Как правильно написать жалобу в больницу
Как и куда пожаловаться на больницу
Конституцией и законами РФ гарантировано право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь. Государственные и муниципальные учреждения здравоохранения финансируются за счет бюджета, страховых взносов и прочих видов поступлений, поэтому если у вас вымогают взятку, вы недовольны питанием, состоянием палат или качеством предоставления медицинских услуг, вы можете написать жалобу на действия (бездействие) врача, другого медицинского персонала или ЛПУ в целом.
Как написать жалобу на больницу
Жалоба на больницу (поликлинику) может быть подана несколькими способами:
- Письмом с уведомлением.
- На электронную почту получателя.
- Через электронную приемную на официальном сайте.
- Собственноручно. Т.е. подана лично и зарегистрирована в приемной соответствующей инстанции.
Жалобу на больницу можно написать от руки или напечатать на компьютере, однако при ее составлении необходимо руководствоваться следующими рекомендациями по оформлению:
Куда пожаловаться на больницу
Самая первая инстанция, куда можно пожаловаться на нарушение медработником врачебной этики – главврач больницы. Руководство обязано в установленные законодательством сроки рассмотреть обращение и дать письменный ответ заявителю относительно виновности (или невиновности) данного медицинского работника.
Городской (Областной) Департамент Здравоохранения
Санстанция рассматривает жалобы на качество питания, нарушение санитарных норм в отделении больницы, палатах.
Фонд обязательного медицинского страхования
В министерстве здравоохранения функционирует так называемая «общественная приемная», сотрудники которой ведут прием граждан, осуществляют регистрацию и обработку жалоб, контроль над их рассмотрением.
Если в отношении вас было совершено противозаконное действие, вы можете инициировать проведение прокуратурой проверки по данному факту.
Законодательством РФ установлено право каждого гражданина на судебную защиту. Однако, следует помнить о досудебном порядке, а именно: обращаться в суд можно лишь в том случае, если ранее уже предпринимались попытки к разрешению конфликта и результата это не дало.
В соответствии со статьей 131 ГПК РФ форма обращения в суд помимо основных сведений, должна также содержать сведения об ответчике (ФИО, контактные данные).
Срок рассмотрения искового заявления – 5 дней с момента его получения.
Образец жалобы Главному врачу больницы
Городская больница № 25 г. Тамбова
Главному врачу больницы,
проживающей по адресу:
12 мая 2016 года я почувствовала боль в локтевом суставе левой руки. Утром 14 мая я обратилась в приемный покой отделения травматологии с жалобами на отечность и покраснение в районе локтя. Руку сгибать было трудно. Дежурный хирург Абрамов Сергей Петрович провел беглый осмотр, после чего сказал обратиться в понедельник (16.05.) в поликлинику по месту жительства. На мои просьбы назначить что-то, чтобы облегчить боль доктор рекомендовал попить «Нимесил». В карточке осмотра сделана запись «Ушиб локтевого сустава». Назначений сделано не было.
15.05. локоть очень опух, сгибать руку не представлялось возможным. Как результат – гнойный бурсит локтевого сустава и операция. Хирург, который оперировал, утверждает, что этого можно было бы избежать, если бы не халатное отношение С. П. Абрамова к выполняемым обязанностям.
Просьба разобраться в данном инциденте и принять меры воздействия к доктору Абрамову С. П. Также прошу компенсировать мне стоимость операции и медикаментов (чеки прилагаю).
Письменный ответ прошу направить в установленные законодательством сроки по адресу моего проживания: 392036, г. Тамбов, ул. Кронштадская, д. 2, кв. 26
30.05.2016г. ____________ А. Е. Мальцева
Перечень прилагаемых документов:
1.Ксерокопия карточки осмотра от 14.05.2016г. – 1 лист
Как написать жалобу в Минздрав
Написать жалобу в Министерство здравоохранения можно по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3.
Жалобу также можно доставить лично и зарегистрировать в приемной: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, «Экспедиция».
На официальном сайте Минздрава https://www.rosminzdrav.ru/ru есть возможность заполнить электронную форму отправки обращения.
Чтобы написать жалобу, перейдите по ссылке https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new и заполните обязательные поля
Электронные обращения, жалобы и письма, которые направляются в Минздрав, минуя электронную форму ввода, не принимаются к рассмотрению.
