Как правильно написать заявление в жкх в рб

ПравоВед.by - Юридическая консультация, правовая помощь адвоката, юридические услуги, представительство в суде.

Неправильно уведомили работника?

Нужно ли платить две пошлины за один документ?

Суд ограничил право управления ТС за долги.

Условия последующего места работы целевиков

Строительство. Перепланировка.

1год 4 месяца в декретном отпуске , сейчас беременная и .

призыв мед работника

Срок давности по рассрочке от лайф

Как выписать бывшего мужа из общежития?

Внимание! Каждый Ваш вопрос уникален и юридическая консультация дается только по нормативным правовым актам, которые действовали на момент написания конкретного вопроса! Не поленитесь задать свой уникальный юридический вопрос. Мы рады каждому обращению к нам за консультацией, но постарайтесь, задавая Ваш юридический вопрос, описать сложившуюся юридическую ситуацию как можно подробнее не опуская ни одной правовой детали.

Если Вам нужна срочная правовая помощь.

Если Вы не получили ответ на свой вопрос или по каким-то причинам он Вам не ясен.

Если Вы хотите получить квалифицированную помощь адвоката с учетом Ваших деталей.

Если Вам нужно представительство Ваших интересов уже сегодня.

Если Вы не уверены, что сможете сами защитить свои законные права.

Мы предлагаем воспользоваться платной юридической помощью адвоката

Филанович Ирины Николаевны.

Специальное разрешение (лицензия) на право осуществления адвокатской деятельности, выданное Министерством юстиции Республики Беларусь № 02240/2210.

Действительно до 02.10.2017 года.

Мы рекомендуем Вам бесплатно зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем. Только при выполнении этого простого условия Вы сможете добавить Ваш правовой Вопрос или комментарий на наш сайт и получить на него юридический ответ!

Защита прав потребителей услуг ЖКХ

Что делать если слуги ЖКХ оказываются некачественно или не оказываются вовсе?

Если какая либо жилищно-коммунальная услуга фактически не оказывается или оказывается с недостатками, то гражданин может уведомить об этом организацию, предоставляющую такую услугу или аварийно-диспетчерскую службу . Такое уведомление гражданин может сделать путем: [∗]

• направления письменной претензии;
• устного сообщения (заявки), в том числе по телефону (работник организации, принявший устное сообщение, обязан сообщить сведения о себе, а также номер, под которым устное сообщение было зарегистрировано).

Работник организации, предоставляющей услугу должен: [∗]

• прибыть к гражданину не позднее срока, определенного договором (как правило это 1 день).
• установить факт неоказания жилищно-коммунальной услуги или оказания ее с недостатками;
• установить причину неоказания жилищно-коммунальной услуги или оказания ее с недостатками;
• составить претензионный акт, который подписывается работником и гражданином (гражданин может подписать претензионный акт с оговорками);
• при наличии технической возможности и согласия гражданина незамедлительно обеспечить оказание жилищно-коммунальной услуги или устранение ее недостатков.

На основании претензионного акта требования гражданина удовлетворяются или ему направляется мотивированный письменный отказ в таком удовлетворении. [∗]

Перерывы в оказании коммунальных услуг допускаются в связи с: [∗]

В случае планируемого перерыва в оказании коммунальной услуги обслуживающая организация обязана сообщить об этом гражданам через средства массовой информации или другим способом не позднее чем за 3 дня до начала перерыва. В сообщении указываются причина и срок перерыва в оказании коммунальной услуги.

При перерыве в оказании коммунальной услуги производится перерасчет платы за нее.

Перерывы в электроснабжения производятся в соответствии законодательными актами.

Независимая проверка (экспертиза)

В случае отказа в удовлетворении своих требований гражданин вправе: [∗]

• за свой счет организовать проведение независимой проверки (экспертизы) качества жилищно-коммунальной услуги или факта ее неоказания;
• обжаловать такой отказ в суде.

Для проведения экспертизы необходимо обратиться в исполком и написать заявление , а также при желании предоставить копию акта проверки качества жилищно-коммунальной услуги и другие документы, имеющие значение для осуществления независимой проверки (экспертизы). [∗]

Экспертиза проводится комиссией, созданной в исполкоме, в состав которой входят представители исполкома, аккредитованных испытательных лабораторий (центров), а также других организаций, за исключением представителей организации, предоставляющей жилищно-коммунальную услугу. В работе комиссии должно участвовать не менее трех членов. [∗]

Экспертиза проводится в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления. Данный срок может быть продлен председателем комиссии при необходимости проведения специальных исследований (экспертиз, анализов), получения дополнительных документов и (или) сведений, а также в случае непредоставления потребителем своевременного доступа в жилое помещение (при необходимости) с одновременным уведомлением об этом гражданина. [∗]

Комиссия согласовывает с гражданином дату и время проведения экспертизы, время доступа в занимаемое жилое помещение с уведомлением его об этом заказным письмом. В случае, если в силу обстоятельств гражданин не сможет предоставить доступ в жилое помещение в согласованное с ним время, указанное в заказном письме, он уведомляет об этом комиссию любым доступным способом. При этом комиссия должна повторно согласовать с гражданином и назначить дату и время проведения экспертизы. [∗]

При проведении экспертизы члены комиссии обязаны провести необходимые исследования (замеры, взятие проб, образцов, визуальное освидетельствование и другие) жилищно-коммунальной услуги в соответствии с техническими нормативными правовыми актами. [∗]

По результатам экспертизы комиссией составляется акт независимой проверки (экспертизы) , срок действия которого составляет 6 месяцев. Содержание акта должно быть понятно лицам, не имеющим специальных знаний, и не допускать различных толкований. Каждая страница акта и приложений к нему (при их наличии) подписывается членами комиссии, которые провели экспертизу. Акт и приложения к нему (при их наличии) составляются в 3 экземплярах, один из которых хранится в исполкоме, а 2 остальные направляются гражданину и организации, оказывающей жилищно-коммунальную услугу. [∗]

Расходы на проведение экспертизы, в том числе связанные с проведением специальных исследований (экспертиз, анализов), гражданин должен оплатить в пятидневный срок со дня получения документов на оплату. [∗]

Если в результате проведения экспертизы будет установлено, что жилищно-коммунальная услуга оказывалась с недостатками или не оказывалась вовсе, то организация, предоставляющая такую услугу обязана возместить гражданину расходы на проведение экспертизы. [∗]

В не зависимости от результатов экспертизы, как гражданин, так и организация, предоставляющая жилищно-коммунальную услугу вправе обратиться в суд за защитой своих интересов. [∗]

Восстановление нарушенных прав

Если факт неоказания жилищно-коммунальной услуги подтверждается , то гражданин имеет право требовать: [∗]

• оказания жилищно-коммунальной услуг в срок, установленный для срочного оказания такой услуги, а если такой срок не установлен, - в срок, предусмотренный договором;
• не оплачивать жилищно-коммунальную услугу за период с момента, указанного в претензионном акте, акте независимой проверки (экспертизы) или судебном постановлении, до момента начала (возобновления) оказания жилищно-коммунальной услуги.

Если подтверждается наличие в жилищно-коммунальной услуге недостатка, то гражданин, исходя из характера услуги и технической возможности, имеет право требовать: [∗]

Если обслуживающая организация отказала в удовлетворении требований гражданина, то гражданин вправе, если это технически возможно, привлечь к оказанию такой услуги третьих лиц или выполнить работы своими силами, проинформировав об этом обслуживающую организацию, и потребовать возмещения стоимости выполненных работ и дополнительных расходов. [∗]

В случае нарушения прав потребителя жилищно-коммунальных услуг обслуживающая организация возмещает причиненные убытки, вред и уплачивает неустойку , предусмотренную законодательством о защите прав потребителей и (или) договором, если не докажет, что нарушение прав потребителя произошло не по его вине. [∗]

В случае нарушения сроков оказания жилищно-коммунальной услуги обслуживающая организация несет ответственность перед потребителем в соответствии с общими правилами защиты прав потребителей. [∗]

Обслуживающая организация обязана возместить убытки, вред, причиненные жизни, здоровью и (или) имуществу гражданина вследствие неоказания жилищно-коммунальной услуги либо оказания ее с недостатками, в том числе вследствие применения в процессе оказания жилищно-коммунальной услуги изделий (материалов) и технологий, опасных для жизни, здоровья и (или) имущества граждан, а также окружающей среды. [∗]

Гражданин вправе требовать от обслуживающей организации компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя жилищно-коммунальных услуг, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом. [∗]

Перерасчет стоимости услуг ЖКХ

• если жилищно-коммунальная услуга была оказана с недостатками;
• если жилищно-коммунальная услуга не оказывалась;
• если жилищно-коммунальная услуга оказывалась с перерывами (в том числе планируемого перерыва или произошедшего не по вине обслуживающей организации организации).

