сумма коммунальных платежей будет пересмотрена при условии, что в квартире не установлены приборы учета. Однако, уменьшится сумма оплаты не за все ресурсы. За тепло, газ и общедомовые нужды придется заплатить в полном объеме. В данном случае перерасчет будет произведен пропорционально количеству дней отсутствия.
Изменение суммы в платежке не обязательно является следствием подачи заявления потребителя, а может стать результатом проведенной плановой проверки. Человеку могут быть насчитаны штрафные санкции, если контролер обнаружит, что счетчик на воду или электричество не исправен или будут выявлены любые другие нарушения, которые могли привести к занижению размера оплаты за коммуналку.
Образец заявления на перерасчет коммунальных платежей
Узнайте здесь, включен ли НДС в коммунальные платежи.
Постановление правительства РФ
Регулирует порядок перерасчета размера платы за коммунальные услуги постановление правительства РФ №354 от 2011 года, которое вышло в новой редакции в 2015 году. Именно в этом документе содержится информация о процедуре перерасчета в случае временного отсутствия потребителя в жилом помещении, если срок отсутствия составляет более 5-ти дней.
В данном случае перерасчет должен быть выполнен в течении 5 рабочих дней, если заявление на перерасчет коммунальных платежей предоставлено до начала периода отсутствия потребителя. В этом случае период перерасчета не может превышать полгода. Для уменьшения размера коммунальных платежей нужно предоставить документы, которые подтверждают факт отсутствия на протяжении всего заявленного периода.
Если заявление подается после периода временного отсутствия, то сделать это нужно в течении месяца после возвращения по месту жительства. Заявление жильца со всеми документами передается в бухгалтерию управляющей компании, которая и должна пересчитать размер платы. При подсчете дней отсутствия в расчет не берется день отбытия и прибытия.
Как происходит перерасчет коммунальных платежей
Таким образом, согласно законодательным нормам подать заявление на проведение перерасчета можно как до отъезда, так и в течении месяца после возвращения в собственную квартиру. Законом четко определен порядок расчета, который используется управляющей компанией или любой структурой ЖКХ.
Максимальный период, на который может быть сделан перерасчет, составляет 6 месяцев. После окончания этого периода в том случае, если человек по-прежнему не проживает по месту своего постоянного жительства, ему нужно подать повторное заявление и пакет документов для проведения перерасчета. Автоматическое продление в данном случае невозможно.
Составление заявления, образец и форма
У людей, которые хотят произвести перерасчет, часто возникает вопрос, как написать обращение в управляющую компанию и в каком виде должна быть изложена просьба (письмо, заявление, уведомление). Согласно нормам российского законодательства в соответствующий орган нужно подать именно заявление от имени владельца квартиры.
Форма заявления на перерасчет выглядит довольно просто и содержит такую информацию:
- В шапке документа указывается, кому подается документ, полное имя потребителя и адрес его проживания.
- В основной части выражается просьба провести перерасчет с указанием конкретных услуг.
- Далее следует указать период перерасчета и причину, по которой он должен быть проведен.
- Что является основанием для проведения перерасчета, то есть документы, которые служат подтверждением отсутствия.
- Дата и подпись человека.
Образец заявления можно найти в Интернете или получить его в управляющей компании.
Необходимые документы
Документы, которые могут служить подтверждением факта отсутствия:
- билеты на имя потребителя;
- командировочное удостоверение;
- счет про проживание в гостинице;
- копия заграничного паспорта с печатями, которые подтверждают тот факт, что человек находился за границей;
- справка, выданная охранной фирмой о том, что помещение находилось под постоянной охраной в связи с отсутствием человека;
- справка, которая выдана председателем садового товарищества;
- копия свидетельства о временной регистрации и другие документы.
При временной отсутствии жильцов
Жильцы имеют право инициировать перерасчет, если более определенного времени отсутствуют по адресу своего постоянного проживания. Однако, нужно понимать, что сделать перерасчет за воду по счетчику не получится, поскольку предполагается, что приборы учета должны отсутствовать в квартире. Тоже касается размера оплаты за газ.
В том случае, если человек сообщит о своем отъезде заблаговременно, ему удастся избежать множества проблем, поскольку слесарь просто перекроет систему водо- и газоснабжения и не будет необходимости доказывать факт своего отсутствия, в следствии чего человек не пользовался коммунальными услугами. Это будет очевидно и без того.
Сроки рассмотрения вопроса
Вопрос о проведении перерасчета должен быть рассмотрен на протяжении 5 дней, после подачи жильцом соответствующего запроса. Управляющая компания имеет полное право отказать в проведении перерасчета при наличии на это уважительных оснований. В этом случае человеку должен быть предоставлен письменный отказ, в котором будут указаны причины. Если особа уверена в собственной правоте, добиваться справедливости придется в судебном порядке.
Существуют и другие сроки, о которых нужно помнить человеку, чтобы не упустить возможность провести перерасчет или не столкнуться со штрафными санкциями, которые управляющая компания будет начислять в случае нарушения максимальных сроков, на которые может проводиться перерасчет.