Требования к электронным жалобам:
- Размер текста – не более 2000 знаков.
- Подтверждающие документы и материалы не могут быть больше 5 Мб. Допустимый формат для вложений: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Минздрава России.
- Письма и документы, превышающие допустимый объем следует направлять по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994.
В соответствии с Федеральным законом N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента ее регистрации. Ответ направляется в той форме, которая указана в заявлении, или почтой России на адрес, указанный в обращении.
Куда написать жалобу на частную клинику
Если ваши права были нарушены представителями частной клиники, то помимо вышеперечисленных инстанций, вы можете обратиться в Роспотребнадзор – организацию, контролирующую деятельность юридических лиц и частных предпринимателей, предоставляющих платные услуги населению.
На основании полученной жалобы Роспотребназдор проводит проверку деятельности клиники и устанавливает (или опровергает) факт совершения правонарушения. По итогам проверки также принимается решение о привлечении виновных к ответственности.
Написать жалобу на сайте «Добродел»
Правительством Московской области была запущена единая книга жалоб – портал Добродел.
На сайте «Добродел» зарегистрированные пользователи могут отправить жалобу в том числе и на сотрудников больницы. Как это сделать:
- Выбрать «Создать+», перейти в раздел создания жалобы.
- Выбрать тематику обращения. Если вы не смогли найти подходящую тему, вы можете опубликовать обращение в разделе «Предложения».
При создании сообщения необходимо учесть, что если вы хотите пожаловаться сразу на несколько проблем, то для каждой необходимо регистрировать отдельное обращение.
- Заполните предложенную электронную форму.
- Нажмите «Отправить проблему».
При отправке сообщения вы можете выбрать, согласны ли вы на публикацию обращения в формате открытого письма. Сообщения, отмеченные «публичное» доступны для просмотра всем посетителям после модерации. Если стоит отметка «закрытое», сообщения и ход решения доступны только заявителю.
Отследить судьбу обращения можно в личном кабинете пользователя. Кнопка входа в личный кабинет расположена стандартно – в правом верхнем углу экрана.
Ответ на жалобу придет в срок до 8 рабочих дней.
Видео: Жалобы на больницу
Для обжалования определения или постановления, которое уже вступило в законную силу, любой гражданин,…
Жалоба в Роскомнадзор — действенный метод борьбы за отстаивание своих прав и наказание…
В Уголовно-процессуальном кодексе Российской Федерации установлен перечень поводов и оснований для возбуждения уголовного…
Как оформить жалобу на сотрудников больницы
В конституции Российской Федерации четко определены права граждан на охрану здоровья и на оказание им медицинской помощи, соблюдение которых гарантируется на государственном уровне. Отрасль здравоохранения финансируется из средств государственного бюджета и из фондов страхования, в которые отчисляют платежи российские налогоплательщики. Но, попадая в больницу, пациенты не всегда получают квалифицированную помощь, а иногда даже сталкиваются с безответственностью, хамством и наглым поведением врачей.
В тех случаях, когда кем-то нарушаются права человека по охране здоровья и оказания помощи, он может написать жалобу на нерадивое медицинское учреждение и направить такую жалобу в вышестоящую инстанцию.
Не всегда люди четко знают свои права, но законодательство РФ гарантирует всем пациентам:
- уважительное отношение персонала;
- выбор лечащего врача и медицинского учреждения;
- хорошие условия пребывания и качественное обслуживание;
- предоставление консультаций;
- проведение обезболивающих процедур;
- получение информации;
- добровольное согласие на медицинскую помощь либо отказ от нее.
Оказавшись в такой ситуации, пациент не знает, как защитить свои права, как и куда пожаловаться на больницу или же на ее персонал.
В каких случаях следует жаловаться
К сожалению, в сфере здравоохранения часто нарушаются конституционные права пациента, не всегда больному удается найти взаимопонимание с врачом, приходится сталкиваться с неудовлетворительной работой обслуживающего персонала. О подобных ситуациях не нужно молчать. Пациент имеет право пожаловаться по таким основным причинам:
- неоказание своевременной помощи;
- оказание помощи не в полном объеме;
- отказ в приеме больного;
- разглашение врачебной тайны;
- ошибочный диагноз;
- ошибочное лечение;
- ухудшение состояния пациента после лечения;
- неудачный исход после оперативного вмешательства;
- халатность персонала;
- грубое обращение и хамство;
- необоснованное назначение платных услуг;
- качество питания в лечебном учреждении.