- санитарное содержание вспомогательных помещений жилого дома

- холодное и горячее водоснабжение

- техническое обслуживание лифта

- обращение с твердыми коммунальными отходами>основных жилищно-коммунальных услуг с недостатками или их неоказания может производиться на основании: [∗]

• претензионного акта;
• акта независимой проверки (экспертизы);
• судебного постановления.

Такой перерасчет должен производиться со дня устного или письменного обращения гражданина о проведении проверки качества жилищно-коммунальной услуги.

Если основные жилищно-коммунальные услуги небыли оказаны или были оказаны с перерывами больше 24 часов, то перерасчет платы при отсутствии счетчиков производится на сумму стоимости объема не оказанных коммунальных услуг. При этом количество не оказанной коммунальной услуги рассчитывается исходя из: [∗]

• срока, в течение которого коммунальная услуга не оказывалась;
• норматива потребления коммунальной услуги;
• количества проживающих (для водоснабжения, канализации, электро-, газоснабжения, вывоза мусора, пользования лифтом);
• общей площади жилого помещения (для отопления).

Если основные жилищно-коммунальные услуги были оказаны с недостатками, то способ перерасчета зависит от конкретного вида жилищно-коммунальной услуги.

При несоответствии качества питьевой воды санитарно-гигиеническим нормам плата за услуги холодного водоснабжения уменьшается на 10 % на период предоставления некачественной питьевой воды. [∗]

При отклонении уровня напряжения, частоты электроэнергии от действующих стандартов плата за электричество уменьшается на 0,15 % за каждый час предоставления электроэнергии с недостатками. [∗]

При температуре воздуха в жилом помещении ниже +18 °С больше 1 суток плата за отопление уменьшается с учетом недопоставленного количества тепла, рассчитанного по формуле: П = ( N × n_ф ⁄ n ) × (1 – k ) × S . Понижающий коэффициент (k) рассчитывается по формуле: k = (( t_ф – t_н ) × (18 – t_р )) ⁄ ( t_ф - t_р ) × (18 - t_н ). [∗]

При температуре горячей воды меньше 50 °С больше 3 суток подряд для закрытых систем централизованного теплоснабжения, (меньше 60 °С - для открытых систем) на период предоставления воды с пониженной температурой плата за горячую воду уменьшается на 2,5 % за каждый 1 °С снижения температуры. [∗]

• удельного веса стоимости соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за эти услуги и услуги;
• количества полных календарных дней нарушения и количества календарных дней в месяце.

Перерасчет платы за непредоставленную услугу по санитарному содержанию производится на сумму стоимости объема непредоставленной услуги. [∗]

Как правильно жаловаться: инструкция по составлению обращений в госорганы

Нет зарегистрированной жалобы – нет проблемы, считают недобросовестные чиновники. Как правильно оформить обращение в госорганы, чтобы быть услышанным и добиться хоть какой-то реакции? Можно ли написать письмо президенту? В особенностях электронных, устных и письменных обращений разбирался обозреватель interfax.by.

Любое обращение, кроме анонимного, обязаны принять и зарегистрировать. Не все граждане знают, что если обращение составлено неправильно, то никакой реакции не последует: говоря юридическим языком, его не будут «рассматривать по существу». Чтобы такого не случилось, нужно играть по правилам. Главный документ, который вам понадобится, – Закон об обращениях граждан и юридических лиц (от 18 июля 2011 г. № 300-З).

Под словом «обращение» следует понимать индивидуальные или коллективные заявления, предложения, жалобы, изложенные в письменной, электронной или устной форме.

Все белорусы и иностранные граждане имеют право обращаться в любые организации. С индивидуальными предпринимателями разговор другой – к ним можно официально обратиться путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

Обращаем внимание, что, согласно требованиям Указа президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц», обращения граждан первоначально подлежат рассмотрению в местных исполнительных и распорядительных органах, подчиненных им организациях, расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы. То есть сначала в вопросе должны разобраться местные власти (администрация района, организации), а уж если они не помогли, то следует жаловаться выше. При этом обязательно собирайте и предъявляйте копии предыдущих ответов.

Темы обращений могут быть самыми разными. Очень важно, чтобы ваше замечание было направлено по адресу, иначе его перенаправят в другую организацию. Об этом вас должны уведомить в пятидневный срок.

Статистика показывает, что в Мингорисполком чаще всего пишут и звонят по вопросам строительства, жилищной политики и ЖКХ (60%). Всего в 2012 году в Мингорисполком поступило более 10,7 тыс. обращений от граждан. Около 3% обращений было перенаправлено в другие организации.

Как рассказали порталу interfax.by в пресс-службе Мингорисполкома, во всех районах Минска наблюдается снижение количества письменных обращений. Однако они по-прежнему являются самым распространенным способом общения с властями города и составляют 67% от общего числа. 26% обращений приходили в электронном виде, остальные излагались гражданами в устной форме.

Некоторые госорганы имеют свои форумы, например, упомянутый выше Мингорисполком. Форум создан для обсуждения актуальных вопросов, общения и изучения общественного мнения. Хозяева за форумом следят и мнения учитывают, но сообщение на форуме не является официальным обращением. Для рассмотрения по существу Мингорисполком предлагает направлять ему письменное обращение почтой (по адресу: 220030, г. Минск, пр. Независимости,8) или оставлять электронное обращение.

Имейте в виду, что сообщения на форуме проходят премодерацию. Сообщение не будет опубликовано, если послание не несет смысловой нагрузки, содержит ненормативную лексику или «оскорбление личного или политического характера», носит ярко выраженную агрессивную окраску или рекламный характер.

Письменные обращения и «жалобная книга»

Письменные обращения подаются нарочным (курьером) по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

Любые обращения (письменные, устные, электронные) подразделяются на заявления, предложения и жалобы. В зависимости от того, к какой категории они относятся, варьируются сроки подачи обращений.

Так, заявления и предложения сроком не ограничиваются. А вот жалобы могут быть поданы заявителями в течение трех лет со дня, когда «они узнали или должны были узнать о нарушении их прав, свобод и (или) законных интересов». Если срок пропущен по уважительной причине (и этому имеются документальные доказательства), то жалобу примут на рассмотрение.

Обращения излагаются на белорусском или русском языке. На любом другом языке писать бессмысленно: такие письма рассматриваться не будут.

1. Наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение.

2. Фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы).

3. Изложение сути обращения.

4. Личную подпись гражданина (граждан).

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

Организация должна принять любое обращение, но имеет право оставить его без рассмотрения, если оно не соответствует требованиям, изложенным выше. Есть еще ряд случаев, когда организация может не рассматривать обращение (о них можно прочесть в ст. 15 п. 1 Закона об обращениях граждан).

Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. Отсчет времени начинается не со дня отправления письма, а с момента регистрации в организации.

Письменное обращение в книгу замечаний и предложений вносится в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Совмином Беларуси. Поэтому внимательно и разборчиво заполняйте все графы в книге – и будет вам рассмотрение и ответ.

Организация или ИП направляют ответ заявителю и вносят сведения о результатах рассмотрения обращения в саму книгу замечаний и предложений. Копия ответа заявителю хранится вместе с книгой.

Книга удобна тем, что в нее можно вписать замечание или предложение «не отходя от кассы». Именно так и следует поступать. Данная запись будет являться официальным подтверждением вашей претензии к организации.

Электронное обращение

Узнать электронный адрес организации можно на ее официальном сайте. Если организация относится к Мингорисполкому, то поиск адреса становится еще проще: на сайте минских властей есть специальная форма для обращения граждан и список организаций.

Электронные письма принимаются на русском или белорусском языках.

Обращение физического лица должно содержать:

• фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
• адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
• изложение сути обращения;
• адрес электронной почты гражданина.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца. Они обладают той же силой, что и письма. И причины отказа в рассмотрении у них точно такие же.

Ответ придет на тот адрес электронной почты, который вы указали в обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина.

Если поступающие электронные обращения на одну и ту же тему приобретают массовый характер (более 10 обращений от разных заявителей), ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте госоргана или организации без направления ответов (уведомлений) заявителям (указ президента РБ от 15 октября 2007 г. № 498).

