Как написать заявление покупателя на возврат денег
На каком основании покупатель должен писать заявление возврат денег
Как оформить возврат от покупателя
При этом лучше сослаться на норму закона (например, пункт 1 статьи 18 — если речь идет об обнаруженных неисправностях и недостатках, или пункт 1 статьи 25 закона о правах потребителей — при возврате качественного товара).
- Перед подписью имеет смысл дописать фразу об оставлении за собой права обратиться за судебной защитой в случае отказа в приеме товара — это право сохраняется за покупателем независимо от наличия такого упоминания в заявлении, но, как показывает практика, лучше лишний раз напомнить продавцу о своей осведомленности в юридических вопросах.
- Подпись должна быть расшифрована, в конце заявления нужно поставить дату.
Лучше всего составить заявление заранее и в домашних условиях — особенно это актуально для случаев возврата бракованного товара, так как здесь требуется веская и четко сформулированная аргументация.
Деньги покупателю необходимо выплатить из той же операционной кассы, в которой был пробит чек на покупку возвращаемого товара. Причем, отдать их нужно до закрытия смены и снятия Z-отчета.
При закрытии смены вам надо будет составить акт о возврате денежных средств по унифицированной форме КМ-3. На нашем сайте вы можете бесплатно скачать бланк и образец заполнения акта КМ-3.
Если кассиров несколько, то старший кассир должен, наряду с другими данными, указать сумму возвратов покупателям в сводном отчете по всем кассам. Итак, еще раз про документы на возврат товара от покупателя в день покупки.
Клиент приносит чек, продавец оформляет накладную на возвращаемые товары, например, по форме ТОРГ-13, и акт КМ-3.
Как написать заявление на возврат товара
Возврат денежных средств покупателю должен быть произведен в течение трех дней после обращения. Обратите внимание: если у вас несколько касс, то деньги в данном случае должны быть возвращены уже не из операционной, а из главной кассы организации.
Акт КМ-3 о возврате денег при этом составлять не нужно — деньги выдаются по расходному кассовому ордеру на основании паспорта покупателя. После этого кассир фиксирует РКО в кассовой книге. Бланк расходного ордера также можно бесплатно скачать на нашем сайте, там же опубликованы и инструкции по его заполнению.
Заявление на возврат товара от покупателя
Она оформляется как заявление на возврат денег за товар. Документ пишется в произвольной форме на имя руководителя компании-продавца.
В тексте дается развернутое описание момента совершения покупки (когда, по какой цене) и перечисляются все дефекты товара, обнаруженные в процессе эксплуатации. Если товар за истекшее время подвергался гарантийному ремонту, то это тоже следует отразить в заявлении.
Такое обращение может подаваться только тогда, когда гарантийный срок на товар еще не истек. В заключение необходимо указать, что на основании статьи 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» вы желаете вернуть денежную сумму в таком-то размере, потраченную на покупку бракованного товара.
Заявление на возврат товара. тонкости проблемы
Возврат денег на карту при возврате товара: порядок действий Возврат оплаченного банковской картой товара: правовая база Возврат денег на карту при возврате товара: порядок действий Общий алгоритм действий покупателя при возврате уплаченных посредством использования платежной карты денег за возвращенный в магазин товар таков:
- Написание заявления о возврате денег на карту с приложением кассового чека, свидетельствующего о покупке товара именно в данной торговой точке. В таком заявлении указываются фамилия, имя, отчество покупателя, сумма к возврату, основания.
К заявлению также должна прилагаться копия паспорта заявителя.
После этого следует ожидать возврата денежных средств на карту.
Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества
Приобретая некачественный товар, нужно знать о том, что есть возможность его вернуть и забрать деньги или поменять на аналогичный. Данное право предоставляет покупателям закон о защите прав потребителей. Уведомляя продавца о приобретении товара ненадлежащего качества, необходимо опираться на данный закон и его положения.
Если покупатель купил товар, пришел домой и обнаружил его неисправность, поломку, дефект, плохое качество, то он может написать заявление продавцу на возврат денежных средств. Продавец должен удовлетворить просьбу покупателя, если качества товара действительно не соответствует заявленному.
В статье предлагаем скачать образец заявления на возврат некачественного товара.