Подать заявление можно как до отъезда, так и после него, однако, во втором случае нужно помнить, что по прошествии месяца с момента возвращения после длительного отсутствия документы на проведение перерасчета управляющая компания уже не примет. На это у нее есть полное право, которое закреплено законодательно, а именно, зафиксировано в правительственном постановлении.
Если срок обращения пропущен по уважительной причине, доказывать это и добиваться уменьшения сумм можно исключительно в судебном порядке. Важно не забывать про соблюдение сроков исковой давности, поскольку, если их пропустить, о перерасчете можно забыть навсегда.
Обращение в суд и подача иска
Судебная практика показывает, что добиться перерасчета за тепло даже в судебном порядке невозможно, если со стороны управляющей компании не было зафиксировано никаких нарушений в виде отключения тепла или несоответствия температурного режима установленным нормам.
Суд сошлется на отсутствие соответствующих норм в российском законодательстве, которые бы давали право потребителю требовать проведение перерасчета за:
- содержание дома и проведение в нем ремонтных работ;
- наем квартиры;
- предоставление теплоснабжения.
Однако, в том случае, если было зафиксировано нарушение со стороны управляющей компании при предоставлении услуг, человек имеет полное право на проведение перерасчета. В данном случае не стоит сразу обращаться в суд.
Первым делом нужно подать заявление в ответственную структуру. Основанием для обращения в судебную инстанцию является письменный отказ компании выполнять свои обязательства.
Важно понимать, что одних слов про допущенные нарушения недостаточно, должны быть документы, которые подтвердят данный факт. Это может быть заключение эксперта, коллективное письмо от жильцов и другие бумаги.
Нужно ли оплачивать долги по коммунальным платежам предыдущего собственника — мы расскажем в этой статье.
Также читайте, как взыскать задолженность по коммунальным платежам.
Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг?
Перерасчет за коммунальные услуги – это значительно сэкономить на оплате, когда услуги не предоставлялись или предоставлялись ненадлежащего качества; он делается коммунальной организацией, когда потребитель подаст заявление на перерасчет. Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг?
Оплату за коммунальные услуги в некоторых случаях разрешается пересчитывать в большую или меньшую сторону. Обычно при наличии оснований для перерасчета соответствующий месяц оплачивается в обычном порядке, а в следующем месяце потребителю выставляется счет на большую или меньшую сумму.
Перерасчет в сторону увеличения
По своей инициативе коммунальщики делают перерасчет за коммунальные услуги в большую сторону: в тех случаях, когда потребитель обманул поставщика коммунальных услуг. В зависимости от того, в чем заключается нарушение потребителя (вовремя не поверенный или с поврежденными пломбами счетчик, несанкционированная врезка в трубопровод) различаются формулы перерасчета.
Если речь идет о счетчике с поврежденной пломбой, то перерасчет за коммунальные услуги делается по нормативу потребления, зависящему от количества человек, проживающих в квартире. Если же говорить о несанкционированной врезке или каком-то вмешательстве в работу счетчика, то потребление услуг, например, водоснабжения, считается «по сечению трубы».
То есть так, как если бы вода поступала постоянно со скоростью 1,2 м/с, полностью наполняя трубу, диаметром равную водопроводному вводу в точке, где соединяются трубы потребителя и трубы поставщика воды.
Расчет, сделанный «по сечению трубы» увеличивает сумму долга перед коммунальной организацией в десятки раз. Поэтому сомнительный способ экономии путем несанкционированной врезки никому не посоветуешь.
Перерасчет в сторону уменьшения
Правила «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» 2011 г. устанавливают для жильцов возможность уменьшить плату за коммунальные услуги в трех случаях:
- если качество услуг не соответствовало требованиям закона и договорным отношениям сторон;
- если услуги некоторое время не предоставлялись;
- если жильцы отсутствовали в квартире в течение установленного данными правилами времени.
Необходим в связи с некачественным предоставлением или перерывом в оказании услуг.
Чтобы разобраться, когда можно требовать перерасчета за отопление, водоснабжение, электроснабжение и газоснабжение в связи с низким качеством услуг или перерывом в их оказании, нужно знать требования к качеству и порядку оказания коммунальных услуг.
Низкое качество услуг
Требования к качеству услуг установлены вышеупомянутыми Правилами 2011 г., нормативами СанПиН 2.04.02-84, 2.1.4.1074-01, 2.1.4.2496-09 и другими, договором, который заключен между поставщиком и потребителем коммунальной услуги.
Требования к водоснабжению
Это, пожалуй, одни из самых сложных требований: они включают в себя нормы, касающиеся:
- давления в системе;
- допустимого содержания химических реактивов, используемых для очистки воды, или других посторонних веществ;
- жесткости воды (известный нам по рекламе мыла уровень pH); а также ее
Если качество воды вызывает у вас сомнения, проверить его на соответствие СанПиН можно в специализированной лаборатории (коммерческой экспертной организации, Санэпидемстанции).
Лаборатория, скорее всего самостоятельно возьмет пробы в квартире заказчика, поскольку вода требуется обязательно свежая и отбирается определенным образом.
