Как написать заявление о краже кредитной карты
Кража денег с банковской карты
Мошенники очень изобретательны. Они похищают деньги различными способами — в наличной или безналичной форме.
Не является исключением и кража денег с карты. Наказание за такое деяние выделено в специальный состав — ст. 159.3 УК РФ. Она карает за мошенничество с использованием чужой или поддельной банковской карты.
Но что делать, если ваши деньги «утекли» в руки к мошенникам? Куда обратиться за помощью? Как быстро заблокировать карту и какие еще действия нужно предпринять — читайте далее.
Как воруют деньги с банковских карт?
Банковская карта — это легальное платежное средство. Она привязана к вашему индивидуальному счету, открытому в банке.
Как и «наличка», карта может выступать предметом кражи. Но даже при ее отсутствии преступники могут снять средства со счета.
С помощью вредоносного программного обеспечения с компьютера или гаджета похищаются конфиденциальные данные пользователя (номер счета, пин-код, паспортные данные и т.д.).
Информация собирается с помощью специальных внешних устройств (например, скиммер), после чего преступник может изготовить аналог карты и применить полученный пин-код.
Вместо внешних устройств на клавиатуре ввода используются гибкие технологичные платы.
В большинстве случаев, вы даже не заметите, как похитят вашу информацию. О краже станет известно только при списании денег со счета.
Внимательно осматривайте банкомат на наличие посторонних устройств, иначе станете жертвой мошенников.
Что делать, если пропала банковская карта?
Если вы обнаружили пропажу карты, то незамедлительно заблокируйте ее.
Легче всего заблокировать украденную карту по телефону — такую возможность предлагает каждый банк. Для подтверждения личности вам необходимо сообщить сотруднику банка персональный код, который вы выбираете при заключении договора.
Не путайте персональный код с пин-кодом.
Если вы обратились в банк лично, то придется заполнить заявление. Одновременно нужно сообщить о краже в полицию. При подаче заявления потребуйте талон с регистрационным номером – его обязаны выдать сразу после получения от вас сообщения о преступлении.
Чем раньше вы обратитесь в полицию, тем больше шансов найти преступников.
Если ваши деньги пропали после официальной блокировки карты, ответственность несут сотрудники банка.
При расчете украденной картой в торговой точке, претензии можно предъявить руководству магазина. Платежи должны проводиться с проверкой подписи на карте и документа, удостоверяющего личность.
Вернет ли банк украденные с карты деньги?
Это возможно только в следующих случаях:
- банк нарушил правила уведомления и списания средств при заблокированном счете;
- ваша персональная информация попала в руки злоумышленника по вине сотрудника банка;
- средства украдены с помощью скиммера, ответственность несет банк, который не обеспечил защиту банкомата.
Деньги вам не вернут только в случае, если вы нарушили правила использования карты — несвоевременно заблокировали карту, не уведомили банк о ее пропаже, рассказали свой пин-код другому человеку и т.д.
Внимательно изучите договор с банком и лишь затем пишите заявление о возврате средств.
Как вернуть деньги, украденные с карты Сбербанка?
Возврат средств возможен далеко не всегда. Правила использования карт у разных банков могут существенно отличаться.
В частности, правила Сбербанка составлены таким образом, что вам предстоит доказывать соблюдение всех условий и требований к безопасности.
Для возврата средств вам нужно подать заявление в банк и полицию.
При обращении в банк укажите не только требование вернуть деньги на счет, но и провести проверку по факту списания. Это позволит получить выписку с указанием даты и наименования каждой транзакции. На ее основании можно предъявить аргументированные претензии банку.
Если деньги украдены с кредитного счета, вам будет предъявлено требование о погашении процентов. Чтобы избежать их выплаты, укажите все факты в заявлении о преступлении.
После проведения проверки все материалы дела, подтверждающие факт мошенничества, передадут в банк. Это позволит исключить взыскание долга и процентов.
Обратившись в полицию с заявлением о краже карты, вы избежите взыскания долга и процентов.
Какое наказание грозит за кражу карты?
За кражу денег с карты предусмотрена ответственность по ст. 158 УК РФ. Мера наказания зависит от размера и способа хищения средств. Воришке грозит:
- штраф;
- принудительное возмещение ущерба;
- тюремное заключение.
