Как написать заявление в управляющую компанию о перерасчете за
Как подготовить заявление на перерасчет квартплаты
Некоторые собственники и наниматели жилых помещений могут обнаружить в платежке по квартплате определенные неточности. Например, излишние начисления. Если сумма «надбавок» не слишком высока, плательщики решают оставить этот факт без внимания, ибо не хочется тратить время на посещение управляющей компании и ведение с ними разбирательств. Иногда же излишние начисления производятся периодически, и оставлять их без внимания лучше не стоит.
Если пользователь услуг ЖКХ считает, что какие-либо начисления были произведены неверно, ему следует написать соответствующее заявление на перерасчет квартплаты на имя руководителя управляющей компании. При этом заявитель может руководствоваться разделом 7 Жилищного кодекса России.
Кроме ошибок управляющей компании, перерасчет может потребоваться и по другим причинам.
- при временном отсутствии жильцов в квартире;
- в связи со смертью жильца;
- получении услуг в недолжном порядке и т. п.
В независимости от основания на произведение перерасчета решить эту проблему возможно только после обращения в управляющую компанию: никто самостоятельно возвращать деньги плательщиков не будет.
Каждый гражданин имеет определенные права и обязанности, но вот только не все полностью осведомлены в них. Например, многие потребители не знают, что могли бы потребовать сделать перерасчет по коммунальным платежам. Исправить эту ситуацию позволит нижепредставленный список. В ней указаны категории людей, которые могли бы претендовать на более низкую стоимость квартплаты.
Перечень имеет примерно такой вид:
- пенсионеры: по возрасту/инвалидности;
- участники войн: ВОВ, в Афганистане, Чечне и пр.;
- участвовавшие в ликвидации аварии в Чернобыле;
- многодетные семьи;
- военнослужащие (только действующие);
- сотрудники некоторых служб (устанавливается на законодательном уровне) и т. п.
Кроме того, попросить произвести перерасчет могут и не входящие в данный перечень лица. Но такое возможно только по причине уменьшения количества жильцов в квартире (по причине развода, смерти и т. д.).
Если собственник помещения имеет право по определенным основаниям попросить сделать у управляющей компании перерасчет по коммунальным платежам, он должен написать соответствующее заявление. Однако не все знают, каким должно быть его содержание. Облегчить труд заявителей поможет нижеприведенный образец.
Итак, первое дело – это указать получателя заявления. В рассматриваемом примере это руководитель управляющей организации. Значит так и нужно писать: «Руководителю … (наименование организации: например, ООО «Строй будущее») … (указываются фамилия, имя и отчество начальника в дательном падеже: к примеру, Зайцеву Анатолию Сергеевичу)». Надпись это совершается в правом верхнем углу листа.
Далее за ним столбиком идет имя заявителя. Указывается он в родительном падеже. Например, «Сергеевой Марины Борисовны». Как видно предлог «от» здесь не указывается. Ниже пишется адрес заявителя.
В итоге «шапка» заявления на перерасчет квартплаты в РФ примет такой вид:
ООО «Строй будущее»
Зайцеву Анатолию Сергеевичу
Сергеевой Марины Борисовны,
проживающей по адресу:
г. Москва, ул. Восстания, д. 56, кв. 158.
После «шапки» посередине строки пишется слово «заявление». И далее идет сам текст просьбы о перерасчете. Например, написать его можно таким образом: «Прошу сделать перерасчет начислений по квартплате, а именно по услугам … (прописать наименование услуг: газоснабжение, водоснабжение, водоотведение, электричество, вывоз мусора, отопление)». Также здесь нужно указать период времени, за который требуется произвести перерасчет.
При невозможности оплачивать коммунальные услуги в полном объеме следует заняться вопросом, как оформить субсидию на квартплату во избежание появления задолженности.
Чему равен срок исковой давности по квартплате, можно прочитать здесь.
Далее внизу указывается причина, по которой должен быть произведен перерасчет. Следует отметить, что должна приводиться только правдивая информация. Ведь она в процессе должна будет документальна подтверждена. И в самом конце указывается дата составления заявления и проставляется подпись заявителя.
Иногда в управляющих компаниях уже имеются готовые бланки заявления, это намного облегчает процесс написания заявления
Когда необходимо заявление на перерасчет квартплаты
Как уже указывалось, потребовать сделать перерасчет по квартплате возможно по многим причинам. Но наиболее актуальными из них являются временное отсутствие жильцов, смерть одного из них или ошибки, возникшие при расчете сумм за отопление.
Возможность произведения перерасчета по коммунальным услугам по причине временного отсутствия жильцов предусмотрена даже в самом законодательстве РФ. Согласно указанным в нем сведениям попросить по этой причине снизить стоимость квартплаты можно при отъезде из квартиры на срок более чем в 5 дней.
Нужно сказать, что в этом случае перерасчет не будет произведен по некоторым услугам. Например, прежней останется стоимость отопления, общедомовых нужд. Другие же виды услуг ЖКХ подлежат произведению перерасчета.