При оценке качества централизованного горячего водоснабжения рассматривается еще и температура. Разрешена температура горячей воды в пределах 60-75 °C(объясняется это тем, что при более низкой температуре в теплой воде начинают размножаться опасные для здоровья бактерии; водой же горячее 75-80 °C можно просто обжечься).
Однако существует еще и допустимое отклонение, когда перерасчет за коммунальные услуги не производится. С 12 ночи до 5 утра оно равняется 5 °C, в остальное время суток – 30 °C. Допустимое отклонение существует только касаемо требований к температуре. В отношении состава воды и показателей давления в системе не существует разрешенных отклонений: они должны полностью соответствовать нормативам.
Требования к электроснабжению
Специальные ГОСТы устанавливают требования к напряжению и силе тока, зависящие от того, о какой сети идет речь (постоянного или переменного тока, трехфазных или однофазных). Допустимых отклонений от ГОСТа не предусмотрено, но в самом ГОСТе содержатся правила о погрешности измерения, фактически допускающие небольшие колебания, уходы от установленных значений.
Требования к отоплению
Какая температура должна быть в квартире, давление в системе и пр.?
Российский законодатель подошел к регулированию этого вопроса со всей ответственностью и детально прописал в технических нормативных актах, в какой комнате какую температуру необходимо соблюдать.
Так, в жилой комнате это 18-20 °C, в совмещенном санузле или ванной комнате – 25 °C, на кухне – 18 °C, в кладовой – 12 °C. Для угловых помещений к нормативу температуры необходимо прибавить 2 °C.
Что касается давления в системе отопления, то его показатели устанавливаются в зависимости от того, какие радиаторы используются в доме или квартире. Чугунные позволяют установить давление не более 0,6 МПа, системы конвекторного и панельного отопления — 1 МПа.
Существуют и правила в отношении химического состава воды в системе отопления. Во многом эти требования зависят от материала труб и региона, в котором находится отапливаемое здание. Например, в климате, где расчетная температура на улице достигает зимой -40 °C, в воду для отопления разрешается примешивать добавки от замерзания.
Требования к газоснабжению
Здесь показатели качества касаются физико-химических характеристик газа и давления в системе. Для давления установлен стандарт от 0,0012 МПа до 0,003 МПа и допуск отклонения в 0,0005 МПа. Определить физико-химические свойства под силу только специалистам. Да и сам отбор проб осуществляется на газораспределительном пункте с помощью специального зонда.
Когда услуги считаются оказанными с перерывом
К сожалению, определенные перерывы в поставках воды, газа, электроэнергии считаются законодателем допустимыми. Перерасчет за коммунальные услуги же производится за перерывы, превышающие установленную продолжительность.
Водоснабжение и канализация
Для холодного водоснабжения допускается перерыв 4 часа подряд или 8 часов в течение 1 месяца, если это не связано с аварией. В аварийных ситуациях работают правила по допустимому перерыву из «водоснабженческого» СНиПа:
- в населенных пунктах с численностью населения до 5 тыс. человек – до 24 часов;
- в населенных пунктах с количеством жителей от 5 до 50 тыс. человек – до 6 часов;
- в населенных пунктах с количеством жителей более 50 тыс. человек – до 10 минут.
Для горячего водоснабжения продолжительность допустимых перерывов аналогична холодному водоснабжению, в том числе и в случае аварий. Единственное исключение: проблемы на тупиковой магистрали коммунальщикам можно решать в течение 24 часов, в каком бы населенном пункте эта магистраль не находилась.
Необходимо отметить, что вообще-то водоснабжающие сети должны быть кольцевыми. Тупиковые применяются очень редко.
По канализации тоже разрешается перерыв 8 часов за 1 месяц или 4 часа подряд. Требования к аварийному прекращению оказания услуги довольно строги: не более 4 часов подряд.
Продолжительность отключения электричества зависит от возможностей энергоснабжающей организации. Если у нее есть 2 источника питания, подстраховывающие друг друга, то прекращать электроснабжение можно только на 2 часа. Если же доступен лишь один источник – на 24 часа.
Расчетная норма температуры, возможно ли отключение зимой. Разрешенные сроки отключения отопления связаны с температурой в помещении без отопления. Для выше + 12 градусов – 16 часов подряд; для температуры от +10 до +12 – 8 часов подряд; от +8 до +10 градусов — 4 часа подряд. При низких минусовых температурах за окном не всегда можно отключать отопление.
Это зависит от расчетной температуры, учтенной при проектировке здания, так как у жилых домов могут быть разные показатели теплосбережения. Специалисты утверждают, что при температуре за окном до — 10 отключение отопления возможно в большинстве многоквартирных домов. Не допускается отключение лишь, если расчетная температура внутри комнаты при отключении ниже +8.
Самые жесткие требования к допустимому перерыву – у газоснабжения (всего 4 часа в течение месяца).
Как подтвердить несоответствие качества услуг
Если вы установили, что температура в квартире не соответствует нормативам, необходимо подать письменную жалобу поставщику услуги. Он обязан в течение одних суток проверить вашу информацию и дать аргументированный ответ о причинах проблем с отоплением и порядке их устранения. Моменты возникновения и устранения проблемы коммунальная организация фиксирует в специальных журналах.