Если вы написали заявление в полицию, то будет проведена проверка. При подтверждении факта кражи, банк обязан вам компенсировать украденную сумму.
Как защитить свои деньги?
Для преступника имеет ценность не сам кусок пластика, а возможность получить доступ к счету. Однако это возможно лишь при наличии уникального пин-кода, который выдается банком.
Сохранив в тайне пин-код, вы практически устраните риск кражи денег с карты.
Чтобы избежать его разглашения, воспользуйтесь следующими рекомендациями:
- не сообщайте свой пин-код никому, даже сотрудникам банка;
- не записывайте цифры на самой карте или бумажке, которую собираетесь хранить в кошельке;
- закрывайте рукой устройство ввода, когда снимаете деньги в банкомате;
- установите многоступенчатую систему подтверждения личных данных, которую предлагает ваш банк.
Если деньги списаны с карты, но были удержаны банкоматом, сообщите о проблеме по телефону горячей линии. По возможности, не отходите от терминала до приезда сотрудников банка.
Не пренебрегайте правилами и советами безопасности, которые предлагает банк. Будьте внимательны и ваши деньги останутся на счете.
кража кредитной карты
у человека из машины украли сумку, в том числе банковские карты. С кредитной карты сумели снять деньги. Заведено уголовное дело о краже, все документы в банке, заявление тоже.
Вопрос: обязан ли картодержатель возмещать банку средства? Или банк должен доказать, что картодержатель снимал деньги?
Все очень не однозначно.
Во первых , если не решится с банком полюбовно - в суд. И судиться до решения(если сумма ощутима). Есть решения, как в пользу, так и нет.
Заявление в милицию было подано до снятия или после? Если до - большой плюс. Если после - доказывать.
Вопрос как сняли? - наличные? Значит знали ПИН. Откуда? -не обеспечили условия конфеденциальности? (на это будет упирать банк)
Но их НЕ соблюсти легко: кто-то посмотрел в момент набора, камеры вокруг, скимеры.
Одновременно с этим передать инфу о пин-коде сообщнику заранее, 'картодержалель' тоже может.
Все очень не однозначно.
за исключением: до момента финального решения банка или суда надо добиться чтобы %% и прочие комиссии не начислялись, ну и отозвать согласие на передачу инфы в НБКИ..
quote: Заявление в милицию было подано до снятия или после?
деньги сняли еще до обнаружения пропажи - сумка лежала в машине, сигналку взломали. Пришла СМС о снятии средств, потому и узнали.
quote: Вопрос как сняли? - наличные? Значит знали ПИН. Откуда?
у банка ЮниКредит было много утечек персональных данных, м.б. инсайдер просто слил базу. Я не знаю.
quote: Одновременно с этим передать инфу о пин-коде сообщнику заранее, 'картодержалель' тоже может.
ну да, Задорнов еще предлагал в свое время. Но рисковать уголовкой ради 50 тыс.
quote: Originally posted by почти аноним:
деньги сняли еще до обнаружения пропажи - сумка лежала в машине, сигналку взломали
плохо. Что говорят камеры банкоматов?
quote: Originally posted by почти аноним:
у банка ЮниКредит было много утечек персональных данных, м.б. инсайдер просто слил базу. Я не знаю.
ПИН код к персональным данным не относится. Да и слить его мега тяжко. Как правило в крупных банках (ЮК к таким относится)он замаскирован и "инсайдеры" его не видят.
Но если предположить ,что реквизиты карты потерпевшего были слиты, его надо выслеживать, вскрывать авто, тырить карту, снимать с нее примерно 7 раз кэш (ибо сторонняя сеть не дает как правило за раз больше 7 т.р., или сняли в банкомате ЮК?) и все это ради 50 тр на "всех" ? Сомнительно.
quote: ПИН код к персональным данным не относится.
Разве? Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
quote: Originally posted by idv1:
Ога. и привожу ПОЛНЫЙ текст определения персональных данных, из которого Вы зачем-то выдрали кусок, который кстати резко меняет меняет смысл..
"1) персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация;"
Так вот на основании ПИН-кода (ПК) невозможно "определить" физ лицо. Следовательно он (ПК) не является персональными данными.