Горячая линия и прямая телефонная линия

Следует отличать «прямые» и «горячие» линии. На «горячую линию» можно обращаться с вопросами консультационно-справочного характера, связанными с деятельностью конкретных организаций. На их сайтах можно найти телефоны и время работы «горячих линий».

«Горячая линия» проводится специалистами организации в рабочее время в рабочие дни. При этом руководителем организации могут быть установлены дополнительные дни и время ее проведения. Обращения, поступившие в ходе «горячей линии», не подлежат регистрации.

«Прямые телефонные линии» проводятся, как правило, по определенной теме. Граждане не могут задавать вопросы, выходящие за ее границы. График проведения прямых линий составляется заранее. О возможности пообщаться с руководителем по телефону сообщается за несколько дней в СМИ, на сайте конкретной организации, на информационных стендах.

Если в ходе «прямой телефонной линии» гражданин не получает мгновенный ответ на вопрос, то его могут взять на дальнейшее рассмотрение (при условии, что вопрос был в пределах компетенции организации). О результатах должны сообщить в 15-дневный срок со дня регистрации обращений в организации. При необходимости дополнительного изучения вопроса срок рассмотрения может быть продлен до одного месяца.

Как поступают со злостными жалобщиками?

Обращаться по поводу одной и той же проблемы несколько раз нельзя. Это можно делать, только если вы укажете на новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу. Иначе ваше письмо оставят без рассмотрения, а вам в письменном виде сообщат, что повторное обращение необоснованно и переписка с вами по этому вопросу прекращается.

В дальнейшем организации могут не рассматривать обращения граждан из «черного списка» и даже не уведомлять их об этом. Пробиваться на личный прием с повторным вопросом также бессмысленно – его не рассмотрят.

Помните, что вы несете ответственность за свои слова. Расходы, понесенные организациями, индивидуальными предпринимателями в связи с рассмотрением систематически направляемых необоснованных обращений в одну и ту же организацию, к одному и тому же индивидуальному предпринимателю от одного и того же заявителя, а также обращений, содержащих заведомо ложные сведения, могут быть взысканы с заявителей в судебном порядке.

За клевету или оскорбления, либо иные противоправные деяния при подаче обращений придется отвечать по закону.

Устные обращения принимаются в ходе личного приема. Каждая организация составляет свой график общения руководителей с гражданами. Но есть общее правило: руководители и уполномоченные ими должностные лица обязаны проводить личный прием не реже одного раза в месяц в установленные дни и часы.

Информацию о времени и месте проведения личного приема можно найти на стендах в организации, на сайте или уточнить по телефонам приемной.

Соберетесь на личный прием, не забудьте паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность. Имейте в виду, что ваш разговор во время личного приема может записываться (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка), о чем вас должны уведомить до начала приема.

Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если заявитель не предоставил документы, удостоверяющие личность, задает вопросы, не относящиеся к компетенции организации, ругается матом или допускает оскорбительные выражения. Не рассматриваются также устные обращения с теми, кому уже был дан исчерпывающий ответ в ходе личного приема, либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена.

Как обратиться к президенту?

На официальном сайте главы государства сообщается, что в резиденции президента республики в порядке живой очереди ведется прием граждан и юридических лиц с 8.00 до 17.00 (кроме субботы и воскресенья) по адресу: г. Минск, ул. Кирова, д. 43.

Прием ведут должностные лица приемной резиденции президента Республики Беларусь. Имейте в виду, что в данной приемной рассматриваются только вопросы, относящиеся к компетенции администрации президента.

При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца). Рекомендуется также иметь ответы на предыдущие обращения в другие организации и иные необходимые для рассмотрения вопроса документы.

В соответствии с нормами ст.ст.12, 13 Закона Республики Беларусь "О ветеранах" инвалиды и участники Великой Отечественной войны принимаются в первую очередь.

Существует возможность написать электронное обращение самому президенту. Оно оформляется точно так же, как и письмо в любую другую организацию, то есть в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

В указе президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» говорится, что обращения, поступившие на имя президента Республики Беларусь, в том числе по вопросам обжалования решений государственных органов, иных организаций, подчиненных (подотчетных) непосредственно президенту Беларуси, могут рассматриваться от имени президента администрацией президента Беларуси.

На всякий случай еще раз напомним, что по любым вопросам сначала следует обращаться в органы местной власти и только потом идти выше и выше.

Как правильно написать заявление в жкх в рб

Постоянное увеличение счетов за коммунальные услуги оказывает значительное влияние на наше благосостояние, но увеличение тарифов не приводит к улучшению качества предоставляемых услуг. Часто управляющие компании не обслуживают дом и не взимают плату за услуги, которых на самом деле нет.

Практика сложилась таким образом, что без соответствующего применения граждан, контролирующие и надзорные органы редко проверяют деятельность компаний в секторе ЖКХ, - нет оснований для проверки. Итак, чтобы как-то улучшить качество жилищно-коммунального хозяйства, мы расскажем вам, как писать жалобу и куда ее отправить, чтобы получить результат.

В конце 2016 года Генеральная прокуратура сообщила, что в результате выявления более чем 318 000 нарушений было подано 790 уголовных дел, подано более 79 000 заявлений и объявлено более 18 000 предупреждений, 63 000 должностных лиц и юридические лица были привлечены к ответственности.

Согласно статистике, наиболее «богатые». О нарушениях сектора ЖКХ - распределение и расходование денежных средств, полученных от общественности. Вот краткий список нарушений :

• низкое качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг
• высокие тарифы на коммунальные услуги;
• взимание платы за услуги, которые на самом деле
• нарушения при подготовке дома к отопительному сезону;
• лизинг помещений, связь в доме с представителями бизнеса;
• нарушения во время общих собраний с жильем владельцев, а также голосование в повестке дня собрания.

Общие правила применяются при подаче апелляций для компании, занимающейся противоправными действиями, структуры жалобы:

Если возникают проблемы при написании жалобы с аргументированной частью, поскольку это может быть нарушение ГОСТа, СНиПа, с которымобычный гражданин не знаком, это может потребоваться, это не должно вас напугать, потому что в случае выхода в суд все расходы будут возмещены проигравшей стороной.

Список надзорных и надзорных органов в жилищно-коммунальном секторе велик, все зависит от категории нарушенных прав. Список организаций и государственных органов, работающих с обращениями граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства:

• Управляющие компании (если проблема носит частный характер, часто приходится начинать с CC)
• Ресурсы поставщиков (споры, связанные с поставкой тепла, электроэнергии, газа по прямым контрактам);
• Жилищные инспекции (если обращение в Уголовный кодекс не принесло результатов)
• Роспотребнадзор (в случае предоставления некачественных услуг или в неполном объеме);
• ФАС (по неоправданно высоким тарифам);
• Администрация нас (как правило, самостоятельно списывает жалобу на свою юрисдикцию);
• Прокуратура;
• Суды.

Глава ОАО «ГУК Ленинского района»

432071, г. Ульяновск, ул. Марат, 3.

От Ивана Ивановича Иванова,

g. Ульяновск, Гончарова, 42 кв. 315

t. +7 (8422) 99-99-99

Текст жалобы ______________________________

Таким образом, должностное лицо нарушило требования статьи __________________

основываясь на вышесказанном, я прошу:

1. _____________
2. _____________
3. _____________
4. Сообщите о результатах рассмотрения жалобы по электронной почте _________ (или указать другой метод, а также адрес, если он отличается от адреса, указанного в заголовке);

• Фотографии лифта на 4 литра
• Протокол встречи домовладельцев от _______ до 5 литров

  Полное имя, подпись, дата.

  Директор в магазине ________________________

  Я в вашем магазине (вы, если предприниматель) приобрели товары

  (укажите название продукта и дату его приобретения)

  За каждый день задержки исполнения в размере, установленном статьями 20, 21, 22, 23, 24 Закона, вы обязаны выплатить мне штраф в размере 1% от стоимости товара. В случае отказа от моего требования я буду вынужден обратиться в суд с просьбой о защите моих прав, и, помимо вышесказанного, я потребую компенсацию за убытки и моральный ущерб, причиненные мне на основании ст. 43 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Суд также своим решением по удовлетворению иска может наложить штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя и судебных издержек.

  Для каждого из нас, по крайней мере, один раз в жизни случается жаловаться властям. На официальном, ВЭЗ, продавец . И чтобы получить быстрый, ясный, компетентный ответ и решение проблемы, вам нужно жаловаться правильно. 22 января в Беларуси вступил в силу новый Закон « О заявлениях граждан и юридических лиц ». Какие инновации он предоставляет? Об этом «Звязде» рассказал заместитель начальника Департамента конституционного законодательства Национального центра законодательства и правовых исследований Беларуси Николай Саванович .

