Как написать заявление в строительную фирму
Как написать претензию застройщику на устранение недостатков
В процессе приема квартиры от застройщика по акту, дольщик не всегда может выявить все имеющиеся недостатки. Некоторые из них можно обнаружить только спустя какое-то время. Это не означает, что устранять их следует только за свой счет.
Вместе с актом о приеме-передачи, дольщик получает на руки гарантийное письмо, где указан срок, в течение которого все обнаруженные недостатки будут устраняться за счет застройщика. Обычно такой срок составляет 5 лет. Однако, медлить не стоит, следует сразу же направить претензию застройщику и потребовать устранить недоделки. О том, как правильно написать претензию к застройщику об устранении недостатков, читайте далее.
Как составить претензию?
Документ составляется по следующему образцу:
Под документом обязательно проставьте текущую дату и свою подпись с расшифровкой. Внимательно проверьте все цифры, орфографию и пунктуацию, после чего можно отправлять документ в строительную компанию.
Как отправить ее застройщику?
Застройщик может принять претензию у вас в своем офисе. Уполномоченному на прием претензий лицу вы можете самостоятельно передать одну копию, включая приложения, а на своей копии потребовать поставить штамп с подписью уполномоченного лица и входящим регистрационным номером. Этот путь самый короткий, но бывает полностью недоступен из-за нежелания застройщика идти навстречу клиенту.
Как правильно отправить претензию застройщику по почте?
Отправить документ можно и почтой обычным заказным письмом, обязательно оформив опись вложения, а также уведомление о вручении. Эти почтовые квитанции следует сохранить на случай отказа застройщика выполнить требования.
В обоих случаях уже через 10 дней при отсутствии нужной вам реакции застройщика, можно смело формулировать исковое заявление и подавать его в районный суд. Подать иск можно по своему адресу или по адресу застройщика, причем как в канцелярию суда, так и через почту.
Помните, что от правильности составления претензии к застройщику может зависеть исход дела. Если вам нужна помощь в подготовке данного документа, то вы напишите об этом через форму ниже либо оставьте заявку в разделе «Документы онлайн».
Написать жалобу на строительную фирму
Строительство частных домов и хозяйственных пристроек, ремонт квартир зачастую проводятся подрядчиками на основании заключенного договора с владельцем недвижимости. Согласно подписанному документу, подрядчик обязуется выполнить определенные услуги в указанный срок, а заказчик берет на себя обязательство принять работу и оплатить ее. При нарушении строительной компанией договорных обязательств клиент имеет право обратиться с письменной претензией и требованием о возмещении ущерба.
Основания для подачи жалобы
Наиболее распространенная причина недовольства строительной фирмой — невыполнение обязательств.
Неисполнение графика
Срок окончания строительства, реконструкции или ремонта – это основополагающая договора подряда. Компании, которые дорожат своей репутацией, выплачивают клиентам неустойку в случае нарушения графика.
Согласно российскому законодательству, минимальная сумма неустойки составляет 3 % от цены заказа и начисляется за каждый день просрочки. При этом суммарно выплаченная сумма не может превышать стоимости невыполненных работ.
Ненадлежащие качество
С 2009 г введено понятие саморегулируемых строительных организаций (СРО), осуществляющих капитальный ремонт, строительство, реконструкцию. Такие объединения должны качественно выполнять работы путем взаимоподдержки, регулярного повышения квалификации сотрудников. Нередко подрядчики не выполняют обязательства и не соблюдают законы: проводят стройки без разрешения, вводят дополнительно в план несанкционированные пристройки, сдают в эксплуатацию объекты, не соответствующие нормам проживания в жилом помещении.
Желание сделать качественный ремонт, сэкономив силы и время, заставляет обращаться к профессионалам. Но не все подрядчики оказываются добросовестными. Экономия на стройматериалах, хищение средств, халатное выполнение порученных работ — только малый список возможных проблем. С обманом в равной степени сталкиваются жильцы частных домов и городских квартир, но этого можно избежать, прописав все условия в договоре подряда, нарушение которого будет основанием для обращения с претензией в строительную компанию.
В любом из перечисленных случаев на строительную фирму можно написать жалобу.