Ога ога))) Новую редакцию закона посмотрите
да,признаю- в части определения, Вы правы, а я нет.
Однако вопрос - как читать, понимать новое "кастрированное" определение. И как его применять:
На "столе лежит ПИНкод", вы можете по нему прямо или косвенно определить Физ лицо? И тот же вопрос, если лежит его паспорт.
Ну не знаю, мне вот например все понятно. Можно написать подряд любые четыре цифры и они окажутся чьим-то ПИНом. Но персональными данными эти цифры станут только если рядом вы напишите ФИО картодержателя. Да, с помощью персональных данных можно определять их субъекта (по ИНН например). Но персональные данные также могут и "подтягиваться" к уже определенному физ. лицу. ИМХО
после кастрации пункта, домысливать можно сколь угодно. Но это не важно, спорить не буду, к теме не относится.
quote: плохо. Что говорят камеры банкоматов?
не в курсе. следователи "ищут". фото какого-то хмыря показывали, мол не знаком ли.
quote: ПИН код к персональным данным не относится. Да и слить его мега тяжко. Как правило в крупных банках (ЮК к таким относится)он замаскирован и "инсайдеры" его не видят.
Но если предположить ,что реквизиты карты потерпевшего были слиты, его надо выслеживать, вскрывать авто, тырить карту, снимать с нее примерно 7 раз кэш (ибо сторонняя сеть не дает как правило за раз больше 7 т.р., или сняли в банкомате ЮК?) и все это ради 50 тр на "всех" ? Сомнительно.
ситуация следующая: в этом месте, по словам следователя, уже много подобных случаев. Теперь там даже табличка висит "администрация не в ответе. "
По данным: были моменты, когда ЮК делал перевыпуск части карт со сменом ПИН. Значит, ПИНы и ушли, в том числе. Если слита база пинов, то не надо никого выслеживать, достаточно, как я понимаю, взять любую карту и посмотреть есть ли она в базе. Карт ЮК было две - зарплатная и кредитная. Зарплатная была сменена с год назад, вроде, как раз в связи с утечкой. К ней пробовали ввести ПИНы и те не подошли. К кредитной подошли. Сняли дневной максимум.
quote: На "столе лежит ПИНкод", вы можете по нему прямо или косвенно определить Физ лицо?
хорошо, давайте, просто назовем это "данные". Неоднократно были утечки данных.
quote: Но персональными данными эти цифры станут только если рядом вы напишите ФИО картодержателя. если в базе есть пара ячеек "ПИН-Карта", то картодержателя вычислить тоже легко, т.е. ксть еще пара ячеек "Карта - ФИО".
quote: к теме не относится. именно.
смысл в другом: получается, что кто-то снял деньги, но банк возлагает всю ответственность на картодержателя. Вот этот момент насколько правомерен?
"следователи "ищут". фото какого-то хмыря показывали, мол не знаком ли."
видимо того,кто запечатлен на фото, при снятия наличных
Во первых надо почитать условия обслуживания, которые, как правило, являются неотъемлемой частью договора. Что у вас написано о таких случаях?
Приведу пример-выдержку из публичных условий по кредиткам одного из банков (Взято с их сайта только что, отрадактировано мной, оставил только пункты по теме)
"4. Обязанности Держателя при пользовании Картой
4.2. Держатель не вправе передавать свою Карту и/или ПИН-код в пользование другим лицам. В целях безопасности
Держатель обязан хранить ПИН-код отдельно от Карты. Операции с использованием ПИН-кода признаются
совершенными Держателем и оспариванию не подлежат.
4.3. Клиент обязан самостоятельно вести учет и контроль Операций, совершенных с использованием Карты
или ее реквизитов, и своевременно обратиться в Банк в случае несогласия с информацией, указанной в
выписке по своему Счету. Держатель обязан сохранять все платежные документы, связанные с операциями по
Карте, в течение одного года с даты совершения операции и предъявлять их по требованию Банка или при
возникновении спорных вопросов.
4.7. Предпринимать все меры по предотвращению повреждения или утраты Карты и ее несанкционированного
использования. Банк не несет ответственности за последствия любого использования Карты третьими лицами"
С одной стороны, (если у вас так, что скорее всего) подписывая эти условия Вы как бы соглашаетесь с этим. С другой, это кража и подпадает под УК РФ.