При обосновании своих требований необходимо указывать 18 статью закона о защите прав потребителей. Продавец, получив претензию от покупателя, должен провести экспертизу за свой счет, пригласив на нее покупателя. В ходе экспертизы устанавливается качество товара, выявляются дефекты и неисправности. Если по товару истек гарантийный срок, то оплатить экспертизу должен покупатель.
Как написать заявление на возврат денег за некачественный товар
Заявление или претензия поставщику пишется на имя руководителя магазина, где совершена покупка. Указываются данные покупателя, от которого составляется претензия.
Дальше необходимо озаглавить документ, после чего пишется текст, поясняющий суть претензии и требований:
- дата покупки;
- наименование приобретенного товара;
- стоимость товара;
- наименование места покупки;
- список параметров, свидетельствующих о неудовлетворительном качестве товара;
- просьба вернуть деньги за некачественный товар в соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителей;
- просьба сообщить о времени и месте проведения экспертизы по качеству товара.
Дата написания и подпись. Обязательно нужно оставить свои контактные данные — телефон и адрес.
Составляется два одинаковых бланка заявления, один приносится в магазин и сдается, на втором сотрудник магазина ставит отметку о том, что претензия принята. В этом случае можно быть уверенным, что заявление не потеряется и претензия будет рассмотрена. Можно направить заявление заказным письмом с уведомлением, так тоже будет документальное подтверждение передачи документа.
Заявление на возврат денег за некачественный товар образец — скачать.
Заявление от покупателя на возврат денег образец
Как написать заявление на возврат товара
Возврат же предусмотрен в тех случаях, когда аналогичный купленному товар не имеется в продаже или почему-то не подходит клиенту. Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают.
Возврат денежных средств покупателю
- проверку качества на предмет выявления брака;
- оценку происхождения дефектов – заводские они или по вине клиента;
- возврат денег покупателю через 10 дней после заявления;
- выплату полной денежной суммы через 3 дня при ненадлежащем качестве продукции;
- выплату суммы погашения кредита на день обращения и компенсации за получение кредита.
Как написать заявление на возврат средств за товар: образец документа
В магазине должен быть уголок потребителя, где присутствуют необходимые документы и образцы разных документов. Покупатель может узнать информацию о продавце и продукции. К ней относится медосмотр, наличие документов и знание о продаваемых изделиях. Так как работа связана с людьми, медосмотр проводится не реже одного раза в год.
Образец заявления на возврат денег за товар
- Плохое качество.
- Необдуманная покупка. Товар после примерки дома может оказаться не очень подходящим по цвету. Есть вероятность, что фасон такой тоже не нравится. В таких случаях товар можно вернуть в магазин. Об этом гласит пункт 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей».
Заявление на возврат денег за товар – образец
- Обувь.
- Одежду, включая меховую и кожаную.
- Садоводческий инвентарь.
- Простую бытовую технику.
- Спортивное оборудование.
- Канцелярские товары.
- Инвентарь для садоводов и огородников.
- Товары для туризма, рыболовства, активного отдыха.
- Кухонные принадлежности и посуду.
- Другие товары.
Заявление на возврат товара от покупателя
- Продовольствие (имеются в виду все виды продуктов питания, в том числе и те, у которых сохранилась упаковка, консервы, еда быстрого приготовления и т.п).
- Технически сложные устройства – бытовая техника (пылесосы, стиральные машины, телевизоры и т.п.), а также транспортные средства (автомобили, велосипеды), а также механизмы к ним (например, морозильная камера для холодильника или двигатель для автомобиля).
- Украшения, изготовленные из любых поделочных камней (драгоценных, полудрагоценных, синтетических), а также ювелирные украшения без камней (золотые, серебряные).
- Товары химической промышленности (имеются в виду не только парфюмерия и косметика, но также пестициды, лакокрасочные изделия и т.п.).
- Лекарства и медицинские средства (т.е. не только медикаменты, но и бинты, вата, шприцы, шины и т.п.).
- Упаковка для пищевых продуктов (пленка, бумага, коробки и др.).
- Кухонные изделия – посуда, ложки, вилки, бытовая техника для кухни.
- Все виды текстиля – ткани, нижнее белье, подушки, одеяла и т.п.
- Средства личной гигиены.
- Растения (натуральные), дикие и домашние животные.
- Книжная продукция.
Правила заполнения бланка заявления на возврат товара
На усмотрение продавца оформлять письменное обращение, возможно, нет необходимости, если покупатель желает вернуть вещь в день покупки. При отсутствии чека можно пригласить свидетелей. Возврат денег совершается при помощи накладной ТОРГ-13, которую оформляет продавец.