Часто коммунальщики знают, в чем причина перерыва в снабжении или неподходящего качества ресурса. Если же причина им неизвестна, то проводится экстренная (в течение 2-х часов с момента получения уведомления от потребителя) проверка.
Для ситуации, когда поставщик услуги (городские Теплосети) игнорирует вашу жалобу, можно посоветовать составить акт, подтверждающий несоответствие температуры нормативам. Для этого необходимо контрольное измерение, которое обязательно производить в присутствии представителей поставщика услуги и управляющей организации. Вызывать их на замер нужно в письменном виде заказным письмом с уведомлением.
Если несмотря на уведомление данные лица не явились, попросите поучаствовать в измерении соседей, домовой комитет или представителя Роспотребнадзора (минимум 2 человека, кроме жильцов исследуемой квартиры).
По результатам составляется акт, в котором указывается место (адрес квартиры), дата и время измерения. Перечисляются все участники процесса с указанием их паспортных данных. Описывается правильный, соответствующий вышеуказанным требованиям порядок измерения и полученные результаты.
Акт подписывают все участники замера. Желательно измерять температуру периодически в ходе всего спора с поставщиком. Полученные в результате акты станут серьезным аргументом для самого поставщика или для суда.
Подобный порядок используется для измерения температуры воды. А вот проверка химического состава ее возможна только в лаборатории.
У поставщиков воды такая лаборатория имеется, но если на ваши жалобы не приходит ответ или вам отказывают, то можно обратиться в независимую лабораторию. Потребитель и поставщик услуги могут и совместно организовать экспертизу у независимого эксперта, если у них начался спор по качеству услуг.
Как оформить перерасчет за коммунальные услуги
Если они некачественны или были перерывы в снабжении?
Настала пора поговорить о том, как рассчитывается плата за отопление, водоснабжение, электроснабжение и газоснабжение при перерывах в предоставлении услуги. К сожалению, даже перерывы в снабжении свыше допустимых все равно оплачиваются, хотя и по сниженной ставке.
Так, за каждый час перерыва, превышающего разрешенный Правилами, платят на 0,15 % меньше, чем обычно. Такое же правило (уменьшение ставки на 0,15 %) предусмотрено и для несоответствия необходимой температуре воды в системах ГВС или системах отопления, нарушения требований к силе тока и напряжению в электросетях.
Если давление в системах ГВС и отопления не соответствует положенному менее, чем на 25 %, то цена ресурса снижается на 0,1 % за каждый час.
Когда нарушены нормы по химическому составу холодной воды, расчет делается по-другому: полностью не берется оплата за тот день, в котором зафиксировано несоответствие холодной воды СанПиН. Аналогично делается перерасчет для нарушения требований к давлению на 25 % в системах отопления, газо- и водоснабжения, а также к физико-химическим свойствам газа.
Для перерасчета необходимо подать заявление поставщику услуг (или управляющей компании – в зависимости от того, кому вы платите), к которому приложить акт, составленный специалистами поставщика, вами самостоятельно или результаты независимой экспертизы качества воды (документы прилагаются в копиях).
В заявлении указывается причина перерасчета и его период. Поставщик услуги обязан сделать перерасчет и учесть возникшую переплату при выставлении счетов за последующие месяцы.
Как рассчитать стоимость коммунальных услуг
Если отсутствуют проживающие граждане в квартире?
Кроме случаев нарушений со стороны поставщика, перерасчет за коммунальные услуги можно сделать, если какое-то время семья не проживала в квартире. Нетрудно сообразить, что нужда в таком перерасчете возникает только, если ресурсами (холодной и горячей водой) пользуются без счетчиков. В противном случае, при отсутствии хозяев, не будет идти расход ресурса.
Основанием к перерасчету является отсутствие жильцов в квартире в течение более, чем 5 календарных дней подряд. Оформить такой перерасчет можно как пост-фактум, так и заблаговременно (например, при отъезде в длительную командировку).
Правда, сделать перерасчет заранее можно только на 6 месяцев, затем его придется продлять дополнительным заявлением, еще на 6 месяцев. В ситуации заблаговременного перерасчета за коммунальные услуги можно отключить и запломбировать запорную арматуру на водоснабжающих сетях.
В качестве доказательств временного отсутствия потребителя коммунальных услуг коммунальщики примут один или несколько из следующих документов:
- командировочное удостоверение;
- проездные билеты к месту командировки и обратно;
- справку из стационара больницы;
- справку от охранной организации, что квартира некоторое время непрерывно охранялась и в нее никто не заходил;
- документ на временную регистрацию из паспортного стола;
счета из гостиниц по месту временного проживания;справка детского учреждения о пребывании там ребенка; копия загранпаспорта с отметками о прибытии и выезде из другой страны; для дачников – справка от председателя дачного или садового товарищества.
Для удобства лучше справки попросить сразу в 2-х экземплярах, чтобы один оставить себе, а другой – отдать поставщику услуги.
Если же речь идет о копии с документа (того же загранпаспорта), то передавая заявление на перерасчет за коммунальные услуги поставщику, необходимо иметь собой оригинальный документ. Сотрудник коммунальной организации обязан сравнить подлинник с копией и заверить копию своей подписью.