Но эти условия не противоречат же законодательству РФ? Видимо по тому и есть разного рода решения,как в пользу ,так и нет. Что скажут знатоки?
4.2. примерно так и звучит.
ясно. дождемся официального ответа банка.
ну тогда держите в курсе, интересно
банк, конечно, не упустит своего.
центробанк открестился в том плане, что по закону номер такие-то 2002 и 1990 годов банки неподконтрольны государству в плане работы с клиентами, если это не нарушает закона.
я бился как медведь, но слон с динозавром сговорились и забороли
придется отдать денежку.
quote: Originally posted by почти аноним:
я бился как медведь,
можно подробнее, что было сделано ?
звонок о блокировании карты в банк.
заявлениеу в УВД с места.
заявление в банк о краже.
документы из УВД в банк.
Заявление с просьбой не начислять проценты, пока идет дело.
Заявление в банк о признании снятие средств недействительным в виду кражи карты.
После отрицательного результат письмо в центробанк (по совету общества по борьбе с мошенничеством банков) с аналогичным содержимым.
Центробанк ответил, что "разбирайтесь сами, я не вмешиваюсь, пока не нарушены законы РФ напрямую, банки мне неподконтрольны в плане работы с клиентами".
И центробанк передал дело в Юникредит.
Юникредит еще раз написал, что, раз имспользовался ПИН, то по правилам работы карт, транзакция законна и ответственность несет картодержатель.
в п.5. ЮК пошел на встречу?
начислял, но аннулировал через месяц, по телефону требовали проценты.
в последнем письме указана сумма кражи, вроде, без процентов.
ну чтож, будет Вам наука.
Совет: при владении кредитной картой, устанавливайте по ней расохдный лимит (месяц/день). Это исключит возможность снятия денег за его пределами, даже если вы напишете пин на карте и передадите злоумышленникам
тогда теряется смысл в карте, если с нее можно оплатить только гамбургер в макдональдсе.
у нас кредитка - рабочий инструмент. Покупка техники, либо стройматериала. В общем, всегда, когда надо купить что-то срочно, а денег нет.
а так - да, будет наукой.
я бы еще ввел ответсвенность производителей автосигнализаций за взлом. Они все утверждают, что надежны, а толку. работают только как центральный замок, вскрываются на раз. Смысл в них только - первым узнать что обвалилась крыша парковки и успеть первым вызвать такси.
на то она и авто сингализация, чтобы АВТО сигнализировать. Предотвратить не может ничего. Но вот минимизировать последствия - может КАСКА.
quote: на то она и авто сингализация, чтобы АВТО сигнализировать
погодите
на коробке написано "охранная система"
quote: Originally posted by почти аноним:
написано "охранная система"
автомобиль не угнали?
а ответственность производителей этих устройств тоже вводим?
quote: автомобиль не угнали?
это не заслуга сигналки.
Если бы не иммобилайзер, то увели бы как допотопный жигуль - скруткой проводов.
quote: а ответственность производителей этих устройств тоже вводим?
конечно. (кстати, по ТЕМ временам неплохой уровень защиты).
Никто из юридических лиц не отвечает за труды свои в современном мире, потому и бардак.
Вот помнится, по истории учили: если рушится дом, то архитектора казнить. И строили ведь так, чтобы здание гарантированно пережило архитектора.
Или взять ответственность за сохранность персональных данных. Штраф 300р. Не смешно?
врачи не отвечают за загубленных пациентов.
quote: Originally posted by почти аноним:
по ТЕМ временам неплохой уровень защиты
ага, не вскрыли замок, вошли через окно.
Так и в машине - клац стекло и бери что хочешь
Как вернуть деньги, если их украли с банковской карты?
Наличием банковской карточки сейчас никого не удивишь, ведь с каждым днем все больше людей предпочитают использовать их для расчетов. А что делать, если она была утеряна либо с нее украли деньги? Какие действия нужно предпринять в первую очередь? И вернет ли банк утраченные средства?
Рассмотрим пошагово порядок действий при краже денег с карточки, эмитентом которой является Сбербанк.