  Пожаловаться через Интернет

  Одним из основных нововведений закона является следующее требование к государственным органам и организациям: теперь вместе с письменными они будут обязаны рассматривать электронные обращения. По словам Николая Савановича, такие обращения могут быть отправлены двумя способами: на официальный адрес электронной почты организации или путем размещения его в специальном разделе на официальном сайте государственной организации (такие заголовки должны скоро появиться на всех официальных сайтах государственных органов и организаций).

  Требования к содержанию электронного лечения аналогичны требованиям для письменного обращения. Необходимо указать ваши данные (имя, имя, отчество, адрес, где мы живем) и указать суть проблемы. Вместо подписи вам нужно будет написать свой адрес электронной почты.

  Ответ будет отправлен на указанный вами адрес электронной почты. В то же время проверка формы или подписи должностного лица, ответственного за нас, не требуется. Если мы хотим получить письменный ответ на наш электронный призыв, у нас есть такая возможность - нам просто нужно написать об этом.

  Кстати, электронные обращения, по словам нашего собеседника, обязаны рассматривать только государственные органы и организации. Об организации частной собственности это требование закона не применяется. И: если апелляция (письменная или электронная) не содержит контактную информацию лица, подающего заявку, она будет считаться анонимной и не должна рассматриваться.

  Персональный прием «под контролем»

  Закон позволяет использовать технические средства при проведении персонального приема - аудио- и видеозаписи, фотографии. Многие неоднократно предпринимали этот шаг: были выражены опасения, что государство пытается таким образом контролировать своих граждан. Фактически, как уверяет Николай Саванович, все как раз наоборот. Люди часто жалуются, что во время личного приема чиновники ведут себя неправильно: они дают неточные интерпретации, вводят в заблуждение, грубо и т. Д. Но, как правило, очень сложно доказать такие факты. Следовательно, сцель предотвращения такого поведения среди должностных лиц, повышение их ответственности за обращение с апелляциями (и, с другой стороны, исключение необоснованных жалоб на их бестактное поведение), такая норма вводится.

  В то же время закон предписывает, что технические средства могут использоваться только по решению руководителя организации и только при условии предварительного уведомления гражданина об их заявлении. Если он не хочет, чтобы его разговор с официальным лицом, записанным на видеокамеру или на видеокамере, он мог отказаться от устного сообщения и, отправив письменное или электронное обращение, получить исчерпывающий ответ на свои вопросы.

  Другая новость напрямую связана с работой должностных лиц: от них потребуется ответ на апелляцию, отправленную на том языке, на котором она написана.

  Закон требует, чтобы апелляция была передана органу, уполномоченному рассматривать конкретный вопрос, пояснил Николай Саванович. К сожалению, наши жалобы направляются в различные организации, в том числе те, которые часто не имеют отношения к заданному вопросу. Теперь такие апелляции будут либо перенаправлены, либо отправлены заявителю с разъяснением того, куда ему нужно идти. В то же время жалобы на судебные решения будут во всех случаях возвращены заявителям с разъяснением процедуры рассмотрения таких решений.

  Поэтому, чтобы не терять время и немедленно отправить апелляцию в нужную организацию, наш собеседник немедленно сообщает, с какими полномочиями ваша власть или служба, на которые ссылается ваша жалоба, и направляет вашу письменную жалобу по соответствующему адресу. Список государственных органов, уполномоченных рассматривать определенные обращения, по его словам, помещается в Указе Президента Республики Беларусь от 15 октября № 498 «О дополнительных мерах по работе с гражданами и юридическими лицами», который может можно найти в правовой системе «Ссылка». Или вы можете указать организацию, в которой вы нуждаетесь в отделе, для работы с гражданами местного исполнительного комитета.

  Условия обработки апелляций

  Обычное обращение (письменное или электронное) рассматривается в течение периода, не превышающего 15 дней. Если это требует дополнительной проверки (запрашивая информацию у других правительственных учреждений, выезжая на место и т. Д.), То это рассматривается в течение месяца.

  Чиновники, виновные в нечестных, поверхностных отношениях к рассмотрению апелляций населения, могут быть привлечены к административной ответственности в виде штрафов в размере от 4 до 20 базовых единиц. отдельныйстатья предусматривает ответственность за нарушение законодательства в отношении замечаний и предложений, внесенных в книгу замечаний и предложений. Это от 4 до 10 базовых единиц. Кроме того, должностные лица могут подвергаться дисциплинарным мерам вплоть до увольнения.

  И о «профессиональных жалобщиках» .

  Среди людей, которые обращаются к властям, есть так называемые «профессиональные жалобщики», бросая государственные учреждения на свои сообщения. В результате они тратят много времени и денег на рассмотрение апелляций, которые часто изначально содержат неточную информацию.

  Согласно новому закону, лицо, которое подало апелляцию с предварительным уведомлением в суд, может собрать деньги, потраченные на рассмотрение его жалобы. Например, стоимость экзаменов, стоимость командировочных расходов персонала учреждения, стоимость стандартных часов, потраченных на лечение.

  Кроме того, если тот же заявитель систематически обращается к той же организации с различными вопросами, которые не находят подтверждения, средства могут также взиматься у него для рассмотрения его жалоб. Предоставляется, по мнению эксперта, и ответственность за использование клеветы или оскорбления в заявке.

  24 января 2012 года.

  Газета «Звязда», оригинал наБелорусский язык: http://zvyazda.minsk.by/en/archive/article.php?id=92215&idate=2012-01-24

  Каждый раз, говоря о возможных нарушениях в секторе жилья и коммунальных услуг , мы вызываем: жаловаться! В ваших силах изменить ситуацию. Однако это также должно быть в состоянии. Как убедиться, что ваша апелляция не лежит под бюрократическим плащом? Для этого есть несколько простых правил.

  Неизбирательные обвинения в небрежности вряд ли будут удовлетворены коммунальными службами и должностными лицами. Так что привыкните, чтобы исправить каждое нарушение. Квартира холодная? Труба сломана? Затопленные соседи? Обратитесь в организацию, ответственную за заказ в вашем доме. Спросите, что она отправила комиссию, составить акт с подписью всех присутствующих. Проблема касается не только вас, но и всего входа? Сделайте коллективный призыв к соответствующим властям. Чем больше людей подписываются на него, тем более весомой будет жалоба.

  Не забывайте о фотографиях. Исправьте свои письма фотографиями мусора на церемониальных обоях, застревавшимися в результате наводнения, сугробов на пешеходных дорожках и так далее. И персоналу должна быть дана дата и время стрельбы. Привыкайте к устранению даже простого экстренного вызова: после информирования диспетчера о проблеме попросите его представить себя и назвать регистрационный номер заявки. Должностное лицо обязано записать ваше сообщение в журнале и, если причины аварии известны, сообщите им. Или вы можете договориться, когда специалисты приходят к вам и проверяют.

  Согласно закону, любая жалоба, даже озвученная в устной форме, должна быть принята. Увы, практика немного отличается от теории. Поэтому все обращения, заявления, заявления, оформляются в письменной форме! И не менее двух экземпляров. Оставьте один для себя, отправьте другого адресатам. Кстати, лучше не отправлять письмо начальникам отделов, а сразу руководителю искомого отдела - это безопаснее. Апелляция может быть отправлена ​​по почте, но затем письмо должно быть зарегистрировано и с уведомлением о доставке. Сохраните квитанцию.

  Но лучше не лениться и лично принести свое заявление на прием утилиты. Там ваша бумага будет зарегистрирована, а на второй копии, которая останется с вами, укажет номер и дату регистрации. Сотрудник поставит печать организации и подпишет ее.

  Понятно, что трудно выбрать холодные и измеренные слова, когда на второй день нет электричества или воды. Но, тем не менее, если вы пишете жалобу, вы должны быть защищены. Ваша задача не выкидывать свой гнев на бумаге, а устранять недостатки. Поэтому напишите как можно короче - одну или две страницы - и по существу.

  Для вызовов обычно нет стандартных образцов . Вы можете написать это бесплатноформа. Представьтесь, укажите свой адрес и какие услуги не соответствуют установленным стандартам. Здесь необходимо привести конкретные примеры. Не забывайте ссылаться на нормативные акты, которые нарушаются. Например, Жилищный кодекс, Закон «О защите прав потребителей», Правила предоставления коммунальных услуг, Правила и стандарты технического обслуживания жилищных фондов и т. Д.