Чтобы попросить выполнить перерасчет по коммунальным услугам в связи с временным отсутствием жильцов в квартире нужно обратиться в свою управляющую компанию с соответствующим заявлением. Помимо этого, к данной бумаге нужно будет прикрепить документальное подтверждение написанному. Это могут быть билеты на проезд, чеки из отелей, справки из учебы, лечебных заведений и т. п.
Причем указанные доказательства должны быть надлежаще оформлены, а именно содержать в себе следующие сведения:
- подпись лица, выдавшего справку;
- печать организации;
- регистрационный номер и дату выдачи.
Но можно обойтись и без всей этой мороки со сбором документов. Для этого собственник заблаговременно обращается в управляющую компанию и извещает ее о своей предстоящей поездке. Затем сотрудник учреждения приходит по адресу заявителя и ограничивает подачу ему определенных услуг. Производится это путем установки специальной арматуры с последующим ее опломбированием.
По приезду владелец жилья снова приглашает к себе сотрудников управляющей компании. Если с пломбами все нормально, то перерасчет выполняется и без документального вмешательства.
Нередки случаи, когда человек уже давно погиб, а коммунальные платежи ему до сих пор приходят. Чтобы исправить ситуацию, нужно взять свидетельство о смерти данного жильца и обратиться в управляющую компанию. На месте плательщику услуг потребуется составить специальное заявление, после которого будет произведен перерасчет.
Но нужно иметь в виду, что в законодательстве имеется такое понятие как «срок давности». Согласно ему, выполнить перерасчет возможно только за последние 3 года, если даже со смерти жильца прошло намного больше времени.
Право на законное требование перерасчета по отоплению прописано в постановлении под номером 307 от 23 мая 2006 года. Поэтому, если по тем или иным причинам, собственник/наниматель жилого помещения решил вернуть излишне уплаченные средства за отопление, ему нужно тщательно ознакомиться с именно этим законодательным актом.
В содержании данного документа имеются сведения о порядке осуществления данной процедуры и перечне требуемых действий. Некоторые коммунальщики, воспользовавшись отсутствием у многих граждан юридической грамотности, отказывают в выполнении перерасчета за отопление. Поэтому при обращении к ним следует всегда ссылаться на установленные законы. Это будет говорить об осведомленности в этой области гражданина.
Если все же свою правоту доказать не удастся можно будет в дальнейшем обращаться в вышестоящие службы: контрольно-надзорные органы, прокуратуру, суд. То, что попросить произвести перерасчет за отопление правомерно теперь понятно. Но в каких же ситуациях это возможно знает не каждый.
Поэтому следует привести перечень таких случаев:
- Нарушена исправность одного/нескольких радиаторов. В результате потребитель получает услугу в неполной мере.
- Оформление субсидий. Если собственник квартиры позаботился ранее о получении данной льготы, но начисления производятся в прежнем размере.
- Низкое качество оказанных услуг.
Стоит отметить, что любая из перечисленных причин на перерасчет отопления должна быть документальна подтверждена и только в этом случае управляющие компании произведут новый расчет по услуге
Законность требований
И в заключение будет правильно указать основные пункты главы 8 постановления №354.
Это были основные нюансы из закона о перерасчете квартплаты. В нормативном акте №354 содержится еще очень много полезной информации по этому поводу. Поэтому, если у потребителей возникла необходимость в требовании перерасчета у коммунальных служб, им не помешает досконально изучить указанные в ней сведения.
Начисление квартплаты по количеству прописанных осуществляется по некоторым видам услуг, а также при отсутствии счетчиков.
Где можно оплатить квартплату онлайн без комиссии, узнайте по этой ссылке.
О возможном размере субсидии на квартплату можно узнать из информации в этой статье.
Как заставить управляющую компанию сделать перерасчет коммунальных платежей?
Можно ли уменьшить слишком высокие коммунальные платежи?
Оказывается, можно — но только в том случае, если они действительно слишком завышены.
Для этого нужно написать заявление в Управляющую компанию на перерасчет платежей…
О роли и основных функциях управляющей компании, о её преимуществах и недостатках, а также о правах и обязанностях УК перед жильцами вы можете узнать из наших статей. Читайте также о том, можно ли создать свою УК с нуля.
Правомерные основания
Почему надо подавать такое письмо в управляющую компанию о перерасчете и как правильно это сделать?
Начать следует с вопроса — когда именно нужно требовать у Управляющей компании снизить платежи.
Это правомерно в следующих случаях:
- собственник продолжительное время не проживал в жилище;
- судя по качеству предоставляемых услуг, они явно столько не стоят;
- в течение долгого времени, не предусмотренного нормами, жилищно-коммунальные услуги не предоставлялись вообще.
Основание — Постановление Правительства РФ № 307 с дополнением от 2011 года.
Второй момент — услуг какого рода это касается. Не за все услуги можно пересмотреть тарифы. Снизить можно только плату за горячую воду и газ, если долгое время в квартире не проживали.
О том, вправе ли вы получить перерасчет, если у вас течет из крана грязная вода, вы можете узнать из видео:
Узнайте на нашем сайте о том, какие пункты должен включать договор на оказание услуг управляющей компании с собственниками, а также о том, как расторгнуть его в случае несоблюдения условий. Читайте также о том, в каких случаях УК имеет право выписывать предписания жильцам.