Если эта статья пришлась Вам по душе, поделитесь ею!
Как правильно написать заявления на перерасчет за коммунальные услуги
Заявление на перерасчет коммунальных услуг (скачать образец на время отсутствия жильца в квартире)
За все коммунальные услуги я оплачиваю по месту фактического проживания. По месту регистрации прошу сделать перерасчет, предоставила справку с места жительства о фактическом проживании и оплате коммунальных услуг (долгов нет), но ЕЕ не принимают, требуют справку из УФМС. Скажите, пожалуйста, правомерен ли отказ и что делать в этом случае?
У меня фактически маленькая зарплата и заплатить такой долг я не могу.
Далее следует привести список данных, которые необходимо обозначать при составлении заявления (о сумм, предъявляемых для оплаты за услуги): Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам: Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )! Руководителю главного отделения ЖКХ
Как правильно сделать перерасчет за коммунальные услуги по Постановлению № 354?
Также перерыв в предоставлении услуг может быть основанием для.
Одной определенной цифры нет, выходит, что за каждую услугу определяются свои пределы продолжительности перерывов, за которые не идет. Установленная продолжительность по коммунальным услугам: Причины уменьшения или увеличения размера оплаты В сторону увеличения платы за услуги ЖКХ перерасчет бывает только в том случае, если будет установлено, что приборы учета у потребителя неисправны и он тем самым нарушил условия договора.
Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг
Также плата не должна взиматься при временном отсутствии электричества или другой услуги.
Какие документы могут стать основанием для перерасчета? Подтвердят ваше временное отсутствие: Есть еще несколько моментов, которые касаются перерасчета в новом Постановлении.
Заявление о перерасчете коммунальных платежей: образец документа и полезные советы
Аварийная ситуация: при количестве жителей населенного пункта менее 5 тысяч – более суток, от 5 до 50 тысяч – более 6 часов, более 50 тысяч – более 10 минут.
Давление в системе отопления отклоняется от нормального (0,6МПа-1Мпа). Некорректный химический состав воды отопления, отрицательно влияющий на состояние труб и радиаторов.
10-12 – более 8 часов подряд. 8-10 градусов – более четырех часов.
Заявление на перерасчет коммунальных услуг: как написать
На все случаи существует законодательная база.
Существует несколько видов коммунальных услуг: Перерасчет в случае временного отсутствия дома Стоит отметить, что по отоплению не производится, а также по домовым нуждам. Все остальные виды коммунальных услуг подлежат за время отсутствия хозяев дома. Также перерасчет производится за каждого проживающего человека в доме.
Как заставить управляющую компанию сделать перерасчет за коммунальные услуги: образцы претензий
Если в вашей квартире установлены приборы учёта потребления газа и воды, также ни о каком перерасчёте речи быть не может.
Перерасчёт платежей возможен только в том случае, если у вас есть в наличии документы, подтверждающие его основания.
Без подтверждения вашего отсутствия в квартире в названный период заявление никто не примет и рассматривать его не будет. Для его оформления необходимо предварительно написать претензию в УК и вызвать представителя, который выполнит замеры и составит подтверждающий документ.
Правила и порядок перерасчета за коммунальные услуги по 354 Постановлению
Некоторые ЖКУ не подлежат:
- водоотведение отдельно от водоснабжения.
- отопление жилых помещений (перерасчёт можно произвести только в случае полного отключения или при температуре не соответствующей нормативам);
- газоснабжение для отопительных целей;
- оплата общедомовых нужд;
Перерасчёт платежей за отопление производится исключительно через суд .
Заявление на перерасчет коммунальных платежей в ЖКХ
Образец заявления о перерасчет коммунальных услуг можно скачать в нижней части данной статьи. Текст заявления формируется в виде просьбы, обращенной к ЖКХ.
Просьба состоит в необходимости платежей по коммунальным услугам, при необходимости указывается, какие именно услуги интересуют заявителя. Заявление нужно адресовать руководителю компании, управляющий жилищными делами, например, ЖКХ.
Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг (образец 2018 года)
Возможность осуществлять перерасчет стоимости коммунальных услуг появилась у потребителей более 10 лет назад, в 2006 году. С тех пор платить за временное отсутствие поставок воды, света и газа можно значительно меньше, а если в квартире нет жильцов – не платить совсем.
В качестве исключения выступает оплата за отопление и услуги управляющей компании.
Основания для перерасчета в сторону уменьшения стоимости
Согласно законодательству, произвести перерасчет возможно в следующих случаях:
- если в квартире в течение определенного периода времени никто не проживает либо проживает меньшее заявленному количество человек. Обязательно требуется наличие подтверждающих документов – командировочные, справка о прохождения лечения в санатории, прочее;
- при получении субсидии на оплату коммунальных услуг;
- если поставщик услуг выполнил свои обязательства не в полном объеме либо ненадлежащего качества.
Возможно ли увеличение стоимости услуг после перерасчета
Как правило, решение об увеличении стоимости предоставляемых потребителю услуг принимается организацией без предварительной подачи соответствующего заявления. Для точного расчета сотрудники управляющей компании используют специальные формулы.
