Как написать заявление на возврат денег жкх
Общая информация по оплате
В соответствии с ЖК РФ и п.65 раздела VI «Правил предоставления жилищно-коммунальных услуг» Постановления № 354 от 06.05.2011г. плательщик имеет право:
«Если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, потребитель вправе по своему выбору:
а) оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых, в том числе для этих целей в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с обязательным сохранением документов, подтверждающих оплату, в течение не менее 3 лет со дня оплаты;
б) поручать другим лицам внесение платы за коммунальные услуги вместо них любыми способами, не противоречащими требованиям законодательства Российской Федерации и договору, содержащему положения о предоставлении коммунальных услуг;
в) вносить плату за коммунальные услуги за последний расчетный период частями, не нарушая срок внесения платы за коммунальные услуги, установленный настоящими Правилами;
г) осуществлять предварительную оплату коммунальных услуг в счет будущих расчетных периодов.»
При вводе информации через Интернет-банк или электронную платежную систему необходимо указывать:
- Десятизначный код/лицевой счет плательщика;
- Ф.И.О. ответственного квартиросъемщика (собственника);
- Адрес квартиры, ЖКУ которой оплачиваете;
- Назначение платежа (квартплата, пени, долг, госпошлина);
- Признак страхования (со страховкой или без страховки);
- Период оплаты (месяц, год);
- Сумма;
- Реквизиты банка получателя:
МУП «ИРЦ ЖКХ» Г.о. Подольск
к/сч № 30101810400000000225 в ОПЕРУ Московского ГТУ Банка России г.Москва
При проведении платежа следует учитывать размер комиссионного вознаграждения банка за предоставленную услугу. Размер комиссионного вознаграждения банка за перевод платежей устанавливается банком.
При оплате ЖКУ с банковских счетов необходимая информация в назначении платежа:
- Десятизначный код/лицевой счет плательщика;
- Ф.И.О. ответственного квартиросъемщика (собственника);
- Адрес квартиры, ЖКУ которой оплачиваете;
- Назначение платежа (квартплата, пени, долг, госпошлина);
- Признак страхования (со страховкой или без страховки);
- Период оплаты (месяц, год).
При оплате ЖКУ перечислением удержанных сумм из заработной платы необходимая информация в назначении платежа:
- Ф.И.О. лица производящего оплату;
- Десятизначный код/лицевой счет плательщика;
- Ф.И.О. ответственного квартиросъемщика (собственника);
- Адрес квартиры, ЖКУ которой оплачиваете;
- Назначение платежа (квартплата, пени, долг, госпошлина);
- Признак страхования (со страховкой или без страховки);
- Период оплаты (месяц, год).
При оплате ЖКУ, перечислением удержанных сумм из заработной платы в погашение задолженности по исполнительным листам, необходимая информация в назначении платежа:
- Ф.И.О. должника;
- Номер дела по исполнительному листу и сумма задолженности;
- Адрес квартиры, задолженность по которой погашается.
Как можно вернуть оплату ЖКХ, если управляющая компания поменялась, а оплата месяца 4 перечислялась на старую УК.
Как можно вернуть оплату ЖКХ, если управляющая компания поменялась, а оплата месяца 4 перечислялась на старую УК.
1. Письмо-претензия в старую УК с требованием возврата суммы неосновательного обогащения (суммы излишне уплаченных денежных средств). В письме укажите реквизиты своего банковского счёта.
2. В случае отказа или неответа в течение 1 месяца — исковое заявление в суд о взыскании суммы неосновательного обогащения в соответствии со статьёй 1102 Гражданского кодекса РФ, процентов за пользование чужими денежными средствами, морального вреда (если есть основания).
моральный вред тут не при чем.
В банке сотрудник оплатил коммунальные в ТСЖ <. >, которое было до того как мы вступили в новое.В этом ТСЖ осталась задолженность, теперь эти не правильно отправленные деньги не хотят вернуть нам или перечислить в новое и объясняют это тем, что эти ошибочно отправленные деньги идут в счет задолженности.Кто виноват?Правомерно это или нет?И что делать с тем сотрудником, который не верно отправил деньги?
Если то ТСЖ, куда были ошибочно перечислены деньги, ещё существует, то оно отвечает по своим обязательствам. В том числе и в связи с неосновательным обогащением (как верно было отмечено VTS это корректное наименование). Рекомендую действовать по вышеописанной схеме.