Качественные или некачественные услуги?
Для каждого вида коммунальных услуг есть свои нормы. Если поставляемая вода не отличается особым запахом, цветом, примесями, имеет температуру от 60 градусов днем и не меньше 30 — ночью ( ночь это в данном случае время с полуночи до пяти утра), то это — норма.
Если речь идет об электроэнергии, то показатели должны совпадать с ГОСТом. Допустимое отклонение от нормального давления газа — 0, 0005 МПа максимум. Нормальным считается давление в 0, 0012-0, 003 МПа.
Для определения качества отопления производится замер температуры в обитаемых помещениях. Так, в жилой комнате не может быть холоднее, чем +18-20 градусов по Цельсию (в угловых минимум 20), то же относится к кухне, а в санузле +25 градусов.
Читайте на нашем сайте о том, как зарабатывают управляющие компании, можно ли распознать в их действиях мошенничество и чем грозит собственникам банкротство организации.
Форма заявления в управляющую компанию о перерасчете
Как должно выглядеть заявление:
- Оно пишется с «шапки», как и любой документ. В ней должно быть указано, кому адресуется, то есть наименование управляющей организации и от кого — паспортная информация собственника, адрес, номер лицевого счета.
- Далее указывается, какие услуги вы хотите пересмотреть.
- Обязательно нужно указать причину (например, отсутствие в квартире в течение длительного времени) и чем вы это можете подтвердить — например, акты, справки, билеты, другие документы.
- Обязательно нужно поставить временные рамки — сколько именно времени коммунальные услуги не предоставлялись или ими не пользовались.
- Дата, подпись.
Какие документы считаются доказательствами обоснованности требования о перерасчете?
К таковым относятся командировочные удостоверения, транспортные билеты и чеки, справки из гостиниц и больниц, свидетельство о временной регистрации, подтверждающее, что человек долгое время живет или жил в другом месте.
Если причина состоит в том, что предоставляемые коммунальные услуги были недолжного качества, то это может быть подтверждено только соответствующим актом. Жалобы и описания жильца коммунальщики в расчет не примут.
Акт этот выдается представителями той же Управляющей организации при своевременной жалобе жильца.
Сперва жилец пишет жалобу, затем в течение одного дня должен прийти специалист и выдать на руки отчет о том, почему на данный момент коммунальные услуги, мягко говоря, неудовлетворительные.
Жилец может с этим не согласиться, тогда вызывают представителя независимой организации для контрольного замера. Если это все оказалось бесполезным, надо писать жалобу в Роспотребнадзор.
Действия в случае отказа
Что делать, если управляющая компания не делает перерасчет и не отвечает на ваше заявление? Как заставить управляющую компанию сделать перерасчет?
Все зависит от того, почему они молчат или не хотят этого делать. Подавая жалобу, следует убедиться, что она была принята и зарегистрирована.
Также нужно, чтобы были приложены документальные подтверждения обоснованности требования. Может быть и такое, что у вас установлен счетчик, но тем не менее, вы требуете перерасчитать стоимость, а это недопустимо.
Так что получается, что исправить чересчур высокие цифры в квитанциях за ЖКХ все-таки можно. Другое дело, что любое требование должно быть подкреплено чем-то весомым. Тогда закон будет на вашей стороне.
О том, на какие коммунальные услуги можно оформить перерасчет при длительном отсутствии в квартире, вы можете узнать из видео:
Как пересчитать оплату коммунальных услуг согласно постановления 354
Но прежде чем написать обращение к сотрудникам ЖКХ вы должны знать, оплата за какие услуги не подлежит изменению ни в каком порядке. Знать, как выполняется переоценка стоимости, например, водоотвода. От чего зависит изменение тарификации платы за мусор и отопление. Иначе как же вы будете проверять, насколько подсчеты сотрудников ЖКХ оплаты за свою работу за период вашего отсутствия соответствуют истине. Постановление правительства с порядковым номером 354 довольно объемное по содержанию. Его изучение может занять довольно большой временной период.
Гораздо проще написать опытному специалисту через форму обратной связи и получить консультацию конкретно по интересующему вас пункту постановления.
Заявление на перерасчет
Постановление 354 определяет порядок перерасчета оплаты коммунальных услуг при временном отсутствии собственника и зарегистрированных в квартире людей в период не менее 5 дней. То есть, получается, что в это время человек не пользовался обслуживанием ЖКХ, а значит, оплаты за этот период он вносить не должен. Вы должны написать заявление в ЖКХ о том, сколько дней вас дома не будет (не было) и согласно восьмой главе постановления № 354 для вас будет выполнен перерасчет оплаты. Образец заявления вы можете найти в интернете через поисковые службы, а можете не тратить свое время и обратиться к консультантам на нашем сайте. Опытный юрист, доступный в момент вашего обращения поможет составить обращение на предприятие ЖКХ в установленном законом порядке.