Причинами для подобного инициирования действий становятся факты, свидетельствующие о пользовании услугами в большем объеме, что может быть вызвано неправомерными действиями потребителя.
Таким образом, стоимость поставляемых коммунальных услуг может быть увеличена:
- если вовремя не был сдан на поверку прибор учета холодного или горячего водоснабжения. В таком случае плата может быть начислена согласно количеству жильцов, а не фактическому потреблению;
- если пломбы на установленных в квартире приборах учета были намеренно повреждены;
- если было осуществлено подключение к услугам без получения специального разрешения. В отдельных случаях самоуправные действия влекут за собой наложение штрафа в размере от 10 до 15 тысяч рублей.
Например, если потребитель без получения разрешения осуществил врез в трубу водоснабжения в обход прибора учета, при расчете суммы к оплате будет учитываться сечение/наполняемость трубы в круглосуточном режиме.
Уменьшение стоимости услуг производится по инициативе потребителя. Главные причины – несоответствие объема/качества услуг, оговоренных нормами СанПиНа, Правилами предоставления коммунальных услуг, заключенными договорами между потребителями и поставщиками услуг. Из данных документов следует, что перебои с поставками услуг являются допустимым явлением, если период их отсутствия не превышает установленный показатель. В противном случае потребитель имеет право претендовать на перерасчет.
Перебои, вызванные ситуациями аварийного характера, не могут служить в качестве причины для уменьшения стоимости коммунальных услуг.
Какие коммунальные услуги можно назвать некачественными
Каждый вид услуг предполагает определенные нормы качества:
Потребитель имеет право подать на перерасчет даже при незначительных отклонениях от установленной нормы.
Перерасчет при перебоях с поставками услуг
Основанием для произведения перерасчета и подачи соответствующего заявления можно также считать временные перебои поставок коммунальных услуг.
Существуют определенные нормы для подобных перебоев в поставках услуг:
- Газоснабжение: допускается отсутствие поставок газа не более 4 часов в месяц.
- Электроснабжение: если в распоряжении поставщика услуг находится всего лишь один источник питания, в домах может отсутствовать свет не более 2 часов в день. Если два источника питания – не более одних суток.
- Теплоснабжение: подача тепла может быть приостановлена, если на улице температура воздуха 10 градусов тепла. В таком случае батареи могут быть холодными до 8 часов.
- Водоснабжение: отсутствие холодной воды в квартире не должно превышать более 4 часов в день и 8 часов в месяц. При профилактическом ремонте – это не более двух недель. Для горячей воды норма поставок аналогичная.
Как составить заявление на перерасчет: необходимые документы
Заявление на перерасчет должно содержать следующие пункты:
- шапка. Здесь указывается наименование организации – поставщика услуг, а также сведения о потребителе – ФИО, адрес, контактный телефон, лицевой счет;
- далее следует непосредственно текст заявления, где указывается просьба произвести перерасчет, указываются возможные сроки, приводятся основания;
- подпись/дата. В качестве приложения можно прикрепить документы, подтверждающие Ваши требования. Это могут быть медицинские справки, билеты, командировочные документы, прочее.
Ознакомиться с образцом заявления на перерасчет Вы можете также на нашем сайте.
Если речь идет о некачественных услугах, получение перерасчета возможно при наличии акта. Получить данный документ можно, первоначально направив уведомление в адрес организации – поставщика услуг о несоответствующем качестве предоставляемых услуг. По адресу жалобы для проверки будет направлен сотрудник организации, по результатам которой и будет составлен акт. С полученным документом, заявлением и документом, удостоверяющим личность, Вы можете обратиться за перерасчетом.
Производить перерасчет могут граждане, срок отсутствия которых в квартире составляет более 5 дней. Подать заявление можно до и после отъезда. В первом случае пеня может не начисляться в течение полугода. Затем заявку необходимо продлить.
Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг?
Перерасчет за коммунальные услуги – это способ значительно сэкономить на оплате в случаях, когда услуги не предоставлялись или предоставлялись ненадлежащего качества; он делается коммунальной организацией лишь после того, как потребитель подаст заявление на перерасчет коммунальных услуг. Как подать заявление на перерасчет коммунальных услуг, каковы основания для перерасчета мы сейчас рассмотрим.
Правила «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» 2011 г. устанавливают для жильцов возможность уменьшить плату за коммунальные услуги в трех случаях:
1. Если качество услуг не соответствовало требованиям закона и договорным отношениям сторон.
Требования к качеству услуг установлены вышеупомянутыми Правилами 2011 г., нормативами СанПиН 2.04.02-84, 2.1.4.1074-01, 2.1.4.2496-09 и другими, договором, который заключен между поставщиком и потребителем коммунальной услуги.
Требования к водоснабжению
Это, пожалуй, одни из самых сложных требований: они включают в себя нормы, касающиеся
- давления в системе;
- допустимого содержания химических реактивов, используемых для очистки воды, или других посторонних веществ;
- жесткости воды (известный нам по рекламе мыла уровень pH); а также ее
- мутности;
- цветности;
- наличия осадка.