Оформляем заявление на возврат денег за низкокачественный товар
Обязанность продавца принять это заявление и провести экспертизу на наличие дефектов и выявление причины их возникновения. Если гарантийный срок не истек, то экспертиза проводится за счет средств продавца, в противном случае оплатить услуги независимых экспертов должен покупатель.
Возврат денежных средств покупателю
Отправка денежных средств покупателю на банковскую карту в качестве возврата выполняется по предъявлению квитанции, чека, паспорта и номера карты. Основанием операции является договор эквайринга и заявление возврата в вольной форме. Процедура перевода денежных средств имеет несколько нюансов:
Заявление от покупателя на возврат денег за услугу образец 2018
К другим правилам относится: По закону деньги продавец должен вернуть в течение 3 дней с момента подачи и возврата приобретенного изделия. Как воспользоваться своим правом является официальным обращением от имени одного или нескольких лиц к должностному, им может быть: руководитель торгового центра; орган местного самоуправления; администрация учреждения; др.
Заявление на — возврат товара
Нередко покупатели забывают про пункт с требованиями. В результате продавец может получить документ, основная часть которого содержит длинную историю о покупке некачественно товара. Однако поскольку никаких требований в заявлении нет, продавец просто рассматривает заявление. После прочтения заявление убирают в «дальний ящик».
Как грамотно составить заявление на возврат товара
- Название организации-продавца, адрес, данные руководителя (в случае, если они известны), фамилия, имя, отчество и контактная информация заявителя — все это указывается, как правило, в правом верхнем углу заявления.
- Далее в форме свободного рассказа, но предельно лаконично следует описать обстоятельства приобретения товара (дату, время, место), привести все характеристики неудачной покупки и изложить причины возврата.
Заявление на возврат денег за товар: правила написания и образец
Заявление нужно составлять в двух экземплярах. Когда вы их понесете в магазин, один передадите сотрудникам торговой точки, а на втором вам должны расписаться и поставить печать организации. Это будет вашим персональным доказательством начала претензионного производства.
Как вернуть исправный товар продавцу
В действительности Вы ведете речь о недостатке товара. В этом смысле работник продавца прав. То есть вы должны выдвигать требование к продавцу, основываясь на том, что товар имеет недостатки. Возврат исправного товара возможен при сохранении ярлыков, упаковки и отсутствия следов эксплуатации. Стайлер не является технически- сложным бытовым прибором, поэтому при первом гарантийном обращении достаточно заявить требование, в том числе и о возврате денег и о замене, наряду с возможностью потребовать безвозмездный ремонт.
Как написать заявление покупателя на возврат денег
Правительство РФ установила особые товары, к которым относятся:
- парфюмерия;
- косметика;
- бытовая химия;
- предметы личной гигиены;
- посуда;
- ёмкости для хранения пищевых продуктов;
- текстильные изделия и нижнее белье;
- гражданское оружие;
- животные;
- растения;
- автомобили;
- мебель;
- драгоценные металлы и изделия, которые из них изготавливаются;
- фотоаппаратура, радиоэлектронные товары, телефонные аппараты, электронные игрушки, электробытовые машины и другие технические товары с наличием гарантии;<</li
- товары для лечения различные болезней;
- непериодические издания.
Существуют случаи, когда один из выше перечисленных товаров был куплен, но у него был просрочен срок годности.
Образец заявления на возврат денег за товар
- Указать актуальные данные сторон;
- Дату оформления продажи;
- Перечислить услуги или изделия, которые не поставленный;
- Указать сумму, которую поставщик должен уплачивать;
- Предъявить требование на удовлетворение объявленных позиций;
- Поставить число и подпись.
Для того, чтоб потребителям было удобнее составлять свою жалобу, мы представим образец ее написания: Скачать образец претензии Исковое заявление о возврате денежных средств — образец Иск подается покупателем при неудовлетворении поданного требования о возвращении денежных средств за не поставленную продукцию в указанный срок.
Иск составляется по установленным нормам на листе А4.
Как правильно составить претензию на возврат денег за недоставленный товар
- Наименование и адрес получателя претензии (либо непосредственно должник, либо его законный представитель) — в правом верхнем углу листа.