Правила составления и подачи документа
Для разных типов проводимых работ – отделка, ремонт помещений, капитальное строительство, проектирование, реконструкция – контракт с заказчиком несколько отличается и регулируется разными нормативно-правовыми актами. Поэтому текст письменной претензии будет различаться. Однако есть общие правила составления документа:
- В правом верхнем углу указываете название госструктуры, данные о заявителе (ФИО, адрес, телефон).
- По центру указывается «Жалоба» и ниже излагается суть проблемы. Если недовольство касается некачественного выполнения услуг, рекомендуется приложить фото или видео нарушений. При несоблюдении оговоренных сроков строительства следует приложить заявлению копии подписанного договора, сметы и квитанций, подтверждающих внесение предоплаты за проведение строительных работ.
- В заключительной части указывается дата составления документа, ставится подпись с расшифровкой.
- Обращение составляется в 2 экземплярах. На обоих делается отметка о принятии, и указывается номер в журнале регистрации входящей документации. Второй экземпляр остается у заявителя.
Госорганы не дают ответ на обращения, содержащие ненормативную лексику, поданные анонимно, содержащие вопрос, на который неоднократно давалось разъяснение. Если документ был направлен ошибочно не по адресу, организация вернет его гражданину или переадресует в уполномоченную инстанцию, уведомив об этом заявителя.
О рекомендациях по составлению официальных претензий читайте в статье «Как правильно написать жалобу»
Руководство компании
Отношения между заказчиком строительно- ремонтных работ и исполнителем носят договорной характер. Поэтому первым этапом обжалования должно стать обращение к руководству компании с требованием решить ситуацию без привлечения государственных инстанций.
Если работы, связанные с монтажом, ремонтом или строительством выполнены некачественно, можно попытаться урегулировать вопрос мирным путем и выставить заказчику требования:
- устранить имеющиеся недостатки;
- материально возместить предстоящие траты, связанные с устранением недостатков;
- уменьшить стоимость выполненных работ.
В документе необходимо описать, какие недостатки были выявлены при сдаче объекта в эксплуатацию, предоставить доказательства в виде чеков, фото, видео. Важно указать конкретное требование в адрес компании, поставить подпись и дату.
Претензия составляется в 2 экземплярах, один из которых передается руководителю фирмы. Если в приемной отказываются завизировать документ, необходимо отправить его письмом с уведомлением, на своей копии попросить работников почты поставить штамп с датой. Уведомление о получении письма будет доказательством в суде в случае, если попытки урегулировать спор в досудебном порядке не окажутся эффективными.
Также можно обратиться в уполномоченные государственные органы.
Общество защиты прав потребителей
Невыполнение обязательств, прописанных в договоре подряда, является прямым нарушением закона «О защите прав потребителей». Для восстановления своих прав и интересов граждане могут воспользоваться помощью Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителя «Общественный контроль». Предусмотрены такие варианты обращения:
- Лично в приемную организации: Москва, (м. Смоленская, Парк Культуры) Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9), вход со двора. График работы: пн.-пт. – с 10 до 20, сб. – с 10 до 17.
- По телефону – +7 (499) 241-40-87, +7 (499) 241-43-10, (495) 763-51-24.
- По электронной пойте — mail@ozpp.ru.
- Задать вопрос юристу на форуме — forum.ozpp.ru.
- Составить претензию с помощью системы «КиберЮрист» — ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html.
В территориальные подразделения Роспотребнадзора нужно обращаться в том случае, если работы выполнены подрядчиком с нарушением санитарных норм и правил.
О работе Роспотребнадзора можно получить информацию на его официальном сайте — rospotrebnadzor.ru. Способы обращения в Федеральную службу:
- Подать пакет документов лично в приемную организации по адресу: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7, г. Москва, 127994.
- Отправить документы почтой по указанному выше почтовому адресу.
- Заполнить электронную форму на сайте — petition.rospotrebnadzor.ru/petition.
- В телефонном режиме. Для получения справочной информации работает бесплатная горячая линия: 8 (800) 100-00-04. Время предоставления информации: будни — с 10.00.до 17.00 по мск. (перерыв с 12.00 до 12.45.). Дополнительная линия для консультаций — 8 (499) 973-26-90.