Если качество воды вызывает у вас сомнения, проверить его на соответствие СанПиН можно в специализированной лаборатории (коммерческой экспертной организации, Санэпидемстанции). Лаборатория, скорее всего самостоятельно возьмет пробы в квартире заказчика, поскольку вода требуется обязательно свежая и отбирается определенным образом.
При оценке качества централизованного горячего водоснабжения рассматривается еще и температура. Разрешена температура горячей воды в пределах 60-75о C (объясняется это тем, что при более низкой температуре в теплой воде начинают размножаться опасные для здоровья бактерии; водой же горячее 75-80о можно просто обжечься). Однако существует еще и допустимое отклонение, когда перерасчет за коммунальные услуги не производится. С 12 ночи до 5 утра оно равняется 5О, в остальное время суток – 30.
Допустимое отклонение существует только касаемо требований к температуре. В отношении состава воды и показателей давления в системе не существует разрешенных отклонений: они должны полностью соответствовать нормативам.
Требования к электроснабжению
Специальные ГОСТы устанавливают требования к напряжению и силе тока, зависящие от того, о какой сети идет речь (постоянного или переменного тока, трехфазных или однофазных). Допустимых отклонений от ГОСТа не предусмотрено, но в самом ГОСТе содержатся правила о погрешности измерения, фактически допускающие небольшие колебания, уходы от установленных значений.
Требования к отоплению
Разумеется, это требования по поддержанию комфортной температуры в квартире. Российский законодатель подошел к регулированию этого вопроса со всей ответственностью и детально прописал в технических нормативных актах, в какой комнате какую температуру необходимо соблюдать.
Существуют и правила в отношении химического состава воды в системе отопления. Во многом эти требования зависят от материала труб и региона, в котором находится отапливаемое здание. Например, в климате, где расчетная температура на улице достигает зимой -40о, в воду для отопления разрешается примешивать добавки от замерзания.
Требования к газоснабжению
Здесь показатели качества касаются физико-химических характеристик газа и давления в системе. Для давления установлен стандарт от 0,0012 МПа до 0,003 МПа и допуск отклонения в 0,0005 МПа. Определить физико-химические свойства под силу только специалистам. Да и сам отбор проб осуществляется на газораспределительном пункте с помощью специального зонда.
2. Если услуги некоторое время не предоставлялись.
К сожалению, определенные перерывы в поставках воды, газа, электроэнергии считаются законодателем допустимыми. Перерасчет за коммунальные услуги же производится за перерывы, превышающие установленную продолжительность
Водоснабжение и канализация
Для холодного водоснабжения допускается перерыв 4 часа подряд или 8 часов в течение 1 месяца, если это не связано с аварией. В аварийных ситуациях работают правила по допустимому перерыву из «водоснабженческого» СНиПа:
- в населенных пунктах с численностью населения до 5 тыс. человек – до 24 часов;
- в населенных пунктах с количеством жителей от 5 до 50 тыс. человек – до 6 часов;
- в населенных пунктах с количеством жителей более 50 тыс. человек – до 10 минут.
Для горячего водоснабжения продолжительность допустимых перерывов аналогична холодному водоснабжению, в том числе и в случае аварий. Единственное исключение: проблемы на тупиковой магистрали коммунальщикам можно решать в течение 24 часов, в каком бы населенном пункте эта магистраль не находилась. Необходимо отметить, что вообще-то водоснабжающие сети должны быть кольцевыми. Тупиковые применяются очень редко.
По канализации тоже разрешается перерыв 8 часов за 1 месяц или 4 часа подряд. Требования к аварийному прекращению оказания услуги довольно строги: не более 4 часов подряд.
Продолжительность отключения электричества зависит от возможностей энергоснабжающей организации. Если у нее есть 2 источника питания, подстраховывающие друг друга, то прекращать электроснабжение можно только на 2 часа. Если же доступен лишь один источник – на 24 часа.
Разрешенные сроки отключения отопления связаны с температурой в помещении без отопления. Для выше + 12 градусов – 16 часов подряд; для температуры от +10 до +12 – 8 часов подряд; от +8 до +10 градусов - 4 часа подряд. При низких минусовых температурах за окном не всегда можно отключать отопление. Это зависит от расчетной температуры, учтенной при проектировке здания, т.к. у жилых домов могут быть разные показатели теплосбережения. Специалисты утверждают, что при температуре за окном до -10 отключение отопления возможно в большинстве многоквартирных домов. Не допускается отключение лишь, если расчетная температура внутри комнаты при отключении ниже +8.
Самые жесткие требования к допустимому перерыву – у газоснабжения (всего 4 часа в течение месяца).
- Если жильцы отсутствовали в квартире в течение установленного данными правилами времени.
Как подтвердить несоответствие качества услуг
Если вы установили, что температура в квартире не соответствует нормативам, необходимо подать письменную жалобу поставщику услуги. Он обязан в течение одних суток проверить вашу информацию и дать аргументированный ответ о причинах проблем с отоплением и порядке их устранения. Моменты возникновения и устранения проблемы коммунальная организация фиксирует в специальных журналах. Часто коммунальщики знают, в чем причина перерыва в снабжении или неподходящего качества ресурса. Если же причина им неизвестна, то проводится экстренная (в течение 2-х часов с момента получения уведомления от потребителя) проверка.