Первое, что нужно сделать – позвонить в службу поддержки Сбербанка и заблокировать карту. Если подключена услуга SMS-оповещения, то это будет большим плюсом, так как клиент мгновенно узнает о снятии или переводе денежных средств, и сможет тут же ее заблокировать, чтобы избежать дальнейших несанкционированных операций.
Номер телефона службы поддержки банка всегда указывается на оборотной стороне карточки или же его можно найти в Интернете. Если ее владелец оказался за границей, то можно позвонить в единый центр MasterCard и VISA, занимающийся обслуживанием этих платежных систем. Номера телефонов данного центра имеются на всех банкоматах.
Если деньги списались по причине каких-либо технических проблем в самом Сбербанке, то возвратят их довольно оперативно. Но когда имели место действия мошенников, служба безопасности банка будет проводить собственное расследование, которое может затянуться на несколько месяцев. Во время его проведения в банковском учреждении будут проверять все нюансы, а также техническую сторону совершения сомнительных операций, чтобы полностью восстановить картину событий. Задача потерпевшего состоит в том, чтобы предоставить службе безопасности максимум информации обо всех его действиях непосредственно перед кражой денег с его банковской карты.
Следует отметить, что не во всех случаях хищений средств, Сбербанк выносит положительное решение о их возрасте. Доказательства непричастности самого владельца карточки должны быть очень убедительными, так как их обычно подозревают в первую очередь. При отрицательном ответе заявление можно подавать повторно.
Шаг 3. Обратиться в полицию
Помимо написания заявления в банке, рекомендуем, не откладывая, обратиться в правоохранительные органы. Там также потребуется описать в произвольной форме о краже денежных средств с карты. Данное заявление обязательно должно быть зарегистрировано, в подтверждении этого потерпевшему выдается талон-квитанция.
Конечно, не стоит сильно надеяться, что в полиции найдут мошенников, похитивших ваши деньги (раскрытие экономических преступлений пока оставляет желать лучшего), но это может помочь на следующем этапе.
В случае, если Сбербанк отказался вернуть средства, клиент может обратиться в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление и лучше к этому привлечь юриста.
Также придется предоставить все ранее собранные доказательства собственной невиновности и копию письменного отказа банковского учреждения возвратить утраченные денежные средства и квитанцию, подтверждающую, что заявление о краже денег зарегистрировано в правоохранительных органах.
Как показывает практика, большая часть подобных исков остается удовлетворенной, и банк в итоге возмещает клиенту его деньги. Отметим, что в Сбербанке стараются не доводить дело до суда и разрешают ситуацию мирным путем.
Как обезопасить себя от злоумышленников
Не все россияне знают, что карты банка, а точнее средства на них, подлежат страхованию. В случае если держатель карты предварительно застраховался от ее утери либо кражи с нее средств, то нужно просто обратиться в страховую компанию, и уже она будет возмещать клиенту похищенные деньги. При этом свою непричастность к фальсификации страхового случая тоже придется доказывать.
А чтобы избежать хищения средств с карты, лучше соблюдать несколько просто правил:
- не оставляйте карточку без присмотра;
- никогда не пишите ПИН-код ни на самой карте либо в месте, где его может подсмотреть любой человек;
- когда расплачиваетесь картой в магазинах, наблюдаете, чтобы она всегда была в поле вашего зрения;
- при расчетах в Интернете, сразу после ввода удаляйте реквизиты карты, и уж тем более не храните их в почтовых ящиках.
Ведь лучше не допустить кражу денег с банковской карты, чем потом разбираться с банком.
Не пропустите самые популярные предложения других банков:
Мошенничество с кредитными картами | Что делать, если украли кредитную карту
У меня украли кредитную карту, и уже сняли с нее деньги, довольно приличную сумму, что делать теперь? Говорят, что придется самой все выплачивать, но у меня нет такой возможности, так как у меня двое несовершеннолетних детей на иждивении, да и другие кредиты тоже есть. Прошу, помогите в этом вопросе.
Екатерина Михайловна, индивидуальный предприниматель, г. Москва
Уважаемая Екатерина Михайловна, ваша проблема достаточно неприятна, но разрешима. Случай это не единичный и имеет свое решение. Мы с вами, безусловно, свяжемся и постараемся помочь.
В развитии же темы скажем следующее.