По результатам обращения органы проведут проверку объекта и привлекут организацию к административной ответственности.
Контроль деятельности СРО осуществляет Ростехнадзор. Орган оперативно реагирует на обращения граждан, которые можно подать на официальном сайте Ростехнадзора gosnadzor.ru/building.
В жалобе необходимо указать название СРО и ФИО организаторов, работников, ответственных за принимаемые решения. Суть проблемы должна быть четко изложена и подкреплена доказательной документацией.
Претензию можно подать:
- Лично в приемную организации, которая находится по адресу: 105066, г. Москва, ул. А. Лукьянова, д. 4, стр. 1. Режим работы: пн.-чт. – с 09.00 до 18.00; пт. — с 09.00 до 16.45.
- Заказным письмом по почте.
- Посредством электронной почты — rostehnadzor@gosnadzor.ru.
- По факсу — +7 (495) 645-89-86.
- Для инвалидов предусмотрен вариант подачи корреспонденции по телефону — +7 (495) 647-98-97.
- В электронном формате с помощью сервиса «Обратная связь» на сайте — hgosnadzor.ru/public/reception/feedback.
Жителям регионов следует обращаться в территориальные подразделения Ростехнадзора, контакты которых представлены на сайте.
Суд является крайней мерой привлечения строительной фирмы к ответственности. В судебные органы подается иск. Перед процедурой необходимо собрать доказательства того, что прочие методы борьбы не принесли результата, быть готовым, что суд может вызвать свидетелей.
По результатам рассмотрения дела суд может обязать выплатить штраф, обязать устранить имеющиеся недостатки за счет компании.
В исковом заявлении следует указать:
- Сумму затрат, которые понес истец вследствие нарушения договора подряда.
- Доказательства факта попыток урегулирования вопроса в досудебном порядке.
- Заключение экспертизы, которое подтверждает указанные в заявлении факты нарушений.
Иск нужно подавать в суд первой инстанции по месту регистрации ответчика. При этом заявитель обязуется оплатить государственную пошлину.
Проверить законность деятельности организации в соответствии с Градостроительным кодексом РФ и выявить нарушения может прокуратура. Подавать жалобу рекомендуется в следующих случаях:
- при отсутствии у компании разрешения на осуществления деятельности;
- при нарушении санитарных норм;
- в случае некачественного выполнения работ;
- при подозрении на мошеннические действия.
Подать жалобу можно на личном приеме у прокурора; оставить ее в специальном почтовом ящике в здании прокуратуры, откуда ежедневно достается и рассматривается корреспонденция; отправить в электронном виде или по почте.
Адреса региональных подразделений представлены на сайте Генеральной прокуратуры РФ — genproc.gov.ru. Чтобы узнать контактные данные округа, нужно открыть окно «Прокуратуры субъектов» и ввести информацию о местонахождении.
Обратиться в Генеральную прокуратуру РФ граждане могут с помощью таких способов:
- Направить заявление в письменном виде по адресу: ГСП-3, 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а.
- Лично посетить прокуратуру: г. Москва, Благовещенский пер., д. 10.
- Позвонить по телефону: +7 (495) 987-56-56.
- Оставить обращение в электронном формате с помощью Интернет-приемной ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.
Видео: что делать, если «кинули» с ремонтом
Законодательная база
Подготовка письменной претензии на деятельность строительной организации требует изучения таких законов и строительных норм:
Сбербанк – это крупнейший банк Российской федерации, который предлагает большой выбор услуг физическим…
В погоне за прибылью страховые компании все чаще нарушают законодательство. Особенно это касается…
В соответствии с положениями ГК РФ, в случае предоставления займа частному лицу на…
Как написать претензию застройщику об устранении недостатков (образец)
Поиск новой жилой площади – дело хлопотное. Благодаря развитию в сфере недвижимости, люди покупают как готовые квартиры, так и инвестируют в строительство новостроек. Последний вариант имеет множество плюсов: стоимость ниже, современная планировка и отсутствие недостатков, оставленными бывшими жильцами. При инвестировании в новостройку договор заключается между застройщиком и дольщиком, который регламентируется Законодательством РФ.