  Требования должны быть сформулированы очень четко. Требование «разобраться и наказать» для кого-то означает стрелять, но для кого-то - просто угрожать пальцем. Вы также можете говорить о «привлечении к дисциплинарной и административной ответственности», «устранении этих недостатков», «пересчете платы за этот тип жилищно-коммунального хозяйства», «проведении экспертизы».

  Нам нужно четко понимать, кто и что писать. Очень часто адреса адресованы неправильно. В соответствии с законом, конечно, агентство в этом случае обязано направить ваше письмо в «правильную» организацию, но это значительно задержит достижение цели.

  Имейте в виду: первым из ваших адресатов, претендующих на качество жилищно-коммунальных услуг, должен быть поставщик этих услуг или подрядчик. То есть, компания, которая обслуживает ваш дом. Если ее сотрудники не ответили, вы должны пожаловаться на них на более высоких уровнях.

  Прокуратура города объяснила, что характер нарушения зависит от того, о каком отделе он стоит писать. Итак:

  - незаконное создание и деятельность ТСЖ, HBCs, жилых комплексов (нарушения на общих собраниях владельцев при принятии уставов, которые не соответствуют требованиям применимого права и т. д.) - Государственная инспекция жилищного строительства Петербург

  - неисполнение управляющими компаниями, ТСЖ, HBCs, Жилищно-коммунальные услуги по содержанию общей собственности многоквартирных домов - Государственная жилищная инспекция, территориальные подразделения Роспотребнадзора, районные администрации

  - включение управляющих компаний, ТСЖ, HBCs, LCDs на счетах необоснованных платежей, в том числе завышение тарифов на содержание общей собственности жилого дома и коммунальных услуг, - территориальных подразделений Роспотребнадзора.

  - нарушение прав граждан на доступ к информации, обязанность раскрывать ее возлагается на управляющие организации и организации жилищно-коммунального хозяйства - Государственную жилищную инспекцию.

  Далее мы поднимаемся по бюрократической лестнице: Жилищному комитету, аппарату вице-губернатора, отвечающему за жилищно-коммунальный сектор (хотя сейчас эта должность вакантна в Смольном), губернатор. В крайнем случае, по-прежнему есть полномочный представитель президента в Северо-Западном федеральном округе, но обычно до этогоне доходит: проблема решена ранее.

  Кроме того, если вы не получили ответа на вашу апелляцию или ее не устраивали, всегда есть прокуратура или суд. Как показывает практика, это два наиболее эффективных органа. Прокуратурный надзор редко оставляет безразличным виновных. Ну, решение суда коммунальные рабочие просто обязаны выполнить. Даже под присмотром судебных приставов. Кстати, если вы не хотите платить добровольно, суд может также взыскать с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы иска.

  Процедура рассмотрения жалоб и апелляций регулируется Федеральным законом № 59. В нем подробно описываются, как данные должны содержать какие-либо апелляции, сроки их рассмотрения и многое другое. Таким образом, вы должны указать имя полномочий, на которые вы пишете, или занимаемую должность, имя, имя и отчество лица, к которому вы обращаетесь.

  Обязательно представитесь, укажите адрес для письма-ответа. В конце, знак и дата. Если эти данные недоступны, лечение может не рассматриваться. Письмо может быть доставлено в офис учреждения, отправлено как обычная почта, предпочтительно заказным письмом или по электронной почте.

  Самое важное - это время! Вы должны зарегистрировать свое письмо в течение трех дней с момента получения. Еще тридцать дней - ответить. Если для этого требуются дополнительные действия (проверьте факты, запросите другие документы), период может быть продлен еще на тридцать дней. Об этом вам сообщат в письменной форме. А также о том, что вы обратились к неправильному адресу, и ваша апелляция была направлена ​​другому правительственному агентству.

  Кстати, чтобы отправить письмо в организацию, к которой жалуется гражданин, должностные лица не имеют права. Кроме того, закон запрещает любое преследование человека за то, что он написал эту жалобу.

  Правильно написанное заявление (жалоба) о плохо оказанных жилищных услугах - половина вопроса. Ниже приводятся заявления относительно основных проблем, которые могут возникнуть у арендаторов в многоквартирном доме, и теперь мы перечислим все элементы, которые должны быть учтены в хорошо написанном заявлении:

  Отправить жалобы о бездействии их Жилищно-коммунального хозяйства, ЦК и ТСЖ в сфере жилищно-коммунального хозяйства могут находиться в вашем регионе или в вашем регионе.

  в формате doc (Word).

  Пример заявки (жалобы), которую вы должны распечатать, и обратиться к ЦК, ТСЖ (замените свои данные и адрес проживания), если стены вашего дома появились на стенах, и на ней нет действий устранение.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), который должен быть напечатан и отнесен к УК, ТСЖ (замените ваши данные и адрес проживания), если в вашей квартире из крана работает холодная вода вместо горячей.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), которую необходимо распечатать и передать в ЦК, ТСЖ (замените свои данные и адрес), если крана загрязнена, плохо пахнет или вода с примесью песка.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), который должен быть напечатан и отнесен к CC, HOA (замените ваши данные и адрес проживания), если нагретое полотенце не нагревается.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), который должен быть напечатан и отнесен к CC, HOA (замените ваши данные и адрес проживания), если в квартире возникли проблемы с канализацией.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), который должен быть напечатан и отнесен к CC, HOA (замените ваши данные и адрес проживания), если в квартире есть падение напряжения.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), который должен быть напечатан и отнесен к CC, HOA (замените ваши данные и адрес проживания), если вентиляция затруднена.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), который должен быть напечатан и отнесен к CC, TSG (замените ваши данные и адрес проживания), если в квартире нет отопления.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), которую вы должны распечатать, и обратитесь к CC, HOA (замените ваши данные и адрес проживания), если водопроводная вода течет тонкой струйкой.

  в формате doc (Word). Образецзаявления (жалобы), которые должны быть напечатаны и приписаны ЦК, ТСЖ (замените ваши данные и адрес проживания), если огни не загораются в вашем доме.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), который должен быть напечатан и отнесен к CC, HOA (замените ваши данные и адрес проживания), если на стенах вашего дома были надписи или граффити.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), который должен быть напечатан и отнесен к CC, HOA (замените ваши данные и адрес проживания), если ваш дом не очищен полами.

  в формате doc (Word).

  Образец заявления (жалобы), который должен быть напечатан и отнесен к УК, ТСЖ (замените ваши данные и адрес проживания), если в вашем доме есть грызуны или насекомые.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), которую вы должны распечатать, и обратитесь к CC, HOA (замените ваши данные и адрес проживания), если стены вашего дома вставляются.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), которую необходимо распечатать, и обратиться к ЦК, ТСЖ (замените свои данные и адрес проживания), если вход в дом разрушил плитки на полу.

  в формате doc (Word).

  Пример заявки (жалобы), которая должна быть распечатана и отправлена ​​в ЦК, ТСЖ (замените ваши данные и адрес), если окно разбито во входе в ваш дом.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), который должен быть напечатан и отнесен к CC, HOA (замените ваши данные и адрес проживания), если шаги на лестнице повреждены.

  в формате doc (Word).

  Пример заявки (жалобы), которую вы должны распечатать, и обратиться к CC, HOA (замените ваши данные и адрес проживания), если мусорный желоб забит.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), который должен быть напечатан и отнесен к CC, HOA (замените ваши данные и адрес проживания), если ваш дом является грязным лифтом.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), который должен быть напечатан и отнесен к CC, HOA (замените ваши данные и адрес проживания), если почтовый ящик сломан.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), которую вы должны распечатать, и обратиться к ЦК, ТСЖ (замените свои данные и адрес проживания), если согнуты перила на лестнице.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), который должен быть напечатан и отнесен к CC, HOA (замените ваши данные и адрес проживания), если неприятный запах из подвала.

  в формате doc (Word).

  Пример заявки (жалобы), которую необходимо распечатать и передать в ЦК, ТСЖ (замените свои данные и адрес), если на балконе душ.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), который должен быть напечатан и отнесен к УК, ТСЖ (замените ваши данные и адрес проживания), если на фасаде вашего дома были надписи.

  в формате doc (Word). Образец заявления (жалобы), который должен быть напечатан и отнесен к CC, HOA(замените ваши данные и адрес), если крыша протекает.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), который должен быть напечатан и отнесен к CC, HOA (замените ваши данные и адрес проживания), если водосточные трубы засорены.