Что делать с сотрудником, должно решаться в рамках Трудового кодекса. Я лично не вполне понял из вопроса, кто где работает, и кто перед кем и в чём может быть виноват.
Здравствуйте! Произошла следующая ситуация. При оплате коммунальных услуг ошибочно мною были перечислены денежные средства на другой лицевой счет . В домоуправляющей компании посоветовали разбираться с владельцами лицевого счета. Данные граждане тактично отказались возвращать ошибочно перечисленные денежные средства. Подскажите, пожалуйста, на какой нормативно-правовой акт мне сослаться в заявлении о зачете (ну не на статью же 78 НК РФ) и в течении какого периода времени я могу сделать этот зачет. Спасибо!
Здравствуйте! Рекомендую требовать возврата (или зачёта) именно с управляющей организации.
Понятие «лицевой счёт» — условно и в законодательстве не прописано, поэтому требовать возврата с его «владельца» (другой житель дома) малоперспективно.
Но есть понятие «расчётный счёт в банке», куда и были Вами перечислены денежные средства (с указанием неверных атрибутов платежа). Деньги поступили в управляющую организацию.
Ссылайтесь на факт неосновательного обогащения УК в связи с излишне уплаченными денежными средствами. Общий срок исковой давности — 3 года.
Здравствуйте.не могли ли помочь с разрешением такого вопроса.В прошлом месяце мы оплачивали квартплату через МАУ РИЦ и в этом месяце оплатили туда же.А необходимо было через АНО КРЦ.Как нам быть в этой ситуации.Пройдет ли оплата.спасибо!
Здравствуйте. Рекомендую обратиться в МАУ РИЦ для возврата ошибочно внесённого платежа.
Приходили двойные квитанции на квартиру, были суды.
Мама платила в одну компанию, вторая выставляла долг.
В итоге выиграла суд компания которой мы НЕ ПЛАТИЛИ.
Можно ли как-то вернуть деньги, и как это сделать.
Может нужно писать заявление, чтобы долг уже взимали с проигравшей компании.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, я оплатила квартплату ГУЖФ Кубинский, (за ноябрь) оплатила заранее т.к. оплачиваю всегда через Сбербанк, пришла смс что за л/с .. такая то сумма можно оплатить, я и оплатила. Оказывается с ноября месяца у нас поменялась управляющая компания и л/с поменялся. Как мне вернуть деньги за оплату или перевести на новый л/с ? Спасибо большое.
Как оформить претензию на некачественное оказание услуг
Страница обновлена: 28.12.2016
Когда мы платим деньги за услуги, то хотим получить удовлетворительный итог. Но, даже выбирая из множества организаций, всегда можно столкнуться с низким качеством сервиса. Вернуть потраченные средства в таком случае поможет грамотно составленная претензия на некачественное оказание услуг.
Как правильно составить претензию
Любые спорные вопросы и требования должны оформляться документально. Если поставщик услуги нарушил условия договора и отказывается возмещать потери, то обязательно потребуется досудебное разбирательство на основании претензии. Этот документ станет основой защитных действий в дальнейших возможных судебных слушаниях.
Основанием для спора могут послужить следующие причины:
- Услуга выполнена некачественно;
- Услуга не выполнена или была предоставлена позднее срока.
Очень часто представитель исполнителя после выполненной работы или даже во время нее просит подписать документы, подтверждающие надлежащий уровень услуги и своевременные сроки, чем ставит в тупик. Здесь главное не теряться и вежливо отказать, чтобы срок принятия заказа продлить и потребовать надлежащий уровень услуги. Если поставить подпись, то даже в суде сложно будет доказать какие-либо нарушения.
Важно понимать, что доказать плохое качество услуги сложнее, чем дефект или брак в товаре, потому что у нее не существует материальных параметров оценки. Поэтому доказывать свою правоту нужно правильно.
Составляя претензию, необходимо следовать основным правилам:
- Оформление документа начинается с «шапки». В ней указывается информация о том, к кому направлена претензия, т.е. должностное лицо и юридическое наименование организации поставщика. Далее указывается ФИО, почтовый адрес, номер телефона лица, требующего ответа;
- Описание самой ситуации. Указываются основные пункты, которые были нарушены с заполнением данных:
- Пометки о законодательных документах;
- Ключевые пункты договора;
- Экспертные заключения;
- Материальная доказательная база: фото, видео материалы и прочие данные;
Этот пункт является самым ключевым для решения проблемы в вашу пользу. Здесь нужно не только описать нарушения, но и предоставить как можно больше доказательств, ссылаясь на реальные данные и источник.