Если у одного или нескольких дольщиков есть жалобы по качеству квартиры или дома, нужно написать претензию застройщику для устранения недостатков. В статье приведены рекомендации общего назначения о том, как писать, распространенные причины жалоб и многое другое.
Опытные юристы портала проконсультируют по дополнительным вопросам.
Причины претензий и компенсация
Деловые отношения складываются по-разному. Недобросовестное отношение застройщика к возведению дома может стать причиной следующих проблем:
- срыв сроков ввода в эксплуатацию объекта;
- нарушение технического регламента;
- получение квартиры меньшего размера;
- наличие пристроек, не входящих в план дома;
- отказ в устранении по недостаткам;
Обнаружив брак в строительстве, эксперты рекомендуют привлечь к ответственности застройщика, согласно закону о защите потребителя и закону о долевом участии. На основании этих законов, дольщик вправе требовать устранения недостатков, оплата за которые ложится на плечи застройщика в полном объеме.
Организация задерживает сдачу квартиры? Дольщик вправе требовать предоставления скидки до 10% или расторгнуть договор с выплатой компенсации, к примеру, за пользование денежными средствами дольщика или компенсация морального вреда. Статистика судебной практики гласит, что в 80% исковые заявления удовлетворяются в пользу дольщика.
Получение квартиры меньшей по размерам, является весомой причиной обратиться к застройщику за снижением цены на 3%. Этот пункт указывается при заключении договора. Требования о выплате компенсации относятся и к высоте потолка. Привлечь к ответственности застройщика можно и за причиненный моральный ущерб. Будьте внимательны, читая договор, т.к. многие строительные организации вносят пункт, при котором дольщик не вправе требовать возмещения убытков при получении более маленькой квартиры.
Обнаружив пристройки, не входящих в план дома, дольщик вправе требовать компенсацию затрат на установку охранной сигнализации и иных средств защиты квартиры. Вызвано это тем, что наличие отдельно возведенных, но прилегающей стены к дому, есть угроза воровства. В некоторых случаях из-за этого падает стоимость квартиры.
Подготовительный этап
Подготовительный этап представляет собой предоставление застройщику исправить некачественное строительство без судебных разбирательств.
Перед сдачей квартиры застройщик вместе с дольщиком осматривает объект. Эксперты рекомендуют пригласить стороннего специалиста по оценки качества. По итогам проверки дольщик подписывает акт приёма. Однако при обнаружении недоделок, следует составить «Акт по недостаткам».
Требования, выдвигаемые застройщику, могут быть следующего характера:
- безвозмездная ликвидация недоделок;
- снижение стоимости объекта;
- взыскание суммы, затраченной на устранение недостатков.
Писать претензию застройщику необходимо лишь в случае отказа выполнить требования. Чтобы начать судебное разбирательство и привлечь организацию к ответственности, нужно правильно сформулировать претензию и передать ее в письменном виде руководителю организации.
Составляем претензию
Писать претензию можно в произвольной форме, т.к. единый образец отсутствует. Тем не менее, есть ряд правил, которых следует придерживаться.
Претензии оформляются на бумаге формата А4. Некоторые застройщики указывают на web-сайте адрес почты в электронном формате. Эксперты не рекомендуют им пользоваться. Проверенный способ – бумажный носитель.
- в шапке указывается название организации и ФИО руководителя;
- внесение контактных данных заявителя;
- официальное название жалобы – претензия, пишется по центру;
- описание недостатков и нарушений;
- ссылка на законодательную базу;
- описание требований на основании действующих законов;
- приложить сопутствующие документы, если есть;
- дата и подпись.
Претензия составляется в двух экземплярах. При коллективной жалобе, в шапке и в разделе «Подпись» должны быть указаны все лица, чьи права были нарушены.
Особое внимание нужно уделить второй части претензии. Текст пишется в лаконичной форме, без эмоций. Четко и ясно перечислите факты нарушения и несоответствия. Описывая требования, необходимо ссылаться на законы. Эксперты рекомендуют обратиться к опытному юристу для составления правильной претензии. На портале 24 часа в сутки работают специалисты закона и права, которые на бесплатной основе оказывают консультации.