  в формате doc (Word).

  Пример заявки (жалобы), которую необходимо распечатать, и обратиться к CC, HOA (замените свои данные и адрес), если межпанельные швы в доме не запечатаны.

  в формате doc (Word).

  Пример заявки (жалобы), которая должна быть напечатана и отправлена ​​в ЦК, ТСЖ (замените ваши данные и адрес проживания), если снег не будет удален рядом с вашим домом.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), которую вы должны распечатать, и обратитесь к CC, HOA (замените ваши данные и адрес проживания), если козырек рушится у входа.

  в формате doc (Word).

  Пример заявки (жалобы), которую необходимо распечатать, и обратиться к CC, HOA (замените ваши данные и адрес проживания), если в фундаменте появляются трещины.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), который должен быть напечатан и отнесен к ЦК, ТСЖ (замените ваши данные и адрес проживания), если лед возле дома не будет удален с дорог и тротуаров.

  в формате doc (Word).

  Образец заявки (жалобы), который должен быть напечатан и отнесен к ЦК, ТСЖ (замените ваши данные и адрес проживания), если их не удалить с крыши дома.

  Владельцы должны платить. Как и для чего - решено на общем собрании.

  С 1 мая 2015 года управляющие компании получили лицензии на управление многоквартирными домами. После этой даты осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами запрещено без лицензии.

  Получение лицензии не требуется для ассоциаций домовладельцев, жилищных кооперативов или других специализированных потребительских кооперативов.

  Владельцы помещений могут налагать «вето» на решения органа государственного жилищного надзора об лишении управляющей организации права на осуществление деятельности по управлению этим многоквартирным домом. В случае такого решения владельцев управляющая компания сохраняет за собой правоуправление таким жилым домом.

  Узнайте, какая фирма находится за содержанием вашего дома и включена ли она в реестр, вы можете, нажав на ссылку, выбрать свой регион и ввести свой домашний адрес.

  Лицензия может быть отозвана у управляющей компании в следующих случаях:

  Все о капитальном ремонте в многоквартирных домах, которые вы можете прочитать в статье.

  Ваши вопросы и пожелания. Мы отвечаем в течение 24 часов.

  Жалоба - это документ, в соответствии с которым заявитель Жалобы информирует компетентные органы о действиях незаконного характера, которые имели место против него. Жалоба является своего рода апелляцией, с помощью которой заявитель пытается восстановить свои нарушенные права. Жалобы могут иметь различный контент и адресатов. Жалоба в качестве основного документа широко используется в юриспруденции. В разделе пользователям предлагаются образцы жалоб, предназначенные для отправки в различные структуры и органы, включая государственные, правоохранительные, частные и т. Д.

  Как правильно подать жалобу в управляющую компанию? Примерный пример того, как сделать оператор в случае

  Утилиты - это структура , предназначенная для эффективного и быстрого сортировки ваших сервисов.

  , реальность такова. В большинстве случаев человек более одного раза обращается в офис, чтобы подтвердить свое предложение или попросить его запустить на соответствующем уровне.

  Когда задача перехода и эскалации связи в конфликте не помогла, вы можете подать жалобу должным образом . Но как правильно подать жалобу в управляющую компанию? Попробуем.

  Общие правила для выполнения документа

  Как написать жалобу управляющей компании? Злоупотребление (или применение) в низкокачественных рабочих инструментах имеет произвольную форму и написано .

  Вся информация, содержащаяся в документе, должна устанавливать строгий язык без каких-либо разговорных переводов речи и вызова служебных программ честности и трудолюбия.

  документ, написанный с нарушением, поэтому нет необходимости упоминать только одну жалобу на все дефекты в структуре. Для этого вы можете сделать несколько жалоб и попросить их получить ответ.

  Во-первых, жалоба написана на имя блока управления и коммунальных услуг , так как необходимо представить документы нижестоящего суда другому начальнику. Если приложение для организации не работает, вы можете отправить запрос больше. Если вы можете написать жалобу, нажмите здесь.

  При отправке документа в жилищный офис важно, чтобы они положили отметку в утвержденный документ. Иногда структура сотрудников во что бы то ни стало пытается избежать этих проблем, поэтому Убедитесь, что в верхнем левом углу указана соответствующая заметка .

  Если нарушения являются систематическими или похожими по своей природе, их можно объединить в логические абзацы. Но это относится только к тем же видам отказов в работе жилищно-коммунального хозяйства.

  Как написать жалобу в жилье и общественные услуги (пример ниже) и получить наиболее благоприятный ответ как можно скорее? Вы должны внимательно подойти к содержимому документа. Несомненно, он должен состоять из следующих элементов.

  на листе A4 в верхнем правом углу , вы должны написать правильное имя лица, в нарушение закона, и имя вашего лидера.

  В середине листа после того, как данные рецепта с заглавной буквой обозначают слово «жалоба», после чего необходимо указать сущность лечения

  Например: №12 Коммунальные услуги Первомайский район г Вязьма,Петропаловского, 16, Иван Иванов, Злоупотребление

  Например :. Сделать переращивать стоимость платы за холодное водоснабжение из-за прорыва водоснабжения для Богатырева на улице возле 35-го дома и последующего снижения давления на трубы, согласно Постановлению Правительства РФ 06.05.2011 №354 и приложение №2 того же документа.

  Если ваша жалоба и выдается решение, требуемое жильцами для дополнительных средств вставки , например, для проведения экзаменов, обязательно копии таких документов применяются.

  Например: в качестве базы призраков проводится независимое исследование .

  Обязательно укажите правила и законы , под которым нарушаются контрольные работы.

  Например: .. пожалуйста, устраните заражение мусором на один день в соответствии с принятым решением Государственного комитета по строительству Российской Федерации от 09.27.2003 №170 правил и положений об обслуживании смежных домов и территорий, а также «Закон о правах потребителей».

  После подачи содержания заявки убедитесь, что > укажите период времени, в течение которого вы хотите получить ответ . Его можно установить через 10-30 дней.

  Например: В соответствии со статьей 4 Закона РФ «Обжалование решения нарушают права и свободы просьбы граждан в течение 15 дней, чтобы дать ответ Четко в письменной форме принимаемые решения и предприняли действия для решения существующих проблем.

  в конце введите номер представления документа, имя и инициалы заявителя, а также его подпись.

  наиболее распространенные ошибки

  Теперь, когда вы знаете, как подать жалобу в государственные службы (пример см. выше). Но если вы знакомы с общими правилами и содержанием документа, , вы должны знать самые повторяющиеся ошибки в дизайне

  В некоторых случаях имеет смысл подать иск в суд.

  хорошо написанная жалоба решает, насколько быстро решение . Следует также помнить, что вы не только должны знать, как писать жалобу на жилье, но и тот факт, что наличие документов, удостоверяющих нарушение, усиливает вашу базу данных и позволяет вам принять решение для заявителя.

  7 (812) 309-50-38 (Санкт-Петербург)

  -attr плоские данные

  Вы видите информацию неточной, неполной или неправильной? Знать, как сделать товар лучше?

  Вы можете предложить публиковать фотографии на эту тему?

  Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Пожалуйста, оставьте сообщение и ваши контакты в комментариях - мы свяжемся с вами, и мы увидим с публикацией лучше, чем

  7 (499) 703-4 3-76 Москва +7 (812) 309-50-38 Санкт-Петербург Другие регионы:

  +7 (499) 703-43-76 Москва +7 ( 812) 309-50-38 Санкт-Петербург Другие регионы:

  Жалобы на жилищно-коммунальные услуги. Примеры применения

  Примеры приложений (жалоб) на жилье

  Хорошо составленное заявление (жалоба) о плохих общественных услугах заимствованный - это половина битвы. Заявления об основных проблемах, которые могут возникнуть у арендаторов в многоквартирном доме, показаны ниже, и теперь мы увидим список всех элементов, которые должны быть приняты во внимание в заявлении хорошо написанного:

  подать жалобу об отсутствии действий вашего жилищного контора, Кодекса и кондоминиумов в сфере общественных услуг. Уголовное дело может находиться в канцелярии прокурора или Федеральной службы по вашему региону.

  образцы заявлений (жалоб), которые будут напечатаны и переданы в Уголовный кодекс, Ассоциацию домовладельцев (замените ваши данные и прямой адрес Nia), если стены вашего дома имеют плесень на стенах и нет никаких мер для его устранения.