3. Оглашение четких требований. В рамках ст.29 закона «О защите прав потребителей» клиент вправе потребовать:
- В случае нарушения сроков: определить другой срок выполнения услуги, произвести уменьшение стоимости услуги, перенаправить заказ другому исполнителю и потребовать его оплаты, потребовать возврат денег в полном объеме;
- При некачественном выполнении услуги: предоставить соразмерную скидку, переделать работу, устранить или исправить недостатки бесплатно, передать заказ другому исполнителю и потребовать оплаты за него, расторгнуть договор и забрать деньги.
- Прописываются возможные дальнейшие действия и санкции в случае невыполнения требований (судебные расходы, пени, неустойки и т.д.);
- В документе перечисляется список приложенных документов (чеки, гарантийные карты, договор и пр.);
В заключительной части ставится подпись и дата составления.
Претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых с отметкой о принятии остается у вас. Документ можно передать двумя способами: по почте в форме заказного письма или при личном визите. Если воспользоваться услугами «Почты России», то обязательно нужно будет сохранить документы подтверждающие отправку письма.
Также как и по товару, претензии рассматривают 10 дней и дают ответ. Выполнение самих требований ограничивается разными сроками в зависимости от сферы услуг, при этом поставщик может удовлетворить запрос сразу после получения претензии.
Образец формы претензии
Сложнее доказать соответствующее качество работ, чем нарушение сроков. Поэтому наглядно продемонстрируем структуру написания претензии на некачественное выполнение услуг. Документ будет выглядеть так:
Руководителю (или другое должностное лицо)
проживающего по адресу: (почтовый адрес)
контактный телефон (любой, по которому можно связаться)
(Дата) мною был заключен договор с Вашей фирмой (прописать тип договора), который подтверждается квитанцией № (номер договора, квитанции или чека) от (дата). Согласно нему мною была оплачена сумма в размере (числом и прописью) руб., за которую Ваша организация должна была (прописать услугу). Но я обнаружил, что (пометить основные претензии и их несоответствия договору). Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» качество услуги должно соответствовать договору, что Вами не было выполнено. Поэтому согласно ст.29 Закона «О защите прав потребителей» я имею право предъявить требование:
- на безвозмездное повторное выполнение услуги;
- на соразмерное уменьшении стоимости работ;
- на безвозмездное устранение недостатков;
- на покрытие расходов по устранению недостатков (полном выполнении услуги) самостоятельно или другой организацией.
Согласно выше изложенному и в соответствии со ст. 4, 17, 29 Закона «О защите прав потребителей» прошу:
(выбрать то, что хотите из перечисленного) не позднее (количество дней) с момента получения данной претензии.
При неудовлетворении требований, я вынужден буду обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Тогда, кроме пунктов, что указаны выше, я потребую компенсации морального вреда согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей».
Как написать заявление на возврат денег?
Закон предусматривает определенные основания для возврата товара в магазин, сроки подачи такого заявления и правила его оформления. И если вы будете иметь данные основания, а заявление составите согласно данным законным требованиям — у вас будут все шансы оформить возврат товара и получить обратно свои денежные средства, потраченные на его приобретение.
На каких основаниях покупатель имеет право сдать приобретенный товар обратно в магазин?
Прежде чем приступать к написанию заявления необходимо точно определить причину отказа.
Товар можно вернуть ввиду нескольких причин:
- Товар ненадлежащего качества;
- Необдуманно купленный товар. При более тщательном рассмотрении стало ясно, что товар не подходит по цвету, фасону, модели и т.п. Пункт 1 ст. 25 «Закона о защите прав потребителей» говорит о том, что данные обстоятельства позволяют вернуть товар в магазин и вернуть денежные средства.
По закону «О защите прав потребителей», деньги, оплаченные за товар надлежащего качества, можно вернуть, выполнив следующие условия:
- Возвращаемый товар не должен входить в список изделий, не подлежащих обмену или возврату;
- Срок в 14 дней с момента покупки еще не истек;
- Магазин не в состоянии предложить товар, который бы устроил покупателя в качестве замены.