- Ф. И. О. и обратный адрес предъявителя претензии.
- Название документа — «Претензия» или «Досудебная претензия» (последний вариант призван усилить впечатление о неотвратимости разбирательства) — по центру листа.
- Описание основания возникновения требований.
Начать следует с соглашения, которое не выполнено (указать его номер и дату заключения, сослаться на пункты, обязывающие к исполнению некоего действия — уплате денежных средств, например). Далее следует указать срок исполнения этой обязанности и сообщить о просрочке, перечислить и расшифровать пункты соглашения, описывающие штрафные санкции за просрочку, порядок действий в этом случае.
Правила составления досудебной претензии на возврат денежных средств
Частью 1 статьи 28 закона РФ “О защите прав потребителей” предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: — назначить исполнителю новый срок; — поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; — потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); — отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Образец претензии на возврат денежных средств
Образец заявления на возврат денег за товар Директору ООО « » (адрес организации) (Ф.И.О руководителя) от (Ф.И.О заявителя) Паспорт серии номер (кем и когда выдан) (адрес, телефон) ЗАЯВЛЕНИЕ 20 мая 2015г. мной был приобретён товар в вашем магазине, стоимость которого составляет 2300 рублей. Это подтверждается чеком № от 20.05.15. Спустя некоторое время было выявлено, что он по размеру не подходит. Брюки (указывается размер, модель и цвет) оказались велики. Товар на сегодняшний день имеет товарный вид, соответствующий тому, когда приобретался.
Прошу вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере 2300 (две тысячи триста) рублей, согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей». Прилагается чек, предоставленный продавцом в день покупки.
РФ “О защите прав потребителей” в размере 3% от стоимости работ за каждый день просрочки. Приложение:реквизиты счета для перевода денег,копии документов, подтверждающих затраты или убытки Фамилия И.О., дата Образец претензии — нарушение сроков выполнения работ, возврат денег (изготовление мебели, пластиковых окон, ремонт и др.) скачать в pdf Пример претензии с сайта Паритет — защита прав потребителей.
Paritet.guru Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России. Вы можете задать свой вопрос в комментариях в этой статье.
Постараюсь ответить на него в течение суток. Также получить консультацию можно по телефону +7 (804) 333 75 34 (звонок бесплатный).
На вопрос, с чего начать «выбивание» долга, он повсеместно получает ответ — с претензии на возврат денежных средств, однако это словосочетание, как правило, ни о чëм ему не говорит и даже иногда пугает.
Как написать заявление на возврат денег за невыполненный заказ
При возврате товара плохого качества (ненадлежащего), покупатель может требовать:
- Оформить возврат. При этом покупателю возмещаются денежные средства.
- Замену товара.
- Чтоб организация несла материальную ответственность за ремонт товара.
Товар технически сложный можно возвратить в течение 15 суток.
Заявление на возврат товара: реквизиты, элементы, форма Основными элементами и реквизитами при составлении заявления на возврат денег за товар являются:
- Название организации и её юридический адрес, фамилия, инициалы руководителя.
Защита прав потребителейДобрый день! 29.06.14 заказала диван. Внесла предоплату 19тыс руб. По договору обещали выполнить заказ в течение 23-х рабочих дней.
Несколько раз переносили даты. Сегодня опять перенесли до 14 октября. Собираюсь идти писать письмо на возврат денежных средств.
имею ли я право потребовать неустойку за невыполнение заказа? Если да, то в каком размере? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:
- Возврат денег по заказу через интернет
- Правильность составления претензии на возврат денег за невыполненный заказ
Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (1)
- Все услуги юристов в Москве Комплексное обслуживание юридических лиц Москва от 33000 руб.
Бизнес в России с нуля! Материалы Образец заявления на возврат денег за товар Содержание:
- Как грамотно составить заявление на возврат товара v
- Образец заявления на возврат денег за товар v
- Правила составления заявления на возврат денег v
- Когда можно вернуть товар в магазин? v
- Заявление на возврат товара: реквизиты, элементы, форма v
- Задайте вопрос юристу бесплатная консультация v
Каждый покупатель имеет полное право требовать возвратить деньги за приобретённый товар. При вероятности ухудшения своего здоровья по причине некачественного товара, необходимо руководствоваться одним из основных законов, который должен знать потребитель.
Это Закон РФ «О защите прав потребителей». Ссылаясь на такой закон, каждый вправе получать товар хорошего качества.