Глава 8 354 постановления четко прописывает особенности изменения оплаты услуг ЖКХ за период вашего отсутствия. Давайте рассмотрим, какие данные необходимо указать в заявлении о перерасчете суммы платы за коммунальные услуги:
- реквизиты организации, в которую вы обращаетесь (фамилия и инициалы руководителя, точное название организации, адрес организации);
- личные данные заявителя (фамилия, отчество, имя, где живете, номер телефона, по которому с вами смогут связаться сотрудники ЖКХ при необходимости);
- изложена суть заявления, кратко и лаконично, без двусмысленностей и с подкреплением своей просьбы нормами законодательства (ссылка на 354 нормативно – правовой акт, выдержки из данного постановления);
- указание причины отсутствия и временной период, в промежутке которого квартира будет стоять пустая);
- день, когда вы из квартиры выедете, и день, когда вы в нее вернетесь;
- дата, подпись.
Если у вас не будет документов, подтверждающих ваше отсутствие, заранее совершенный перерасчет будет отменен. И стоимость за коммунальное обеспечение вашей квартиры будет взыскана в полном объеме.
Вашу просьбу лучше изложить в двух экземплярах, чтобы потом коммунальщики не смогли отказаться от исполнения своих обязанностей. С заявлением в ЖКХ лучше идти после возврата в квартиру. Перерасчет будет выполнен в соответствии с законодательством по количеству дней фактического отсутствия. При этом день, в который уехали, и день, в который вы вернулись, засчитаны не будут.
Основные тезисы постановления
Временной период вашего отсутствия может быть любой (но не меньше чем 5 дней). Только не переусердствуйте, по закону (конечно не по 354, по другому нормативно – правовому акту), который регламентирует правила регистрации по месту жительства и выписки, длительное отсутствие в квартире, в которой вы прописаны, может стать основанием для снятия вас с регистрационного учета без вашего согласия. Но это уже другая история, давайте вернемся к постановлению № 354.
Давайте разберем основные пункты восьмой главы, которая показывает, какие услуги, и в каком порядке могут быть пересчитаны:
Нюансов в пересчете оплаты услуг ЖКХ достаточно много. 354 нормативный акт, конечно, определяет порядок проведения данной процедуры, но не для каждого обывателя она может быть понятной. Без юридической помощи периодически не обойтись. За профессиональной консультацией вы можете обратиться к нашим консультантам. Для этого всего лишь нужно написать свой вопрос через форму обратной связи.
Подтверждающая документация
Исполнитель имеет право на все возможные (не противоречащие закону) способы проверки полученных бумаг на подлинность и соответствие указанной в них информации действительности. Подтверждение отсутствия пользователя не требуется в случае, если перед его отъездом внутриквартирное оборудование было отделено запорной арматурой (происходит ее отключение, а так же опломбирование). По возвращению собственника сохранность пломб проверяется.
А теперь давайте ознакомимся со списком необходимых документов, которые в соответствии с 354 постановлением будут являться подтверждением вашего отсутствия в квартире в указанное вами время:
- распоряжение или приказ на командировку (копия) с приложением билетов туда – обратно;
- справка из медицинского учреждения (больница, санаторий, пансионат) о том, что вы проходили курс лечения;
- билеты на проезд с обязательным указанием фамилии, отчества и имени пользователя, а при возможности и паспортных данных;
Перерасчет за отопление
Особо любопытные пользователи коммунальных услуг могут обратиться с этим вопросам к консультантам нашего сайта через форму обратной связи.
Если вас не устраивает качество предоставляемого вам отопления, замеряйте комнатную температуру, фиксируйте нарушения в актах и смело жалуйтесь в ЖКХ на несоответствии их работы стандартам качества. С июля месяца данная процедура значительно облегчена. После того как вы поняли, что в доме холодно, звоните в управляющую компанию. Их сотрудники обязаны приехать в течение двух часов для присутствия при составлении акта замера тепла.
При их отсутствии через два часа можно написать акт самостоятельно в присутствии двух свидетелей (тоже собственников из вашей многоэтажки) и председателя ТСЖ (ну или главного в вашем совете собственников).
В акте указываете все необходимые данные (скорее всего акт будет не один, так как перерасчет должен производиться за определенный период времени). Прикладываете акт к заявлению в ЖКХ и требуете перерасчета. Если у вас остались какие-либо вопросы обращайтесь к нашим юристам на сайте. Услуга консультирования оказывается безвозмездно.
Перерасчет за не качественные услуги
Чтобы защитить свои права и ненароком самому не стать ответчиком за нарушение норм жилищного законодательства в любой ситуации для начала лучше проконсультироваться с компетентными людьми. Наши юристы готовы помочь вам в любой ситуации делом и советом совершенно бесплатно. Просто поделитесь своей проблемой, и вам будет оказана квалифицированная помощь.
Как правильно сделать перерасчет за коммунальные услуги по Постановлению № 354?
Подача коммунальных услуг в любую квартиру производится на основании договора, заключенного жильцом с ресурсопоставляющей компанией.
Этим же договором и законодательством РФ предусмотрены случаи, в которых возможен перерасчет оплаты за коммунальные услуги ЖКХ.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
Какие могут быть основания?
Для того, чтобы подать заявление на перерасчет коммунальных услуг, необходимо иметь весомые основания, оговоренные в постановлении.