Эти условия становятся неактуальными, в случае если был приобретен товар плохого качества. Если же товар хорошего качества, но не соответствует заявленным характеристикам (например, приобретенный в онлайн-магазине, он может не оправдать ожиданий), то возврат может быть произведен также как и в случае с бракованным продуктом.
Какие сроки предусмотрены в отношении возможности возврата купленной продукции?
В случае если клиент передумал покупать данный продукт, то можно оформить возврат до истечения срока в 14 дней со дня совершения покупки.
В заявлении можно указать не только возврат средств за покупку, но и одно из следующих требований:
- Замена товара на точно такой же;
- Замена продукта на похожий, но другой модели или марки. Здесь также будет проведен перерасчет стоимости;
- Ремонт изделия за счет магазина;
- Компенсация стоимости ремонта, в случае если он уже был проведен в другом месте.
Как вернуть деньги при отказе от товара, читайте тут.
Тип продукта влияет на процедуру, требующуюся для его возврата и получения назад денежных средств. Электроника и техника подлежит возврату в течение периода в 15 дней со дня покупки.
Пример заявления, содержащего требование о возмещении расходов, связанных с приобретением впоследствии возвращенной продукции
Заявление (претензия) должно быть написано в официально-деловом стиле, что значит необходимость соблюдать точность, информативность и безэмоциональность.
Для написания такого заявления (претензии) на возврат денег за купленный товар необходимо следовать нескольким правилам:
Чтобы сохранить стиль делового письма, необходимо помнить о том, что излагать мысли нужно точно и упорядоченно. В первую очередь обязательно нужно придерживаться хронологии событий.
Так, например, в первую очередь описывают обстоятельства покупки с точным указанием даты, места и продавца, а лишь после этого сообщают о том, что был обнаружен дефект при тщательном осмотре дома.
Оформление возврата средств – это процесс, требующий юридической грамотности. Поэтому эксперты советуют в первую очередь обратиться к гражданскому кодексу РФ, к закону «О защите прав потребителя» и почитать соответствующие статьи.
В заявлении можно будет ссылаться тогда на определенные законы и нормативные акты, которые дают право выдвигать требования на возврат.
Безусловно, заявление должно быть в двух экземплярах. Один экземпляр будет передан сотрудникам магазина, а второй останется у покупателя в качестве подтверждения того, что началось претензионное производство. На втором экземпляре сотрудники магазина обязаны поставить подпись и печать.
При отказе работников принимать заявление или ставить подпись и печать, можно выйти из положения отправив почтой заказное письмо в эту организацию. Нельзя забывать, что необходима будет и опись вложения, и уведомление о доставке письма адресату.
Если дело будет направлено в суд, то такие небольшие, но важные бумаги послужат хорошим подспорьем для построения дела.
Магазину отводится 10 дней на то, чтобы рассмотреть заявление и дать на него ответ. Если требования покупателя не были удовлетворены, и ответа на заявление не последовало, то претензию направляют в Роспотребнадзор.
Как написать заявление на возврат денег жкх
Ответчик: Департамент ЖКХ Администрации г.Томска
634012, г.Томск, ул.Елизаровых 59
Цена иска ______________ руб.
Исковое заявление о взыскании денежной суммы
С 05 мая 1997 года Управление ЖКХ Администрации г.Томска (УЖКХ), реорганизованное в Департамент ЖКХ Администрации г.Томска (ДЖКХ), являющегося правопреемником УЖКХ (Постановление мэра г.Томска Макарова А.С. № 245 от 02.04.1998 "О реорганизации системы управления жилищно-коммунальным хозяйством, дорожным строительством, благоустройством и транспортом города Томска", опубликовано в издании "Сборник нормативных актов администрации города Томска", выпуск 21, 1998 г.), получало от меня денежные средства за жилищно-коммунальные услуги по статьям “техническое обслуживание”, “капитальный ремонт”, “найм жилья”.
Во время принятия постановления мэра Макарова А.С. № 213 от 05.05.1997 действовал Устав г.Томска, принятый Томской городской Думой 02.10.1995 (решение № 28).
Согласно п.п.2,3 ст.19 Устава г.Томска, принятого Томской городской Думой 02.10.1995 (решение № 28) мэр г.Томска возглавляет Муниципалитет и является высшим должностным лицом города Томска, а также входит в структуру муниципалитета г.Томска.
Согласно п.4 ст. 20 Устава г.Томска, принятого Томской городской Думой 02.10.1995 (решение № 28) Акты Муниципалитета города Томска, затрагивающие права, обязанности и интересы граждан и юридических лиц, вступают в силу с момента официального опубликования, которым считается опубликование в газете "Томский вестник".