Для ситуации, когда поставщик услуги (городские Теплосети) игнорирует вашу жалобу, можно посоветовать составить акт, подтверждающий несоответствие температуры нормативам. Для этого необходимо контрольное измерение, которое обязательно производить в присутствии представителей поставщика услуги и управляющей организации. Вызывать их на замер нужно в письменном виде заказным письмом с уведомлением. Если несмотря на уведомление данные лица не явились, попросите поучаствовать в измерении соседей, домовой комитет или представителя Роспотребнадзора (минимум 2 человека, кроме жильцов исследуемой квартиры)
По результатам составляется акт, в котором указывается место (адрес квартиры), дата и время измерения. Перечисляются все участники процесса с указанием их паспортных данных. Описывается правильный, соответствующий вышеуказанным требованиям порядок измерения и полученные результаты. Акт подписывают все участники замера. Желательно измерять температуру периодически в ходе всего спора с поставщиком. Полученные в результате акты станут серьезным аргументом для самого поставщика или для суда.
Подобный порядок используется для измерения температуры воды. А вот проверка химического состава ее возможна только в лаборатории. У поставщиков воды такая лаборатория имеется, но если на ваши жалобы (как выше указывалось, письменные, отправленные заказным письмом) не приходит ответ или вам отказывают, то можно обратиться в независимую лабораторию. Потребитель и поставщик услуги могут и совместно организовать экспертизу у независимого эксперта, если у них начался спор по качеству услуг.
Как оформить перерасчет за коммунальные услуги при их некачественности или перерыве в снабжении
К сожалению, даже перерывы в снабжении свыше допустимых все равно оплачиваются. Но по сниженной ставке. За каждый час перерыва, превышающего разрешенный Правилами, платят на 0,15 % меньше, чем обычно. Такое же правило (уменьшение ставки на 0,15 %) предусмотрено и для несоответствия необходимой температуре воды в системах ГВС или системах отопления, нарушения требований к силе тока и напряжению в электросетях.
Если давление в системах ГВС и отопления не соответствует положенному менее, чем на 25 %, то цена ресурса снижается на 0,1 % за каждый час.
Когда нарушены нормы по химическому составу холодной воды, расчет делается по-другому: полностью не берется оплата за тот день, в котором зафиксировано несоответствие холодной воды СанПиН.Аналогично делается перерасчет для нарушения требований к давлению на 25 % в системах отопления, газо- и водоснабжения, а также к физико-химическим свойствам газа.
Для перерасчета необходимо подать заявление поставщику услуг (или управляющей компании – в зависимости от того, кому вы платите), к которому приложить акт, составленный специалистами поставщика, вами самостоятельно или результаты независимой экспертизы качества воды (документы прилагаются в копиях). В заявлении указывается причина перерасчета и его период. Поставщик услуги обязан сделать перерасчет и учесть возникшую переплату при выставлении счетов за последующие месяцы.
Порядок перерасчета в связи с отсутствием проживающих граждан в квартире
Кроме случаев нарушений со стороны поставщика, перерасчет за коммунальные услуги можно сделать, если какое-то время семья не проживала в квартире. Нетрудно сообразить, что нужда в таком перерасчете возникает только, если ресурсами (холодной и горячей водой) пользуются без счетчиков. В противном случае, при отсутствии хозяев, не будет идти расход ресурса.
Основанием к перерасчету является отсутствие жильцов в квартире в течение более, чем 5 календарных дней подряд. Оформить такой перерасчет можно как пост-фактум, так и заблаговременно (например, при отъезде в длительную командировку). Правда, сделать перерасчет заранее можно только на 6 месяцев, затем его придется продлять дополнительным заявлением, еще на 6 месяцев. В ситуации заблаговременного перерасчета за коммунальные услуги можно отключить и запломбировать запорную арматуру на водоснабжающих сетях.
В качестве доказательств временного отсутствия потребителя коммунальных услуг коммунальщики примут один или несколько из следующих документов:
· проездные билеты к месту командировки и обратно;
· справку из стационара больницы;
· справку от охранной организации, что квартира некоторое время непрерывно охранялась и в нее никто не заходил;
· документ на временную регистрацию из паспортного стола;
· счета из гостиниц по месту временного проживания;
· справка детского учреждения о пребывании там ребенка;
· копия загранпаспорта с отметками о прибытии и выезде из другой страны;
· для дачников – справка от председателя дачного или садового товарищества.
Для удобства лучше справки попросить сразу в 2-х экземплярах, чтобы один оставить себе, а другой – отдать поставщику услуги. Если же речь идет о копии с документа (того же загранпаспорта), то передавая заявление на перерасчет за коммунальные услуги поставщику, необходимо иметь собой оригинальный документ. Сотрудник коммунальной организации обязан сравнить подлинник с копией и заверить копию своей подписью.
Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Источники:
1kvartirka.ru all-mw.ru vash-yurist102.ru nedvigist.ru tekstilschiky.mos.ruКомментариев пока нет!