На качество медицинского обслуживания в больнице, прежде всего, нужно жаловаться в ее администрацию, и если меры приняты не будут, то в вышестоящие органы. О врачебной ошибке или некомпетентности доктора следует письменно уведомить руководство больницы.
Важно: не зависимо от сути вопроса или масштаба проблемы, не следует переходить на грубости и оскорблять врача больницы или медперсонал, в любой ситуации нужно стараться решить вопрос мирным путем.
Куда можно пожаловаться
В зависимости от нарушений медперсонала по отношению к больному, а также серьёзности последствий, существует ряд вышестоящих инстанций, куда можно пожаловаться на больницу. Прежде всего, о врачебной некомпетентности необходимо уведомить руководство клиники, которое обязано следить за качеством обслуживания пациентов. Лучше всего написать письменную претензию на имя главного врача больницы или иных ответственных лиц. В любой больнице есть достаточно сотрудников, в обязанности которых входит урегулирование подобных спорных моментов.
Если проблема не решена внутри медицинского учреждения, с письменным заявлением можно обратиться в одну из следующих инстанций:
- Санитарно-эпидемическая станция – следит за чистотой в палатах и в клинике, за качеством питания и состоянием прилегающей территории.
- Фонд обязательного медицинского страхования – осуществляет контроль над качеством лечения, компетентностью персонала и правильностью назначений.
- Отдел здравоохранения – контролирует отношение персонала к пациентам клиники, а также компетентность ответственных сотрудников.
- Федеральное медико-биологическое агентство – следит за соблюдением санитарных условий и лечением.
- Росздравнадзор – принимает любые претензии, связанные с содержанием пациентов.
- Прокуратура – является финальным звеном, рассматривает любые претензии, если ни в одной из вышеперечисленных инстанций не был рассмотрен и решен вопрос пациента.
Также, в случае необходимости подачи жалобы на врачей, обращаться можно в полицию, в суд, в страховую компанию, в местный департамент или в Минздрав.
Жалобы в Министерство здравоохранения
Прежде чем написать в Министерство здравоохранения жалобу на больницу, пациент обратится не к одному руководителю, постучит не в одну дверь. Но если вопрос не решается на местном уровне, приходится подниматься все выше и выше. Для того чтобы добиться рассмотрения вопроса и справедливого его разрешения, в Минздрав можно обратиться таким образом:
- направить почтой письменное обращение на конкретного врача либо учреждение;
- отправить заявление по электронной почте;
- оставить жалобу на сайте Минздрава через специальную форму для обращений граждан;
- по предварительной записи попасть в министерство на прием и озвучить свою проблему;
- позвонить по многоканальному телефону или на «горячую линию»;
- обратиться с заявлением в органы местного управления здравоохранения.
Вопрос, обозначенный в жалобе, попадает на рассмотрение к уполномоченному сотруднику Минздрава, который обязан в течение 30 дней ознакомиться с проблемой и направить ответ.
Жалобы в Прокуратуру
Подать жалобу в Прокуратуру граждане РФ имеют право по любым фактам и случаям нарушения их прав. Заявление стоит оставлять лично, а если нет такой возможности, то направить претензию письмом по почте или заполнить специальную форму на официальном сайте в интернете.
Заявление нужно составлять лаконично, излагать суть вопроса без эмоций.
Важно: заявление в орган Прокуратуры через интернет-сервис не должно превышать 2500 символов.
Ответственные сотрудники в обязательном порядке должны зарегистрировать заявление, провести проверку по факту нарушения и направить ответ, содержащий результаты проведенной работы.
В связи с большой загруженностью Прокуратуры, нет установленного срока предоставления ответа, поэтому это может задержаться на несколько месяцев.
Юристы рекомендуют обращаться за помощью в органы Прокуратуры только в крайних случаях, когда не удалось решить вопрос на более низком уровне или по согласованию сторон.
