Как правильно написать жалобу о затоплении
Составление заявления в ЖЭК о затоплении квартиры: образец и необходимые действия
Если у соседей сверху произошел потоп, который распространился на этаж ниже, то приходится писать заявление в ЖЭК о затоплении квартиры, при этом образец помогает сделать все правильно. Такая авария является нередкой в многоквартирных домах, и владелец каждой квартиры может пострадать из-за этого. Поэтому важно знать, как вести себя в такой ситуации.
Общая информация о затоплении
Первое, что нужно сделать, это отключить электричество по всей квартире. Ведь, из-за влажности может произойти короткое замыкание. Затем прямиком следует отправиться до той квартиры, соседями из которой протекает вода, и сообщить им о случившемся. Бывает и так, что в затопившей квартире даже и не подозревают об этом. А если соседей дома нет, то звонят в аварийную службу, чтобы приехала бригада, и отключила стояк с водой. Тогда воды не будет у многих людей. Но виной тому является сосед, живущий сверху.
А вот после этого приходит черед предпринимать такие действия, чтобы получить возмещение ущерба. Тогда нужно соблюдать определенную последовательность, иначе деньги можно и не получить.
- Пишут заявление о затоплении квартиры.
- Специалисты ЖЭУ составляют акт об этом.
- Если предстоит судебное разбирательство, то необходимо провести оценку ущерба, для чего приглашают эксперта, который составляет заключение.
Не стоит убирать следы затопления. Ведь, как при составлении акта, так и при последующих возможных действиях, где будут фиксироваться повреждения, необходимо, чтобы все оставалось в первоначальном виде.
Если виновником аварии является ТСЖ или ЖЭУ, то нужно сделать снимки, на которых в полной мере видны повреждения имущества. Коммунальная организация несет ответственность за следующие неисправности:
- разрывы труб канализации;
- заторы в них;
- неисправности кровли.
Должна быть создана комиссия, в члены которой входят следующие лица:
- владелец пострадавшей квартиры;
- старший дома;
- сотрудник обслуживающей организации;
- ТСЖ.
Они проводят осмотр квартиры и фиксируют все повреждения. После этого необходимо, чтобы все члены комиссии поставили в документе свои подписи.
Возникающие сложности
Следующим шагом является проведение экспертизы, где составляют опись поврежденного имущества, а также план и смету на стоимость материалов и работы для ремонта. Все убытки должны быть возмещены владельцу квартиры полностью.
Но для этого ему самому нужно похлопотать. Владелец пострадавшей квартиры вправе вызвать эксперта, который оценит ущерб, и в заключении обозначит точную сумму, подлежащую возмещению. На основе этого можно адресовать претензии коммунальщикам. Но экспертиза стоит недешево, что нередко заставляет отказаться пострадавшую сторону от дальнейших действий. А зря. Ведь, потраченную сумму затем можно включить в исковые требования, и она будет взыскана от ответчика.
Образец заявления, направленный в ЖЭК о затоплении квартиры, должен быть составлен правильно. Его подписывает как владелец пострадавшей квартиры, так и главный инженер. В тексте должна содержаться следующая информация:
- число и время, когда произошло затопление;
- фиксация факта повреждений;
- описание испорченного имущества;
- суть, где просят создать комиссию для осмотра жилища и составления акта.
Никаких жалоб и эмоций в документе быть не должно. Факты излагают простым, лаконичным и понятным языком.
Как правило, заявление в ЖЭУ о затоплении квартиры имеет образец, бланк, где отображаются реквизиты с наименованием организации, куда оно подается, контактные данные заявителя, а также ссылки на нормативно-правовые акты. Пострадавшая сторона излагает в нем проблему, из-за которой пришлось обращаться, а также свои требования. В конце документа ставят подпись и дату.
Если в период, когда заявитель составляет документ, у него уже имеются какие-то еще бумаги по этому делу, их копии следует приложить. Заявление составляют в двух экземплярах. Один экземпляр оставляют у себя, второй будет храниться в обслуживающей организации. Как показывает практика, больше всего возымеет действие то заявление, которое составлено несколькими людьми. Так бывает, когда пострадавшая квартира, которую случилось затопить, не одна, а их насчитывается несколько. Тогда вряд ли документ останется без ответа, и уже вскоре будет составлена комиссия и проведены необходимые действия.