Основанием для перерасчета может быть длительное отсутствие жильца в квартире сроком 5 и более дней. Но такое основание применятся, только если нет прибора учета (счетчика).
Перерасчет в таком случае не распространяется на:
Основанием для пересчета может служить и некачественное предоставление коммунальных услуг. Также перерыв в предоставлении услуг может быть основанием для перерасчета.
Одной определенной цифры нет, выходит, что за каждую услугу определяются свои пределы продолжительности перерывов, за которые не идет перерасчет.
Установленная продолжительность по коммунальным услугам:
Причины уменьшения или увеличения размера оплаты
В сторону увеличения платы за услуги ЖКХ перерасчет бывает только в том случае, если будет установлено, что приборы учета у потребителя неисправны и он тем самым нарушил условия договора.
В зависимости от нарушения будет насчитана дополнительная плата.
Если, например, была нарушена пломба на приборе учета холодного водоснабжения, то будет пересчитана подача воды не по показаниям счетчика, а по норме положений на каждого проживающего человека.
Это значит, что подача воды будет рассчитана по нормативу как будто она постоянно текла со скоростью 1,2 м/с по трубе, в которую был сделан несанкционированный врез. Такой перерасчет сильно невыгоден потребителю, так как умножит плату как минимум в 10 раз.
Прежде, чем делать такие махинации, следует хорошо подумать о последствиях.
Перерасчет в сторону уменьшения происходит только в 3 случаях:
- отсутствие жильца длительный срок;
- перебои в подаче услуг более положенного времени;
- некачественно предоставленные услуги.
Некачественное предоставление или прерывание услуг
Качество предоставляемых услуг будет измеряться экспертами, потому что самостоятельно сделать такие замеры не получиться.
Показатели, по которым определяется качество воды:
- напор;
- жесткость;
- химический состав;
- прозрачность;
- цвет;
- наличие осадка.
Для горячей воды имеет значение и температура, которая по нормам должна быть 60-75 градусов.
Для энергоснабжения тоже есть свои нормы, которые измеряются по показателем:
Если вы чувствуете, что приборы работают не на полную мощность или вовсе не включаются, то есть смысл заказать экспертизу для проверки качества подачи тока.
Для отопления качества отоплнния оцениваются такие показатели:
- давление в системе;
- температура в комнатах;
- примеси в воде.
Из всех показателей потребителя интересует только теплота в квартире. Чтобы понять, нарушаются ли нормы подачи отопления просто нужно сравнить температуру в комнатах с дозволенным минимумом. В жилом помещении от 18-20 градусов, в кухне – 18 градусов, санузел/ванная – 25 градусов, в кладовке — 12 градусов.
Показатели для газа:
Потребитель может заметить качество только по скорости кипячения воды.
Куда обратиться для перерасчета?
При необходимости пересчета за коммунальные услуги следует обратиться к компании, которая предоставляет вам такие услуги. Ее реквизиты легко узнать, ведь они находятся на квитанции, которая приходит ежемесячно.
Следует придерживаться такой схемы:
- подать заявление в компанию;
- сразу обратиться в органы контроля (Роспотребнадзор, орган тарифного регулирования, Госжилинспекцию);
- если не будет ответа, в течение 3 рабочих дней, – подать заявление в прокуратуру;
- если не получите удовлетворительного результата, то следует подать иск в суд.
Как правильно написать заявление на перерасчет коммуналки?
После приезда в течение 30 дней подается заявление на пересчет коммунальной платы за время отсутствия жильцов. В нем в обязательном порядке указывается ФИО всех проживающих, указывается точный период их отсутствия ( дата уезда дата приезда), причину пересчета, адрес.
К заявлению подаются еще и документы, которые доказывают отсутствие граждан.
Само заявление составляется письменно, с подписями и датой в двух экземплярах, в вольной форме с указанием причины.
Документы, необходимые для перерасчета
Документы для перерасчета коммунальных услуг предоставляются в копиях с заверением органа, который их выдал (за исключением билетов).
Для подтверждения факта отсутствия жильца понадобится:
- командировочное удостоверение или решение/справка о служебной командировки от предприятия;
- проездные билеты;
- справка о прохождении лечения в больнице/лечебном санатории;
- счета за проживание в другом месте (гостиница, отель);
- если жилье под охраной, то нужна справка из охранной организации о том, что там никого не было;
- справка, подтверждающая проживание на территории учебного заведения/детского дома круглосуточно;
- справка из дачного/садового товарищества о проживании в определенный период на их территории;
- другие документы, которые могут быть приравнены к этим или по мнению жильца подтверждают его отсутствие.
При некачественном предоставлении услуг потребитель обращается в диспетчерскую службу, где фиксируется жалоба. После этого, компания делает экспертизы и устанавливает факт несоответсвия предоставляемых услуг.
После всех процедур пользователю обязаны выдать акт о проведенных работах. Этот акт прикрепляется к заявлению.
Процедура рассмотрения обращения и ее сроки
После подачи заявления по причине отсутствия, то оно регистрируется, на вашем экземпляре ставиться штамп о принятии.
В течение 10 дней поставщик услуг обязан дать письменный ответ нарочно или почтой по адресу.