Способы подачи претензии
Существует три способа подачи претензии:
- через почту заказным письмом с пометкой об уведомлении;
- курьерской службой;
- при личной встрече.
Эффективным и оптимальным по времени считается личный визит. Обращаться следует к лицу, подписавшему соглашение о сотрудничестве. Или посетить офис организации и передать претензию официальному представителю. Последний должен на вашем экземпляре поставить печать, подпись и присвоить регистрационный номер входящего письма. Отказ в принятии документа – неправомерен.
При отправке почтой убедитесь, что адресат получил претензии. Используя службу доставки, нужно уведомить курьер о необходимости получить отметки о принятии.
Срок давности по ФЗ «О долевом строительстве» составляет пять лет. Он же является гарантийным сроком, который начинается с даты передачи квартиры в пользовании собственнику. Однако современные реалии таковы, что недобросовестный застройщик открывает новую организацию после окончания строительства дома. Вследствие этого, призвать застройщика к ответственности даже через два года, может быть затруднительным. Поэтому разбираться со строительной организацией следует одномоментно при обнаружении недостатков.
Как правильно составить претензию застройщику
Участие в долевом строительстве на сегодня является самым распространенным способом решения проблем с жильем. При вложении денег в строительство стоимость квартиры оказывается значительно дешевле, чем при покупке уже готовых квадратных метров или жилья на вторичном рынке. С другой стороны, дольщики в значительной мере рискуют столкнуться с нарушением договорных обязательств со стороны застройщика. Для решения возникших проблем существует такой способ, как досудебная претензия застройщику, с помощью которой дольщик может оповестить строительную организацию о допущенных ею нарушениях или недоработках.
Действия, по которым предъявляется письменная претензия застройщику
При заключении договора о долевом участии оговаривают обязанности обеих сторон. Так, дольщик обязан в указанные сроки оплачивать суммы взносов, а застройщик – своевременно передать ему квартиру, соответствующую заявленным характеристикам.
Исходя из этого, претензия застройщику долевого строительства оформляется при следующих условиях:
- Дом в эксплуатацию сдан с нарушением сроков
- Несмотря на окончание договорных сроков, дом не сдан в эксплуатацию или дольщик не получил акта приема-передачи квартиры или ключей от нее
- Предоставлена квартира меньшей площади
- Не соблюдены технических и качественные характеристики жилья, например, имеются щели в стенах или оконных проемах, не подведены коммуникации, не выполнены работы по оснащению помещения, оговоренные договором.
На основании зафиксированных нарушений каждый дольщик отдельно или коллектив участников долевого строительства могут написать письмо застройщику, предъявить свои претензии и потребовать устранения выявленных недостатков или нарушений законодательства.
Если по истечении некоторого срока после заключения договора на долевое участие, застройщик так и не приступил к строительству, то участники могут требовать расторжения договора и возврата внесенных сумм.
Что такое письмо-претензия застройщику?
Законодательством предусмотрено две стадии урегулирования любых спорных вопросов, в том числе досудебное и судебное разбирательство. Прежде чем дело будет передано в суд и принято к рассмотрению, необходимо отправить претензию застройщику, в которой изложить свои требования и предоставить возможность строительной организации удовлетворить их в добровольном порядке. В дальнейшем такая претензия вместе с сопутствующей перепиской предоставляется в суд, как доказательство серьезности намерений истца и принятых им шагов.
Как написать претензию застройщику
Несмотря на то, что не существует установленной нормативно формы, по которой должно составляться претензионное письмо застройщику, существует ряд требований по его оформлению и передаче. Если данные условия не соблюдаются, то суд может отклонить исковое заявление.
Для того чтобы узнать как правильно написать претензию застройщику, необходимо учесть предмет нарушения и ознакомиться с примерными образцами документов, на основании которых формируется письмо в строительную организацию.
Претензия застройщику о нарушении сроков сдачи дома
Дольщики, которые столкнулись с тем, что договорные сроки истекли, взносы за квартиру выплачены, а строительство не закончено, имеют право направить письмо застройщику о нарушении сроков сдачи дома.
Для этого необходимо обратиться к договорным документам и еще раз обратить внимание на то, как указаны сроки выполнения обязательств застройщиком. Возможны следующие варианты:
- В договоре приведена точная дата. Со следующего дня исполнение договора со стороны застройщика считается просроченным.