Заявление целесообразно не направлять по почте, а принести лично и добиться его регистрации. Ведь, акт о затоплении должен быть составлен в день аварии или на следующий день. В противном случае, получить компенсацию будет невозможно или очень сложно.
Если виновник случившегося откажется от контакта, это отражают в заявлении, и должны быть документальные доказательства данного факта. Так, если виновной стороной является обслуживающая дом, организация, то на ее адрес следует послать срочную телеграмму, составить акт самостоятельно с привлечением специалиста, и снова попытаться связаться с организацией. Если добиться ничего не удалось, приглашают эксперта и далее действуют по стандартной схеме.
[smartcontrol_youtube_shortcode key=»затопление квартиры образец» cnt=»1″ col=»1″ shls=»true»]
Пишут исковое заявление о подобных делах, на самом деле единицы. Но если виновная сторона не согласилась оплатить ущерб или предложила мизерную сумму, то стоит побороться за свои права и получить заслуженную компенсацию. Если пострадавшая сторона никогда не принимала участия в судебном разбирательстве, то чтобы написать исковое заявление, стоит обратиться к юристам.
Следует учитывать, что если в качестве ответчиков выступают коммунальщики, то они привлекут юристов, и надо быть готовым к доводам, которые может представить противная сторона. Зато опытный юрист не только грамотно напишет заявление, но и сможет отстоять интересы истца в суде. А деньги, которые будут выплачены ему, можно включить в сумму компенсации, подлежащую оплате ответчиком.
[smartcontrol_youtube_shortcode key=»Заявление в ЖЭК о затоплении квартиры образец » cnt=»1″ col=»1″ shls=»true»]
Подавая иск, помимо документов на квартиру, паспорта, чеков об оплате коммунальных услуги и прочих стандартных бумаг, нужно приложить следующие документы:
- надлежащая форма заявления, которая подавалась в коммунальную организацию с пометкой о принятии или об отказе;
- заключение эксперта со списком поврежденного имущества и суммой ущерба;
- акт о затоплении;
- иные бумаги.
Строить прогнозы по таким делам вряд ли будет уместно, так как практика меняется из года в год. Тем не менее, если пострадало физическое лицо, а виновником является организация, то при наличии полного необходимого пакета документов, все же можно надеяться на успех предприятия.
Жалоба на затопление
Заявитель проживает в муниципальной квартире. Квартира была затоплена. Был составлен акт обследования жилого помещения. Согласно акту, причина залива: засор канализации, вследствие застрявшей пластиковой бутылки. Последние года, ремонт и чистка труб не производилась сотрудниками ЖЕКА. Заявитель просит провести проверку. Уведомить о результатах рассмотрения заявления. При выявлении нарушений принять меры, предусмотренные законом.
В Администрацию ______________ муниципального района
Я, __________________ проживаю в муниципальной квартире по адресу: _____________________________________. Данное жилое помещение находится на первом этаже.
«___» __________ года была залита квартира, в том числе кухня, туалет и коридор.
«___» __________ сотрудниками ЖЕК, а именно гл. Инженером и слесарем __________ был составлен Акт обследования жилого помещения по адресу: __________________________________________.
Согласно Акту, причина залива: засор канализации, вследствие застрявшей пластиковой бутылки, емкостью 1,5 литра. Нам предложили самим пройтись по дому и узнать, кто ее туда кинул. Они не виноваты и ущерб нам должен возмещать тот кто эту бутылку туда положил.
Последние года, ремонт и чистка труб не производилась сотрудниками ЖЕКА по адресу___________________________________________________.
Общая стоимость ремонтно-восстановительных работ моей квартиры, с учетом стоимости строительных материалов составляет ________ рублей
Согласно ст.1064 ГК, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом,
Обязанность возмещения вреда также может быть возложена на лицо,
не являющееся причинителем вреда.
На основании ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Истец оценивает моральный вред в размере _______ рублей.