  Пример заявки (приложений), которую вы хотите распечатать, и привести в Уголовный кодекс, Ассоциацию владельцев жилья (замените ваши данные и адрес проживания), если в вашем кране квартиры протекает холодная вода, а не горячая.

  пример приложения (приложений), который вы хотите распечатать, и принести в Уголовный кодекс, Ассоциацию домовладельцев (замените свои данные и адрес), если крана течет грязно, с неприятным запахом или водой с песком.

  пример заявления (жалобы), который будет напечатан и передан в Уголовный кодекс, T F (замените ваши данные и адрес), если нагреватель полотенца не нагревается.

  Пример заявки (приложений), которую вы хотите распечатать, и привести в Уголовный кодекс, Ассоциацию владельцев (замените свои данные и адрес), если в квартире возникли проблемы с сточными водами.

  образцы заявлений (жалоб), которые будут напечатаны и переданы в Уголовный кодекс, Ассоциацию владельцев (замените их данные и адрес), если в квартире произойдет падение напряжения.

  Показывает заявки (жалобы), которые будут напечатаны и переданы в Уголовный кодекс, Ассоциацию домовладельцев (заменяют их данные и адрес), если они свертываются в энтилиции.

  Пример заявки (приложений), которую вы хотите распечатать, и принять в Уголовный кодекс, Ассоциацию владельцев (замените свои данные и адрес проживания), если квартира нагрета.

  образцы заявлений (жалоб), которые должны быть напечатаны и переданы в Уголовный кодекс, Ассоциацию домовладельцев (заменить их данные и адрес), если водопроводная вода течет в тонком потоке.

  пример приложения (приложений), который вы хотите распечатать, и принять в Уголовный кодекс, Ассоциацию владельцев (замените их данные и адрес), если вход ламп в домашних условиях не горит.

  образцы заявлений (жалоб), которые будут напечатаны и отобраны, и Уголовный кодекс, Ассоциация домовладельцев (замените ваши данные и адрес проживания), если на стенах вашего дома были надписи и надписи на стенах.

  Пример приложения (приложений), которое вы хотите распечатать и принять в Уголовный кодекс, Ассоциацию владельцев (замените свою информацию и адрес), если у входа в дом вы не вымываете полы.

  образец заявки (жалобы) для печати иВключите в Уголовный кодекс, Ассоциацию владельцев (замените свои данные и адрес), если ваш дом заражен грызунами или насекомыми.

  Пример приложения (приложений), которое вы хотите распечатать и принять в Уголовный кодекс, Ассоциацию владельцев (замените свои данные и адрес проживания), если на стенах ваших объявлений оштукатуренного дома.

  пример приложения (приложений), который вы хотите распечатать, и привести в Уголовный кодекс, Ассоциацию владельцев (замените свои данные и адрес), если плитки разбиты у входа в ваш дом на полу.

  Образец заявки (жалобы), который должен быть напечатан и отнесен к CC, HOA (заменить ваши данные и adr) резиденции ЕС), если окно разбито у входа в ваш дом.

  Пример заявки (приложений), которую вы хотите распечатать, и привести в Уголовный кодекс, Ассоциацию владельцев жилья (замените свои данные и адрес), если поврежденные шаги на лестнице.

  пример приложения (приложений), который вы хотите распечатать, и принести в Уголовный кодекс, Ассоциацию домовладельцев (замените ваши данные и адрес), если удаление засоренного мусора.

  пример приложения (приложения), который вы хотите распечатать, и обратитесь к CC, HOA (замените свои данные и адрес проживания), если ваш дом является грязным лифтом.

  Образец заявки (жалобы), который печатается и включается в Уголовный кодекс, Ассоциацию владельцев (замените ваши данные и адрес проживания), если почтовый ящик сломан.

  Пример заявки (приложений), которую вы хотите распечатать и передать в Уголовный кодекс, Ассоциацию владельцев (замените их данные и адрес проживания), если на лестнице сложенные перила.

  пример приложения (приложений), который вы хотите распечатать, и принести в Уголовный кодекс, Ассоциацию владельцев (замените ваши данные и адрес), если в подвале был неприятный запах.

  Образец заявки (жалобы), который должен быть напечатан и отнесен к Уголовному кодексу, ТСЖ (замените ваши данные и адрес проживания), если распыляется, у меня есть балкон.

  Пример приложения (приложений), которое вы хотите распечатать и принять в Уголовный кодекс, Ассоциацию владельцев (замените их данные и адрес), если на фасаде вашего дома были надписи.

  Показывает заявки (жалобы), которые будут напечатаны и переданы в Уголовный кодекс, Ассоциацию домовладельцев (замените ваши данные и адрес), если утечка крыши.

  пример приложения (приложений), который вы хотите распечатать, и принести в Уголовный кодекс, Ассоциацию владельцев (замените свои данные и адрес), если каналы засорены.

  образец заявки (жалобы), который будет напечатан и передан в Уголовный кодекс, Ассоциация владельцев домашних хозяйств (заменил ваши данные и адрес), если швы переборки вырвались дома.

  Пример приложения (приложений), которое вы хотите распечатать и принять в Уголовный кодекс, Ассоциацию домовладельцев (замените свои данные и адрес), если вы не удаляете снег возле своего дома.

  пример приложения (приложений), который вы хотите распечатать, и принести в Уголовный кодекс, Ассоциацию домовладельцев (замените свои данные и адрес), если вы сломаете козырек у двери.

  примеры заявлений (жалоб), которые вы должны распечатать и ссылаться на Уголовный кодекс, ТСЖ (замените свои данные и адрес проживания), если есть трещины вфундамент.

  Примеры заявлений (жалоб), которые будут напечатаны и переданы в Уголовный кодекс, Ассоциацию домовладельцев (замените их данные и адрес), если лед не будет очищен рядом с домом дорог и тротуаров.

  Примеры заявлений (жалоб), которые должны быть напечатаны и переданы в Уголовный кодекс, Ассоциацию владельцев (заменить их реквизиты и адрес), если не очистить сосули с крыши дома.

  зарплаты должны быть владельцами. Как и для чего - принято решение на генеральном совете.

  Как я могу сделать, чтобы управляющая компания хорошо работала

  Получение лицензии не требуется для домовладельцев, жилья.? кооперативов или других специализированных потребительских кооперативов.

  владельцы помещений могут наложить «вето» на решение жилищного надзора о лишении статуса правозащитной организации на осуществление деятельности по управлению данными жилого дома , В случае решения такого рода владельцы управляющей компании сохраняют за собой право на это управление имуществом.

  Чтобы узнать, какая компания находится за обслуживанием вашего дома, и если вы зарегистрированы в реестре, вы можете, если хотите перейти к ссылке Мой менеджер, выберите свой регион и введите адрес своего дома

  Лицензия управляющей компании может быть сделана в следующих случаях:.

  Все капитальные ремонты на многоквартирных домах вы можете прочитать обзор статьи о жилом доме.

  ipipip © 2009-2017 сайт Помощь Рекламное предложение Автор сайта: Леонид Забелин (e-mail) Google+ Сегодня: 27 ноября 2017 г. Понедельник - 10:17:21 GMT

  Постоянное увеличение счетов за коммунальные услуги значительно влияет на наше благосостояние, однако увеличение ставок не приводит к улучшению качества предоставляемых услуг. часто управляющие компании не являются rometidos на дому и взимать плату за услуги, которые на самом деле не имеют.

  Практика была разработана таким образом, что без надлежащего применения граждан, контролирующие и регулирующие органы редко проверяют деятельность компаний в жилищном секторе, нет лечения - нет Нет причин для проверки. Поэтому, чтобы каким-то образом улучшить качество жилищных услуг, мы покажем вам, как писать жалобу и куда вы были направлены для получения результата.

  В конце 2016 года Генеральная прокуратура сообщила, что в жилищном секторе было выявлено, что более 318 000 нарушений началось с 790 уголовных дел, сделано более 79 000 презентаций и объявлено Более 18 000 предупреждений были поданы против 63 000 должностных лиц и юридических лиц.

  Согласно статистическим данным, «богатые» О нарушениях сектора жилищного и коммунального обслуживания - это распределение и расходование денежных средств, полученных от общественности. Вот краткий список нарушений :

  • низкое качество жилищно-коммунальных услуг;
  • завышенные тарифы на коммунальные услуги;
  • набор услуг, которые на самом деле не выходят ;
  • нарушения при подготовке дома к отопительному сезону;
  • аренда помещений, представителей внутренних деловых коммуникаций;
  • нарушения на общих встречах с владельцы домашних хозяйств, а также при голосовании по повестке дня собрания.