Жалобы в другие инстанции
Если пациенту отказали в предоставлении бесплатной медицинской помощи, ему следует обращаться в страховую компанию. Если справедливости у страховщиков добиться не удалось, то нужно подавать заявление на территориальный фонд ОМС, который есть в любом регионе.
Роспотребнадзор – это компания, которая контролирует деятельность юридических лиц и частных предпринимателей, оказывающих платную медицинскую помощь. Поэтому, в случае нарушения прав пациента в частной клинике, жалобу нужно направлять в Роспотребнадзор. На основании письменного обращения будет проведена проверка в клинике, а виновные будут привлечены к ответственности.
В таких случаях, как причинение ущерба здоровью пациента или смерть, а также в случаях вымогательства вознаграждения за лечение, а также иные действия или бездействие, которые являются наказуемыми по закону, необходимо обращаться в полицию за помощью. В зависимости от степени тяжести нарушения, сотрудники полиции откроют дело об административном или уголовном правонарушении.
Кроме того, граждане РФ могут защищать свои права в суде, для этого нужно написать заявление в суд с описанием нарушений, которые имели место в отношении пациента. К заявлению нужно приложить документы из истории болезни, а также указать имена и данные лиц, которые могут свидетельствовать о произошедшем конфликте.
В Московской области успешно функционирует единая система жалоб «Добродел». Для этого пользователю нужно зарегистрироваться на сайте и направить жалобу через специальную форму. На каком этапе обработки находится конкретное заявление, пользователь может узнать в своем личном кабинете. Обычно ответ заявителю направляется в течение 8 рабочих дней.
Жалоба на больницу или на врача имеет свой установленный образец написания и должна содержать такую информацию:
- адресат – в какое учреждение обращаемся за помощью;
- ФИО и адрес заявителя, для проведения должного расследования и подготовки ответа;
- суть вопроса – кем или чем не доволен пациент;
- копии документов, которые имеют отношение к делу;
- дата и подпись.
Если жалоба подается в письменном виде, то лучше подавать ее одновременно в 2 различные инстанции, чтобы ускорить рассмотрение вопроса. Формы жалоб на различные медицинские учреждения идентичны друг другу.
Безусловно, любой спорный вопрос лучше решать мирным путем. Но, когда речь идет о жизни и здоровье, и порой время играет против пациента, медлить нельзя. Свои права нужно не только знать, но и уметь их отстаивать. Вначале нужно написать заявление о проведении разбирательства и принятии мер внутри медицинского учреждения, но, если эти шаги оказались безрезультатными, то следует обращаться в вышестоящие органы.
Жалоба – это документ, который имеет свою форму и реквизиты. В бесплатной юридической консультации специалисты могут помочь правильно составить этот документ.
Помните, молчание – золото, но только не в этом случае.
Куда пожаловаться на больницу
Ежегодно граждане России сталкиваются с проблемами медицинского обслуживания, в результате чего, все чаще поступают жалобы на больницу. Винить лишь врачей в безответственности и плохом обслуживании не стоит, ведь большинство пациентов сами приучают медицинский персонал к поборам и зачастую терпят халатное отношение.
Если вы готовы отстаивать свои права и не желаете закрывать глаза на:
- битком переполненные палаты.
- отсутствующий ремонт в больнице.
- недостаточное обслуживание медицинского персонала.
- антисанитария в больнице.
- денежные поборы за то, что предоставлено по закону к бесплатному обслуживанию и др.
вы должны понимать, где можно написать образец с жалобой, куда пожаловаться на врача чтобы доказать его провинность.
Для того чтобы избежать подобных разбирательств, уже сейчас необходимо предпринимать меры которые оградят вас в будущем, так как от равнодушия, грубости и не профессионализма врачей никто не застрахован.
Старайтесь всегда придерживаться простых правил:
Врачебные обязательства
В 1068 статье кодекса РФ говорится, что если юридическое лицо работника причинило ущерб гражданскому лицу, то за это обязан отвечать наниматель лечебного заведения.
Каждый врач лично ответственен за определенные случаи:
- отклонение в медицинской поддержке.
- доведение человека до смерти по оплошности.
- нанесенный тяжкий вред для здоровья по оплошности.
- недобросовестное отношение.