Законодательно таковой предусмотрен только для государственных и муниципальных органов (организаций), а также для частных лиц, деятельность которых подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором — 10.
Помимо этого необходимо указать, в какой форме вы хотите получить ответ (письменной или по электронным средствам связи).
- Перечень документов, прилагаемых к претензии. Они могут быть самыми различными — начиная с товарного чека и заканчивая заключением эксперта или актом осмотра.
- В завершении всего проставляется личная подпись обратившегося или его представителя.
Возврат денежных средств покупателю заявление
Образец заявления на возврат денежных средств
Образец заявления на возврат денежных средств
Возврат денег осуществляется только из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).
Генеральному директору ЗАО «ЧИП и ДИП»
С условиями возврата денежных средств согласно «Правил заказа билетов» ознакомлен(а)
Просим осуществить возврат денежных средств по брони в размере цифрами и прописью (желательно указывать в валюте) в связи с (аннуляцией.
Заявление на возврат денежных средств по авиабилетам, оплаченным по безналичному расчету
Соглашаюсь оплатить установленные авиакомпанией и агентством сборы за. Прошу удержать положенные сборы из суммы денежных.
Я, Иванов Иван Иванович, прошу Вас вернуть неизрасходованные денежные средства за мое обучение на дневном отделении 2курса в связи.
Я, Иванов Иван Иванович, прошу Вас вернуть неизрасходованные денежные средства за мое обучение на дневном отделении 2курса в связи.
Как написать заявление на возврат товара
При этом отсутствие чеков, в соответствии с законодательством РФ, не есть основание для отказа в приеме возвращаемого товара. Подтверждением сделки купли-продажи могут служить слова присутствовавших при ней свидетелей (правда, такой расклад может потребовать решения проблемы товара в судебном порядке).
А вот коробки, ящики и пакеты, в которые была вложена покупка, хранить вообще не обязательно – отсутствие упаковки не дает разрешения для отказа в приеме товара к обмену или возврату.
Применение онлайн-ККТ: как оформить возврат денег покупателю
В заявлении клиент указывал ФИО, паспортные данные, а также номер телефона, либо адрес электронной почты. Если деньги за товар возвращались в день покупки, продавец составлял акт о возврате по форме КМ-3.
Для этого перейдите по ссылке в письме, которое отправлено на .
Спасибо, что обратили внимание.
Физическое лицо (покупатель) приобрел за наличный расчет в магазине (далее — продавец) запасную часть (далее — товар), не относящуюся к группе технически сложных товаров
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Аналогичные положения установлены в п.
26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
В свою очередь, в настоящее время продавец, возвращающий деньги за товар, использующий онлайн-кассу, при возврате средств обязан выдать чек ККТ.
3 главных правила возврата финансовых средств по безналичному расчету
Исключение составляют ситуации, когда осмотр товара не возможен без вскрытия упаковки. Порядок возврата денежных средств на карту Порядок возврата денежных средств покупателю на карту или счёт целесообразно рассматривать в несколько этапов: Следует отметить, что возврат денежных средств, внесенных на счет магазина с помощью безналичного расчета, невозможен путем выдачи наличных денег из кассы.
Правила возврата финансовых средств по безналичному расчету
При этом продавец должен удостовериться в реальном зачислении на свой счет денег от потребителя за тот или иной товар.
Клиент имеет возможность получить назад собственные деньги по безналичному расчету, если он купил изделие непродовольственной группы. Такое изделие не должно быть сложным техническим продуктом.
В этом случае, клиент может в течение 14 дней передумать и потребовать произвести возврат денежных сумм.
Оформление возврата денежных средств покупателю
Денежные средства в обязательном порядке должны вернуть в безналичном виде, если изначально покупка оплачивалась карточкой. Если покупатель оплатил товар карточкой, воспользовался интернет — кошельком, совершил перевод или платеж со счета, возвращение суммы осуществляется аналогичным способом.
При оформлении возврата следует предоставить: Товар с сохраненными первичными свойствами и целостной упаковкой; Талон на гарантийное обслуживание, если такой имеется; Паспорт либо иной документ подтверждающий личность покупателя Чек; Заявление с просьбой вернуть потраченные средства.
Источники:
idemi.ru 9blank.ru uristsos.ru alt-pravo.ru vash-yurist102.ruКомментариев пока нет!