Заявления и жалобы касательно качества и перебоев в поставках регистрируются в журнале фактов, после чего этот факт подлежит проверке. После этого дается письменный ответ с решением этого вопроса.
Сразу же, после поступления жалобы о некачественности услуг, диспетчер согласовывается время и дату. Акт должен быть выдан потребителю не позднее 3 дней со дня получения экспертного заключения.
Конечно, проще всего, чтобы этот плюс перешел на следующие месяца. Это должен автоматически учитывать поставщик в следующем месяце после пересчета.
Чтобы получить деньги обратно, придется подать заявления и в управляющую компанию, и, в случае надобности, в банк. Такой возврат будет длиться долго и выгоднее будет оставить переплату на лицевом счете.
Видео: Как пересчитать плату за коммунальные услуги?
В видеосюжете рассказывается, как быть гражданам с оплатой коммунальных услуг в летний период, когда многие уезжают из своих квартир в отпуск на дачу или за границу.
Объясняется, как в данном случае можно сделать перерасчет за оказываемые коммунальные услуги и чем можно подтвердить ваше отсутствие по месту жительства.
Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
Я прописан и являюсь собственником 1\2 квартиры, в которой осталась проживать бывшая супруга с детьми. После развода с женой переехал на съемную квартиру в том же городе, временную регистрацию в ней не делал. В н.в. у бывшей супруги накопились долги по коммунальным платежам (индивидуальных приборов учета в квартире нет), мне выставлен счет за «мою часть». Как я могу доказать факт моего отсутствия в квартире по прописке для пересчета коммунальных платежей и за какой период могут сделать пересчет? (фактически не живу там уже более 8 лет). Спасиб
Добрый день Павел, если вы не оформляли регистрацию по месту жительства и вас нет других документальных подтверждений вашего проживания не по месту постоянной регистрации, то произвести перерасчет можно будет попытаться в судебном порядке на основании свидетельских показаний и других косвенных улик.
купили квартиру в 2011году. в квартире никто не был зарегистрирова. в 2013 году прописались 4 человека. квитанции на оплату комунальных платежей выставляли из расчета 1 человека. имеют ли право пересчитать комунальные платежи в сторону увеличения за период с 2013 года по настоящее время?
Здравствуйте Анна, согласно ст. 157 Жилищного кодекса РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, для некоторых видов услуг оплата рассчитывается исходя из количества проживающих в квартире лиц.
Перерасчет суммы платы за предоставление коммунальных услуг может быть произведен если ресурсоснабжающей организацией будет выявлено что в вашей квартире проживает большее количество людей, чем то, согласно которому выставляется счет на оплату.
В этом случае важно подтвердить именно факт проживания, а не регистрации в квартире.
Здравствуйте.Наш дом получает тепло от теплосетей. Счетчика тепла нет. Расчет происходит по норме (тариф на м кв ) и площади помещения.Теплосети начали топить с 15 октября, выставили счет за полный месяц — мы оплатили полностью. Далее платили за каждый месяц полную сумму.В апреле они подавали тепло только 10 дней. Теперь требуют оплатить за целый месяц (за апрель). Мы посчитали, что c 15 октября по 10 апреля мы оплатили им за полных 6 месяцев (платежки есть). Они подавали тепло только 5 месяцев и 25 дней. Исходя из здравого смысла и арифметики они нам должны за 5 дней. Но они хотят получить денег за непоставленный ресурс- непредставленную услугу в апреле еще за целый месяц. На какие документы нам сослаться при ответе теплосетям.
Здравствуйте Александр, запросите в теплосети карточку теплоучета, в которой должны быть отражены периоды подачи тепла в вашу квартиру. На ее основании, предоставив квитанции на оплату вы имеете право потребовать перерасчет за тот период когда тепло в вашу квартиру не подавалось.
Здравствуйте Александр, существует Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» которым утверждены «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Согласно ему исполнитель в лице юридического лица, предоставляющего коммунальные услуги обязан производить перерасчет за их оплату. В эту же компанию вы можете обратиться за тем, чтобы зафиксировать превышение температуры отопления, которая в холодное время года должно поддерживать температуру в жилом помещении от 18 до 24 градусов по цельсию.
Имеют ли право начислить коммунальные услуги по общему тарифу, если вовремя не прошли поверку приборов учета.
Если у прибора учёта истёк межповерочный интервал, то он признаётся вышедшим из строя. На его поверку отводится 30 дней. Расчёт коммунального платежа при этом производится исходя из среднемесячного размера потребления вами коммунального ресурса, определяемого за предшествующие 6 месяцев по прибору учёта. Затем расчёт будет проводиться исходя из нормативов потребления.
Обоснование: Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 26.12.2016) (пункты 59, 60, 81(12), 81(13) Правил).
Живем в общежитии, которое не оборудовано приборами учета. В октябре 2016 г. сын уехал на постоянную работу в Москву. Имеется трудовой договор на неопределенный срок. В январе 2017 г. написали заявления и предоставили справку с места работы о перерасчете за коммунальные услуги с 01.10.2016 г. но администрация ЖКХ перерасчет проивел только с 01.01.2017 г. Вправе ли администрация ЖКХ? С какого времени по закону должны произвести перерасчет.