Согласно ст. 1082 ГК РФ в случае, если невозможно возместить вред
в натуре, возмещению подлежат причиненные убытки. Так как в данном
случае вред невозможно возместить в натуре, то ответчик обязан
возместить причиненные истцу убытки в размере _______ рублей.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.151,1064,1082 ГК РФ,
2.Уведомить о результатах рассмотрения заявления.
3. При выявлении нарушений принять меры, предусмотренные законом.
О результатах рассмотрения заявления уведомить меня в письменной форме в установленный законом месячный срок.
Ответ на данное заявление прошу выслать по месту жительства, а именно: ______________________________________
1.Копия свидетельства о собственности(договор соц.найма)
Исковое заявление при заливе квартиры
Заявление о затоплении квартиры необходимо составить своеременно и в соответствии с законодательными требованиями. Далеко не все жильцы многоквартирных домов добровольно возмещают деньги в случае залива квартиры. Иногда из-за недобросовестности соседей приходится обращаться за помощью в суд.
Конечно, сначала желательно все-таки попробовать договориться о добровольном возмещении финансов за причиненный ущерб, однако если никакая дипломатия не помогает, то можно без каких-либо зазрений совести обращаться в суд.
Срок исковой давности по заливу квартиры
Общий срок исковой давности по заливу квартиры составляет 3 года, но в индивидуальном порядке могут устанавливаться и специальные сроки, когда вы еще можете подать заявление о затоплении квартиры (сокращенные или наоборот более продолжительные).
Кроме этого, в юридической практике достаточно часто встречается такое понятие, как «восстановление срока исковой давности». Что это значит? Имеется в виду, что суд может оправдать истца, не воспользовавшегося сроком исковой давности.
Однако это возможно исключительно при наличии уважительной причины в виде, например, тяжелой болезни, беспомощного состояния и тому подобного.
Итак, законом предусматривается, что срок исковой давности вступает в силу с момента, когда пострадавшая сторона узнает о факте нарушения. Но самого факта мало, нужно еще знать, кто конкретно причинил вред. Следует заметить, что факт залива квартиры может и не совпадать с тем днем, когда об этом станет известно собственнику.
Например, если владелец квартиры надолго покинул свое жилище, сдав его в аренду, а в период его отсутствия квартиру затопили, то он может узнать о случившемся даже через год. Именно в тот момент, когда он узнает заливе квартиры, и начинается срок исковой давности, длящийся в общей сложности 3 года.
Жалоба в ЖКХ на залив квартиры
После того, как вашу квартиру залили, следует действовать решительно и последовательно. Конечно же, для начала от вас требуется жалоба в ЖКХ на залив квартиры. Однако одного телефонного разговора мало, нужно вызвать представителей государственной организации на дом с целью составления акта о заливе квартиры.
Здесь очень важно проявить настойчивость и добиться того, чтобы ваша жалоба была удовлетворена и обязательно был составлен письменный акт, в котором фиксируются все ваши материальные потери (электробытовая техника, мебель, различные предметы интерьера, обувь и т.д.).
Главные правила составления акта о заливе:
- Составление акта требует комиссии. Члены комиссии – это сотрудники эксплуатирующей организации, которые должны удостоверить своими подписями факт залива квартиры.
- В акте должен отражаться факт наличия затопления. Поэтому следует оформлять документ или непосредственно во время происшествия или сразу после ликвидации аварийной ситуации.
- В акте должна упоминаться причина течи. Необходимо установить непосредственный источник поступления воды, которая залила квартиру или отдельное помещение.
- Акт должен четко устанавливать связь между причиной течи и следствием этого процесса. Именно выполнение этого правила является главным условием для принятия выгодного для вас решения о компенсации материального ущерба.
Заявление в ЖКХ о затоплении квартиры
Итак, первые шаги сделаны: на дом вызваны представители ЖКХ, составлен акт о затоплении квартиры. Следующий шаг – это заявление о затоплении квартиры, в котором должны указываться:
- Точные дата и время, когда произошел залив.
- Обстоятельства возникшей аварийной ситуации.
- Уровень причиненного ущерба.
- Требования по поводу возмещения ущерба.
При подаче заявления к нему нужно приложить ксерокопию акта о заливе.