  Общие правила применяются при подаче апелляции на неправомерные действия компании:

  Если возникают проблемы с аргументированной частью при написании жалобы, поскольку это может быть нарушение ГОСТ, СНиП, которое обычный гражданин не знаком, возможно, что они проходят, его не следует пугать, потому что в случае обращения в Суд все расходы проигравшей стороны будут восстановлены.

  Список Надзорные и контрольные органы в области жилищного и коммунального обслуживания превосходны, все зависит от категории нарушенных прав. Список организаций и государственных учреждений, которые работают с гражданами в области жилищного и коммунального обслуживания:

  • Управляющие компании (если проблема является частной, вы должны часто начинать с Уголовный кодекс);
  • Ресурсы поставщиков (споры, связанные с поставкой тепла, электроэнергии, газа по прямым контрактам);
  • Инспекция жилья (если обращение к Уголовному кодексу не принесло результатов);
  • Роспотребнадзор (в случае плохого обслуживания или неполного объема);
  • ФАС (по иррационально высоким ставкам);
  • Администрирование нами точки lennogo (как правило, они являются владельцами апелляции на отказ от юрисдикции);
  • Прокуратура; «Ленинский район ГАМ»
  • >

  432071, Ульяновск, ул. Марат, 3

  От Иванова Иванова,

  с адресом по адресу:.

  g. Ульяновск, Гончарова, 42 кв. 315

  t. 7 (8422) 99-99-99

  Текст жалобы ______________________________

  Поэтому должностное лицо нарушило требования статьи __________________

  С Исходя из вышесказанного, пожалуйста:

  1. _____________
  2. _____________
  3. _____________
  4. Уведомлять о результате жалобы по почте электронный _________ (или указать другим способом и адрес, если он отличается от адреса, указанного в заголовке);
  • Фотографий лифт 4 л;
  • собрания владельцев Протокол _______ 5 l

    Полное имя, подпись, дата.

    Каждый из нас, по крайней мере один раз в жизни, имеет возможность жаловаться властям. В официальном, ВЭЗ, продавец . И чтобы получить быстрый, ясный и компетентный ответ и решение проблемы, вы должны жаловаться правильно. 22 января в Беларуси вступил в силу новый Закон «« О заявлениях граждан и юридических лиц ». Какие инновации он предоставляет? Об этом «Звязде» сообщил заместитель директора департамента конституционного законодательстваНациональный центр законодательства и правовых исследований в Беларуси Николай Саванович .

    Одной из основных новинок закона является следующее требование органов и государственных организмов: теперь вместе с письмом они будут вынуждены рассматривать и электронную циркуляцию. По словам Николая Савановича, такие просьбы могут быть отправлены двумя способами: официальной организацией по электронной почте или путем размещения в специальном разделе на официальной странице государственных организаций (такие пункты должны появляться вскоре на всех веб-сайтах). сотрудники государственных учреждений и организаций)

    Требования к содержимому электронного лечения аналогичны требованиям для письменного обращения. Необходимо указать ваши данные (имя, имя, отчество, адрес, место, где мы живем), и указать суть проблемы. Вместо подписи вы должны ввести свой адрес электронной почты.

    Ответ будет получен по указанному вами адресу электронной почты. В то же время нет необходимости проверять форму или подпись ответственного должностного лица. Если мы хотим получить письменный ответ на наш электронный призыв, у нас есть такая возможность, мы просто должны написать об этом.

    Кстати, электронные ресурсы, по словам нашего собеседника, обязаны рассматривать только государственные организации и организации. При организации частной собственности это требование закона не применяется. И снова, если запрос (письменный или электронный) не будет содержать контактную информацию, занятую человеком, он будет считаться анонимным и не должен рассматриваться

    Персональный прием «под контролем»

    Закон позволяет использовать технические средства при персональном приеме: аудио- и видеозаписи, фотографии. Многие неоднократно предпринимали этот шаг: были выражены опасения, что государство пытается таким образом контролировать своих граждан. Фактически, как говорит Николай Саванович, все как раз наоборот. Люди часто жалуются, что во время личного приема чиновники ведут себя неправильно: они дают неточные, запутывающие, грубые интерпретации и т. Д. Но, как правило, очень сложно доказать такие факты. Поэтому, чтобы предотвратить такое поведение среди должностных лиц, повысить свою ответственность при рассмотрении заявлений (и, с другой стороны, избегать необоснованных жалоб на бестактное поведение), введено правило этого типа.

    В то же время в законе предписывается, что технические средства могут использоваться только по решению руководителя организации и только при условии предварительного уведомления гражданина по его просьбе. Если он не хочет, чтобы его разговор с офицером записывался наВидеокамера, вы можете отказаться от устного сообщения и, отправив апелляцию в письменной или электронной форме, получите всесторонний ответ на ваши вопросы.

    Еще одна проблема новостей непосредственно с работой должностных лиц: необходимо будет ответить на запрос, направленный на язык, на котором он написан:

    Закон требует, чтобы апелляция была представлена ​​органу, уполномоченному рассматривать конкретный вопрос, пояснил Николай Саванович. К сожалению, наши жалобы направляются нескольким организациям, в том числе тем, которые часто не имеют отношения к поставленному вопросу. Теперь эти апелляции будут перенаправлены или отправлены заявителю с разъяснением, куда идти. В то же время жалобы на судебные решения будут возвращены во всех случаях заявителям с разъяснением процедуры рассмотрения этих решений.

    Поэтому, чтобы не тратить время и немедленно отправлять запрос в соответствующую организацию, наш собеседник советует немедленно определить компетенцию органа или службы, упомянутого в вашей жалобе, и отправить вашу жалобу в письменной форме в соответствующий адрес. Список государственных органов, уполномоченных рассматривать определенные ресурсы, по его словам, содержится в Указе Президента Республики Беларусь от 15 октября 2010 года. ° 498 «Дополнительные меры для работы с гражданами и юридическими лицами», которые можно найти в правовой системе «Стандарт». Или вы можете указать организацию, в которой вы нуждаетесь в отделе, для работы с гражданами местного исполнительного комитета.

    Условия обработки апелляций

    Обычное обращение (письменное или электронное) рассматривается в течение периода, не превышающего 15 дней. Если вам требуется дополнительная проверка (запрашивая информацию у других государственных органов, выезжая на сайт и т. Д.), Она рассматривается в течение месяца.

    Должностные лица, виновные в несправедливом, поверхностном подходе к рассмотрению жалоб от общественности, могут быть привлечены к административной ответственности в виде штрафов в размере от 4 до 20 базовых единиц. Отдельная статья несет ответственность за нарушение закона о комментариях и предложениях, внесенных в книгу комментариев и предложений. Это от 4 до 10 базовых единиц. Кроме того, должностные лица могут подвергаться дисциплинарным мерам, которые могут включать увольнение.

    И о «профессиональных осведомителях» .

    Среди людей, которые обращаются к властям, есть так называемые «профессиональные заявители», запускающие государственные учреждения в своих сообщениях. ВВ результате они тратят много времени и денег на приложения, которые изначально содержат неточную информацию.

    В соответствии с новым законом, от лица, которое подало апелляцию с непреднамеренно ложной информацией, средства, потраченные на рассмотрение вашей претензии, могут быть возвращены в суд. Например, стоимость экзаменов, стоимость командировочных расходов персонала учреждения, стоимость стандартных часов, посвященных лечению.

    Кроме того, если один и тот же заявитель систематически разрабатывается в той же организации с разными темами, которые не находят их подтверждения, с помощью которых вы также можете загружать деньги для своей жалобы. При условии, что, по мнению эксперта, и ответственность за использование диффамации или оскорбления в заявке.

    Источники:

    pravoved.by samsebeyurist.by www.interfax.by dexop.stavgoszakaz.ru duruje.f3b.ru
    
    Комментариев пока нет!
    Ваше имя *
    Ваш Email *
    
    Сумма цифр справа:
    
    
    
    
    Порядок перемещения физлицами товаров для личного пользования через границу
    Как написать заявление в полицию на соседей алкашей
    Какие социальные льготы отменили в Украине
    
    

    ---

    Популярные статьи

  • Как написать заявление в сад на аллергию (52)
  • Есть ли льготы пенсионерам по транспортному налогу (13)
  • Льгота на налог транспортное средство (13)
  • Права и льготы пенсионеров фскн (9)
  • Военная субсидия идут выплаты изменения были 153 приказ (9)
  • Коммунальные льготы пенсионерам медработникам (8)