Дарья, судя по всему вам сделали перерасчет за отчетный период начиная с нового 2017 года. Помимо трудового договора ваш сын должен предоставить свидетельство о временной регистрации по новому месту жительства, а если он оформил постоянную регистрацию в Москве, то копию паспорта со штампом о регистрации.
Доброго времени суток. По семейным обстоятельствам уезжали на два года из квартиры и оставили квартирантов. Накопился долг за коммунальные услуги и что самое интересное данные с приборов учета не подавались вообще. Сейчас в квитанциях начисление за воду по общему нормативу, суммы большие. Можно ли сделать перерасчет данных за горячую и холодную воду по данным с приборов учета, за какой период, и что будет являться основанием. Спасибо.
Здравствуйте Любовь, вам необходимо обратиться в Управляющую компанию и предоставить документы, которые подтвердят ваше отсутствие за определенный период. Затем вам нужно будет написать заявление на перерасчет оплаты за водоснабжение на основании предоставленных данных приборов учета воды.
Если ваши квартиранты откажутся возмещать вам эти затраты, вы имеете право обратиться в суд.
Получили справку о временной регистрации по другому месту жительства в феврале 2017г.
Дата выдачи справки 09.12.15 г. С какого времени произвести перерасчет коммунальных услуг?
Добрый день Ольга, в течение 30 дней с момента прибытия вы должны предоставить в управляющую компанию документ, подтверждающий ваше отсутствие по месту жительства для перерасчета коммунальных услуг. При этом решающее значение для его установления имеет не дата выдачи справки, а указанный в ней период пребывания по другому адресу.
Вполне вероятно, что в управляющей компании вам откажут в перерасчете на том основании, что справка от 2015 года не является актуальной и потребуют другую, с датой выдачи не позднее чем за 30 дней до предъявления.
Здравствуйте! Могу ли я сделать перерасчёт квартплаты если зарплата не дотягивает до прожиточного уровня на каждого члена семьи
Здравствуйте Алик, для того чтобы получить льготу, компенсацию или субсидию на оплату коммунальных услуг вам нужно получить статус малоимущей семьи. Для этого обратитесь в Управление социальной защиты населения.
Вы попадаете в категорию льготников если квартплата превышает 22% совокупного дохода всех членов вашей семьи.
подскажите пожалуйста! на протяжение 9 месяцев не подавала показание счетчиков воды, выставили счет по общим показателям. имею ли я право на перерасчет? как правильно написать заявление на перерасчет воды.
Здравствуйте Татьяна, с 01 января 2107 года при временном отсутствии жильцов и собственников жилого помещения, перерасчет могут сделать только по установленному тарифу (как без счетчика) пропорционально количеству собственников. Поскольку вы единственный собственник, то вам нет смысла писать заявление на перерасчет.
У моих родителей комната в коммуналке, в которой прописано всего 5 человек: двое детей и внук. В реалии проживает только 2-ое, один ребенок с внуком снимает жилье, второй живет в своей квартире. В коммуналке счетчики не установлены. Управляющая компания перерасчет делать отказывается, ссылаясь на 354 закон и постановление от января этого года, касающееся временно отсутствующих. Что делать?
Здравствуйте Наталья. Отказ Управляющей компании производить соответствует требованиям статьи 56(2) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, согласно которой при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Несколько месяцев не подавали показания счётчиков, квитанции приходили по общему тарифу, как сейчас добиться перерасчёта.
Здравствуйте Маргарита, вы сможете добиться перерасчета только если в предоставите в Управляющую (водоснабжающую) компанию документальное подтверждение, что отсутствовали в квартире определенный промежуток времени, а также показания приборов учета водоснабжения на текущую дату.
Согласно п. 93 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:
— копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
— справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
— проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
— счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
— документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
— справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
— справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
— справка консульского учреждения или дипломатического представительства РФ в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами РФ, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, содержащего отметки о пересечении государственной границы РФ при осуществлении выезда из РФ и въезда в РФ;
— справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;
— иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.
Заявление о перерасчете за коммунальные услуги в управляющую компанию: порядок подачи
Собственникам жилых помещений нужно знать, что можно написать заявление о перерасчете за коммунальные услуги и его подать в управляющую компанию. Такой документ может быть составлен в случае, если сервис не был предоставлен, либо услуга была ненадлежащего качества. Перерасчет не может быть произведен без написания этой бумаги.
Что такое перерасчет
Собственниками жилых помещений может быть составлена претензия, которая направляется в управляющую компанию о перерасчете. Пересчитать могут как в большую, так и в меньшую сторону. Как правило, месяц, в котором была рассматриваемая процедура, оплачивается в обычном режиме, а на следующий за ним период выдается квитанция, содержащая большую или меньшую сумму к оплате. Управляющей компанией производится перерасчет в большую сторону, когда лицо, использующее коммунальный сервис, обмануло поставщика этих услуг. Формулы перерасчета зависят от того, какое нарушение было допущено. В частности, потребитель мог не вовремя проверить счетчик либо повредить установленные на него пломбы, могла произойти незаконная врезка в трубопровод и прочее.