Куда пожаловаться на лечебное учреждение
- Если что-то или кто-то в лечебном заведении вызвал ваше негодование, а вы желаете это довести до справедливости, начинать необходимо с администрации больницы. Нужно подать свою претензию в письменной форме. Как в любом образце документа, под правым верхним углом стоит указать, кому направляется претензия и от кого, затем личные данные. В основе образца необходимо написать по каким причинам вы обратились до администратора, предмет недоразумения, время, дата и место, ФИО врача или медработника, до которых вы имеете требования. Такую жалобу можно написать от руки или же набрать на компьютере, в независимости от выбора, не забудьте указать дату и подпись.
- Если у вас претензии касательно грязи в лечебном учреждении, нарушенного режима в палатах, плохого очищения воздуха и несоблюдение расписания уборки, нечистой посуды при больничной столовой, а так же нарушены нормы санитарии, тогда обращайтесь в органы санэпиднадзора.
- Каждое государственное лечебное заведение обязано предоставлять прейскурант услуг, которые пациенты должны получать бесплатно. Данные услуги финансируются страховыми фондами. Но в большинстве жизненных случаях, такие услуги предоставляются для пациентов за определенную плату. Попав в похожую ситуацию нужно подавать претензию до фонда обязательного мед страхования. Куда обратится и где он расположен указано в страховом полисе. Жалоба подается в свободной форме, где указаны данные больницы и заявщика.
- Если вам было назначено неправомерное лечение, нанесен вред личному здоровью или по тем же причинам произошла потеря близкого человека, нужно так же обратится до страховой мед организации. В любом варианте после вашего обращения страховая компания обязательно назначает проверку и выясняет, оправдана ли жалоба и кто понесет ответственность.
- Написать образец с жалобой на лечебное учреждение возможно в отделение Минздрава или до медика — биологического агентства, когда нарушение происходит при больнице подведомственной данной организации.
- Весьма результативным является обращение до Росздравнадзора. Передать образец с предъявленной жалобой можно по почте, а так же в виде электронного письма по интернету. Если у вас на руках имеются ответы от управления лечебного заведения или органов здравоохранения, стоит додать их в отсканированном виде до вашего письма.
- Для полноценной защиты ваших прав, а так же для охраны вашего здоровья, существует прокуратура. Вначале необходимо обратится до секретаря, который поможет вам правильно и грамотно составить жалобу и предложит различные образцы документов. По предъявленной претензии прокуратурой проводится проверка. Если будет необходимость сама прокуратура может довести дело до судебной процедуры. Пожаловаться на врача или больницу именно в суд вы вправе и сами, однако для этого нужна юридическая поддержка, по специализации вопросов здравоохранения.
Подача жалобы через интернет
Вам дали отказ в медицинской помощи, вы не знаете куда пожаловаться на недобросовестных врачей, халатность медсестер или поборы в лечебном заведение, не стоит оставлять такое без внимания. Сейчас большинство граждан прибегает к публичным отзывам для массового распространения информации. Отличным вариантом является интернет, где можно составить жалобу на сайте с дальнейшей ее подачей до высших инстанций для рассмотрения дела.
На пользовательском сайте вы сможете заручиться поддержкой людей, которые уже столкнулись с подобными ситуациями, и возможно кто-то сможет вам посоветовать, как решить конфликт с врачами или медицинским учреждением.
Как грамотно составить жалобу
При составлении претензии, главное будьте объективными, избегайте каких-либо оскорблений и эмоционального внутреннего изложения в тексте. Иначе ваш образец жалобы останется без рассмотрения. Необходимо в подробностях описать ситуацию, со всеми деталями: датой, временем, номером кабинета, ФИО и специальность мед работника, которыми были нарушены ваши права. В обязательном порядке изложите в претензии свои требования.
Каждый Российский пациент обладает правом на:
- уважение и гуманность в отношениях.
- свободный выбор врача.
- консультации и консилиум.
- обезболивающие средства и процедуры.
- анонимность информации.
- добровольное соглашение для информирования публично.
- отклонение медицинского вмешательства.
- предоставление достоверной информации.
- услуги ДМС.
- полноценное возмещение на причиненный вред.
- непосредственное ознакомление с медицинскими документами.
- оспаривание незаконных действий.
Из-за халатности мед. персонала у меня произошёл выкидыш.
02.10.17 я сдала кровь на диагностику беременность (ХГЧ), беременность подтвердилась, на 2.10.17 срок беременности был 2 недели.