- Дата указана примерно, например, второе полугодие или 4 квартал. В этом случае сроки заканчиваются в последний день указанного временного периода. В приведенных примерах первая дата просрочки – 1 января следующего года.
- В договоре указан месячный срок для передачи квартиры после окончания строительства. Узнаем из других документов окончательный срок строительства, прибавляем к нему месяц и начинаем считать просрочку.
Если дольщиком получено письмо застройщика о переносе сроков и подписано дополнительное соглашение об этом, то сроки просрочки считают от новых дат. Каждый застройщик имеет право продлить сроки, если обратится к дольщикам не позже чем за 60 дней до даты предполагаемого окончания строительства.
В некоторых договорах застройщики указывают, что конечная дата является примерной. Обычно суд не принимает во внимание эту оговорку и рассматривает указанную дату как окончательную.
Образец претензии застройщику о нарушении сроков сдачи дома включает в себя требования по расчету суммы неустойки, на которую претендует дольщик или группа дольщиков.
Как написать претензию застройщику на неустойку
Возможны два варианта действий при нарушении сроков со стороны застройщика. Первый вариант предполагает, что претензия подается сразу по окончании оговоренных сроков, не дожидаясь окончания строительства. В данном случае письмо застройщику нарушении сроков сдачи дома обосновано, если визуально наблюдается уклонение строительной организации от выполнения своих обязательств, например, прекращение строительства, исчезновение техники со строительной площадки, закрытие офиса компании-застройщика, обнаружилось, что не получено разрешение на строительство. Если же строительство активно продолжается, то лучше не отвлекать средства застройщика на выплату компенсаций, а дождаться оформления акта передачи квартиры дольщику.
Второй вариант – это претензия застройщику о выплате неустойки по окончании строительства. В этом случае можно сразу рассчитать окончательную сумму неустойки, определить дополнительные материальные потери и моральный ущерб. Дополнительно выявляются и другие нюансы нарушения обязательств со стороны строителей.
Образец претензии застройщику о выплате неустойки позволяет перечислить все суммы, на которые претендует заявитель. Если в акте передачи застройщик предусмотрел фразу об отсутствии претензий, то владелец квартиры может дописать под своей подписью примечании о наличии претензий по несвоевременной передаче ему жилья.
Претензия к застройщику по качеству квартиры
Поскольку не все строительные организации обеспечивают заявленное качество сдаваемых объектов, то дольщики имеют право предъявить претензию застройщику, выразить недовольство нарушением строительных норм и оговоренных параметров жилья.
Если после получения акта передачи владельцем жилья выявлены недостатки в полученной квартире, то он может направить письмо застройщику об устранении недостатков и потребовать их устранения. Обычно для этого строителям предоставляют два месяца с момента получения претензии, но заявитель имеет право указать другие сроки. Претензию по этому вопросу желательно составлять с помощью юриста и стороннего специалиста-строителя, чтобы не пропустить имеющиеся недочеты и правильно их описать. В противном случае все недостатки придется позже исправлять самостоятельно.
Для этого составляется претензия застройщику об устранении недостатков образец, в котором содержатся все необходимые сведения.
Обязательные реквизиты для заполнения претензии
Несмотря на отсутствие единой формы, каждый образец претензии к застройщику по срокам сдачи содержит все обязательные реквизиты, в том числе:
Если использовать претензионное письмо застройщику образец, то никакие обязательные данные не будут пропущены.
Направление претензии
На практике претензионная работа является только первым шагом, после которого следует передача иска в суд. В связи с этим письменная претензия застройщику отправляется с соблюдением правил, предъявляемых судебными инстанциями.
Так, документ составляется в двух экземплярах, один из которых передается застройщику, а на втором указывается дата получения, подпись получившего лица с расшифровкой, заверенная штампом или печатью.
При направлении документов почтой, оформляется перепись вложения и обратное уведомление, подтверждающее получение иска адресатом.
Копия претензионного письма с подтверждением его получения в дальнейшем является обязательным приложением к исковому заявлению. От правильности и грамотности составления претензии зависит принятия иска к рассмотрению и дальнейшее положительное решение вопроса.