Согласно действующему законодательству, собственник имеет право подать заявление на перерасчет оплаты за коммунальный сервис в таких случаях:
- компании, предоставляющей услуги в сфере ЖКХ, могут быть предъявлены претензии в том случае, когда качество сервиса не соответствует требованиям, установленным в законах и договорах сторон;
- если сервис некоторое время не предоставлялся;
- в том случае, когда собственник и остальные проживающие лица в квартире отсутствовали определенный промежуток времени.
Варианты перерасчета
Когда идет речь о перерасчете платы за коммунальные услуги, в связи с перерывом в их оказании, либо качество было несоответствующим, то следует тщательно разобраться в этом вопросе. В частности, какие требования устанавливаются в отношении качества и порядка оказания услуг по снабжению водой, электричеством, газом. Требования, касающиеся качественной стороны вопроса, закреплены в Правилах, принятых в 2011году, а также нормативах службы, отвечающей за санитарно-эпидемиологическое состояние. Кроме того, эта сфера регулируется соглашением, заключенным между компанией, предоставляющей такого рода услуги, и их потребителями.
Перед тем как написать заявление, обратите внимания на установленные требования. Начнем со снабжения водой, к ним относят давление, которое должно держаться в этой системе, поддержание определенного количества реактивов химического значения, содержащихся в воде. Они используются для очищения, также внимание уделяется и прочим примесям. Имеет значение уровень жесткости и степень ее мутности, какого цвета вода, и есть ли в ней осадок. Обратите внимание на то, если компания не отреагировала на ваше заявление, вы можете подать иск.
В том случае, когда уровень качества воды вызывает у вас некоторые сомнения, то вы можете проверить это в специальной лаборатории. Это может быть санэпидстанция либо экспертная организация, осуществляющая деятельность на коммерческой основе. Обратите внимание на то, что чаще всего специалисты самостоятельно проводят забор проб для исследований, так как требуется свежая вода, которая была отобрана определенным образом. Когда оценивается качество водоснабжения, которое является централизованным, то учитывается температура горячей воды. Учтите, что допустимая температура должна быть от 60 до 75 градусов. Это связано с тем, что если температура будет ниже, то в ней начнут разводиться микробы и бактерии, если же выше, то человек с легкостью сможет обжечься.
Важно! Обратите внимание на то, что допускаются некоторые отклонения от установленной нормы. В период с 12 ночи и до 5 часов утра норма может отклоняться на 5 градусов, в остальное время – на 30. В таком случае перерасчет не производится.
Отметим, что отклонение от нормы возможно только тогда, когда речь идет о температуре, в случае же с давлением и составом воды, нет таковых. Все нормативы должны строго соблюдаться.
Относительно системы канализации установлен лимит перерыва, равный 8 часам в течение одного календарного месяца либо не более 4 часов подряд за один день. В случае, когда произошла авария, то устанавливаются достаточно строгие правила, а именно, проблему нужно устранять таким образом, чтобы перерыв в подаче воды не был более 4 часов подряд.
Говоря о системе энергоснабжения, стоит отметить, что пауза в подаче энергии может зависеть от того, какие возможности есть у поставщика услуги. В том случае, когда компания обладает двумя источниками, вырабатывающими электричество, которые должны подстраховывать друг друга, то подача энергии может быть прекращена на 2 часа. Если всего один источник, то допускается не подавать электричество в течение суток. Если вы направили письмо в управляющую компанию, в котором попросили провести перерасчет, а в ответ тишина, то можете подать иск в суд. Учтите, что иск подается в случае, когда на протяжении определенного времени УК не ответила на ваше обращение в конкретные сроки, установленные законом.
Если никто не проживает, как рассчитать стоимость
Если в квартире не установлены приборы, которые имеют учетную функцию, то в случае, когда собственник отсутствовал некоторое время дома, может возникнуть необходимость в производстве перерасчета. Когда счетчики установлены, то данная процедура не потребуется, так как оплата производится, исходя из показаний, отображенных на приборе.
Вы имеете право обратиться в управляющую компанию с просьбой произвести перерасчет в случае, если отсутствовали в квартире более пяти дней подряд. Отметим, что дни считаются календарные. Заняться этим вопросом мы можете и перед тем, как соберетесь на долгое время покинуть жилое помещение. Учтите, что перерасчет делается за полгода, затем требуется его пролонгировать. Если вы заблаговременно займетесь процедурой перерасчета, то имеется возможность опломбировать и отключить арматуру, носящую запорное значение, на сетях водоснабжения.
Вам потребуется представить документальные доказательства того, что в квартире никто проживать не будет. В частности, это может быть удостоверение, подтверждающее, что вы едете в командировку, именные билеты на любой вид транспорта, справку о том, что проходите стационарное лечение, и прочее. В том случае, если вами выполнены все условия, а компания отказала, вы можете подать иск в судебные органы. Иск должен быть подкреплен доказательной базой, которой выступают документы.
Источники:
calculator-ipoteki.ru mylawyer.club pravpotrebitel.ru terrafaq.ru kvadmetry.ruКомментариев пока нет!