Как правильно составить жалобу на врача поликлиники
Оставляя без внимания ненадлежащее выполнение своих обязанностей медицинскими работниками, хамство по отношению к пациентам, мы тем самым провоцируем дальнейшее ухудшение качества медицинского обслуживания граждан. Поэтому так важно знать, куда жаловаться на врачей и как грамотно составить претензию на некачественное оказание услуг медицинской помощи нерадивыми работниками медучреждения.
Возможные причины для подачи жалобы
Каждый гражданин имеет право пожаловаться на действия врача или другого медицинского персонала, если произошло одно из следующих событий:
Инстанции, куда можно написать жалобу на врача
Очевидно, что подавать жалобу на какого-либо работника нужно его вышестоящему руководству. Не является исключением и подача претензии по поводу работы или поведения врача. Рассмотрим все возможные уровни подачи жалобы:
Руководство медучреждения
Обращение к руководству медицинского учреждения, где работает сотрудник, на которого составляется жалоба. Руководителем подразделения является заведующий отделением, а руководителем всего учреждения – главный врач. Как правило, именно этот уровень подачи претензии становится решающим: руководство рассматривает жалобу и принимает соответствующие меры. Если же принятые меры, по мнению заявителя, не соответствуют тяжести нарушения, то он вправе обратиться на ступень выше.
Обращение в региональное министерство здравоохранения
Этот орган является надзорным по отношению к медицинским учреждениям, находящимся в данном регионе.
Подача заявления в прокуратуру
Обращение с исковым заявлением в судебные инстанции
Суть заявления должна подтверждаться различными документами: справками, выписками, свидетельствами, договорами, чеками и т. д. Поэтому перед тем, как написать жалобу на врача поликлиники или больницы в суд, нужно собрать все необходимые для этого документы.
Подача заявления в полицию
Стоит отметить, что в полицию нужно обращаться, если есть уверенность, что произошло административное или уголовное правонарушение. Уголовный Кодекс (УК) РФ предусматривает привлечение к ответственности по следующим статьям:
Оформление жалобы на медицинского работника
Рассмотрим, как правильно написать жалобу на врача, образец заявления которой представлен ниже. Претензия должна быть написана или распечатана в 2 экземплярах, если заявитель планирует лично доставить документ. При этом один экземпляр должен остаться у адресата, а второй, с подписью лица, принявшего документ и датой принятия, отдается заявителю.
Вам могут понадобиться следующие образцы жалоб:
Унифицированной формы заявления не существует, но должны быть соблюдены некоторые формальности, в заявлении должна отражаться следующая информация:
- должность и ФИО адресата;
- указание полного наименования мед. учреждения и его фактического адреса;
- ФИО, место жительства и контакты заявителя;
- суть жалобы:
- краткое, но исчерпывающее описание произошедшего,
- ФИО и должность медицинского работника, к которому предъявляется данная претензия;
- требования заявителя;
- перечень прилагаемых копий документов, касающихся данного инцидента (при их наличии);
- подпись гражданина с расшифровкой;
- дата составления документа.
Порядок подачи жалобы
Алгоритм действий подачи претензии довольно прозрачен:
Получив отрицательный ответ при подаче жалобы на врача, не следует останавливаться. Ведь только непримиримой борьбой с недостатками отдельных врачей и здравоохранения в целом можно добиться уровня медицинского обслуживания, достойного гражданина РФ.
Как написать жалобу на врача и кому жаловаться?
Приходя в лечебное учреждение, каждый рассчитывает на уважительное отношение, правильную постановку диагноза и назначение соответствующего лечения. Но не всегда ожидания оказываются оправданными. Если пациент считает, что врачом либо другим медицинским работником были нарушены его права, причинен вред здоровью или лечение превратилось в обычное «вытягивание» денег, то выходом из такой ситуации может стать жалоба на врача.
В каком случае можно написать жалобу на врача?
Для того чтобы пожаловаться на действия или бездействие доктора у гражданина должны быть весомые основания.
Причинами предъявить претензию сотруднику медицинского учреждения могут быть:
В какие сроки следует написать жалобу, рассмотрение, способы подачи?