Если ЖКХ отказывается от такого важного этапа, как составление акта о затоплении, необходимо сразу же обращаться с заявлением к Товариществу собственников жилья (ТСЖ).
Еще один вариант того, как подать заявление в ЖКХ о затоплении квартиры – это отправка по почте (ценным письмом). При этом нужно уведомить адресата о вручении. Такая процедура поможет в будущем при рассмотре судебного дела. Почтовые квитанции могут выступить в качестве доказательства.
Всем истцам нужно зарубить себе на носу, что правильно составленное заявление имеет огромное влияние на успешный исход всего дела. Поэтому читайте ниже о том, как правильно написать заявление.
- Обязательно указывайте взыскиваемые или оспариваемые денежные суммы.
- Не забудьте о затратах на экспертизу, юридические услуги и судебные издержки.
- Обосновывайте все свои требования.
- Приложите ксерокопии чеков, квитанции и всех остальных документов, подтверждающих ваши расходы из-за залива квартиры.
Ниже приводится полный перечень документов, которые необходимо подавать вместе с заявлением:
- Свидетельство о праве собственности на жилье или договор аренды.
- Ксерокопия заявления в ЖКХ.
- Акт о затоплении, в котором зафиксирован осмотр помещений, причины затопления и список испорченных материальных вещей.
- Экспертная оценка причиненного вреда.
- Документы об оплате ремонтных работ и квитанции о различных затратах на восстановление затопленной квартиры.
- Письменные отказы от оплаты убытков от физических или юридических лиц (при наличии).
- Квитанция, указывающая на то, что госпошлина уплачена.
Серьезный подход к написанию искового заявления гарантирует то, что суд не отклонит его и не отправит на доработку.
В заявлении необходимо указать полное название судебного учреждения, к которому вы обращаетесь. Следует помнить, что исковое заявление залив квартиры с суммой иска меньше 50 000 рублей рассматривается мировым судом, если же сумма иска больше этой суммы, то за дело берется суд общей юрисдикции.
Необходимо отметить, что после поступления заявления в конкретный судебный орган, дело будет рассмотрено:
- В мировом суде – в течение одного месяца.
- В общеюрисдикционном суде – в течение двух месяцев.
Решение судебной инстанции. Суд может отказать в иске о затоплении жилища. В таком случае отказ можно обжаловать. При положительном исходе дела ответчик должен уплатить назначенную сумму в указанный срок. Если же он не выполнит условие суда, то возмещение ущерба будет осуществляться через исполнительную службу.
Пример с образцом искового заявления поможет вам правильно составить документ.
Возражение на исковое заявление о затоплении квартиры
Конечно, ответчик имеет право оспорить исковое заявление о заливе квартиры и даже подать встречный иск. Именно возражение на исковое заявление о затоплении квартиры дает возможность ответчику опровергать или наглядно демонстрировать неправомерность требований истца по двум основным категориям:
- Процессуальная сторона.
- Материально-правовая точка зрения.
Возражения процессуального характера указывают на серьезные процессуальные нарушения. Например, несоблюдение рамок территориальной подсудности; недееспособность истца; подписание иска неуполномоченным лицом; неукладывание в срок исковой давности и т.д.
Благодаря процессуальным возражениям ответчик может добиться прекращения или приостановления судебного разбирательства, перенесения слушания на другой день, передачи дела в какое-нибудь другое судебное учреждение.
Возражения, основанные на материально-правовой стороне, называются еще мотивированными возражениями, ведь ответчик должен обосновать с помощью аргументов, почему ответственность лежит на каком-нибудь другом лице, а не на нем.
В 2000 году окончил юридический факультет НИУ "Высшая школа экономики". Работает в юридической сфере 16 лет, специализация - разрешение жилищных споров, сделки с имуществом, семейные дела, наследство, земельные споры, уголовные дела.
Претензия по заливу квартиры
Есть ли способ разрешения вопроса о заливе жилья мирным путем? Оказывается, такой способ существует, и позволяет обойтись без подачи в суд иска о затоплении квартиры.
Мирное разрешение проблемы
Почти всегда досудебное урегулирование споров, возникающих между сторонами, благоприятнее, чем судебное разбирательство. Для этого достаточно лишь написать заявление в ЖЭУ или составить претензию по заливу виновнику.