Довольно распространенный в наше время вопрос: — «Украли кредитную карту, и сняли с нее деньги, что делать?». Ситуация одна из неприятнейших — ничего не подозревающий человек, утратив, тем или иным образом, банковскую карту, вдруг обнаруживает, что с его карты пропали деньги, а терять свои деньги никому не хочется. Еще хуже, когда пропадает дебетовая карта с возможностью взять у банка в долг, в случае нехватки средств, — так называемый овердрафт. В этом случае, как и в случае с кредитной картой, грозит не только потеря своих денег, но и можно еще остаться должным кредитному учреждению.
Что делать, если украли кредитную карту?
Главный вопрос, мучающий человека: как вернуть деньги, которые были украдены с карты? И хоть сделать делать это не так просто, но все же возможно. Самый сложный случай, если операции производились с вводом пин-кода. Как утверждают банки, в этом случае операции считаются проведенными по правилам и являются действительными.
Когда карта украдена, но деньги еще на месте, нужно просто заблокировать её и обращаться в банк для урегулирования вопроса. Поскольку сама по себе банковская карта, как предмет, являющийся простым куском пластика, ценности не представляет, то и обращаться в полицию не имеет смысла — ввиду малозначительности деяния, дело о краже возбуждено не будет. Если, конечно, одновременно с картой не было украдено еще что-нибудь — к примеру, украли кошелек или сумку, где была карта, деньги и прочее.
Если у вас украли кредитную карту, а впоследствии с нее еще и сняли деньги, все равно есть шанс их вернуть.
В первую очередь надо незамедлительно звонить в банк и заблокировать карту. Это нужно сделать, даже если преступники уже успели снять все деньги, но у вас карта с овердрафтом. Затем обращаемся в полицию, где вам должны выдать справку, что ваше заявление зарегистрировано. По результатам проверки будет возбуждено уголовное дело в связи с кражей, либо в связи с мошенничеством — если карта использовалась при оплате товаров и услуг в реальных магазинах.
В банк следует написать с заявление о том, что кредитная карта была украдена, и вами операции не совершались. К заявлению приложите копию документа из полиции о принятии заявления о преступлении.
Обращаем ваше внимание, что на этапе обращения в банк вы, прежде всего, должны доказать свою непричастность к совершению спорных банковских операций. Как правило, это и является самым сложным моментом. Иногда, даже если операция была совершена в другой стране (в то время, как вы находились в России), банк все равно может отказаться возместить деньги.
После того, как вы обратитесь в банк с заявлением, банк начнет внутреннее расследование. Там выяснят, где, когда и каким образом производились операции. Вы в свою очередь должны представить все возможные документы, которые будут подтверждать вашу непричастность к операциям. Если их совершение проводилось в другой стране надо приложить заграничный паспорт (если таковой имеется). Если операции совершались в другом городе, можно представить справку с места работы, что в день совершения операций вы находились на рабочем месте.
Если вам наотрез отказывают в возмещении денежных средств, пропавших (украденных) с банковской карты, то в этом случае остается один выход — нужно обращаться в суд. По данному вопросу уже сформировалась определенная судебная практика, и если пострадавший от действий преступника по краже денег с кредитной карты все сделает правильно, то шанс по возврату денег через суд есть. Даже в случаях, когда преступником был использован пресловутый пин-код. Между тем, стоит знать, что практика судов, казалось бы, по одному и тому же вопросу, в разных регионах бывает различной. Поэтому перед обращением в суд не помешало бы её изучить. Оптимальный вариант — обратиться за помощью к юристу.
Для справки: — вы будете обращаться в суд как потребитель, права которого нарушены и поэтому вы можете обратиться в суд не по месту нахождения банка (филиала банка), а по месту вашего жительства. Это право вытекает в силу закона «О защите прав потребителей». Также вы будете освобождены от уплаты госпошлины.
Основной посыл вашего искового заявления должен заключаться примерно в следующем: гражданину, действующему совершенно добросовестно, была предложена банковская услуга, при оказании которой данный гражданин в любой момент лишиться возможности распоряжаться денежными средствами, размещенных на его счете в указанном банке.
И, конечно же, исковое заявление должно быть подкреплено ссылками на соответствующие правовые нормы. Помощь юриста по кредитам будет тут весьма кстати.