Аналогично, согласно п.5 ст. 26 Устава г.Томска, принятого Томской городской Думой 25.07.2001 (решение №27) и зарегистрированного постановлением Государственной Думы Томской области от 31.07.2001 №944, нормативные правовые акты органов местного самоуправления, затрагивающие права, обязанности и свободы граждан и юридических лиц, вступают в силу с момента их официального опубликования.
Постановление мэра г.Томска Макарова А.С. от 05.05.1997 года № 213 о возложении на Департамент ЖКХ (Управление ЖКХ) Администрации г.Томска сбора денег за ЖКУ нигде не было опубликовано, и следовательно, в силу вышеизложенного, не имело юридической силы и не одного дня не действовало.
Между мной и Департаментом ЖКХ Администрации г.Томска отсутствуют какие-либо гражданско-правовые отношения, что подтверждается кассационными определениями коллегии по гражданским делам Томского областного суда (определение от 21.05.2004 по делу №33-845/2004, определение от 04.06.2004 по делу №33-902/2004, определение от 08.06.2004 по делу №33-934/2004, определение от 27.08.2004 по делу №33-1388/2004)
Согласно п.1 ст. 1102 Гражданского Кодекса РФ (ГК РФ) /Обязанность возвратить неосновательное обогащение/ Приобретатель – Департамент ЖКХ обязан возвратить мне – потерпевшему - неосновательно приобретенные и сбереженные мои деньги.
Согласно п.2 ст. 1102 ГК РФ Правила, предусмотренные главой 60 ГК РФ, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Согласно п.2 ст. 1107 ГК РФ на сумму неосновательного обогащения, с момента оплаты мною денег отдельно по каждому платежу, подлежат начислению проценты за пользования моими денежными средствами на банковскую ставку по ст. 395 ГК РФ за время с момента оплаты по настоящее время, так как Департаменту ЖКХ сразу было известно, что ДЖКХ без оснований получает от меня деньги.
Согласно п.2. ст. 395 ГК РФ, я, кредитор, вправе требовать от должника – Департамента ЖКХ г.Томска, всю сумму нанесенных мне убытков, выше чем сумма процентов по п.1. ст. 395 ГК РФ.
На основании вышеизложенного я потребовал от Департамента ЖКХ Администрации г.Томска в течении 10 дней вернуть мне в полном объеме с начисленными по норме п.2. ст. 395 ГК РФ процентами, уплаченные мною Департаменту ЖКХ Администрации г.Томска (и Управлению ЖКХ Администрации г.Томска) деньги с 05.05.1997 за жилищно-коммунальные услуги, а именно, за техническое обслуживание, капитальный ремонт и найм жилья.
Но Департаментом ЖКХ данные денежные средства с процентами не были возвращены, следовательно, Департамент ЖКХ Администрации г.Томска по ст. 405 ГК РФ является просрочившим должником со всеми вытекающими из этого последствиями.
Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ (ред. от 26.11.2001) "О введении в действие части второй гражданского кодекса Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 22.12.1995) ст.9 15-ФЗ В случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Таким образом, я пользуюсь правами потребителя в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ "О введении в действие части второй гражданского кодекса Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 22.12.1995), Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом РФ.
Действиями ответчика мне также нанесен моральный вред, компенсацию которого я оцениваю в 10000 руб. (Десять тысяч рублей)
Согласно ч.4.п.2.ст. 333.36 Налогового Кодекса РФ , п.3. ст. 17 ФЗ “О защите прав потребителей” истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 194-195 ГПК РФ
1. Взыскать с ответчика в мою пользу сумму в _________________________ руб.
2. Взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 10000 руб. (Десять тысяч рублей)
1. Копия искового заявления для ответчика.
2. Копия претензии в 2 экз, оригинал претензии будет предъявлен в судебном заседании
“_____” ______________ 200__ г.
Истец ___________________ /____________________/
подпись расшифровка подписи
Заметка: исковое заявление печатается в 3 экземплярах, два подаются в суд с двумя ксерокопиями претензии, на одной либо секретарь, либо судья ставит отметку о приеме.
Источники:
irc-zhkh-podolsk.ru izhcommunal.ru mirblankov.ru uropora.ru kulac.narod.ruКомментариев пока нет!