Как написать заявление в строительную фирму
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как правильно написать претензию на строительную компанию (строительство загородного каркасного дома), по договору дом должен был быть построен 17.06.14,но его так и не построили. Была произведена предоплата наличными,а остальные деньги: оплата банка. Заранее спасибо.
Здравствуйте! Пишите претензию от своего имени на имя руководителя компании. Претензия пишется в свободной форме. Самое главное — четко изложите в ней свои требования. Один важный нюанс — особенно, если в дальнейшем у Вас возможно судебное разбирательство с данной компанией: я рекомендую Вам отправить претензию заказным письмом с уведомлением и описью или принести в компанию два экземпляра, на одном из которых работник компании, ответственный за примем корреспонденции должен поставить свою подпись и входящий номер или другую отметку о получении корреспонденции. При этом, второй способ, как правило быстрее, а первый надежнее.
Есть вопрос к юристу?
Все зависит от того, какого результата вы хотите добиться и в какой орган вы хотите обратиться. вариантов несколько.
1. Написать Ген. директору (иному лицу, отвечающему за ведение дел в организации) с требованием исполнить обязательства по договору. В этом случае вам нужно указать номер договора между вами и организацией, упомянуть те пункты, на которых вы основываете ваши требования;
2. Заявление в прокуратуру с требованием вынести представление об устранении нарушений закона. Вам необходимо не только сослаться на конкретные пункты договора, но и приложить его копию к заявлению, а также желательно (при наличии) предоставить иные документы, свидетельствующие о том, что вы обращались с требованием о выполнении условий договора. Желательно в заявлении сослаться на конкретные пункты нормативно-правовых актов. В конце указываете, что просите вынести представление об устранении нарушений закона.
3. Исковое заявление в суд. Сначала описываете ситуацию, затем указываете те законы, подзаконные акты, на которых основываете свои требования, в конце указываете, чего вы требуете по данному спору. Вы можете взыскать моральный вред, неуйстойки (договорные или законные), понудить организацию исполнить обязательства в натуре
Мы хотим что бы они нам выпатили неустойку и всетаки построили дом. Мне не понятно как в претензии писать сумму опалты,т.к часть мы внесли наличкой,а другую чумм банк. Подскажите пожалуйста, кредит считается предоплатой?
01 Июля 2014, 21:56
Форма оплаты не имеет значения.
Мне не совсем понятно, что вы понимаете под кредитом.
Вы взяли кредит на постройку дома и по кредитному договору банк перевел деньги застройщику?
в этом случае также считается, что именно вы (а не банк) считаетесь исполнившими обязательство по оплате. Банк здесь действует как своего рода посредник. Ваши отношения с банком — совершенно отдельная история.
Таким образом, вся внесенная сумма (и ден. средства перечисленные банком, и внесенные наличкой) являются оплатой по договору.
Обращение в прокуратуру может быть достаточно эффективным, хотя прокуратура не имеет принудительного механизма исполнения решения. Кроме того, прокуратура не полномочна взыскивать денежные средства. Плюс — вопрос прокуратурой будет рассмотрен в течении месяца с получения ей вашего обращения.
Еще эффективней — обжалование в суде. Минус — достаточно большие сроки рассмотрения.
Если подаете в суд — делаете подробный расчет. В качестве цены договора — указываете ту сумму, которая значилась в вашем договоре и внесена вами полностью (не зависимо от формы оплаты)
Спасибо огромное я все поняла)))
01 Июля 2014, 22:23
Если будут вопросы, обращайтесь)
Здравствуйте Наталья! Не могли бы вы посмотреть правильно ли составили мы составили претензию? И еще такой вопрос в договоре обзначен процент неустойки от 0.05% до 5%. Верно ли ссылаемся на ст.28 о защите прав потребителей или всетаки мы должны писать пунк договора гда оговариваютс проценты неустоийки. имее ли право организация выбирать свой процент неустойки или он должны строго придерживаться проценту неустойки указанной в ст.28. Заранне спасибо за ответ
Источники:
law03.ru xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai pravpotrebitel.ru mirzoev.pro pravoved.ruКомментариев пока нет!