Для справки: — вы вправе потребовать с банка компенсации морального вреда (она не будет большой, но несколько тысяч лишними не будут), законную неустойку за неисполнение законных требований потребителя, а также проценты за пользование вашими денежными средствами.
И еще раз повторимся, уже для всех пострадавших от действий мошенников с кредитными картами, если вы хотите вернуть свои деньги (а это действительно реально), вам понадобиться помощь квалифицированного юриста. Мы в свою очередь всегда готовы оказать такую помощь. Оставляйте заявку по форме «Обратный звонок» и наш юрист свяжется с вами в самое ближайшее время!
Здравствуйте! У меня украли телефон и кредитную карту, когда я отдыхал в другом городе. Обратился в полицию, но там отговорили писать заявление. Карточку заблокировал, но деньги успели украсть по-видимому через мой телефон, т.к. не было пароля. Что надо сделать чтобы вернуть деньги. Я уже в родном городе.
Порядок действий при хищении денег с карты
Использовать в расчетах банковскую карту обычно удобнее, чем носить с собой пачку купюр и горсть мелочи, но не стоит забывать о том, что украсть могут не только наличные, но и деньги с карточного счета.
Мы рекомендуем в таких случаях действовать в следующей последовательности:
- незамедлительно сообщить о хищении по телефону в банк и потребовать заблокировать карту (оставшиеся на карточном счете денежные средства можно получить в отделении банка даже при заблокированной карте) либо заблокировать карту в личном кабинете самостоятельно;
- заявить о хищении в полицию по телефону или лично;
- не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о списании денег, прибыть в отделение банка и подать письменное уведомление о хищении и о блокировке карточного счета.
Подробнее о первых действиях, которые нужно предпринять при хищении денег с банковской карты, – в инфографике.
- Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации
- Федеральный закон от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ "О национальной платежной системе"
- Приказ Генеральной прокуратуры РФ, МВД, МЧС, Минюста, ФСБ, Минэкономразвития и ФСКН России от 29 декабря 2005 г. № 39/1070/1021/253/780/353/399 "О едином учете преступлений"
- Сообщение Банка России от 10 февраля 2014 г. "Ответы на вопросы по применению статьи 9 Федерального закона "О национальной платежной системе"
- Апелляционное определение Московского городского суда от 30 июня 2015 г. № 33-18320/15
- Банк России предупредил о рассылке фишинговых E-mail-сообщений от имени крупных кредитных организаций – ГАРАНТ.РУ, 12 августа 2015 г.
- Банк России планирует выпустить около 30 млн национальных платежных карт в 2016 году – ГАРАНТ.РУ, 11 августа 2015 г.
- Определен порядок организации национальной системы платежных карт – ГАРАНТ.РУ, 28 апреля 2014 г.
- Правительство РФ предложило дополнить законопроект о национальной платежной системе – ГАРАНТ.РУ, 18 апреля 2014 г.
- Госдума приняла в первом чтении законопроект об уточнении требований к деятельности субъектов национальной платежной системы – ГАРАНТ.РУ, 7 апреля 2014 г.
- Гарантии бесперебойности денежных переводов в РФ могут усилить – ГАРАНТ.РУ, 25 марта 2014 г.
В конце декабря 2013 года Банк России опубликовал официальные разъяснения по поводу использования электронных денег. Узнайте, в чем разница между персонифицированными и неперсонифицированными средствами платежа, вправе ли кредитная организация взимать плату за информирование клиента об операциях с электронными деньгами, распространяется ли на них требование о страховании вкладов и какие изменения правил расчета с использованием электронных денежных средств могут произойти в ближайшее время.
1 января 2014 года вступит в силу статья 9 Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", которая касается правил возмещения денежных средств, украденных со счета держателя банковской карты. Нововведение вызвало широкий резонанс как среди кредитных организаций, так и среди их клиентов. О том, какие правила установлены для информирования клиентов о совершенных транзакциях и компенсации ущерба в случае мошенничества, как урегулированы вопросы возмещения денег по несанкционированным операциям в западных странах, что такое скимминг и "дружеский фрод" и как могут измениться положения статьи 9 до вступления ее в силу, читайте в нашем материале.
Источники:
osudili.ru guns.allzip.org www.sbanki.ru gdeadvocat.ru www.garant.ruКомментариев пока нет!