Законодательство не устанавливает определенных сроков, в которые может быть подана жалоба на врача. Но в любой ситуации лучше это сделать незамедлительно, сразу же после обнаружения нарушений в оказании медицинских услуг. Чем быстрее это будет сделано, тем скорее будут восстановлены права гражданина.
На рассмотрение жалобы выделяется 30-дневный срок. В это период заявитель должен получить официальный ответ от инстанции, в которую подавалась претензия.
Если в процессе рассмотрения заявления возникла необходимость в уточнении деталей, выявлении дополнительных обстоятельств, то срок для ответа могут продлить. Делать это можно не чаще 1 раза в 30 дней.
Если жалоба ошибочно подана не в ту организацию, которая вправе разрешить возникшую конфликтную ситуацию, то на перенаправление заявления отводится семидневный срок.
Подать исковое заявление в суд можно в течение трех лет, после обращения к врачу, к которому у пациента возникли претензии. Но в некоторых случаях (при достаточно уважительных обстоятельствах) этот срок может быть увеличен. На рассмотрение и принятие решения об отказе или начале делопроизводства отводится 5-дневный срок.
Имеется несколько способов подачи жалобы:
- Лично. Заявление предоставляется собственноручно в соответствующую инстанцию, на имя которой она написана.
- Почтой. Жалоба отправляется заказным письмом с обязательным уведомлением о получении.
- Онлайн. Готовую форму претензии можно заполнить и отправить на официальном сайте Минздрава. А также можно на компьютере составить заявление и отослать его на электронный почтовый ящик.
Куда можно пожаловаться на врача?
Куда пожаловаться на врача важный вопрос, ведь от правильных действий в последующем будет зависеть и полученный результат.
Если гражданин решил высказать претензию доктору, то он может обратиться в следующие органы:
Куда жаловаться на врачей из частного лечебного учреждения? В те же инстанции, которые перечислены выше.
Кроме того, контроль над работой юридических лиц и индивидуальных предпринимателей осуществляет Роспотребнадзор. Претензию на доктора частной клиники можно отправить и в эту инстанцию. Обращение должно быть принято и в определенные сроки проведена проверка.
Куда жаловаться на главного врача?
Если главный врач больницы не обращает внимания на заявление гражданина, бездействует, прикрывает своего сотрудника, то его действия можно обжаловать в Департаменте здравоохранения в местном органе исполнительной власти или в Росздравнадзоре.
Способы подачи и сроки рассмотрения идентичны вышеперечисленным.
Как правильно написать жалобу на врача?
Какой-то определенной формы написания заявления с претензиями на действия медицинского работника нет. Поэтому вопрос, как написать жалобу на врача, не должен стать большой проблемой.
Формируется заявление по общепринятым правилам, изучаемым еще в школе:
Стандартная форма заявления выглядит так:
Оформление судебного иска несколько отличается от обычного заявления. Предъявляемые требования прописаны в ст. 131 ГПК РФ. Необходимо иметь в виду, что исковая жалоба на врача в суд подается в письменном виде лично заявителем или его представителем.
Ответственность врача за неправомерные действия и ошибки
Если изложенные в заявлении пациента факты подтверждаются, то врач непременно понесет наказание. Какого рода будет взыскание, зависит от степени причиненного ущерба – морального, материального или вреда здоровью.
Ответственность может быть:
- Дисциплинарной. Это замечание, выговор и, крайняя мера, увольнение, с соответствующей записью в трудовой книжке.
- Материальной. Размер компенсации устанавливает суд. В частных клиниках доктора, на которого поступила жалоба, могут оштрафовать, если данная мера предусмотрена трудовым договором.
- Административной. Это может быть административный штраф или дисквалификация на определенный срок.
- Уголовной. Если действия врача подпадают под определенную статью УК РФ, то его привлекают к уголовной ответственности. Наказание может быть разным – от денежного взыскания до тюремного заключения.
Как и куда жаловаться на врачей вопрос конечно важный и наказывать нерадивых эскулапов нужно. Но не менее важно поощрять добросовестных, ответственных докторов. Если пациент доволен лечением, то он может написать обращение в администрацию лечебного учреждения, чтобы лечащего врача отметили и отблагодарили.
Источники:
xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai praktikaprava.ru www.soczaschita.ru potrebexpert.online infportal.ruКомментариев пока нет!