При заливе помещения мирное решение обладает своими преимуществами, главными из которых есть:
- Экономия судебных расходов согласно гл. 7 ГПК РФ (госпошлины и прочих судебных издержек);
- Сохранение доброжелательных отношений с соседями;
- Экономия времени(судебные разбирательства обычно затягиваются на длительный период времени). Согласно ст. 154ГПК РФ сроки рассмотрения спора о затоплении квартиры в суде могут достигать 2-х месяцев.
Претензия по заливу квартиры
Залив жилья предполагает уведомление о факте затопления виновной стороны потерпевшей стороной в максимально короткий срок. Если виновника невозможно застать, необходимо составить претензию по заливу, отправив ему заказным письмом по почте. Образец претензии по заливу квартиры можно найти на нашем сайте.
Если виновник затопления– управляющая компания, ей отправляют заявление о заливе. Потерпевшая сторона обязана указать место залива, т.е. конкретное место протечки воды из принадлежащего виновной стороне помещения. Потерпевший также должен продемонстрировать поврежденное имущество виновной стороне.
Распространенным способом урегулирования спора при его разрешении мирным путем выступает заключение соответствующего соглашения.
В нем стороны отображают следующие сведения:
- факт и причины затопления;
- как можно более подробный перечень поврежденного имущества, который оформляется как приложение к заключаемому соглашению путем указания непосредственных повреждений на имуществе (такой перечень сторонам необходимо отдельно подписать);
- стоимость имущества, которому нанесен ущерб;
- дата затопления и дата заключения соответствующего соглашения.
Цель такого соглашения состоит в установлении обязанностей виновной стороны добровольно возместить причиненные затоплением помещения убытки. Целесообразно вместе с тем установить определенный срок, на протяжении которого подобный ущерб следует потерпевшему возместить.
Оценка ущерба при затоплении
Нередко на практике случаются ситуации, когда стороны не могут самостоятельно определиться со стоимостью поврежденного имущества. В подобных случаях им стоит обратиться за помощью в специальное бюро оценки для проведения такой процедуры как оценка ущерба от залива квартиры. Затраты на ее проведение необходимо установить соглашением сторон.
Вместо заключения данного соглашения виновник имеет право написать на имя потерпевшего расписку об обязанности возмещения причиненного ему ущерба. Такая расписка будет выступать надлежащим документом. Если будет написана расписка, в этом случае сторонам не обязательно заключать какое-либо отдельное соглашение.
Стоит отметить, что составление расписки и заключение соглашения является весьма важным моментом. Согласно действующему законодательству (ст.71 ГПК РФ) соглашение и расписка являются письменными доказательствами.
Таким образом, при невыполнении виновником своих обязательств по возмещению убытков от залива квартиры, подобная документация станет весомым доказательством для разбирательства спора в судебном порядке.
Как написать заявление в управляющую компанию о заливе квартиры?
Многие из нас живут в многоквартирных домах, но не все при этом знают, какому риску, сознательно или бессознательно, мы подвергаемся ежедневно. Неприятная неожиданность может настигнуть владельца такой недвижимости в любой момент. В число самых частых аварий, которые могут произойти в квартире, входит, конечно же, затопление. Широко распространено мнение, что оно может произойти только по вине соседей. Но как показывает практика, нередки случаи, когда в заливе может быть виновата и управляющая компания, обслуживающая дом.
Прорыв канализационной системы, протекающая крыша – вот далеко не весь список причин, по которым жильцы дома вынуждены постоянно обращаться в управляющие компании. Пострадавшие владельцы недвижимости стремятся как можно скорее добиться от организации осмотра места аварии, составления акта осмотра квартиры и фиксации нанесенного ущерба. В данной статье мы рассмотрим, как правильно взыскать компенсацию с виновника затопления, как составить заявление в ЖЭК, а также в какие сроки она должна отреагировать на вашу жалобу.
Как доказать причиненный ущерб?
Главная цель обращения в управляющую компанию – получение акта о затоплении квартиры. После того, как вы подали заявление, в течение 5 дней коммунальщики должны прибыть к вам в квартиру и документально зафиксировать все повреждения в специальном протоколе. Даже если сосед, заливший вашу квартиру, не отказывается от выплаты определенной суммы ущерба, без акта о затоплении все равно не обойтись. Это связано с тем, что виновник в последний момент может отказаться от взятых на себя устных обязательств. И чем быстрее такой акт будет составлен, тем лучше для пострадавшей стороны.
Но если виновником аварии становится организация, управляющая домом, появляется ряд сложностей. К примеру, бывают ситуации, когда сотрудники компании не желают составлять акт о заливе. Тогда этот документ может быть составлен при его отсутствии – достаточно вызвать работников аварийной службы. Не забудьте указать в акте тот факт, что УК допустила грубое нарушение Жилищного кодекса и отказалась принимать участие в осмотре квартиры. Этот пункт, к тому же, могут засвидетельствовать несколько соседей. Для большей уверенности можно провести фото- или видеосъемку затопленной квартиры, что послужит одним из главных доказательств для дальнейшего обращения собственника жилья в суд.
Структура и содержание жалобы
Заявление в управляющую компанию не имеет четко установленного законодательством образца. Но при его составлении постарайтесь придерживаться общих правил оформления официальных документов. Это значит, что вы должны кратко и в доступной форме описать свои требования, без использования нецензурных и излишне эмоциональных выражений. К тому же, не забывайте оставлять ссылки на соответствующие нормативно-правовые акты (ст. 162 ЖК РФ и пункты договора). Более того, заявление в управляющую компанию о заливе квартиры должно в обязательном порядке содержать следующую информацию:
- Полное название ТСЖ или управляющей компании;
- ФИО, место проживания и контактные данные собственника квартиры;
- Описание обстоятельства происшествия, точную дату, причину возникновения и способы устранения;
- Требования заявителя (проведение ремонтных работ, выплата материальной компенсации);
- Ссылки на действующие законы и иные правовые акты;
- Перечень документов, дополняющих заявление, и подпись заявителя;
- Сведения о доверенном лице и документальное подтверждение полномочий (если интересы собственника представляет другой человек).
Если в момент составления заявления у вас имелись какие-либо документальные подтверждения или их копии – не забудьте приложить все эти доказательства к основному документу. Стоит отметить также, что коллективное заявление, в отличие от индивидуального, более эффективно. Например, если в результате аварии пострадала не одна, а сразу несколько квартир, целесообразно скрепить ваше заявление подписями всех пострадавших собственников. Вероятность игнорирования требований, указанных в таком документе, в таком случае будет минимальной.
Порядок действий при отказе
Далеко не всегда сотрудники управляющей компании действуют в соответствии с законодательством, и заявления, поступающие от жильцов дома, зачастую остаются без удовлетворения или вовсе игнорируются. В такой ситуации можно попробовать отправить его по почте с уведомлением о вручении. Тогда коммунальщики уже не смогут сослаться на то, что никакого заявления к ним не поступало, а почтовая квитанция о его отправки послужит важнейшим доказательством в суде.
Обратите внимание, что недостаток денежных средств или неоплата вами коммунальных услуг не является причиной для отказа в удовлетворении заявления. Если вы вдруг столкнулись с такой проблемой, отстоять ваши права помогут следующие контролирующие органы:
Вы можете обратиться в одну из этих организаций с соответствующим заявлением о бездействии сотрудников управляющей компании. Получив ваше обращение, жилищная инспекция должна провести выездную проверку, по результатам которой она может наложить на УК довольно крупный штраф.
Аналогичным образом работает и Ропотребнадзор – обращение в эту инстанцию рассматривается в течение месяца.
Что касается прокуратуры, она расследует обстоятельства более тщательно. По итогам ее проверки ваше дело может быть передано в суд, но только если возникший спор является материальным. То есть, если цель обращения – выплата с управляющей компании компенсации за причиненный ущерб, суд наверняка поможет вам ее взыскать.
Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.
Источники:
prosobstvennost.ru peopleandlaw.ru advocate-service.ru www.gilkod.ru ugolovnoe-pravo.ruКомментариев пока нет!